1.

Conform teoriei bazate pe trăsături dau caracteristici tipul care : e caracteristic

persoanelor dinamice, are un comportament orientat spre dobândirea puterii , este
eficient in situatii extreme, manifesta mare incredere in sine , e convins că postul de
conducere îi revine pe drept, tinde să si impuna propria parere, este ferm in situatii de
incertitudine, perseverent in atingerea scopurilor propuse , generează un climat
tensionat, conflictual , în caz de eșec evită sa-si recunoască propria responsabilitate, nu
poate invata din propriile greseli , aparține:
a) tipului repulsiv
b) tipului dominant
c) tipului indiferent.

2.  În funcție de direcția de vehiculare a informației in interiorul organizației

comunicarea care apare între persoane sau compartimente situate pe niveluri ierarhice
diferite, fără să existe între ele relații de autoritate de tip ierarhic ( subordonare directă)
si este specifica mai ales structurilor matriceale este :
a) comunicarea pe verticală
b) comunicarea pe orizontală
c) comunicarea pe diagonala ( obliga)

3. Evaluarea informală este :

a ) realizată ad-hoc , fiind determinată intuitiv sau de evidența actuală a rezultatelor ,
reprezentând un element secundar al relației zilnice manager- subordonat.
B) elaborată si realizată în mod planificat si sistematic ( in conformitate cu prevederile
actelor normative ).
C) identifica nivelul actual al performanței în activitatea desfășurată se un individ

4. Managerii eficienti sunt aceia care:

a) incearca sa rezolve toate problemele
b) sunt capabili sa delege altora responsabilitatea luarii unor decizii

5. În procesul decizional pot fi intâlnite trei strategii principale de luare a deciziilor în

cadrul unei organizaţii care încearcă să combine elemente aparţinând modelelor
administrative cu aspecte specifice situaţiilor întâlnite în serviciile educaţionale este:
a)strategii de optimizare
b) strategii de satisfacere
c)strategia comparaţiilor succesive limitate

6. Dimensiunile vietii scolare:

a) cultura scolii, strategia de dezvoltare a politicilor incluzive in scoala, practica
educationala din scoala
b) strategia de dezvoltare a scolii, cultura scolii
c) realitatea si imaginea scolii in comunitate, activitatile din clasa
7. Conform lui Rensis Likert ( 1967) stilul managerial dominant în care controlul este
strict menţinut la nivelul conducerii superioare ,pretinde ca subordonaţii să fie loiali ,
docili şi aserviţi , managerul tratează paternalist subordonaţii şi acceptă mai multă
comunicare de jos în sus este:
a)stilul autoritar –exploatator
b)stilul consultativ
c)stilul autoritar –binevoitor
d)stilul participativ

8. Efectivitatea educationala:
a) obtinerea succesului scoalar cu minim de resurse consumate
b) realizarea finalitatilor propuse cu un consum mic de resurse
c) masura in care activitatea a consumat resursele planificate
d) gradul de adecvare a produsului educational la nevoile reale ale beneficiarilor

9. A. Ghergut consideră că barierele culturale sunt:

a) homeostazia,neacceptarea criticii, blocarea ideilor noi, fenomenul ,,seful care ştie
tot’’
b)emiţătorul ,receptorul
c) tabuurile, cenzura substitutivă a supraeului ,raţionalizarea excesivă, efecte ale
totalitarismului

10. Cate tipuri de dezbateri putem intalni in cadrul procesului creativ de luare a deciziilor
de grup:
a) 2
b) 4
c) 5

11. Din elementele care determină structura organizațională, nu face parte:

a)compartimentul/departamentul
b)postul/poziția în organigramă
c) sarcinile subordonaților
d) aria de control.

