Comunicarea adevărată este un schimb de idei, ceea ce înseamnă o discuţie între doi oameni în

care amândoi fac schimb de idei. Nu există comunicare atunci când doar unul vorbeşte, iar celălalt
doar ascultă. În mod cert, comunicarea este o stradă cu două sensuri.
Burt Goldman
Omul nu este făcut să-și petreacă viața ascuns într-un loc întunecat, fără a fi înconjurat de
semeni. Pentru a se simți în largul său, omul are nevoie de relații cu alți oameni, iar pentru aceasta,
are nevoie de comunicare. Ca orice altă abilitate, aceasta nu apare la o vârstă anume, nu este înscrisă
în gene și nu poate fi procurată de undeva. Comunicare eficientă se învață pe parcurs, prin exercițiu.
Sunt de părere că comunicarea constituie baza de formare a interacţiunii dintre grupuri. Cu cât un
om comunică mai uşor cu cei din jur cu atât este mai apreciat şi se integrează mai uşor în acel grup
social, stabilind legături şi interacţiuni cu cei din jur. Susțin acest lucru deoarece pentru o persoană
care posedă abilitate de a comunica, ce vine neapărt la pachet cu competența de a asculta activ și a
înțelege corect mesajul care i se transmite, succesul este indespensabil.
La fel cum spunea și Burt Goldman ,,Comunicarea este o stardă cu două sensuri”, prin care se
înţelege în primul rând schimbul constant de idei între emiţător şi receptor. Pe parcurusul unei
conversaţii ambii interlocutori trebuie să fie prezenţi, nu doar fizic, dar şi emotional şi raţional,
procesând cu încredere tot ceea ce i se spune. Aici apare şi ideea de ascultare activă a
interlocutorului, care deasemnea are un rol important în transmiterea unei idei. De exemplu când o
persoană vorbeşte, aceasta consideră că are ceva important de împărtăşit şi doreşte să fie auzită.
Dacă nimeni nu o ascultă, stima de sine va avea de suferit. Ascultând-o cu atenţie, construieşti
imediat o legătură cu acea persoană prin faptul că-i validezi importanţa ca persoană sau ca
profesionist.
În al doilea rând acest schimb de idei dintre participanţii trebuie să fie neapărat unul concis, clar şi
credibil, prin urmare făcând comunicarea eficientă. Acest lucru poate fi realizat prin adresarea
întrebărilor potrivite. De exemplu când adresezi întrebări corespunzătoare, arăţi că doreşti să te
implici şi că eşti deschis să explorezi mai mult pe acel subiect. Aceste întrebări îl încurajează pe
celălalt să-şi împărtăşească opiniile, stimulează conversaţia şi chiar dau naştere unor idei noi. Pentru
a face acest lucru, trebuie să avem în vedere ca întrebările să fie deschise, adică să nu poată primi un
răspuns simplu de “da” sau “nu”.
Aşa dar se poate zice că comunicarea este principalul canal de legătură între indivizi, prin
intermediul comunicării reuşim să ne exprimăm gândurile, ideile, sentimentele. Prin urmare viaţa
socială a fiecărui individ se formează prin intermediul comunicării şi al mesajelor transmise. În
acest context apare şi importanţa de implicare, care face ca o comunicare să fie transformată dintr-o
stradă cu sens unic în una cu dublu sens, prin care schimbul de informaţii se amplifică.
În final putem spune că o comunicare eficientă implică două persoane care se ascultă reciproc, fac
schimb de idei şi informaţii în mod constant, adresează întrebări, din monologuri creează dialoguri.
Astfel nu trebuie să pui la îndoială importanța comunicării dacă îți dorești ca interlocutorul să simtă,
să gândească sau să se comporte într-un anumit fel. Acest proces are rolul de a construi și menține
relațiile dintre oameni, însă arta comunicării corecte necesită anumite abilități de transmitere și
primire a unui mesaj ce pot fi dobândite în timp, prin multă muncă și exercițiu.