Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Coordonator: Candidat:
Prof. Pintilie Radu Mihail Nicuță Andrei Mădălin
TÂRGU NEAMȚ
CUPRINS
ARGUMENT.............................................................................................................pag.4
Având în vedere direcţiile de bază ale orientării activităţii de cercetare, putem distinge două
mari categorii sau tipuri de cercetări de marketing: cercetări fundamentale şi cercetări aplicative.
Cercetările fundamentale, sau cercetările pure cum li se mai spun, au rolul de a extinde
graniţele cunoaşterii ştiinţifice cu privire la diferitele aspecte ale sistemului de marketing. Ele au
menirea de a fundamenta şi evalua concepte, teorii şi instrumente de măsurare şi analiză a datelor şi
informaţiilor de marketing şi nu de a găsi soluţii la anumite probleme concrete.
Cercetările aplicative au în vedere cerinţe specifice ale firmelor, instituţiilor şi organizaţilor
şi sunt efectuate în raport cu necesităţile procesului de decizie. Se urmăreşte găsirea unor răspunsuri
la anumite probleme reale, specifice, sau la fundamentarea unor decizii corespunzătoare privind o
anumită acţiune sau politică de marketing.
Dacă vom lua în considerare natura problemei care se are în vedere într-un proces de
decizie, atunci putem distinge trei tipuri de cercetări de marketing:
a) cercetări exploratorii;
b) cercetări descriptive;
c) cercetări cauzale.
1
www.
CAPITOLUL 2 PROCESUL CERCETĂRII DE MARKETING
Aspecte de bază
Întrebările Obiectivele
(de marketing şi
cercetătorului cercetării
management)
1. Dacă este 1.În ce măsură 1.Determinarea măsurii în care consumatorii
cunoscută şi agreată consumatorii potenţiali cunosc sistemul de vânzare la domiciliu.
vânzarea produsului cunosc sistemul de 2.Măsurarea atitudinii consumatorilor faţă
la domiciliu. vânzare la domiciliu? de vânzarea produsului pizza la domiciuliu.
2.Care este atitudinea 3. Identificarea motivelor pentru care
consumatorilor faţă de consumatorii sunt dispuş să comande
vânzarea produsului livrarea produsului la domiciliu.
pizza la domiciliu? 4. Cunoaşterea motivelor pentru care
consumatorii nu doresc să facă comandă.
2.Structura sub care 1.Cum reacţionează 1.Ordonarea preferinţelor pentru fiecare din
se va manifesta consumatorii la oferta cele trei variante de porţii (pentru o
cererea pentru acest propusă în cele 3x2 persoană, două, sau trei - patru).
produs. variante? 2.Ordonarea preferinţelor în raport cu
2.Care variante sunt numărul de ingrediente.
preferate? 3.Evaluarea preferinţelor pentru fiecare
ingredient în parte.
3. Care va fi 1.Ce categorii de 1.Identificarea categoriilor de consumatori
segmentul de consumatori doresc care doresc să comande pizza la domiciliu:
cumpărători cel mai livrarea produsului la după vârstă,sex, profesie, venituri.
important. domiciliu? 2.Măsurarea frecvenţei de cumpărare.
2.Care este frecvenţa 3.Identificarea atitudinilor, motivelor de
solicitărilor lor? cumpăare şi preferinţelor în raport cu
nivelul de vârstă, sex, profesie, venituri.
4. Care vor fi 1.Care vor fi intenţiile 1.Măsurarea intenţiilor de cumpărare în
intenţiile de de cumpărare în funcţie funcţie de nivelul preţurilor propuse.
cumpărare. de preţ? 2.Cunoaşterea opiniilor consumatorilor în
2.Livrarea şi raport cu nivelul preţurilor propuse..
consumarea acestui
produs la domiciliu
Pot exista situaţii când obiectivele cercetării reflectă cerinţe de informaţii extrem de
specifice cerute de procesul de decizie. Ele se vor regăsi, ca atare, în întrebările chestionarului, în
2
Www.
obiectivele activităţii de observare, în obiectivele experimentului sau în obiectivele unui proces de
simulare. În funcţie de obiectivele cercetării vom alege metoda de cercetare care poate asigura
obţinerea informaţiilor de care avem nevoie.
Figura 2
Studiu de caz- Cercetarea de marketing la FE RANKFOOD
PREZENTAREA FIRMEI
FE RANK FOOD sa lansat in luna octombrie a anului 2020 avand ca domeniu de activitate activitati
postale si de curierat la domiciliu (cod caen 5302 ) , firma a fost infiintata de catre mine Nicuta
Andrei Madalin in functia de director general impreuna cu asociatii mei Iacob Alexandra , Andrei
Andy , Coșofreț Ana și Agapie Elena . În data de 13.05.2021 ne-am calificat in semifinale in cadrul
concursului Junior Acivement Romania.
STRATEGII DE MARKETING
În cadrul echipei am realizat un studiu de caz pentru a analiza ce fel de posibili clienti vom avea
pentru a aplica anumite strategii de adaptare la nevoile clientilor .
In cadul primei intrebari din sonda jam cerut informatii cu privire la fregventarea magazinelor
partenere pentru a aproxima numarul de angajati curieri care ne erau necesari pentru livrarea
produselor .
Figură 2 studiu de caz
In a 3-a intrebare am aflat informatii cu privire la categoria din care fac parte clientii nostri
( persoane fizice sau juridice)
Figură 4studiu de caz
In intrebarea numarul 6 am cerut informatii cu privire la costul care sunt dispusi clientii sa il achite
pentru un astfel de serviciu , astfel ne-am stabilit pretul serviciului oferit de catre noi
In concluzie studiul de caz este foarte important in aflarea nevoilor posibililor clienti ,dar si a stabili
echipareea firmei pentru respectarea serviciului prestat.