12. Cu care termeni coreleaza managementul:

a) negociere
b) antrenare)
c) consiliere
d) dominare 

13. Managementul se remarca prin:

a) abordarea secundara a rezurselor
b) punerea accentului pe proces
c) cautarea conditiilor de obtinere a performantelor 

14. Managementul strategic al resurselor umane presupune:

a) identificarea si alegerea optiunilor strategice
 b)managementul relational
c) mobilizarea energiilor
d) delegarea responsabilitatilor

15. Conform Ghergut caracteristicile unui management performant sunt:

a) coerenta, curajul, claritatea și considerația
b) coerenta, curajul, claritatea și consistenta 
c) coerenta, curajul , claritatea și comunicarea

16. Conform Ghergut în ceea ce priveste dimensiunile stilului managerial, tipul tutoral
este:
a) centrat pe sarcina
b) centrat pe sarcina și pe relațiile umane
c) centrat pe relațiile umane
d) nu este centrat nici pe sarcina nici pe relațiile umane

17. Pentru stilul Realistul- a conduce inseamna:

a) pentru el conduce înseamnă a miza pe relațiile umane 
b) pentru el a conduce înseamnă a lua decizii,a ordona și a controla
c) pentru el a conduce înseamnă a fi practic

18. Managementul serviciilor educationale poate fi abordat din doua perpective: 

a) o perpectiva generala, integrata managementului serviciilor sociale
b) o perspectiva restransa, ca un proces de organizare si conducere a unor activitati
specifice 
c) o perspectiva generala si o perspectiva restransa

19. Managementul de linie, operativ/de supervizare vizeaza: 

a) conducerea structurilor medii, implementarea deciziilor de tip strategic pe termen
mediu
b) elaborarea politicilor educationale, luarea deciziilor si strategiilor pe termen lung si
mediu la nivelul sistemului de inv
c) organizarea si monitorizarea efectiva a activitatilor efectuate de personalul din
subordine ptr atingerea finalitatilor

20. Care sunt instrumentele utile in elaborarea proiectelor strategice:

a: diagrama Gannt,
b: metoda cadrului logic,
c: diagrama gannt, metoda cadrului logic, diagrama PERT

21. Care este nr de persoane pe care-l poate superviza o persoana:

a: max20,
b: 30,
c: 10
22. Autoritatea presupune:
a:gradul de aderenta personala fata de valorile , cultura, misiunea si politicile
organizatiei,
b:a conduce si a gestiona diferite resurse in cadrul organizatiei,
c:abilitatea de a comanda si a lua masuri in forta, in cazurile in care necesita acest
lucru

23. Responsabilitatea presupune:

a:gradul de aderenta personala fata de valorile , cultura, misiunea si politicile
organizatiei,
b:a conduce si a gestiona diferite resurse in cadrul organizatiei,
c:abilitatea de a comanda si a lua masuri in forta, in cazurile in care necesita acest
lucru

24. Puterea presupune:

a:gradul de sderenta personala fata de valorile , cultura, misiunea si politicile
organizatiei,
b:a conduce si a gestiona diferite resurse in cadrul organizatiei,
c:abilitatea de a comanda si a lua masuri in forta, in cazurile in care necesita acest
lucru

25.  Mixul de marcheting cupride: 

a: pretul , produsul
b: pretul, produsul, personalul
c: pretul, plasarea, produsul, personalul, promovarea

26. De cate feluri poate fi marketingul:

a:2
b:3
c: 5

27. Ce presupune marketingul strategic:

a: vizeaza activitatile la nivel general
b: aplica in detaliu strategia de marketing a organizatiei pentru fiecare categorie de
servicii si oferte adresate potentialilor beneficiari

28. Ce presupune marketingul operational:

a: vizeaza activitatile la nivel general
b: aplica in detaliu strategia de marketing a organizatiei pentru fiecare categorie de
servicii si oferte adresate potentialilor beneficiari 

29. Marketingul comercial pune accent pe:

a: pe produse si servicii tangibile,
b: pe idei,, produse intangibile,
c: Ambele
30. Care sunt principalele tipuri de bariere care pot afecta calitatea comunicării :
a)bariere de perceptie,de exprimare ,contextuale ;
b)bariere perceptive,cognitive ,personale ;
c)bariere culturale si ale mediului social .

31.  Un management performant contine :

a) factori generali ,factori secundari ,factori personali ;
b) regula celor 4 c ,factori personali , factori specifici ;
c) regula celor 4 C,factori generali ,factori specifici fiecarei organizatii ,factori
personali .

32. Barierele contextuale depind în cea mai mare măsură de :

a) complexitatea mesajelor ,aglomerarea mesajelor
b) factori externi , statutul interlocutorului ;
c) pierderea concentrării ,probleme semantice .

