PROCEDURA SPECIFICA DE EMITERE A FACTURILOR

DE CATRE CEZ VANZARE

Energia electrica furnizata este facturata de catre furnizor pe baza energiei electrice
furnizate in intervalul de facturare, si dupa caz, pe baza altor marimi utilizate la facturare,
conform reglementarilor specifice.
Procesul de facturare consta, in principal, in urmatoarele activitati:
- preluarea si validarea datelor de consum
- determinarea valorii facturii
- intocmirea si emiterea facturilor
- solutionarea contestatiilor privind facturile
Factura pentru energia electrica furnizata se emite, de regula, dupa fiecare interval de
facturare.

CEZ Romania -Serviciul Facturare este prestatorul de servicii al CEZ Vanzare care
emite facturi la:
 clientii CEZ Vanzare SA care pot fi facturati la tarife reglementate (captivi) si tarife
negociate(eligibili):
 consumatori de TIP A din zona CEZ sau a altor operatori de distributie
 consumatori de TIP B
 consumatori de TIP C
 Procesul de emitere a facturilor se realizeaza diferentiat, in functie de tipul clientului :
 pentru clientii tip A (mari consumatori) :
 facturile se emit lunar, intr-o singura transa, (cu exceptia situaţiilor de reziliere a
contractului, de montare si demontare a contorului, de schimbare de tarif,
deconectare-reconectare sau de stornare/refacturare), de regula, pana in a 6-a zi
calendaristica a lunii urmatoare celei in care s-a realizat consumul sau conform
termenelor stabilite de conducerea CEZ.
 Pentru un client se emit doua facturi:
 o factură aferentă consumului de regularizare în conformitate cu energia
consumată citită, de regula, în primele 5-6 zile calendaristice din luna curentă
pentru luna anterioara, avand data emiterii, in general, ultima zi calendaristica
din luna de consum.
 o factură de estimat pentru luna in curs care conţine contravaloarea a
jumatate din consumul de energie electrica contractat pentru consumatorii cu
tarif monom sau conform prevederilor contractuale in cazul contractelor
negociate.Aceste facturi au data emiterii prima zi calendaristica din luna in
curs.
 pentru clientii tip B (agenti economici mici consumatori cu tarif monom de joasa
tensiune si consum<0,1GWh/an):
 facturile se emit lunar intr-o singura transa, de regula in ultima zi lucratoare din
luna curenta daca intervalul alocat procesului de autocitire permite acest lucru.
Intervalul alocat procesului de autocitire este [Z-6 ; Z-2], unde Z este ultima zi
calendaristica a lunii de consum. Procesul de facturare nu se va derula in
intervalul alocat autocitirii. Data emiterii facturilor,este ultima zi calendaristica din
luna de consum(cu exceptia situaţiilor atipice: de reziliere a contractului, de
montare si demontare a contorului, de schimbare de tarif, deconectare-
reconectare, schimbare unitate de citire contor sau de stornare/refacturare);
Acest document operational este proprietatea exclusiva CEZ. Multiplicarea,difuzarea sau utilizarea (fie partiala, fie totala) a acestui
document se face numai cu acordul scris al conducerii CEZ. Procedura intra in vigoare la data de 01.01.2015.

Pag: 1/11
 PROCEDURA SPECIFICA DE EMITERE A FACTURILOR
DE CATRE CEZ VANZARE

 se emite, lunar, o factură de estimat pentru fiecare client, care se calculeaza pe

baza unei conventii lunare de consum estimat incheiata intre furnizor si client,
daca aceasta a fost actualizata in ultimul an calendaristic fata de perioada de
consum facturata sau in baza istoricului de consum realizat de catre client
 la un interval, de regula, :
 de 3 luni de la ultima citire, se emite o factura de regularizare a consumului
de energie electrică, conform citirii efectiv realizate, diminuata cu valoarea
facturilor de estimat emise in acest interval, pentru toti clientii din mediul
urban si pentru clientii din mediul rural care realizeaza un consum mediu mai
mare de 0,012GWh/an. Aceasta factura contine si o cantitate de energie
electrica estimata de la data citirii pana la finalul lunii curente.
 de 6 luni de la ultima citire, se emite o factura de regularizare a consumului
de energie electrică, conform citirii efectiv realizate, diminuata cu valoarea
facturilor de estimat emise in acest interval, pentru clientii din mediul rural
care realizeaza un consum de sub 0,012 GWh/an. Aceasta factura contine si
o cantitate de energie electrica estimata de la data citirii pana la finalul lunii
curente.
Daca clientul prezinta index autocitit in intervalul alocat acestui proces, se emite
o factura de regularizare pana la data autocitirii, fara ca aceasta sa mai contina
estimat pana la finalul lunii curente.Daca in intervalul alocat autocitirii exista si un
index furnizat de operatorul de distributie, atunci citirea operatorului de distribuitie
are prioritate in procesul de facturare.

