1

GRUPUL CREST®
FUNDAȚIA HYGEIA, ASOCIAȚIA CREST, CREST FORMING SRL
GENERAL PROIECT SRL, MQ TRAINING AND CONSULTING SRL
® GDPR CREST SRL, CREATIVE SCREEN SRL
RO-440069 Satu Mare, Str.Alexandru Odobescu Nr.48
Telefon/Fax:+40-(0)261-877770,+40-(0)261-877771
Mobil:+40-(0)728-112189 E-mail:office@crest.ro
Web: crest-center.org, crest.ro, ruxmed.ro ruxind.ro sigmed.org

METODOLOGIE DE INSTRUIRE
Acest document reglementează modul de organizare, desfășurare, examinare și certificare a cursurilor
organizate de către Asociația CREST.
Vă rugăm să citiți cu atenție documentul înainte de înscrierea la un curs.

Conținut
1. PRESCURTĂRI UTILIZATE
2. CERINȚE DE ACCES LA CURSURI
3. ÎNSCRIEREA
4. DESFĂȘURAREA CURSURILOR
5. EXAMINARE ȘI CERTIFICARE
6. COSTURI / FACTURARE /PLĂȚI
7. MODIFICĂRI
8. COMUNICARE ÎNTRE PĂRȚI

1. PRESCURTĂRI UTILIZATE
ANC - Autoritatea Națională pentru Calificări
ANMCS - Autoritatea Națională de Management al Calității în Sănătate
ARC - Asociația Română pentru Calitate
CREST - Asociația CREST
EMC - Educație medicală continuă
EOQ - European Organizations for Quality
ESS - Evaluator de servicii de sănătate
IDI - Implementarea dosarului de îngrijire
O95 - Ordinul președintelui ANMCS nr.95/2018
OAMGMAMR - Ordinul Asistenților Medicali Generaliști, Moașelor și As. Medic.din R.
TIC - Tehnologia informațiilor și comuncațiilor
UMF - Universitatea de Medicină și Farmacie ”Iuliu Hațieganu” Cluj-Napoca

2. CERINȚE DE ACCES LA CURSURI

Persoanele interesate de unul sau mai multe cursuri trebuie să verifice dacă satisfac cerințele generale și
specifice de acces la cursul / cursurile dorit/e.
Participanții cursurilor organizate de către Asociația CREST trebuie să aibă act de identitate valabil.
Cerințele generale, precum și documentele necesare de acces sunt:
Pentru cursurile care se finalizează cu certificare ANMCS și UMF:
 studii superioare finalizate (copie simplă diplomă de licenţă);
 copie simplă a cărții de identitate valabilă la data depunerii cererii.
Pentru cursurile care se finalizează cu certificare ANC:
 studii superioare finalizate (copie simplă diplomă de licenţă);

Metodologie instruire CREST – rev.1 14.12.2018

 2

 copie simplă: carte de identitate valabilă la data depunerii cererii, certificat de naştere, certificat de
căsătorie (în cazul în care numele de pe certificatul de naştere diferă de cel de pe diploma de licenţă);
Pentru cursurile care se finalizează cu certificare EOQ:
 studii superioare finalizate (copie simplă diplomă de licenţă);
 copie simplă: carte de identitate valabilă la data depunerii cererii, certificat de naştere, certificat de
căsătorie (în cazul în care numele de pe certificatul de naştere diferă de cel de pe diploma de licenţă);
 vechime în muncă de cel puțin patru ani într-o poziție care necesită abilități în luarea deciziilor, de
comunicare, coordonare, control sau de inspecție (adeverință de la locul de muncă în original sau copie
simplă după alte documente relevante: contracte de muncă, recomandări, carnet de muncă, altele).
Pentru cursurile care se finalizează cu certificare OAMGMAMR:
 statutul de membru al OAMGMAMR.
În situația în care o persoană nu satisface cerințele impuse de o certificare, se poate înscrie la curs, fără
obținerea certificatului al cărei cerințe nu sunt îndeplinite.
În acest context, de exemplu:
 persoană fără studii superioare finalizate nu va putea obține certificare ANC;
 persoană care nu este membru OAMGMAMR nu va putea obține certificare din partea acestei entități;
 persoană care nu are o vechime în muncă de cel puțin patru ani într-o poziție care necesită abilități în luarea
deciziilor, de comunicare, coordonare, control sau de inspecție nu va putea obține certificare EOQ.
Cerințele de acces specifice privind studiile anterioare sunt prezentate în Planul de instruire (Auditor
intern calitate a serviciilor de sănătate, Auditor clinic).
Taxa de participare nu se modifică în situația în care o persoană nu se califică la o certificare.

3. ÎNSCRIEREA
Înscrierea la unul sau mai multe programe de formare profesională organizate de Grupul CREST
se poate realiza prin completarea unei Cereri de înscriere, într-una din următoarele modalități:
 electronic pe pagina de internet crest-center.org, meniul Cursuri, sau
 electronic pe pagina de internet sigmed.org, meniul Cursuri, sau
 electronic pe pagina de internet crest.ro, meniul Cursuri, sau
 prin completarea și trimiterea formularului de cerere la adresa office@crest.ro sau prin fax la
unul din numerele 0261-877770 / 0261-0877771.
Formularul de Cerere de înscriere este un tipizat în format editabil, care se atașează invitațiilor
de participare sau poate fi descărcat pe toate cele trei pagini de internet menționate mai sus.
Indiferent de modalitatea de înscriere, solicitanții vor anexa documentele solicitate, în funcție de tipul
cursului, conform celor menționate în capitolul precedent. Fără documentele anexate, Cererea de
înscriere nu se validează.