33. Printre principiile ce trebuie respectate în managementul științific nu se enumera:

a.)principiul eficacității
b) principiul modelarii
c) principiul eficientei

34. Teoria "Y" consta în ideea ca:

a) oamenii doresc sa fie considerați utili, însă nu doresc sa se conteze pe ei
b) oamenii nu doresc sa fie considerați utili
c) oamenii doresc sa fie considerați utili și ca se poate conta pe ei

35. Printre rolurile interpersonale se enumera:

a) rolul de monitor
b) rolul de conducere
c)rolul de modelator

36. Printre rolurile informationale se enumera:

a) rolulu de reprezentare
b) rolul de moderator
c) rolul de diseminator
d) rolul de negociator

37. Printre rolurile decizionale se enumera:

a) rolul de distribuitor sau de alocare a resurselor
b) rolul de legatura
c) rolul de diseminator
d) rolul de purtator de cuvant
38. Descentralizarea la nivelul sistemului de invatamant consta in:
a) transfer de autoritate
b) transfer de responsabilitate
c) transfer de de autoritate, de responsabilitate si resurse
d) transfer de de autoritate, de responsabilitate si resurse, precum si luarea deciziilor la
nivelul fiecarei institutii scolare 

39. Principiile procesului de descentralizare sunt: 

a) autonomia institutionala, raspunderea publica, subsidiaritatea
b) autonomia institutionala, raspunderea publica, subsidiaritatea, transparenta actului
decisional, valorizarea resursei umane
c) raspunderea publica, subsidiaritatea, transparent actului decisional

40. Viziunea organizatiei reprezinta: 

a)standardele colective de gandire
b)componente si limbaj comun
c)conditia de baza pentru elaborarea clara a misiunii

41. Obiectivul principal al managementului resurselor umane:

a)organizarea si planificarea pe termen lung a resurselor umane
b)furnizarea persoanelor angajate pricepere si experienta in domeniul in care isi
desfasoara activitatea
c)folosirea eficienta a abilitatilor si deprinderilor angajatilor

42. Caracteristicile comune ale managementului performant sunt

a)capacitatea,coerenta,contextul,curajul
b)comunicarea,claritatea,curajul,coordonarea
c)coerenta,curajul,claritatea,consideratia

43. In contextul functiei de proiectare si planificare se utilizeaza o serie de concepte

specifice. Acestea sunt:
a) misiune, cultura organizationala, strategii, politici, proiecte sau planuri de
dezvoltare, programe operationale, obiective, proceduri, reguli.
b)misiune, viziune, cultura organizationala, strategii, politici, proiecte sau planuri de
dezvoltare, programe operationale, obiective, proceduri, reguli.
c) misiune, viziune, cultura organizationala, strategii, politici, proiecte sau planuri de
dezvoltare, obiective, proceduri, reguli.

44.  Pentru o planificare eficienta se recomanda:

a) planificarea trebuie lasata pe seama sansei;
b) planificarea trebuie sa fie clara si precisa
c) planificarea nu trebuie sa includa constientizarea si acceptarea schimbarii
45. Organigrama este considerata cadrul/scheletul organizatiei. Ea prezinta urmatoarea
caracteristica:
a) permite managerilor sa aloce resurse pentru obiectivele definite prin activitatea de
planificare.
b) nu clarifica ierarhia organizationala
c) stabileste departamentele, dar nu si sarcinile posturilor 

46.  Printre calitățile unui manager se regăsesc:

a)abilitatea de a-și construi singur echipa 
b)capacitatea de al lua decizii și a-și asuma riscuri 
c)rolul de lider

47. Funcțiile managementului cuprind:

a)funcția de control și evaluare 
b)funcția de utilizare a resurselor
c)funcția de informare

48. Categoriile de roluri ale ale managementului sunt:

a)roluri personale 
b)rolul interpersonale
c)roluri subiective

49.  Termenul de eficacitate scolara:

a)- reprezinta realizarea finalitatilor propuse cu un consum mic de resurse;
b)- reprezinta masura in care o actiune sau o activitate realizeaza finalitatile propuse;
c)- se raporteaza la nivel i stitutional si reprezinta masura in care activitatea scolii si-a
realizat finalitatile propuse.

50. Care dintre urmatoarele afirmatii nu reprezinta o conditie a schimbarii in educatie?

a)- accentul strategic pe resursa umana;
b)- efectivitatea;
c)- motivarea;
d)- evaluarea diferita a nevoii de schimbare.

