COLEGIUL „MIHAI EMINESCU” DIN SOROCA

Aprob:_________/V. Celac. /
Director - adjunct pentru
instruire și educație

Test de examinare
la unitatea de curs asistența managerială și secretariat II,
specialitatea 1052 „Servicii administrative și de secretariat”
Anul IV, grupa 45
Examinator: Ciobanu Galina

Examinate și aprobate la ședința catedrei

de psihopedagogie și asistența socială
proces-verbal nr. ___ din _________
Șef catedră ________ I. Arbuz
 Varianta 1
Numele, prenumele elevului_______________________  
Data ___________                                                     Punctaj acordat————————
Timp alocat: 120 min.                                            Nota ——————————

Nr. Item Acordat Acumulat

1. Descrieți noțiunile generale despre protocol și ceremonial L
Protocolul provine din greaca veche protocolion și se referă la prima foaie lipită pe un sul 0
de papirus pe care erau conturate datele despre originea sa. 1
2
Noțiunea de protocol este ansamblul de reguli de reglementare a ordinii de precăderi la
3
diferite proceduri diplomatice și este utilizat pe larg în practică. 4
Protocolul codifică și introduce în practică regulile care guvernează ceremonialul, prin 5
care se înțelege respectarea strictă a unor formalități.
Protocolul garantează egalitatea în drepturi a națiunilor, permițând fiecăruia din ele să-și
exercite aceste drepturi.
Protocolul este însoțit de ceremonial și are o incidență zilnică asupra vieții și activităților
organelor statale interne ale țării de reședință și reprezentanților statelor străine și
organizațiilor internaționale.
Ceremonial – totalitatea formalităților constituite prin tradiții, uzanțe, obiceiuri care vin
să însoțească orice act politic și solemn pe baza normelor locale, naționale și internaționale.
Ceremonialul este definit ca un sistem de reguli și proceduri pentru ceremonii, un set de
reguli formale stipulate de lege, iar protocolul pentru respectarea lor.
Ceremonialul poate fi calificat ca o disciplină datorită tehnicii de care dispune prin
compoziții, crearea formelor în cadrul desfășurării activităților oficiale.

2. Abordați și descrieți evoluția meseriei de secretariat L

Abordările evolutive ale meseriei de secretariat sunt: 0
● meseria de secetariat a apărut și a funcționat dintotdeauna pe lângă factorii de decizie ai 1
vieții economico-sociale; 2
● tratarea informației scrise; 3
● confidențialitatea o cerință esențială sub aspect deontologic. 4
Putem lega istoria apariției acestei meserii de casta scribilor, din Orientul Antic, problema 5
confidențialității fiind pusă doar pe cale orală, ei recurgeau la tăierea limbii secretarilor. În
perioada feudalismului prin apariția hârtiei ca suport informațional meseria de secretariat
capătă contururile specializării. În Evul Mediu secretarul se ocupa de corespondența
monarhului. În epoca modernă odată cu pătrunderea mașinilor de scris secretarele erau
văzute doar ca un mijloc de dactilografiere. În perioada contemporană potrivit statisticilor
95% din funcțiile de secretar sunt ocupate de femei ele fiind mai dotate în diverse domenii,
cum ar fi management, economie, juridic etc.
Referitor la perspectivele acestei meserii s-au conturat 3 opinii:
● rolul secretarei este depășit și că în viitor va dispărea;
● rolul secretarei este în continuă creștere și că calculatorul nu va reuși să o suplinească;
● secretara își va depăși statutul profesional actual, fiind implicată în activități
paraprofesionale ce impune cunoștințe din alte domenii, management, economie;