Clientii au la dispozitie pe factura detalii legate de procesul de autocitire:

intervalul in care se poate furniza indexul autocitit, codul de autocitire, numarul
de telefon dedicat procesului de autocitire

 pentru clientii tip C (clienti casnici):

 facturile se emit in mod continuu in zilele lucratoare, in transe planificate;
 periodicitatea de facturare este trimestriala in mediul urban, respectiv la doua
luni in mediul rural.
 In cazul clientilor casnici din mediul urban, factura standard, care se emite la o
periodicitate de 3 luni calendaristice, contine urmatoarele elemente aferente
energiei electrice:
 o cantitate de energie electrica regularizata, rezultata ca urmare a efectuarii
diferentei de indecsi cititi in perioada de facturare curenta si in perioada de
facturare anterioara.
 doua cantitati de energie electrica estimate in avans aferente celor 2 luni
ulterioare regularizarii, care se calculeaza pe baza unei conventii lunare de
consum estimat incheiata intre furnizor si client, daca aceasta a fost
actualizata in ultimul an calendaristic fata de perioada de consum facturata
sau in baza istoricului de consum realizat de catre client. Valorile de plata
aferente celor doua estimate in avans sunt evidentiate distinct in factura, cu
avize de plata si termene de scadenta diferite fata de perioada de
Acest document operational este proprietatea exclusiva CEZ. Multiplicarea,difuzarea sau utilizarea (fie partiala, fie totala) a acestui
document se face numai cu acordul scris al conducerii CEZ. Procedura intra in vigoare la data de 01.01.2015.

Pag: 2/11
 PROCEDURA SPECIFICA DE EMITERE A FACTURILOR
DE CATRE CEZ VANZARE

regularizare.
 o diminuare cantitativa si valorica a estimatului emis anterior si neregularizat
 Pe perioada facturata in avans este permisa modificarea datelor de intrare
(schimbarea contoarelor, regularizare atipica, schimbarea tipului de tariff,
schimbarea cantitatilor de energie electrica contractate, etc)
 Facturile emise clientilor casnici din mediul urban contin pe langa elementele
aferente energiei electrice si taxele radio TV, precum si taxele de
deconectare reconectare in cazul in care clientul a fost deconectat si s-a
efectuat citirea indecsilor la deconectare /reconectare si consum pe contori
defecti. Daca deconectarea/reconectarea este efectuata fara indecsi aferenti
aparatelor de masura, atunci taxele de de deconectare/reconectare sunt
emise pe factura distincta, separat de energia electrica. .
 Daca clientul prezinta index autocitit in intervalul alocat acestui proces, se
emite o factura de regularizare pana la data autocitirii, fara ca aceasta sa mai
contina estimate in avans . Daca in intervalul alocat autocitirii exista si un
index furnizat de operatorul de distributie, atunci citirea operatorului de
distribuitie are prioritate in procesul de facturare. Clientii au la dispozitie pe
factura detalii legate de procesul de autocitire: intervalul in care se poate
furniza indexul autocitit, codul de autocitire, numarul de telefon dedicat
procesului de autocitire.
 Periodicitatea de emitere a taxelor Radio-TV este trimestriala, cu mentiunea
ca in cazul clientilor casnici urbani taxele Radio-TV nu mai sunt facturate
doar in lunile martie , iunie, septembrie si decembrie. Aceste taxe sunt
facturate zilnic conform programarii portiunilor de energie si contin taxele
Radio-TV pentru luna calendaristica in curs si pentru doua luni calendaristice
anterioare lunii in curs. Taxele radio- TV nu intra in soldul deconectabil
pentru care clientul este preavizat in caz de neplata.