51. In calea comunicarii eficiente barierele de exprimare pot fi determinate de:

a)- complexitatea mesajului;
b)- factori externi;
c)- autoapreciere;
d)- efectul halo
52. Principalele caracteristici ale managementului resurselor umane sunt:
a) orientarea spre actiune, orientarea spre organizatie, orientarea spre viitor
b) orientarea spre actiune, orientarea spre individ, orientarea spre trecut
c) orientarea spre actiune, orientarea spre individ, orientarea spre viitor

53. Din punct de vedere organizatoric, managementul resurselor umane in cadrul

serviciilor educationale este responsabil de :
a) blocarea comunicarii organizationale
b) planificarea resurselor umane in concordanta cu obiectivele si managementul
general al organizatiei 
c) recrutarea si angajarea personalului pe principul continuitatii

54. Fisa postului cuprinde:

a) denumirea postului, un scurt sumar al activitatii postului respectiv, atributiile
postului, conditiile locului de munca si mediul fizic in care se va desfasura activitatea,
mediul social 
b) denumirea postului, atributiile postului, conditiile locului de munca si mediul fizic
in care se va desfasura activitatea, mediul social 
c) denumirea postului, un scurt sumar al activitatii postului respectiv, atributiile
postului, conditiile locului de munca 

55. Eficacitatea deciziei este determinată de:

a)formularea obiectivelor
b)reducerea numărului de alternative 
c)atasamentul celor care trebuie să o implementeze

56. Sunt considerate stiluri eficace:

a)oportunist
b)organizator
c)birocrat

57.  Schimbarea la nivelul culturii organizaționale este orientată către: 

a)valori 
b)problema
c)rezultatele

58. Declanșarea unui proces de schimbare pornește de la:

a) manifestarea dorinței de schimbare, conștientizarea necesității schimbării,
acumularea cunoștințelor necesare, formarea abilităților și consolidarea schimbării
b) conștientizarea necesității schimbării și continuă cu manifestarea dorinței de
schimbare, acumularea cunoștințelor necesare, formarea abilităților și consolidarea
schimbării
c) formarea abilităților, acumularea cunoștințelor necesare, conștientizarea necesității
schimbării, manifestarea dorinței de schimbare și consolidarea schimbării
59. Condițiile pentru succesul schimbării într-un sistem sunt:
a) dorința de schimbare, motivația pentru schimbare, alegerea obiectivului
b) scopul propus, interesul pentru schimbare, obiectivele operaționale
c) claritatea scopului propus, obiective realiste, motivația pentru schimbare, resurse,
evaluarea

60. In acceptiune lui Mintzberg, managementul operational presupune interpretarea unor

roluri specifice care pot fi grupate cel putin trei mari categorii: 
a) roluri de monitor, roluri informationale
b)roluri interpersonale, roluri informationale, roluri decizionale
c) roluri de administrator, roluri de conducere, roluri de reprezentare
d) roluri de administrator, rolul de moderator, rolul de negociator

61.  Realizarea concretă a schimbării presupune parcurgerea următoarelor stadii:

a) recunoașterea nevoii de schimbare, identificarea schimbării necesare, identificarea
efectelor schimbării, aplicarea schimbării, evaluarea schimbării
b) identificarea schimbării necesare, propunerea schimbării, analiza schimbării
c) propunerea schimbării, interesul pentru schimbare, evaluarea schimbării

62.  În viziunea majorității specialiștilor, condițiile schimbării în educație (Iosifescu,

2000b, p.26) sunt: 
a) accentul strategic pe resursa financiară, colaborarea, experiența
b) efectivitatea, accentul strategic pe resursa umană, comunicarea, motivarea,
participarea, coerența, expertiza, formarea
c) efectivitatea, colaborarea, implicarea, accentul pe resursa financiară

63. Schimbarea socială care este în strânsă legătură cu ciclul individual al schimbării,
caracteristic fiecărui individ sau fiecărei organizații în parte, presupune mai multe
etape/faze:
a) adaptarea, negarea, apărarea, excluderea
b) excluderea, negarea, apărarea, interiorizarea noilor valori promovate de schimbare,
adaptarea
c) negarea, apărarea, excluderea, adaptarea, interiorizarea noilor valori promovate de
schimbare