3. Relevați documentele necesare în dosarul personal al lucrătorilor L

Dosarul personal al salariatului cuprinde: 0
1.actele necesare angajării: - copie de pe buletin/cartea de identitate/paşaport sau dovada 1
2
de rezidenţă; - copii de pe actele de studii - avizul medicului de medicina muncii(fişa de
3
aptitudini); - copii de pe certificatele de participare la cursurile de instruire sau perfecţionare 4
2.contractul individual de muncă însoţit de - oferta de angajare - fişa postului - raportul de 5
evaluare conform criteriilor stabilite
3.actele adiţionale privind încheierea, executarea, suspendarea, modificarea şi încetarea
contractului individual de muncă (ex: de modificare /completare a unuia dintre elementele
raportului juridic de muncă; cererile de suspendare a raportului juridic de muncă, actul juridic
prin care se dispune reluarea activităţii; actele juridice care atestă modificările salariale,
 inclusiv sporurile, actele juridice de desemnare/mandatare a angajatului să reprezinte
angajatorul; actul juridic de încetare a raportului juridic de muncă etc.)
4.alte documente: - cererile angajatului de efectuare a zilelor de concediu (de odihnă sau
fără plată), -declaraţia pe propria răspundere privind persoanele aflate în întreţinere pentru
acordarea deducerii personale.
4. Argumentați funcțiile sistemului informațional L
Sistemul informaţional, parte integrantă a procesului de management îndeplineşte trei 0
funcţii importante în cadrul acestuia. 1
Funcţia de documentare a sistemului informaţional constă în faptul că este de natură să 2
asigure fondul de informaţii utilizat de personalul organizaţiei în perfecţionarea pregătirii 3
profesionale, pe de o parte, precum şi în procesul de fundamentare şi elaborare a deciziilor, 4
pe de altă parte. 5
Funcţia decizională constă în aceea că sistemul informaţional asigură elementele 6
informaţionale necesare fundamentării şi adoptării deciziei.
În realitate, decizia managerială este rezultatul unui proces dinamic de culegere,
înregistrare, transmitere şi prelucrare a informaţiilor.
Funcţia operaţională contribuie la înțelegerea corectă a unei decizii și aplicarea ei.
Cu alte cuvinte, ansamblul informaţiilor care circulă în sistemul informaţional al
sectorului public, circuitele şi fluxurile informaţionale contribuie în mod efectiv şi eficient la
explicarea şi înţelegerea corespunzătoare a conţinutului deciziilor manageriale, facilitând
astfel punerea lor în executare de către cei cărora le sunt adresate.

5. Argumentați principiile practice și aptitudinile de utilizare a managmentului – timpul unui L

conducător 0
Managementul timpului reprezintă un set de principii, aptitudini, practici și sisteme 1
utilizate pentru a controla perioada de timp petrecută pentru realizarea unei anumite 2
activități în vederea atingerii unui anumit scop. 3
Timpul este considerat a fi cel mai important factor generator de stres, în cantitate mică 4
a fost asociat cu motivare, în combinație cu nemulțumirea pe plan profesional a fost asociat 5
cu hipertensiunea, îmbătrânirea prematură.
Managementul timpului începe de la managementul propriei persoane, principala cauză a
eșecului fiind lipsa autodisciplinei. Aceste abilități pot fi învățate. Prin achiziționarea acestor
abilități vei deveni o persoană mai eficientă și mai pozitivă.
Administrarea timpului se reflectă prin eficiența personală la locul de muncă, din acest
motiv aceasta este esențială pentru o funcție de conducere.
Aceste aptitudini te ajută să:
 Îți atingi obiectivele
 Stabilești prioritățile
 Creezi o imagine de ansamblu a sarcinilor tale
 Comunici mai bine
 Sa delegi
 Să-ți dezvolți creativitatea
 Să te daptezi mai bine schimbărilor
Metode de eficientizare a timpului:
 omiterea chestiunilor neimportante
 stabilirea unei rutine zilnice
 rezolvarea problemelor importante
 gruparea activităților similare
 valorificarea momentelor în care te simți plin de energie
 stabilirea pauzelor pentru perioada în care te simți cu un nivel de energie scăzut
 respectarea termenelor limită
 stabilirea perioadei de timp pentru situațiile neprevăzute.

