Centrul de Excelență în Medicină și Farmacie “ Raisa Pacalo “

Studiu de caz

A efectuat : Mocanu Cristina, Grupa 104

A verificat : Dumitras Tatiana
Plan:
1. Prezentarea studiului de caz
2. Prezentarea problemei
3. Comunicarea dintre lucratorul medical si
pacient
4. Concluzie
Într-o dimineață mă trezisem cu dureri  dureri
abdominale in partea dreapta a abdomenului, greata,
varsaturi, lipsa poftei de mâncare, diaree, febră.
Mama presupunea ca este o apendicită, sunând la
ambulanță, am fost dusă de urgență la Spitalul Municipal
de Copii “V. Ignatenco”. Unde am facut cateva analize, in
baza carora medical chirurg a depistat apendicita acuta.
Pe la orele 19 am fost operata, iar in jurul orei 23 m-am
trezit, putin cam ametita, nu intelegeam ce-i cu mine.
Toata perioada care m-am aflat internata in spital m-am
convins de faptul ca la baza colaborarii cadrului medical
cu pacientul sta comunicarea. Comunicarea ajută la
stabilirea unor relaţii bazate pe încredere și asigură fluxul
vital de informaţii.
Comunicarea este deosebit de importantă în asistenţa
medicală, în condiţiile în care pacienţii sau clienţii sunt
vulnerabili din punct de vedere emoţional, se simt singuri
și, de cele mai multe ori, speriaţi de ceea ce îi poate
aștepta. În tot acest proces de acomodare este esenţială
o bună comunicare, pentru că ea contribuie la
asigurarea, în condiţii de siguranţă și eficienţă, a îngrijirii
medicale de care pacienţii au nevoie, atât prin prestarea
unor servicii de calitate, dar și prin efectuarea
procedurilor corespunzătoare. Comunicarea este punctul
central a tot ceea ce întreprindem în societatea noastră,
indiferent de serviciile pe care le prestăm sau de
domeniul în care activăm.
Reguli pentru o comunicare eficientă :
1.Trebuie evitate întreruperile sau elementele care
distrag atenţia.
2.Mesajul trebuie să fie cât mai clar.
3.Cel care transmite mesajul trebuie să fie cât mai concis.
4.Cel care primește mesajul trebuie să fie capabil să îl
asculte și să îl recepţioneze.
5.Cel care primește mesajul trebuie să fie capabil să îl
înţeleagă.

Concluzie:
În concluzie, o comunicare eficientă implică mai mult
decât un schimb de informaţii. Când procesul de
comunicare este executat corect, acesta favorizează
încrederea, sudând și îmbunătăţind relaţiile
interpersonale dintre membrii echipei. Comunicarea este
un vehicul care ne permite să gândim în prezent pentru a
organiza viitorul.