64. Abilitățile specifice pentru transpunerea în practică a principiilor organizației care

învață, tuturor angajaților, de la manager până la personalul de execuție, sunt:

a) să cunoască cultura organizației, să continue cu vechile mituri, să facă progresiv

alegerile și să obțină un răspuns parțial
b) să înțeleagă cultura organizației, să aibă o perspectivă clară asupra evoluției viitoare
a acesteia, să fie dispuși să renunțe la vechile mituri, să fie orientați spre învățarea
continuă, să acționeze pentru a-și dezvolta propria carieră, să aibă capacitatea de a
anticipa traiectoria de dezvoltare a organizației, să facă rapid alegerile și să obțină un
răspuns rapid
 c) să înțeleagă cultura organizației, să se gândească la evoluția viitoare a acesteia, să
schimbe vechile mituri și să facă treptat alegerile

65. Prin enunțul misiunii unei organizații nu este clarificat următorul aspect:
a) Ce oferă organizația
b) Care este stadiul actual de dezvoltare al organizației
c) Care sunt beneficiarii serviciilor oferite de organizație

66. Alegeți enunțul fals:

a) Planificarea strategică stabilește misiunea, direcția și obiectivele generale, se
orientează spre a face lucruri bune
b) Planificarea operațională furnizează o structură a deciziilor luate la nielurile
inferioare ale organizației, se orientează spre a face lucrurile bine
c) Planificarea strategică stabilește misiunea, direcția și obiectivele generale, se
orientează spre a face lucrurile bine

67. Tipologia stilurilor manageriale propuse de P. Hersey și K Blanchard sunt:

a) Stilul directiv, stilul tutorial, stilul mentoral, stilul delegator
b) Stilul directiv, stilul tutorial, stilul mentoral, stilul laissez-faire
c) Stilul directiv, stilul tutorial, stilul laissez-faire, stilul charismatic

68. Stilurile manageriale dominante ( R. Likert) sunt:

a) Stilul autoritar-exploatator, stilul autoritar-binevoitor, stilul indiferent
b) Stilul autoritar-exploatator, stilul autoritar-binevoitor, stilul consultativ, stilul
participativ
c) Stilul dominant, stilul autoritar-binevoitor, stilul consultativ, stilul participative

69.  Cei 5 P care constituie mixul de marketing sunt: 

a) Prețul, plasarea produsul, personalul, promovarea;
b) prețul, plasarea, planificarea, personalul, promovarea;
c) prețul, plasarea, produsul,personalul, publicitatea;

70. Regula celor 4 C este reprezentata de:

a) corectitudine, curaj, claritate, consideratie;
b) coerenta, curaj, claritate, consideratie;
c) coerenta, curaj, claritate, condescendența;