6. Expuneți dispozițiile generale în organizarea lucrarilor de secretariat L

0
Regulamentul-cadru se referă la documentele organizatorice (regulamente interne, 1
statute, fişe de post, scheme de încadrare a personalului, programe şi planuri de activitate, 2
dări de seamă, note informative, corespondenţă ş.a.) şi de dispoziţie (ordine, dispoziţii, 3
 indicaţii, hotărîri, procese-verbale, instrucţiuni ş.a.), cu excepţia actelor normative ale 4
Guvernului şi ale altor autorităţi ale administraţiei publice, petiţiilor şi documentelor 5
secrete, modul de întocmire şi păstrare al cărora este reglementat prin instrucţiuni speciale. 6
Prevederile Regulamentului-cadru se aplică în documentele pe suport de hîrtie. Tehnica
ţinerii lucrărilor de secretariat pe suport electronic va fi prevăzută în actele normative
speciale
Instrucţiunile sînt aprobate de conducător după coordonarea acestora cu Serviciul de
Stat de Arhivă al Republicii Moldova.
Conducătorii subdiviziunilor structurale desemnează persoane responsabile pentru
ţinerea lucrărilor de secretariat, care asigură evidenţa şi circulaţia documentelor în
termenele stabilite, informează conducerea privitor la executarea acestora, familiarizează
personalul cu documentele normative şi metodice ce ţin de domeniul dat. Drepturile şi
obligaţiunile de serviciu ale persoanelor responsabile sînt prevăzute în fişa de post.
Despre pierderea unor documente este anunţată imediat conducerea subdiviziunilor
structurale şi Serviciul secretariat administrativ.
Conducătorii sînt obligaţi: să ia măsurile necesare pentru a reduce volumul
documentelor; să controleze periodic starea în care se află lucrările de secretariat şi modul
de păstrare a documentelor de arhivă atît în aparatul central, cît şi în subdiviziunile
structurale; să organizeze instruirea cadrelor responsabile de ţinerea lucrărilor de
secretariat; să implementeze tehnologiile informaţionale în lucrările de secretariat; să
asigure familiarizarea noilor angajaţi cu instrucţiunile cu privire la ţinerea lucrărilor de
secretariat.
7. Argumentați profesiunea și imaginea funcției de secretar L
Profesiunea de secretar este o profesiune feminină prin natură și tradiție. Cunoaștem că 0
imaginea funcției de secretar nu este întotdeauna luminoasă, fiind de multe ori umbrită de 1
factori subiectivi. Dacă îl întrebi pe un om de pe stradă ce înseamnă și ce face o secretară 2
cu siguranță ve-ți auzi că face cafele, bate la mașină, arată bine, adesea sunt privite ca niște 3
fete bune la toate. 4
Peter Drucker, părintele managementului american ne asigură că „Eficiența poate fi 5
învățată, fiind o practică ce trebuie dobândită, intenția devin eficiente numai prin muncă 6
susținută și sistematică. Vocația care se poate descoperi, cultiva și aplica prin intermediul 7
8
aplicației continue, ce creează receptivitatea pentru nou, pentru diversitate, pentru inovație
9
și pentru o mai mare productivitate.”
10
Academicianul Mircea Malița spunea: „dacă mi s-ar cere să propun un personaj 11
reprezentativ pentru era informației și a comunicării, aș spune fără ezitare: secretara. 12

