Aplicarea procedurilor de asigurare a calității activității de formare profesionala

a adulților
PRACTICA
TEME DIN STANDARDUL OCUPAȚIONAL
 Criterii și sisteme de asigurare a calității - Fișă de lucru
 Modalități de optimizare a organizării procesului de - Aplicații practice
formare - Chestionar
 Modalități de optimizare a evaluării în procesul de - Interviu
predare - învățare

Înaintea cursului – Recomandări generale

- fiți prezenți în sala de curs cu cel puțin o ora înaintea participanților pentru a pregăti materialele
și echipamentele (în special când nu cunoașteți sala);
- purtați întotdeauna la dvs. o lista cu materialele și echipamentele necesare;
- rezervați-vă un sfert de ora pentru a va pregăti fizic: ținuta, postura, respirație
- mental: puneți-va în postura de formator, vizualizați participanții în sală, încercați
- încercați să vă imaginați ce vor simți și care vor fi așteptările lor

In timpul cursului - Recomandări generale

Începeți prin a “sparge gheata”

Utilizarea unui icebreaker captează atenția participanților, orientând-o spre curs și spre ceilalți din
grup.

Exemple de icebreakers:

 Doua adevărate, unul fals

Participanții se prezintă spunând despre ei trei lucruri: doua adevărate și unul fals.
Ceilalți trebuie sa ghicească ce e adevărat și ce e fals.
 Prezentarea colegului
Se grupează participanții cate doi. Li se acorda cinci minute în care sa comunice intre
ei, apoi fiecare îl prezinta pe celălalt.
Fiți flexibili!
Activitățile pe care le-ați planificat pot sa nu fie relevante pentru participanți. Fiți pregătiți să le
modificați sau să le înlocuiți astfel încât să răspundeți nevoilor participanților.

Fiți cu un ochi la ceas!

1
Fixați limite de timp pentru exerciții. Asigurați-va ca participanții cunosc limitele de timp pentru ceea ce
au de rezolvat.
Fiți flexibili daca trebuie: prelungiți timpul pentru activitățile care se dovedesc profitabile și scurtați
atunci când participanții se arată nerăbdători să treacă la alta activitate.

Apreciați performantele participanților

Oferiți feedback, dar nu criticați!
Nu blamați niciodată participanții daca lucrurile nu merg bine!
Recunoașteți deschis atunci când eforturile și performantele lor sunt mai bune decât ale dvs. Nu intrați
în polemici cu participanții sau cu colegii!

Fiți sensibili la nivelele individuale ale abilitaților participanților!

Uneori este mai potrivit sa se lucreze în grupuri decât individual.
Protejați-i pe cei mai slabi fără a minimiza expunerea acestora la situațiile de învățare.
Participați dvs. înșivă la experiență de învățare
Acceptați teme de la participanți (de exemplu modificarea programului pentru a răspunde unei nevoi
specifice).
Arătați-le participanților că sunteți dispuși să încercați lucruri noi, chiar daca s-ar putea sa nu iasă bine.
Fiți atenți la feedback-ul pe care ei vi-l oferă!

Nu părăsiți sala de curs în timpul exercițiilor

Clarificați întrebările care apar pe parcursul exercițiilor, repetați instrucțiunile atunci când participanții
par sa fi uitat de ele. Atrageți-le atenția asupra timpului rămas când se apropie de finalul intervalului
alocat sarcinii curente.

Oferiți feedback constructiv

Caracteristicile feedback-ului constructiv:
- Specific: Se refera la un comportament concret, nu la caracteristicile persoanei în general;
- Oportun;
- Cat de curând după eveniment;
- Se bazează pe observarea cu acuratețe a comportamentului;
- Cel care oferă feedback-ul își asuma observațiile. De aici exprimările la persoana întâi singular
(“Am văzut…”, “Am auzit…”);
- Nu se formulează judecați “Aceasta a fost rău…”;
- Se referă numai la lucruri pe care persoana poate sa le schimbe.

Rezultatele învățării Modalități de evaluare

2
 Dobândirea de - Teste cu răspuns închis. Cursanții răspund la un set de itemi
cunoștințe standard sub forma de: alegeri multiple, adevărat/fals,
potrivirea unor concepte, completarea unor propoziții;
- Eseu. Participanții răspund în scris la una sau mai multe
întrebări. Pot fi rugați sa compare, sa discute, sa analizeze, sa
critice, sa aplice;
- Teste orale;
- Prezentările orale. Cursanții prezinta un anumit subiect în fata
unui grup;
- Raport de evaluare. Cursanții dau un răspuns structurat
privind ceea ce au învățat.

Îmbunătățirea - Studiu de caz. Cursanții analizează și dau soluții alternative la

abilitaților o situație - problemă. Acest procedeu poate fi realizat oral
cognitive sau în scris, individual sau în echipa.
- Harta de concepere. Cursanții realizează diagrame și desene
care sa prezinte conceptele și legăturile intre ele;
- Interviul. Se conduc interviuri individuale și de grup. Punctul
central al acestui exercițiu este de a demonstra abilitățile de
analiza, critica și de evaluare a unei situații specifice

Dezvoltarea - Teste de performanta

activităților - Observarea activității la locul de munca
psihomotoare - Evaluarea produselor

Întărirea - Documentarea soluționării. Cursanții descriu pașii specifici pe

capacitaților de care i-au realizat în rezolvarea unei probleme;
rezolvare a - Jurnal reflexiv. Se tine un jurnal în care cursanții notează
problemelor modalitățile folosite în munca lor pentru rezolvarea unor
probleme și efectele lor;
- Simulări realizate pe computer

Schimbarea de - Joc de rol;

atitudini, - Jurnal reflexiv. Cursanții vor scrie doua tipuri de intrări:
sentimente, descrierea situației și sentimentul, atitudinea determinate de
credințe și/sau situație;
valori - Scrierea libera. Cursanții sunt rugați sa răspundă la o idee de
baza

Lucruri care nu trebuie făcute

Supra instruirea
- Furnizarea de prea multe detalii.
- Vorbirea excesiva (în Ioc de ascultare și împărtășirea ideilor).
- Forțarea participanților să ia parte la discuții.
- Încărcarea întrebărilor, astfel încât cei care sunt întrebați să răspundă așa cum doriți sau
"pescuirea" de răspunsuri specifice (răspunsuri sugerate).
Negocierea designului

3
 - Discuții în contradictoriu legate de interpretarea a ceea ce s-a întâmplat.
- Apărarea propriilor păreri legate de ceea ce trebuia să se întâmple
- Schimbarea a ceea ce se va întâmpla pentru a satisface nevoile unuia sau mai multor membri ai
grupului.
Angajarea în comportamente nepotrivite
- Folosirea unui Iimbaj neadecvat, neserios, sarcastic, sau comentarea cu umor a unor chestiuni
sensibile sau controversate, credințe sau grupuri de persoane.
- Folosirea greșita a poziției pe care o aveți pentru expunerea unor opinii personale sau pentru
demonstrarea expertizei pe care o aveți.
Folosirea jocurilor psihologice
- Ridiculizarea persoanelor, participarea în a-I "pune Ia pământ";
- Dezamăgirea participanților;
- "Interpretarea" indivizilor.
Supraîncărcarea
- Generarea mai multor date decât pot fi discutate în întregime;
- Repetarea unei activități "până când iese cum trebuie";
- Supra-analizarea datelor.
Terminarea fără închidere
- Lăsarea participanților să-și rezolve singuri problemele expuse celorlalți
- Lăsarea la întâmplare a aplicării celor învățate.