 In cazul clientilor casnici din mediul rural, se emite o factură de estimat la un

interval de 2 luni, care se calculeaza pe baza unei conventii lunare de consum
estimat incheiata intre furnizor si client; daca aceasta a fost actualizata in ultimul
an calendaristic fata de perioada de consum facturata sau in baza istoricului de
consum realizat de catre client pe baza algoritmului prezentat la finalul acestui
capitol;
 La un interval, de regula, de 6 luni de la ultima citire, se emite o factura de
regularizare a consumului de energie electrică, conform citirii efectiv realizate,
diminuata cu valoarea facturilor de estimat emise in acest interval.
 Daca clientul prezinta index autocitit in intervalul alocat acestui proces, se va
emite o factura de regularizare pana la data autocitirii.Daca in intervalul
alocat autocitirii exista si un index furnizat de operatorul de distributie, atunci
citirea operatorului de distribuitie are prioritate in procesul de facturare.
 Clientii au la dispozitie pe factura detalii legate de procesul de autocitire:
intervalul in care se poate furniza indexul autocitit, codul de autocitire,
numarul de telefon dedicat procesului de autocitire
Acest document operational este proprietatea exclusiva CEZ. Multiplicarea,difuzarea sau utilizarea (fie partiala, fie totala) a acestui
document se face numai cu acordul scris al conducerii CEZ. Procedura intra in vigoare la data de 01.01.2015.

Pag: 3/11
 PROCEDURA SPECIFICA DE EMITERE A FACTURILOR
DE CATRE CEZ VANZARE

 Prin exceptie, pentru clientii de tip B si C, care au declarat, in conventia de consum

actualizata in ultimul an calendaristic , sau carora le rezulta din istoricul de consum,
un consum estimat mai mic de 120 kWh/an,nu se emit facturi de estimat daca
intervalul cuprins intre sfarsitul perioadei facturate si data programata la facturare
este mai mic de 3 luni calendaristice, altfel se emit facturi de regularizare.
 Zilnic, in transe atipice, se emit facturi in cazul clientilor aflati in una din urmatoarele
situatii:
 stornare/refacere factura in cazul constatarii unui element eronat in factura
 la reziliere contract
 la solicitare client
 schimbare tarif la solicitarea clientului
 montare si demontare a contorului,
 deconectare-reconectare,
 in urma corectarii unor anomalii depistate cu ocazia verificarii grupului de masura
de catre OD
 in urma primirii indexului autocitit de la clientii casnici

CEZ Romania_Serviciul Facturare mai emite urmatoarele tipuri de facturi :

 Facturi de energie electrica emise in mod individual la solicitarea diferitelor entitati din
grupul CEZ :
 La solicitarea CEZ Vanzare / CEZ Romania_CRC :
 facturi de energie electrica emisa in cazul schimbarii furnizorului, proceselor verbale
de compensare, etc;
 facturi pentru energie electrica ocazionala,

 La solicitarea primita din partea Operatorului de Distributie– facturi pentru energia

electrica recalculata in cazurile de sustrageri de energie electrica in baza Notelor de
Constatare emise de Operatorul de Distributie
 La solicitarea CEZ Vanzare:
 facturi pentru comision radio
 facturi pentru comision TV
 facturi de corectie certificate verzi
 facturi pentru audit energetic
 alte facturi de taxe de prestari servicii
 facturi pentru vanzare de gaze naturale

Modalitatea de transmitere a facturilor de energie electrica este aleasa de catre

client, dintre modalitatile practicate de furnizor. CEZ Vanzare pune la dispozitia clientilor finali
mai multe optiuni cu privire la modalitatea de transmitere a facturilor :
- prin Posta
- prin email
Clientul final comunica furnizorului optiunea sa, iar furnizorul asigura schimbarea
modalitatii de transmitere oricand, printr- un acord scris, telefonic sau on- line.
Prezentam detalierea facturilor pentru clientii de tip casnic urban si rural.
Acest document operational este proprietatea exclusiva CEZ. Multiplicarea,difuzarea sau utilizarea (fie partiala, fie totala) a acestui
document se face numai cu acordul scris al conducerii CEZ. Procedura intra in vigoare la data de 01.01.2015.