8. Definiți noțiunea de ședință. Descrieți categoriile de ședințe și clasificațiile L

0
O ședință este o adunare a două sau mai multe persoane, care a fost convocată în scopul 1
de a atinge un obiectiv comun prin interacțiuni verbale, cum ar fi schimbul de informații sau 2
obținerea unui acord. 3
Potrivit scopurilor urmate, sunt delimitate următoarele tipuri de şedinţe: 4
 şedinţe decizionale – organizate în scopul adaptării unor decizii de ordin tactic şi 5
strategic, vizând realizarea unor obiective; 6
 şedinţe de informare – prin care se urmăreşte transmiterea sau colectarea de informaţii,
 şedinţe de exploatare destinate cercetării implicaţiilor unor decizii adoptate, unor situaţii
speciale previzibile în viitor, precum şi a adunării soluţiilor posibile de exploatare
 şedinţe de armonizare – având ca obiectiv sincronizarea acţiunilor personalului din
compartimentele aflate pe acelaşi nivel ierarhic pentru realizarea unor obiective comune.
 şedinţele eterogene – întrunesc mijloacele de acţiune a două sau mai multe tipuri de
şedinţe prezentate anterior, fiind organizate cu precădere la nivelul managementului
superior şi mediu al firmei.
9 Relevați tipologia circuitelor informaționale la secretariat. L
0
A) în secretariate se constituie un important canal informaţional în relaţiile ierarhice 1
 directe cu conducerea, în sensurile: 2
 de la conducere spre secretariat 3
o circuit informaţional linear şi descendent - se concretizează prin dispoziţii 4
5
verbale personale sau prin microfon, note scrise cu indicaţii pentru efectuarea 6
unor lucrări, rezoluţii pe acte, pe scrisori, solicitări de legături telefonice, etc. 7
 de la secretariat spre conducere - circuit informaţional ascendent şi linear - se 8
concretizează prin: comunicări verbale personale sau prin microfon pentru stabilirea 9
contactelor telefonice, anunţarea sau prezentarea vizitatorilor la conducere, prezentarea 10
corespondenţei şi a altor documente din arhiva curentă a secretariatului etc.
B) Secretariatul este o centrală în circuitul ascendent şi descendent al informaţiei ce se
desfăşoară între conducător şi subsistemul condus:
 circuit ascendent în etapa premergătoare deciziilor, furnizând conducerii informaţiile
obţinute de la diferite compartimente ale organizaţiei, eventual selectate prin tehnici
specifice.
 circuit descendent prin care conducerea organizaţiei, în exercitarea funcţiei de comandă,
emite decizii de organizare, coordonare şi execuţie către subsistemul condus; acestea se
concretizează prin ordine, dispoziţii, circulare, redactate şi transmise de către secretariat.
 circuit ascendent în cursul executării deciziilor, adică informaţiile de control prin care
conducătorul se asigură dacă deciziile transmise au fost executate; se concretizează prin
de dări seama, rapoarte, pontaje şi alte situaţii sintetice.

10. Comentați rolul secretariatului în stabilirea relațiilor interpersonale. Numiți abilitățile L

secretarei în relațiile interpersonale. Argumentați relația secretariat –conducere 0
(executiv). 1
2
Secretara prin atribuţiile specifice, se află în contact permanent nu doar cu lucrătorii din 3
unitate, ci şi cu un număr mare de persoane din afară unităţii (delegaţii, clienţi vizitatori, 4
persoane ce se prezintă în audienţă sau cer diferite relaţii). Un element important pentru o 5
secretară constă în abilitatea de a lucra şi de a comunica cu oamenii. 6
 Abilitatea secretarei în relaţiile interpersonale constă în : 7
8
 stabilirea şi menţinerea relaţiilor de lucru ; 9
 depistarea şi rezolvarea problemelor folosind raţiunea şi spiritul de iniţiativă ; 10
11
 influenţarea opiniei celorlalţi şi ducerea la bun sfârşit a negocierilor ;
12
 sprijinirea şi supervizarea personalului din subordine ; 13
 comunicarea efectivă cu alte persoane; 14
15
Relaţiile secretariat – conducere (executiv)
16
Acest tip de relaţie este permanentă şi în cadrul acestora, secretara trebuie să respecte
17
cerinţelor de disciplină, punctualitate şi ordine.
18
In acest context, disciplina înseamnă respectarea legilor a reglementărilor de ordine
interioară, a ordinelor, indicativelor, deciziilor conducerii şi păstrarea secretului profesional.
Relaţiile secretariat – conducere trebuie să se bazeze pe respect şi ajutor reciproc.
Secretara trebuie să ştie care sunt sarcinile şi politicile prioritare ale conducerii, întocmind
agenda de lucru în funcţie de acestea.

Barem de notare:

Nota 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Punctaj 78-70 69-65 64-59 58-48 47-37 36-26 25-15 14-10 9-5 4-0

Varianta 2
Numele, prenumele elevului_______________________  
Data ___________                                                     Punctaj acordat————————
Timp alocat: 120 min.                                            Nota ——————————

