SI = Sisteme Informationale

SI cuprinde ansamblul mijloacelor si procedurilor de prelucrare, plasare, stocare, difuzare si valorificare a

datelor si informatiilor la nivelul unei organizatii.

Finalitatea acestor sisteme o reprez furnizarea de informatii direct utilizabile la mom potrivit, in scopul
asigurarii unei bune functionari a sistemelor operationale precum si luarii deciziilor la diferite niveluri.

2 obiective esentiale ale SI:

1. Sprijinirea procesului decizional

2. Coordonarea in cadrul unui sistem cu mai multe niveluri

Clasificare SI:

1. SI de prelucrare a tranzactiilor (Transaction processing system -TPS)

 Preiau tranzactiile generate de activitatea organizatiei in BD interne si constituie
infrastructura urmatoarelor niveluri de SI
1. SI pt conducere (Management Information System -MIS)
 Pleaca de la SI de prelucrare a tranzactiilor si sintetizeaza informatiile sub forma de rapoarte
periodice intr-un format predefinit si greu de modificat  sunt adresate mai ales nivelurilor
intermediare de conducere si au ca scop controlul
 Dce aceste sisteme prin rapoartele oferite nu sunt suficient de relevante pt luarea deciziilor
s-au dezvoltat SI de sprijinire a deciziilor
1. SI de sprijinire a deciziilor (Decision Support System – DSS)
 Cele de la nivelurile superioare de conducere – pt conducere executiva
 Integreaza informatii care provin din surse interne si externe si care permit managerilor sa
controleze si sa dispuna de informatii importante in luarea deciziilor prezentate intr-un mod
personalizat
1. SI pt conducere executiva (Executive Information System – EIS)
 Scot in evidenta orientarea catre prezentarea individualizata si sintetica a informatiilor si
mai putin pe orientarea catre scenarii decizionale alternative sau catre elaborarea
preiziunilor

Decizia e cd ca actul suprem al managerului ce orienteaza destinul organizatiei.

Decidentul utilizeaza pt fiecare decizie informatii specifice, precum si o cunoastere generala.

Decizia se exprima printr-o informatie care descrie o actiune viitoare, iar ca rezultat al procesului
decizional ia un aspect formal, autentificand autoritatea decidentului, transmitand executantului ce are
de facut.

Procesul decizioanl produce o informatie esentiala in luarea deciziei.

SI de gestiune au ca scop sprijinirea managerilor sub diferite aspecte:

1. Primirea unor informatii multiple pt a detecta oportunitatea deciziilor

2. Colectarea datelor specifice pt a evalua solutii posibile
 3. Gestionarea datelor pt a compara solutiile intre ele
4. Intocmirea de situatii privin situatiile obtinute prin decizii similare in alte organizatii sau alte
cazuri
5. Comunicarea informatiilor necesare deciziei in cazul deciziilor colective sau a unor proceduri
decizionale complexe
6. Comunicarea deciziei luate catre cei care o vor executa

Majoritatea clasificarilor in SI pleaca de la rolul acestora in procesele manageriale si se axeaza pe relatia

informatie-decizie 

 SI de prelucarea tranzactiilor se desfasoara la nivelul gestiunii tranzactiilor de baza.

 SI pt conducerea operativa sunt la nivel operational
 SI de sprijinire a deciziilor sunt la nivel tactic
 SI pt conducerea executiva sunt la nivel strategic

O categorie aparte de sisteme o reprez sistemele expert care pot interesa ?

Clasificarea SI are la baza 3 obiective:

1. Sprijinirea procesului informational, respectiv asigurarea suportului pt culegerea, filtrarea si

vehicularea datelor ce caracterizeaza activitatea organizatiei
2. Sprijinirea procesului decizional care se refera la furnizarea informatiilor necesare luarii
deciziilor in probleme semi-structurate sau nestructurate.
3. Sprijinirea procesului de comunicatie prin care informatiile sunt vehiculate intre diferite
categorii de utilizatori sau se asigura utilizarea simultana a informatiilor de mai multi utilizatori

Principalele categorii de sisteme informationale:

1. SI pt conducere – au ca rol analiza informatiilor, generarea rapoartelor si rezolvarea problemelor

structurate
2. SI pt conducere exectuiva – rol: evaluarea informatiei in analize oportune la nivelul conducerii
de varf intr-o maniera inteligenta
3. SI de sprijinire a conduceri executive – extensie a SI anterioare, capabile sa asigure suportul pt
comunicatii electronice si facilitati organizationale
4. SI suport pt decizie utilizeaza date si modele pt asistenta deciziilor in probleme semi-structurate
5. SI suport pt decizii de grup – extensie a sistemelor anterioare cu facilitati de negocieri si
comunicatii in vederea elaborarii deciziilor in grup
6. SI pt electronice – furnizeaza infrastructura necesare grupurilor de lucru pt derularea activitatii
participantilor la intalniri
7. SI de sprijinire a deciziilor la nivel organizational – rol: sprijinirea deciziilor care afecteaza mai
multe subdiviziuni ale organizatiei. Ele asista personalul din grupuri diferite si furnizeaza
informatii care sunt utilizate in multiple activitati independente sau nu
 8. SI expert – incorporeaza cunostintele expertilor dintr-un domeniu dat si le folosesc in luarea
deciziilor, elaborarea de recomandari sau consultatii
9. SI de birotica – au ca scop informatizarea muncii de birou la nivelul compartimentelor
functionale si a conducerii operative. Sunt orientate catre activitati nestructurate si pt controlul
fluxului informational la nivelul birourilor
10. SI organizationale inteligente – urmaresc sprijinirea activitatilor paralele, ofera asistenta
inteligenta in comunicatiile de grup, negocieri, conflicte, ofera facilitati de procesare distribuita,
tehnici de planificare multiparticipant, precum si facilitati de invatare.

Concluzie: fiecare din cele 10 categorii de SI acopera intr-o masura mai mare sau mai mica cele 3
obiective esentiale: sprijinirea procesului informational, decizional si de comunicatie.

Punctul de pornire in definirea SI de asistare a deciziilor il reprezinta cuvintele cheie: sistem, asistare si
decizie.

Cuvantul sistem desemneaza o arhitectura complexa care se manifesta ca un tot, interactiuni si

interdependente intre elementele componente.

Asistearea deciziei = decizia nu o ia sistemul, ci omul sau decidentul.

Decizie = actiunea intreprinsa de un decident prin care schimba destinul unei organizatii