Pag: 4/11
 
DATA EMITERII FACTURII
DATE IDENTIFICARE FURNIZOR

ADRESA DE CORESPONDENTA
(ADRESA LA CARE SUNT TRIMISE
FACTURILE)
DATE IDENTIFICARE CLIENT

PERIAODA PENTRU CARE S-A CALCULAT

CONSUMUL

DATA SCADENTEI

CONSUMUL DE ENERGIE ELECTRICA REAL

REALIZAT REPREZINTA CONSUMUL DINTRE DOUA
CITIRI CONSECUTIVE ALE CONTOARELOR, CARE SE
EFECTUEAZA LA UN INTERVAL DE 6 LUNI

2,3,4 – VALOARE CPC APLICATA CONSUMULUI DE

ENERGIE PE INTREAGA PERIOADA DE FACTURARE

ABONAMENT PLATIT CONFORM CONTRACTULUI DE

FURNIZARE

6,7 – VA LOAREA CONTRIBUTIEI PENTRU

COGENERAREA DE INALTA EFICIENTA

8 – TAXA IMPUSA CONFORM CODULUI FISCAL

9 – CVAL. CERTIFICATE VERZI

10 – INSTRUMENT DE CALCUL PENTRU NUMARUL

DE ZECIMALE AL TVA
11 – VALOAREA ENERGIEI ELECTRICE SI A TVAului
CALCULATA CONFORM CONSUMULUI REAL
INREGISTRAT (ENERGIE CONSUMATA DE LA
ULTIMA REGULARIZARE A CONSUMULUI PANA LA
DATA EMITERII FACTURII CURENTE (DUPA CITIRE
CONTOARE)
VALOAREA FACTURILOR DE ESTIMAT EMISE IN
PERIOADA DE FACTURARE MENTIONATA PE
FACTURA IN BAZA UNUI CONSUM MEDIU ESTIMAT
VALAOREA ENERGIEI ELECTRICE
CALCULATA PENTRU CONSUMUL REAL
INREGISTRAT LA DATA EMITERII FACTURII
(CONSUMUL ESTE STABILIT DUPA CITIREA
GRUPULUI DE MASURA)
VALOAREA ENERGIEI ELECTRICE
CALCULATA PENTRU FACTURILE DE
ESTIMAT
DIFERENTA DINTRE VALOAREA
CONSUMULUI DE ENERGIE ELECTRICA REAL
REALIZAT SI TOTAL ESTIMAT.

VALOAREA EFECTIVA A FACTURII CURENTE

INFORMATII AUTOCITIRE
 TEMEI LEGAL

BLOC SOLDO AVIZ DE PLATA

 INFORMATII AUTOCITIRE

BLOC ELEMENTE TEHNICE DE IDENTIFICARE

ALE LOCULUI DE CONSUM – DATE TEHNICE
PRIVIND LOCUL DE CONSUM INREGISTRATE DE
OPERATORUL DE DISTRIBUTIE

SECTIUNE CU DETALII PRIVIND

REGULARIZAREA PERIOADEI CURENTE DE
CONSUM - CONSUMUL DE ENERGIE ELECTRICA
EFECTIV REALIZAT INTRE ULTIMELE DOUA
CITIRI CONSECUTIVE ALE CONTORULUI

DETALII CALCUL REGULARIZARE

PENTRU PERIOADA ANTERIOARA DE
CONSUM
( CVAL . ENERGIE ELECTRICA,
COMPONENTA PIATA CONCURENTIALA,
REZERVARE /ABONAMENT (pentru tariful
CR) ACCIZA, CONTRIBUTIE
COGENERARE (conform prevederi legale) ,
CERTIFICATE VERZI
 DATA EMITERII FACTURII

DATE IDENTIFICARE FURNIZOR

ADRESA DE CORESPONDENTA
(ADRESA LA CARE SUNT TRIMISE
FACTURILE)