Nr. Item Acordat Acumulat

1. Descrieți circulația corespondenței și organizarea circulației documentelor L
0
Circulaţia documentelor constă în mişcarea succesivă a acestora din 1
momentul întocmirii sau intrării în unitatea patrimonială, prin diferitele verigi 2
ale acesteia şi până la predarea lor la arhivă.
3
Circulaţia documentelor are la bază un grafic de circulaţie, care trebuie să
cuprindă:
4
 documentele care se întocmesc; 5
 lucrările de prelucrare corespunzătoare fiecărei etape a circuitului;
 termenele de execuţie;
 persoanele care răspund;
 compartimentele la care se vor transmite etc.
Atunci când se întocmeşte graficul de circulaţie a documentelor trebuie avută
în vedere respectarea următoarelor cerinţe:
 trebuie cuprinse toate lucrările de evidenţă, de la întocmirea documentelor
primare, înregistrarea lor în contabilitatea sintetică şi analitică şi până la
întocmirea lucrărilor de sinteză contabilă;
 trebuie stabilite toate persoanele care participă la întocmirea şi prelucrarea
documentelor, începând cu cele care le întocmesc şi continuând cu cele
care execută lucrările contabile;
 trebuie respectate toate normele privitoare la întocmirea documentelor.
Graficul de circulaţie descrie şi analizează drumul parcurs de documente,
folosind textul sau diferite tehnici de reprezentare grafică (schema verticală,
schema orizontală, schema bloc etc.). Înainte de a fi aplicat, graficul de
circulaţie a documentelor trebuie aprobat de conducerea unităţii patrimoniale şi
prelucrat cu toţi salariaţii.
2. Descrieți calitățile și aptitudinile secretarei/asistent manager L
0
1. Inteligenţa presupune: raţionament şi reflecţie pentru a analiza faptele; 1
capacitate de analiză şi sinteză; capacitate de adaptare. 2
2. Discernământ – pentru a permite distincţia între laturile unei probleme şi
3
alegerea celei mai bune soluţii.
3. Memorie – face parte din calităţile indispensabile pentru buna exercitare a
4
atribuţiilor unei secretare; ea trebuie să reţină fizionomii, nume, numere de 5
telefon şi adrese, date statistice şi alte informaţii.
4. Atenţia ameliorează memoria. Ea permite secretarei să reţină informaţii,
înregistrând şi transmiţând datele fără erori.
5. Iniţiativa îi permite secretarei să ia decizii rapide în cadrul competenţelor
atribuite.
6. Spirit creativ –Creativitatea înseamnă căutarea continuă de soluţii care ar
putea îmbunătăţii activitatea firmei.
7. Simţul estetic – se concretizează în: preocuparea pentru realizarea unui mediu
plăcut, ordonat şi confortabil, atât în spaţiul propriu de lucru, cât şi în cel al
conducerii;
8. Calităţi de organizator şi spiritul de ordine sunt necesare atât la nivelul
conducătorilor compartimentelor de secretariat, cât şi al fiecărui executant în
parte şi presupune ordine în idei, în acte, în păstrarea materialelor de referinţă,
în aranjarea obiectelor.
9. Calităţi de vorbire şi redactare – Modul în care vorbeşti este un element
important care contribuie la imaginea unei persoane care reprezintă o instituţie.
10. Politeţea este un factor de eficienţă pentru activitatea unei firme.
11. Meticulozitatea – Ea trebuie să privească faptele în profunzime, să încerce
să pătrundă în esenţa fiecărei probleme, astfel încât tot ceea ce face să fie
riguros, exact, fie că este vorba de agenda de întâlniri a şefului, agenda ei cu
adrese sau un referat.
12. Tact şi diplomaţie – înseamnă capacitatea de a lucra, de a vorbi şi de a da
satisfacţie tuturor, de a-i face să se simtă importanţi, chiar şi atunci când au
primit un răspuns negativ.

3. Descrieți tipurile de ceremonii și realizarea și realizarea lor. Argumentați L

serviciul de protocol într-o instituție publică 0
1
Congresul – manifestare cu caracter informativ, participă de la 100 la 1000 2
 de persoane. Durata între 2 sau 3 zile. 3
Reuniune – manifestare cu caracter comercial – publicitar. Participă de la 30 4
la 150 de persoane. Durata evenimentului de la 1 la 3 zile. 5
Conferința – reuniune în cursul căruia o persoană tratează un subiect fără
participarea activă a publicului, aceasta fiind doar auditoriu.
Seminar – se constituie ca o reuniune de lucru
Simpozion – un grup de experți discută între ei despre un subiect în fața
publicului.
Dejun oficial – se organizează cu prilejul unor vizite la nivel înalt în
prezența unor personalități marcate din viața socială, oameni de afaceri care
participă un număr mai mic sau mai mare de invitați. Se desfășoară între 12 –
15.
Lunch – semnifică o masă ușoară la ora prânzului.
Cocktail – se organizează cu ocazia prezenței unor delegații străine,
inaugurarea unor firme sau altor obiective economice, sociale, culturale în
cinstea participanților la diferite congrese științifice, manifestări culturale.
Banchetul – este o masă care reunește un număr mare de invitați de la 15
până la 1000 – 2000 de persoane. Durata de 2 ore.
Recepție – este o manifestare cu caracter festiv de înalt nivel în cursul căruia
se servesc preparate și băuturi de calitate deosebită. Se organizează de zilele
naționale în cinstea delegațiilor străine.

