Bancpost

Bancpost a fost infiintata in 1991, ca banca universala,

comerciala si de economii, cu capital de stat, devenind in noiembrie
2002 prima banca privatizata integral din sistemul bancar romanesc.
Astazi, la 15 ani de la infiintare, Bancpost este una dintre cele mai
importante banci din Romania, oferind o gama extinsa de produse si
servicii clientilor corporativi, de retail si persoanelor fizice cu statut
financiar ridicat din Romania.

In prezent, actionarul majoritar al Bancpost este EFG Eurobank

Ergasias S.A. (77.56%), una dintre cele mai mari companii listate la
Bursa de Valori din Grecia din punctul de vedere al capitalizarii
bursiere si membra a EFG Group din Geneva.

Incepand din 2005, Bancpost a parcurs un proces de

restructurare majora, care a vizat implementarea unui nou model de
afaceri bazat pe principiile centralizarii, specializarii si automatizarii
proceselor, sustinut in paralel de introducerea unui sistem informatic
de ultima generatie, precum si de o ampla actiune de instruire a
personalului. O alta componenta a procesului de restructurare este
modernizarea retelei de unitati. Acest proiect are rolul de a asigura in
toate unitatile bancii un ambient de afaceri modern si prietenos, in
conformitate cu noile standarde de identitate corporativa: vizibilitate,
accesibilitate, spatii deschise, platforma larga, noi tehnici de
promovare.

Bancpost a investit semnificativ si in extinderea retelei sale

teritoriale, astfel ca la sfarsitul lui 2006 aceasta cuprindea aproape 200
de unitati. In paralel cu extinderea retelei de unitati se deruleaza si un
proiect de optimizare a canalelor alternative de distributie. Astfel, in
2006 au fost instalate peste 50 de ATM-uri, iar numarul de POS-uri s-a
dublat, ajungand la peste 5.200. Mai mult, au fost introduse pentru
prima oara APS-urile (Automated Payment Systems), prin intermediul
carora se pot efectua depuneri, plati, depozite. De asemenea, in 2006
a fost lansata o noua versiune a serviciului de Internet Banking -
Fastbanking – si un nou site web, pentru a oferi mai multe informatii si
instrumente clientilor care doresc sa lucreze cu Banca pe cale
electronica.
 In concordanta cu viziunea sa de a deveni un protagonist pe
piata de retail, Banca a efectuat in ultimii doi ani schimbari importante
in ceea ce priveste portofoliul sau de produse si servicii adresate
populatiei. Astfel, Bancpost a lansat la sfarsitul lui 2005 cardurile de
credit American Express® Gold si Green, ca partener exclusiv al
American Express in Romania, produse pentru care a primit premiul
“Cel mai bun produs bancar al anului 2005” din partea revistei “Piata
Financiara”. Prin acest parteneriat exclusiv, Bancpost si-a consolidat
pozitia de top pe piata romaneasca a cardurilor. Banca a lansat in
2005 si un nou imprumut pentru locuinte, precum si un cont de
economii flexibil. Bancpost a dezvoltat pentru companiile mici,
asociatiile familiale si persoanele fizice autorizate programe de
finantare specializate, care sa ofere rapid suportul necesar dezvoltarii
afacerii lor, precum si diverse alte instrumente bancare menite sa
simplifice activitatea de zi cu zi a acestora.

Anul 2006 a adus in portofoliul de retail al Bancpost mai multe

produse noi: creditul “Imediat”, depozitul „Prim”, creditul “Extins”,
imprumutul pentru locuinta in franci elvetieni. Si activitatea cu
cardurile a fost foarte dinamica in 2006, prin lansarea a 3 noi carduri
de credit VISA – Gold, Electron si Classic - si a cardului TAROM
American Express, primul card de credit pe piata romaneasca emis in
parteneriat cu o companie de transport aerian. De asemenea, un
succes deosebit l-a avut lansarea programului “Favorit”, care ofera
posesorilor de card Bancpost de salariu conditii preferentiale pentru
produsele de baza ale Bancii: credite ipotecare, de consum, carduri de
credit si altele.

Tot din 2006 clientii Bancii au posibilitatea de a investi in unitati

de fond pentru Fondurile deschise de investitii Bancpost Plus si
Bancpost Active Balanced, entitati administrate de EFG Eurobank
Mutual Funds Management Romania SAI S.A. si pentru care Bancpost
este depozitar si distribuitor. Mai mult, in vara lui 2006, Bancpost a
lansat in premiera pe piata romaneasca “Ronsmart” - Depozitul cu
10% Inteligenta Adaugata, produs pentru care a castigat premiul “Cel
mai bun produs bancar al anului 2006” din partea publicatiei “Piata
Financiara”. Acest produs inovator combina siguranta si stabilitatea
unui depozit la termen cu posibilitatea unor randamente superioare
oferite de investitiile in Fondul deschis de investitii Bancpost Active
Balanced.

Pentru a deservi mai bine segmentul de retail (persoane fizice,

companii mici, asociatii familiale si liber-profesionisti) a fost
implementata o noua infrastructura, formata din 8 centre de
coordonare regionale. Noua organizare este sustinuta de centralizarea
proceselor, fapt care permite o mai mare flexibilitate, rapiditate si
eficienta.

