Vodafone este cea mai mare afacere de telefonie mobilă din lume.

Prin intermediul marketingului, ea îşi

promovează marca. Aceasta implică să afle ceea ce îşi doresc consumatorii iar apoi să se asigure că
produsul aflat la vânzare va îndeplini aceste dorinţe. Vodafone caută să aibe cel mai adecvat mix de
marketing. Acesta reprezintă mixul celui mai bun produs pe care să îl cumpere din locul potrivit şi la
locul potrivit si care are o promovare adecvată. Produsul potrivit – aceasta înseamnă să ofere
consumatorilor caracteristicile şi bneficiile pe care şi le doresc.

Vodafone oferă clienţilor săi caracteristici precum jocuri, poze, semnale de alertă, servicii de informaţii,
facturi şi chiar elemente video. Locul potrivit – se operează în peste 300 de magazine şi mai vinde şi prin
alte puncte de desfacere. Dispune de personal specializat pentru a ajuta consumatorii potenţiali. Preţul
potrivit – se oferă o serie de planuri de tarifare pentru a satisface toate dorinţele. Promovare adecvată –
publicitate prin TV şi bannere; promovarea în magazinele de desfacere, noutăţi şi idei valorificate prin
intermediul presei. Vodafone are o imagine prin care doreşte să se conecteze cu consumatorii. Această
imagine reprezintă creativitatea, încântarea, idei noi şi la zi. Compania îşi doreşte să fie atractivă pentru
o piaţă cat mai largă. David Beckham are această imagine. El este privit nu numai ca un jucător de fotbal,
ci şi ca un familist. Deasemenea este privit ca o imagine a modei ce este atractivă pentru femei. Asta îl
face să fie alegerea perfectă. Campania TV cu Beckham îl arată făcând lucruri de zi cu zi şi demonstrând
totodată ce poate face serviciul Vodafone live!

1. Sunteţi proprietarul unei companii de telefonie mobilă. Cum ar arăta mixul de marketing comparativ
cu cel al Vodafone?

Mixul celui mai bun produs pe care să îl cumpere din locul potrivit şi la locul potrivit si care are o
promovare adecvată. Produsul potrivit – aceasta înseamnă să ofere consumatorilor caracteristicile şi
bneficiile pe care şi le doresc. Preţul potrivit – se oferă o serie de planuri de tarifare pentru a satisface
toate dorinţele. Promovare adecvată – publicitate prin TV şi bannere; promovarea în magazinele de
desfacere, noutăţi şi idei valorificate prin intermediul presei. Vodafone are o imagine prin care doreşte
să se conecteze cu consumatorii. Publicitate facuta de o vedeta.

2. Pe cine aţi alege să fie imaginea companiei dv?

3. Realizaţi o analiză comparativă a mixului de marketing Vodafone România cu mixul de marketing al

Orange România.

1.Demersurile comunicationale ale marcii Orange in perioada 2006-2007

a. Emitatorul– trebuie să cunoasca receptorul tinta si răspunsul pe care l-ar astepta din partea
acestuia.Acesta trebuie să-si codeze mesajul în functie de modul de decodare al receptorului.Emitătorul
trebuie să se asigure în vederea receptionării în conditii cât mai bune a feedback-ului. În cazul nostru,
emitatorul este reprezentat deFrance Telecom care detine in portofoliu marca Orange.
France Télécom este una dintre cele mai mari companii de telecomunicaţii din lume, având peste
190.000 de angajaţi şi aproximativ 159 de milioane de clienţi în toată lumea. Compania deţine
operatorul de telefonie mobilă Orange România, care este filiala românească a operatorului global de
telefonie mobilă Orange SA, divizia de telecomunicaţii mobile a France Telecom.

Istoria de succes a France Telecom-ului in tara noastra incepe cu lansarea Voxtel in anul 1998, France
Telecom fiind primul mare investitor strain care a venit pe piata autohtona, contribuind esential la
sporirea atractivitatii investitionale si la cresterea economica a tarii.

Orange are întotdeauna oferte avantajoase atât la serviciile cat si la produsele pe care le oferă (preturi
promoţionale pentru telefoane mobile, oferte de abonamente; însuşi programul Orange Thank You
oferă puncte, in funcţie de factura, cu care iţi poţi achiziţiona diverse servicii sau produse).

Atractivitatea se manifesta prin universul pe care l-au creat, lumea Orange, o lume in care “The future is
bright! The future is Orange!”

-culoarea

-spoturile publicitare

Orange este o marca cu personalitate, care iţi oferă mai multe decât simple produse si servicii de
comunicaţii, care te transpune unei lumii, care iţi promite o experienţa. Se axează pe fidelizarea
clienţilor.

