Rezolvarea de probleme

Structura seminarului

• Problema- definiţie
• Tipuri de probleme
• Modelul “IDEAL”
• Tipuri de strategii rezolutive
• Capcane în rezolvarea de probleme
• Aplicatie
Exemple de probleme
 Problema

• Ce este o problemă?

• Rezolvarea de probleme se
referă la gândirea şi
comportamentul orientat
spre atingerea unui obiectiv
relativ greu de atins. (Novick
& Bassok, 2005)
 Tipuri de probleme

Bine definite vs Slab definite:

– Stare iniţială, subscopuri, scop
– Spaţiul problemei

Rutiniere
vs.
Non-rutiniere
 Modelul “IDEAL”

• I –Identifică problema
• D- Defineşte şi reprezintă-ţi problema
• E -Explorează posibilele strategii şi soluţii
• A- Acţionează punând în practică strategia
selectată
• L – (Look back)Priveşte retrospectiv şi
evaluează
 Strategii

• Algoritmi
• Euristici
• Încercare-eroare
• Insight
• Intuiţie
 ALGORITMI

• Procedura sau metoda care

daca este urmata pas cu pas
intotdeauna duce la solutia
corecta.

Exemplu: formulele matematice

Exemplu: nu e eficienta/practica
pentru a afla combinatia unui lacat!
 EURISTICI
• Simplifica procesul - reduc numarul de
solutii posibile.
• Patternuri de informatie
• Utilizate in situatii de incertidudine

Exemplu: cum sa scrii un footnote in Word

Algoritmul: trece prin fiecare pagina
a sectiunii de Help - sigur vei rezolva problema,
dar iti va lua foarte mult timp.
Euristica: “footnote” in Help, simplifici!

• Impartirea pe sub-problemele
– tip de euristica
 INCERCARE - EROARE

• incercarea unei varietati de

solutii si eliminarea acelora
care nu functioneaza

• Exemplu: inventezi o reteta noua pentru un sos nou de

spaghetti

• Exemplu: Robert, invata limbaje de programare prin

incercare si eroare
NU se uita in manual, petrece ore pentru a invata
diferite comenzi
 INSIGHT
• Realizezi brusc, dintr-o data cum sa rezolvi
• Se obtine deseori prin reorganizarea problemei si/sau
formarea unei noi perspective.

Exemplu: similaritate mare

–problema actuala si
problema anterioara rezolvata

Exemplu: realizarea brusca ca

un obiect poate fi utilizat
intr-o noua modalitate !
Insight problems
INTUITIE
 INTUITIE

• Ajungi la o concluzie sau faci o judecata

fara a constientiza procesele gandirii.

Exemplu:
un doctor integreaza informatii
pentru a descoperi un pattern
in simptomele pacientului
-> banuiala
-> teste de laborator pentru a confirma
• Strategia de rezolvare selectată este
influenţată de:
– Natura problemei
– Gradul de familiaritate
– Experienţa anterioară
– Cunoştinţe despre problemă
(Chrysikou, 2006)
 Obstacole

• Seturile mentale: tendinţa de a persista în

utilizarea unor soluţii cu care am operat în
trecut (Öllinger et all, 2008)

Fixitatea funcţională: tendinţa de a percepe

funcţiile unui obiect ca fiind fixe

Exista beneficii ale FF?

 Fixitate funcţională

Problemă: cum aţi aşeza cele 6

beţe pentru a forma 4 triunghiuri
echilaterale?
• Setul nostru mental ne spune că ar trebui să
aranjăm beţele în 2 dimensiuni.
 Confirmation Bias Test

Cărţile următoare au o literă pe o parte şi o cifră pe cealaltă.

Afirmatie: Dacă o carte are o vocală pe o parte, atunci are un
număr impar pe cealaltă.

Care 2 cărţi aţi întoarce pentru afla dacă afirmaţia se verifică?

• Acest test este dificil în situațiile din viața reală pentru o mare parte
din oameni.
Întoarcerea cărții cu A ar putea fie să confirme, fie să infirme
ipoteza.Dacă am întoarce cartea D nu am afla nimic; regula nu
precizează nimic despre cărțile cu consoane pe una din părți.
• Întoarcerea cărții 6 este crucială, dar de cele mai multe ori este
„ratată” deoarece regula nu menționează numerele pare. Dar, dacă
pe spatele acesteia se află o vocală, atunci regula nu este
adevărată - regula spune că pe spatele cărți cu vocală se află un
număr impar.
Întorcând cartea 7 putem să confirmăm regula, dar nu putem folosi
această carte pentru a o testa; dacă pe spatele acestei cărți se află
o consoană este irelevant, deoarece nu avem nicio regulă
referitoare la cărțile cu consoane, ci numai una referitoare la vocale.
Așadar, răspunsul este prima și cea de-a treia carte.
 Problema celor 9 puncte

Uniti punctele
prin 4 linii
drepte
 Euristica disponibilităţii
Ce este mai periculos: o cursă cu motocicleta sau un
zbor cu avionul?
 Euristica reprezentativitatii
Mircea este o persoana prietenoasa, ii ajuta
pe ceilalti atunci cand il solicita, dar, cu
toate acestea, are un interes scazut pentru
oameni si unul crescut pentru carti. Are o
nevoie ridicata pentru ordine si e pasionat
de cunoastere,detalii si cifre.

Este Mircea statistician, pilot de avion sau

psiholog?
 Euristica reprezentativităţii
In imaginea de mai jos este Mircea. Este un bărbat
atletic, care ia steroizi şi căruia îi plac luptele. E mai
probabil să fie profesor sau luptător de wresling?
 Ancorarea

Credeti ca sunt mai mult de 2

bilioane de telefoane in lume?
Care este cea mai buna estimare pe care o
poti face cu privire la acest aspect?
• Confirmation bias: căutarea informaţiilor concordante cu
credinţele anterioare/expectanţele (cautam sa confirmam
ipoteza, nu sa o infirmam)
• Euristica afectivitatii:
• Euristica disponibilităţii: estimarea probabilităţii de apariţie a
unui eveniment pe baza disponibilităţii acestuia în memorie-
If you can think of it, it must be important.
• Euristica reprezentativităţii: cu cât o situaţie se apropie mai
bine de prototip cu atât e mai corectă
• Fraiming /ancorarea -Initial associations are hard to shake
off.
• Increderea excesiva in propriile credinte
• Aversiunea fata de negativ
Bernstein et al, 2008
Experţi vs. Novici
• Experti vs novici:
– E au mai multe reprezentari ale problemei
– E isi reprezinta problema cu focus pe solutie
– N isi reprezinta problema superficial
– E – plan
– E: datele problemei spre solutie
– N-strategia retrospectiva
 Aplicaţie

Urmăriţi secvenţa următoare şi descrieţi

procesul rezolutiv:

• https://www.youtube.com/watch?v=lm9gO
xnX5XM
Bibliografie…
Didierjean, A., and F. Gobet (2008). Sherlock Holmes – an
expert’s view of expertise. British Journal of Psychology
99: 109–25.