Bancpost este de asemenea un sustinator activ al sectorului

corporativ, oferind solutii financiare variate, atat din fonduri proprii cat
si din fonduri provenite din acorduri si linii de finantare internationale.
In 2006 s-au creat premisele unei dezvoltari accelerate a activitatii
Bancii in relatia cu companiile mijlocii si mari, prin implementarea unui
model unic de business. Astfel, o retea formata din 10 Centre de
Afaceri si 12 birouri-satelit pozitionate in orase cu potential economic
ridicat ofera solutii financiare flexibile companiilor mijlocii, in timp ce
Directia Companii Mari din cadrul Centralei Bancii gestioneaza relatia
cu companiile mari. Noua structura este orientata cu precadere spre
latura comerciala a relatiilor cu companiile, oferind acestora un
interlocutor dedicat, in masura sa identifice cele mai potrivite solutii de
creditare, investitii, leasing si evaluare adaptate fiecarei afaceri, in
timp ce reteaua extinsa de unitati bancare va continua sa deruleze
latura operationala.

In ceea ce priveste portofoliul de produse, incepand din vara lui

2006 clientii Bancpost companii mijlocii au la dispozitie 3 noi credite in
lei, proiectate sa aduca imbunatatiri semnificative in conditiile de
finantare a acestui segment: o linie de credit revolving, un credit pe
afacere non-revolving si un credit de investitii. Mai mult, si oferta
Bancii de produse destinate finantarii comertului s-a imbogatit cu 3
produse noi: scontarea acreditivelor de export, factoring-ul intern si
scontarea biletelor la ordin, a cecurilor si a cambiilor. Bancpost sprijina
astfel dezvoltarea afacerilor internationale ale clientilor sai si le
permite accesul rapid la lichiditati, protejandu-i de riscurile de
imobilizare financiara.

Tot in 2006 a fost infiintata Eurobank EFG Private Banking,

structura care ofera, intr-o maniera personalizata, consultanta
investitionala de inalta calitate pentru clientii sai, in functie de profilul
investitional, preferintele si prioritatile acestora. Private Bankerii
specializati asigura administrarea eficienta a averii personale incepand
de la suma minima echivalenta a 200.000 EUR, folosind atat resurse
locale, cat si resursele investitionale si tehnologice ale grupului
international din care fac parte.

Bancpost beneficiaza si de sinergia rezultata din prezenta in

Romania a altor companii apartinand actionarului sau majoritar,
Eurobank EFG. Este de mentionat ca, pe parcursul ultimilor doi ani, in
conformitate cu politica sa de extindere in sud-estul Europei, Eurobank
EFG a infiintat sau achizitionat in Romania noua companii: EFG Retail
Services IFN, EFG Eurobank Mutual Funds Management Romania SAI,
EFG Eurobank Finance, EFG Eurobank Securities, EFG Eurobank
Leasing, EFG Eurobank Property Services, EFG IT Shared Services,
EFG Eurolife Asigurari Generale si EFG Eurolife Asigurari de Viata.
Toate aceste societati isi propun sa ocupe pozitii de top in sectoarele
lor de activitate, iar prin cooperarea cu acestea Bancpost are
posibilitatea de a oferi clientilor sai produse integrate care vor asigura
astfel satisfacerea celor mai sofisticate cerinte.

Actionariatul solid si echipa manageriala experimentata, alaturi

de profesionalismul angajatilor constituie principalele ingrediente ale
viitoarei evolutii pozitive a Bancii, in masura sa deschida noi
oportunitati si perspective pentru Bancpost.
Analiza SWOT a aplicatiei bancare online – Bancpost
Puncte forte Puncte slabe

- existenta unui modul online: - nu este un serviciu suficient

Fastbanking promovat
- nivel bun de securitate - functioneaza doar in
- existenta unui demo al Internet Explorer
aplicatiei online - modulul de suport online
- vizibilitate buna a serviciului implica doar existenta unei
online, pe prima pagina pagini statice cu explicatii
- existenta explicatiilor de privind functionarea
utilizare si suport online serviciului
- vizualizarea in orice moment - nu se ofera posibilitatea de
a tuturor conturilor active si plata a taxelor si impozitelor
posibilitatea de tiparire a locale
extrasului de cont
- informatii complexe despre
tranzactii (sold precedent,
sold curent si explicatii)
- definirea beneficiarilor
platilor direct de catre client
- crearea unor machete cu
ordine de plata
- posibilitatea de a importa
ordine de plata create cu
alte aplicatii

Oportunitati Amenintari

- numarul din ce in ce mai - Ghiseul virtual de plati

mare de card-uri emise - Atacuri de phishing
- cresterea frecventei de
utilizare a card-urilor
- succesul inregistrat de
aplicatiile online de plata a
taxelor si impozitelor locale
in Europa si SUA
- gradul ridicat de acces la
Internet a populatiei
- timpul liber din ce in ce mai
limitat
Concluzii:

Bancpost pune la dispozitia utilizatorilor sai o aplicatie online

destinata serviciilor bancare: Fastbanking, bine pozitionata pe prima
pagina a site-ului www.bancpost.ro. Aceasta aplicatie este avantajoasa
pentru consumatorii de servicii financiar-bancare datorita optiunilor
oferite: vizualizarea in orice moment a tuturor conturilor active si
posibilitatea de tiparire a extrasului de cont; definirea beneficiarilor
platilor direct de catre client; crearea unor machete cu ordine de plata;
posibilitatea de a importa ordine de plata create cu alte aplicatii;
informatii complexe despre tranzactii (sold precedent, sold curent si
explicatii).

De asemenea, exista un demo al aplicatiei, ce poate fi accesat

pentru ca utilizatorul sa se familiarizeze cu sistemul Fastbanking.

Ca si puncte slabe, putem aminti faptul ca serviciul online oferit

de Bancpost nu este suficient promovat in randul clientilor sai si
functioneaza doar in Internet Explorer. Modulul de suport online nu
este dezvoltat, implicand doar existenta unei pagini statice cu explicatii
privind functionarea serviciului si nu se ofera posibilitatea de plata
online a taxelor si impozitelor locale.