71. Strategii principale de luare a unei decizii:

a) strategii de optimizare, s. de satisfacere, s. comparațiilor successive limitate
b) strategii inductive, s de optimizare, s de cooperare
c) s. de satisfacere, s. comparațiilor successive limitate, s subordonare
72. „Modelul pașilor mici” corespunde:
a) strategiei de satisfacere
b) strategiei comparațiilor succesive limitate
c) strategiei de optimizare
73.  Eficacitatea unei decizii este determinată de:
a) calitatea deciziei
b) atașamentul celor care trebuie să o implementeze
c) calitatea deciziei și atașamentul celor care trebuie să o implementeze
74. Nu este un tip de atitudine care poate fi adoptată de un manager în condițiile luării
unei decizii:
a) atitudine necondiționată
b) inerția necontestată
c) repulsie
75. Nu este un tip de atitudine care poate fi adoptată de un manager în condițiile luării
unei decizii:
a) schimbarea neconflictuală
b) manipulare
c) evitare defensivă
76.  Activitatea de control presupune:
a) stabilirea obiectivelor; monitorizarea rezultatelor și evaluarea performanțelor
curente; elaborarea acțiunilor corective.
b) stabilirea standardelor și așteptărilor; delegarea sarcinilor; elaborarea acțiunilor
corective.
c) stabilirea standardelor și așteptărilor; monitorizarea rezultatelor și evaluarea
performanțelor curente; elaborarea acțiunilor corective.
77. Când persoana care conduce este aleasa in calitate de coordinator (lider) prin
consensul membrilor grupului de apartenenta , conducerea poate fi: 
a). formala
b).informala
c). Directa
78. Metodele de control se pot grupa în :
a) controlul personal și controlul impersonal
b) controlul programat si controlul neprogramat
c) controlul eficient și controlul sistematic
79. O caracteristica a indicatorilor de evaluare/ de performanta este:
a).responsabilitate
b).realizabilitate
c).masurabilitate
80.  Stiluri manageriale eficace:
a) întreprinzător, realist, participativ, organizator
b) întreprinzător, realist, autoritar, birocrat.
c) întreprinzător, realist, participativ, oportunist
81. Stiluri manageriale ineficace:
a) realist, autoritar, oportunist, birocrat
b) autoritar, oportunist, demagog, birocrat
c) organizator, realist, autoritar, oportunist
82.  In analizarea si rolul importantei comunicarii in procesul managerial trebuie tinut cont
de trei aspect importante:
a).rolul interpersonal , rolul informational , rolul decizional
b).canale de transmitere , mijloace de comunicare , factorii perturbatori
c).exactitatea , oportunitatea , eficienta comunicarii
83. Principalele elemente implicate în procesul de comunicare din cadrul organizațiilor
care oferă servicii educaționale sunt:
a) emițătorul, mesajul, codul, canalul de transmitere a mesajului
b) emițătorul, receptorul, mesajul, codul
c) receptorul, mesajul, codul, canalul de transmitere a mesajului
84. Pentru ca o informație să fie de calitate, ea trebuie să îndeplinească următoarele
condiții:
a) importanță, necesitate, exactitate, utilitate
b) exactitate, adecvare, oportunitate, eficiență
c) exactitate, necesitate, importanță, adecvare
85. Pentru ca o informație să fie de calitate, ea trebuie să îndeplinească următoarele
condiții:
a) importanță, necesitate, exactitate, utilitate
b) exactitate, adecvare, oportunitate, eficiență
c) exactitate, necesitate, importanță, adecvare
86. Una dintre etapele din cadrul procesului de comunicare organizational este:
a) eficienta 
b) exactitatea 
c) filtrarea 
87. Principalele caracteristici ale managementului resurselor umane sunt:
a) orienatrea spre actiune , spre individ , spre viitor
b) instruirea , dezvoltarea , imbunatatirea abilitatilor profesionale
c) comunicarea , negocierea , planificarea resurselor umane
88. În procesul de evaluare "efectul haloului" este:
a) compararea persoanelor între ele, şi nu a fiecăreia în parte cu standardele de
performanţă;
b) generat mai ales de prejudecăţile evaluatorului legate de aspect sau elemente
arbitrae cum ar fi: vârsta, etnia, religia, sexul, vechimea în activitate;
c)evaluarea de catre manager a unui subordonat luând în considerare doar unul dintre
crtiteriile de evaluare şi ignorându-le pe celelalte;
89. Marketingul subliniază importanța a trei trăsături cheie. Care dintre următoarele
afirmații nu fac parte dintre aceste trăsături:
a) orientarea spre acțiune ;
b) orientarea spre client ;
c) efortul integrat
90. Conceptul de “school improvement” nu se bazează pe:
a) obţinerea unor rezultate mai bune;
b) managementul calităţii;
c) creşterea stimei de sine;
91. Climatul motivational din cadrul unei organizatii poate fi pozitiv, concretizat prin:
a) preluarea și valorizarea de către manageri a ideilor și inițiativelor venite de la
subordonați;
b)absența feedback ului pozitiv din partea managerilor;
c) insuficienta implicare in procesul decizional a membrilor organizației
92. Stilul “delegator” deleagă subordonaţilor:
a) Sarcini;
b) Obiective;
c) Autoritatea de luare a deciziilor;
93. Marketingul educational pune accent pe:
a) idei "produse" și acțiuni tangibile
b) " produse" și acțiuni intangibile
c) idei "produse" și acțiuni intangibile
94. Stilul managerial in care controlul este strict mentinut la nivelul conducerii
superioare , iar managerul pretinde ca subordonatii sa fie loiali , docile si aserviti este:
a) stiulul autoritar-binevoitor
b) stilul autoritar –expoatator
c)stilul consultative
95.