DATE IDENTIFICARE CLIENT

CONSUMUL DE ENERGIE ELECTRICA REAL

REALIZAT REPREZINTA CONSUMUL DINTRE 2
CITIRI CONSECUTIVE ALE CONTORULUI

ESTIMAT PERIAODA ANTERIOARA (REGULARIZAT)

VALAORE TAXE RADIO/TV

VALOARE DE PLATA

DATA SCADENTA

VALOAREA TOTALA DE PLATA

BLOC INFORMARE STATUS PLATI

INTERVALUL PRECONIZAT IN CARE
PERSONALUL SPECIALIZAT VA REALIZA
URMATOAREA CITIRE A CONTORULUI SI
INFORMATII AUTOCITIRE

TEMEI LEGAL

BLOC SOLDO AVIZ DE PLATA

TOTALIZATOR
AVIZUL DE PLATA III
SE FOLOSESTE PENTRU PLATA IN CEA DE-A
DOUA LUNA DUPA CE S-A EMIS FACTURA
(TERMENUL DE SCADENTA ESTE EVIDENTIAT
AICI)
AVIZUL DE PLATA 3 CUPRINDE CVAL. CONSUM
ESTIMAT PENTRU CEA DE-A DOUA LUNA DUPA
CITIREA CONTORULUI

AVIZUL DE PLATA II
SE FOLOSESTE PENTRU PLATA IN PRIMA LUNA
DUPA CE S-A EMIS FACTURA (TERMENUL DE
SCADENTA ESTE EVIDENTIAT AICI) COD DE BARE UNIC PENTRU EFECTUAREA
AVIZUL DE PLATA 2 CUPRINDE CVAL. CONSUM PLATILOR
ESTIMAT PENTRU PRIMA LUNA DUPA CITIREA
CONTORULUI IMPORTANT
Chiar daca va pierde un aviz de plata/factura curenta,
clientul poate achita valoarea de plata lunara utilizand
un aviz de plata mai vechi. Tot ce trebuie sa faca inainte
INFORMATII AUTOCITIRE este sa apeleze InfoLINIA CEZ 0251.929 si sa afle cat are
de platit in fiecare luna.
Platile sunt procesate in mod cronologic, acoperind
debitul existent in ordinea vechimii, eliminandu-se astfel
neplacerile aduse de platile procesate individual
(descarcare plata pe factura si nu pe sold).
AVIZUL DE PLATA I
SE FOLOSESTE PENTRU PLATA IN TERMEN DE 15
ZILE DE LA DATA EMITERII FACTURII
AVIZUL DE PLATA CUPRINDE:
-CVAL. REGULARIZARE PERIOADA ANTERIOARA
CURENTA DE FACTURARE
-CVAL. TAXE RADIO/TV
-CVAL. PENALITATILOR (DACA ESTE CAZUL)
-CVAL. FACTURILOR NEACHITATE PANA LA DATA
EMITERII FACTURII IN CURS (DACA ESTE CAZUL)
 INFORMATII AUTOCITIRE

BLOC ELEMENTE TEHNICE DE IDENTIFICARE

ALE LOCULUI DE CONSUM – DATE TEHNICE
PRIVIND LOCUL DE CONSUM INREGISTRATE DE
OPERATORUL DE DISTRIBUTIE
SECTIUNE CU DETALII PRIVIND
REGULARIZAREA PERIOADEI ANTERIOARE
CURENTE DE CONSUM CONSUMUL DE ENERGIE
ELECTRICA EFECTIV REALIZAT INTRE ULTIMELE
DOUA CITIRI CONSECUTIVE ALE CONTORULUI

DETALII CALCUL REGULARIZARE PENTRU

PERIOADA ANTERIOARA CURENTA DE
CONSUM
(CONSUM REALIZAT, CVAL. ENERGIE
ELECTRICA, COMPONENTA PIATA
CONCURENTIALA, REZERVARE /
ABONAMENT (pentru tariful CR) ACCIZA ,SI
CONTRIBUTIE COGENERARE (conform prevederi
legale), CERTIFICATE VERZI

SECTIUNE CU DETALII PRIVIND CONSUMUL

ESTIMAT PANA LA URMATOAREA CITIRE A
CONTORULUI
SECTIUNE CU DETALII PRIVIND TAXELE RADIO-
TV