4. Prezentați sistemul disciplinar la respectarea disciplinei de muncă. L

0
Prin disciplina se întelege totalitatea regulilor de comportare impuse membrilor 1
unui grup. Disciplina implica spiritul de ordine si presupune acceptarea liber 2
consimtita, de catre membrii grupului, a legilor si regulilor organizationale, 3
precum si a dispozitiilor luate de conducere pentru bunul mers al activitatii. 4
Disciplina muncii este în strânsa corelatie cu drepturile si îndatoririle 5
angajatilor.Orice încalcare a drepturilor, dar mai ales a îndatoririlor angajatiilor, 6
poate genera acte de indisciplina. Cunoasterea politicilor, a regulilor
organizationale si a actiunilor disciplinare are rolul de a preveni încalcarea
disciplinei.Caracterul preventiv al unor masuri disciplinare poate fi asigurat si prin
actiunea directa a supervizorilor.
Numiţi formele fundamentale ale disciplinei muncii:

5. Clasificați criteriile și tipurile de comunicare. L

__________________________________________________________________ 0
__________________________________________________________________ 1
__________________________________________________________________ 2
__________________________________________________________________ 3
__________________________________________________________________ 4
__________________________________________________________________ 5
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
6. Argumentați tipurile de primire a vizitatorilor de secretariat L
__________________________________________________________________ 0
__________________________________________________________________ 1
__________________________________________________________________ 2
__________________________________________________________________ 3
__________________________________________________________________ 4
__________________________________________________________________ 5
__________________________________________________________________ 6

Numiţi cele 4 tipuri de întâlniri de lucru:

7. Relevați necesitatea cunoașterii clasificatorului ocupațiilor L

__________________________________________________________________ 0
_________________________________________________________________ 1
__________________________________________________________________ 2
__________________________________________________________________ 3
__________________________________________________________________ 4
__________________________________________________________________ 5
__________________________________________________________________ 6
__________________________________________________________________ 7
__________________________________________________________________ 8
__________________________________________________________________ 9
__________________________________________________________________ 10
__________________________________________________________________ 11
__________________________________________________________________ 12
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
8. Argumentați regulamentul de examinare a petițiilor L
__________________________________________________________________ 0
__________________________________________________________________ 1
__________________________________________________________________ 2
__________________________________________________________________ 3
__________________________________________________________________ 4
__________________________________________________________________ 5
__________________________________________________________________ 6
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________

9. Clasificați elementele principale a funcție (postul) de secretară L

__________________________________________________________________ 0
__________________________________________________________________ 1
__________________________________________________________________ 2
__________________________________________________________________ 3
__________________________________________________________________ 4
__________________________________________________________________ 5
__________________________________________________________________ 6
__________________________________________________________________ 7
__________________________________________________________________ 8
9
10
10. Argumentaţi cerințele pentru întocmirea documentelor. L
__________________________________________________________________ 0
__________________________________________________________________ 1
__________________________________________________________________ 2
__________________________________________________________________ 3
__________________________________________________________________ 4
__________________________________________________________________ 5
__________________________________________________________________ 6
__________________________________________________________________ 7
__________________________________________________________________ 8
__________________________________________________________________ 9
__________________________________________________________________ 10
__________________________________________________________________ 11
__________________________________________________________________ 12
__________________________________________________________________ 13
__________________________________________________________________ 14
__________________________________________________________________ 15
__________________________________________________________________ 16
__________________________________________________________________ 17
__________________________________________________________________ 18

Barem de notare:

Nota 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Puncta 78-70 69-65 64-59 58-48 47-37 36-26 25-15 14-10 9-5 4-0
j
 Varianta 3

Numele, prenumele elevului_______________________

Data ___________ Punctaj acordat————————
Timp alocat: 120 min. Nota ——————————

Item Acorda Acumula

Nr t t
.
1. Detaliați sarcinile și atribuțiile secretariatelor L
__________________________________________________________________ 0
__________________________________________________________________ 1
__________________________________________________________________ 2
__________________________________________________________________
3
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
4
__________________________________________________________________ 5
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________

2. Relatați competențele relaționale a secretariatelor în diviziunile organizatorice L

__________________________________________________________________ 0
_ 1
__________________________________________________________________ 2
_
3
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
4
__________________________________________________________________ 5
__________________________________________________________________
_
_________________________________________________________________
________________________________________________________________
__________________________________________________________________
_
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
_
_________________________________________________________________
________________________________________________________________
__________________________________________________________________
_
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
_
_________________________________________________________________
________________________________________________________________
__________________________________________________________________
_
3. Argumentați regulile și cerințele pentru întocmirea corespondentei oficiale L
_________________________________________________________________ 0
_________________________________________________________________ 1
_________________________________________________________________ 2
_________________________________________________________________
3
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
4
_________________________________________________________________ 5
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________

__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________

4. Specificați rolul secretariatului în stabilirea relațiilor secretariat- servicii L

interne și externe 0
__________________________________________________________________ 1
__________________________________________________________________ 2
__________________________________________________________________ 3
__________________________________________________________________ 4
__________________________________________________________________ 5
__________________________________________________________________ 6
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
5. Argumentați relațiile Serviciului Protocol cu mass-media și organelle de L
securitate 0
__________________________________________________________________ 1
__________________________________________________________________ 2
__________________________________________________________________ 3
__________________________________________________________________ 4
__________________________________________________________________ 5
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________

6. Descrieți atribuțiile asistentului conform fișei postului postului L

__________________________________________________________________ 0
__________________________________________________________________ 1
__________________________________________________________________ 2
__________________________________________________________________ 3
__________________________________________________________________ 4
__________________________________________________________________ 5
__________________________________________________________________ 6
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
7. Definiţi procesele informaţionale. Explicaţi tipurile proceselor informaţionale: L
procesarea datelor, procesarea textelor şi procesarea documentelor. 0
__________________________________________________________________ 1
__________________________________________________________________ 2
__________________________________________________________________ 3
__________________________________________________________________ 4
__________________________________________________________________ 5
__________________________________________________________________ 6
1. Procesarea datelor 7
8
9
10
2. Procesarea textelor 11
12

3. Procesarea documentelor

8. Descrieţi particularitățile specifice a secretariatelor L

__________________________________________________________________ 0
__________________________________________________________________ 1
__________________________________________________________________ 2
__________________________________________________________________ 3
__________________________________________________________________ 4
__________________________________________________________________ 5
__________________________________________________________________ 6
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________

9. Descrieți importanța procesului de proiectare ergonomică a locului de muncă. L

__________________________________________________________________ 0
_ 1
___________________________________________________________________ 2
___________________________________________________________________ 3
___________________________________________________________________ 4
___________________________________________________________________ 5
___________________________________________________________________ 6
___________________________________________________________________ 7
___________________________________________________________________ 8
___________________________________________________________________ 9
___________________________________________________________________ 10
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
10. Descrieţi mecanismele de organizare și regasire a documentelor L
__________________________________________________________________ 0
_ 1
___________________________________________________________________ 2
___________________________________________________________________ 3
___________________________________________________________________ 4
___________________________________________________________________ 5
___________________________________________________________________ 6
___________________________________________________________________ 7
___________________________________________________________________ 8
___________________________________________________________________ 9
___________________________________________________________________ 10
___________________________________________________________________ 11
___________________________________________________________________ 12
___________________________________________________________________ 13
___________________________________________________________________ 14
___________________________________________________________________ 15
___________________________________________________________________ 16
___________________________________________________________________ 17
___________________________________________________________________ 18
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________

Barem de notare:

Nota 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Puncta 78-70 69-65 64-59 58-48 47-37 36-26 25-15 14-10 9-5 4-0
j