Creativitatea, îndrãzneala, dinamismul, deschiderea, grija pentru detalii, consecventa definesc Orange în
tot ce face.Orange înseamnã cã vom schimba tiparele si ne vom dezvolta în continuare pentru a-ti oferi
serviciile de calitate de care ai nevoie, inovatie si transparentã.

Valori: simplitate, deschidere, inovaţie, dinamism, onestitate.

• Identitate

- Denumire: ORANGE

- Logo:

- Slogan: ” The future is bright, the future is orange”

b. Publicitatea

• Medii si suporturi publicitare

Pentru comunicarea mărcii Orange se folosesc toate mediile si suporturile media: radio,tv, printuri,
outdoor-uri, online advertising (banere online, site-ul Orange- www.orange.ro fiind de asemenea foarte
dezvoltat).

Motivele pentru aceasta complexa dezvoltare a comunicării Orange este atât pentru a asigura o cat mai
mare notorietate a mărcii, cat si pentru a asigura o comunicare eficienta a noilor oferte de produse si
servicii. Deoarece Orange are clienţii din diferite medii sociale si nivele de vârsta, este esenţiala o
comunicare cat mai variata si folosirea a cat mai multe medii.

Canale de comunicare directe se impart in:

- Mediatoare: forţa de vânzare - angajaţi competenţi, special instruiţi pentru relaţiile cu publicul

- Sociale: cunoscuţi, prieteni, familie - constituie un stimul

- Expert: prescriptori

• Analiza mesajelor publicitare

- Forma: verbal prin prezentarea obiectiva a ofertelor de produse si servicii; non-verbal prin
imagini,muzica.

- Conţinut: a) raţional: prezentarea obiectiva a ofertelor de produse si servicii;

b) emoţional: prin dinamica spoturilor publicitare, folosirea anumitor culori si melodii care induc stări de
armonie

Orange are cele mai cunoscute reclame în opinia respondenţilor chestionarului realizat de Unlock
Market Research, în perioada august – septembrie 2008. Cei chestionaţi au punctat reclamele Orange
pentru relevanţă, notorietate şi caracterul de divertisment, acumulând cel mai mare procentaj la
numirea spontană a unei reclame .In vederea exemplificarii am ales 2 reclame care se afla in topul celor
mai vizualizate reclame. Aceste reclame au fost realizate in perioada 2006-2007.

Întrebări deschise

1. Enumeraţi cele 12 elemente ale mixului de marketing ce au fost depistate iniţial de Borden.

product planning (planificarea şi dezvoltarea produsului),

pricing (politica de preţ),

branding,

gestiunea canalelor de distribuţie,

vânzarea directă,
advertisingul,

promoţiile,

packaging (ambalajul),

display (expunerea la punctul de vânzare),

servicing,

transportul,

mânuirea efectivă, culegerea de informaţii cu privire la toate acestea şi analiza lor.

2.Elemetele ce caracterizează produsul ca element al mixului de marketing sunt: varietate, calitate,

design, marca, ambalare, dimensiuni, servicii, garantii, retururi

3. În ultima vreme, numeroşi specialişti apreciază ca fiind insuficientă combinarea celor patru variabile
(produs, preţ, promovare şi distribuţie). Care sunt propunerile făcute de aceştia în această directie?

4.Elementele ce caracterizează preţul ca element al mixului de marketing sunt: pret de catalog, rabaturi,
facilitari, conditii de creditare.

5. Legătura dintre mixul de marketing şi piaţa în care acesta se înscrie este susţinută de următoarele 5
argumente.

poziţia şi ordinea de importanţă a celor patru componente se asigură în funcţie decondiţiile concrete ale
implementării mixului, de specificul strategiei în slujba căreia estepus;

mixul de marketing nu conţine în mod obligatoriu toate cele patru elemente, se poatelimita la două, trei
sau un singur element;

corelarea judicioasă şi realistă a celor patru componente;

corelarea în mod obligatoriu a celor patru componete cu piaţa;

realizarea unei eficienţe economice ridicate pentru oricare din variantele adoptate

6.Care sunt cei “4C” ai cumpărătorului care corespund celor “4P” ai producătorului?

costuri, nevoile clienților, comoditate și comunicare si  prețul, promoția, locul și produsul

7. Enumeraţi trei tendinţe apărute în prezent în marketingul mix al ţărilor dezvoltate.

Pretul capata un rol tot mai mare in realizarea echilibrului cererii cu oferta. Aceasta relatie de feed-back
intre pret, cerere-ofera devine foarte importanta in conditiile in care resursele sunt tot mai limitate in
raport cu nevoile.
Produsele cu preturi accesibile intrunesc o adeziune sporita in randul multor segmente de consumatori.
O asemenea tendinta este tocmai efectul scaderii relative a puterii de cumparare.

In actiunile promotionale, accentul cade pe actiunile de informare a consumatorului. Aceasta nu

inseamna ca se renunta la manipularea consumatorului prin reclama si celelalte forme de promovare.