Înscrierea participanților se înregistrează în ordinea recepției acestora, menționând data și ora recepției.
După expirarea datei limite de înscriere menționate în Planul de instruire, în limita locurilor minime –
maxime disponibile, sunt admiși participanții, în ordinea înregistrării înscrierilor. Numărul minim de
participanți la cursuri este de 18 persoane. Sub acest număr de participanți, organizatorii își rezervă
dreptul de a replanifica perioada de derulare sau/și locația de derulare. Numărul maxim de participanți la
un curs este de 28 de persoane.
Toți participanții admiși la curs vor primi o notificare în termen de 2 zile lucrătoare de la data limită de
înscriere. Participanții admiși vor primi contractul de formare profesională completat de organizatori,
pentru semnare și returnare, împreună cu factura aferentă conform celor descrise în capitolul 6.
În funcție de tipul de certificare, participanții vor semna unul sau două contracte de formare profesională
conform următoarelor:
Pentru fiecare curs, indiferent de tipul de certificare, participanții vor semna un contract tipizat utilizat de
către Grupul CREST.

Metodologie instruire CREST – rev.1 14.12.2018

 3

Suplimentar, față de cele de mai sus, pentru cursurile care se finalizează cu certificare ANC, participanții
vor semna un contract secundar standard, prevăzut în normele metodologice de aplicare a prevederilor
Ordonanței Guvernului nr.129/2000 privind formarea profesională a adulților. În consecință, participanții
care urmează un curs cu certificare ANC vor semna două contracte. Prevederile celor două contracte sunt
complementare.
Ambele modele de contracte se pot vizualiza pentru informare pe toate cele trei pagini de internet ale
Grupului CREST, crest-center.org, sigmed.org, crest.ro, meniul Cursuri.
Tipizatele de contract nu se modifică. În cazul unor spețe individuale, la solicitarea participantului, cu
acordul prestatorului, se pot preciza spețele unice la capitolul: Alte clauze, din primul contract.
Din partea prestatorului, contractele circulă fără semnătură olografă și ștampilă, fiind semnate electronic
de către reprezentantul legal al prestatorului.
Contractele semnate de participanți vor fi returnate în termen de 3 zile de la recepția acestora, prin fax la
unul din numerele 0261-877770 sau 0261-877771, sau prin e-mail la adresa office@crest.ro.
Participanților care nu s-au încadrat în numărul de locuri li se va oferi alternativa participării la o altă
serie.

4. DESFĂȘURAREA CURSURILOR
Localitățile în care se vor derula instruirile sunt menționate în planul de instruire. Locațiile concrete vor fi
anunțate participanților cu cel puțin 10 zile înainte de data începerii instruirii.
Locațiile respectă cerințele legale impuse de legislația formării profesionale a adulților.
Cursurile sunt structurate conform cerințelor privind formarea profesională a adulților care impun o
tehnică de învățare bazată pe aplicații practice pentru o mai justă înțelegere și aplicare a informațiilor
teoretice. Astfel, cursurile îmbină în mod util cele două părți componente (partea teoretică și partea
practică), cu scopul de a întâmpina nevoile cursanților și de a aplica efectiv ceea ce li se oferă în partea
teoretică a cursului.
De regulă, raportul dintre teorie și practică este de 1 la 2. Instruirea teoretică se realizează în plen, cu
întregul grup. Pentru partea practică participanții sunt împărțiți în cel puțin două grupe.
Cursurile sunt susținute în limba română, cu un program de 4 - 8 ore pe zi, după caz. Agenda zilnică este
modulară cu minim două, maxim 4 module pe zi. Un modul include 100 minute de instruire și 20 de
minute pauză. Fiecare modul are sesiune de întrebări și răspunsuri.
Pe parcursul instrurii participanții semnează liste de prezență. Conform legislației formării profesionale a
adulților pentru a avea drept de acces la examen, participanții pot absenta cel mult 10% din numărul total
de ore de instruire sau cel mult 25% în cazuri motivate, susținute cu documente.
Fiecare lector este formator certificat ANC, cu o experiență profesională generală de peste 15 ani,
experiență specifică de peste 10 ani și vastă expertiză în domeniul formării adulților.
Fiecare participant va primi câte un exemplar din suportul de curs în format tipărit. Materialele au rolul
de a oferi informaţiile tehnice şi teoretice necesare dezvoltării instituţionale şi vor servi participanţilor ca
instrumente de lucru în faza de aplicare a celor învăţate.
Pe lângă conținutul specific profesional, în cadrul fiecărei instruiri se promovează următoarele principii:
inovarea socială, utilizarea şi calitatea TIC prin implementarea unor soluții TIC, consolidarea cercetării, a
dezvoltării tehnologice și/sau a inovării, dezvoltarea durabilă (protectia mediului, controlul poluării,
consum responsabil de resurse naturale), egalitatea de șanse și tratament.
În derularea tehnică, logistică și financiară a cursurilor, Asociația CREST este susținută de societățile
comerciale din cadrul Grupului CREST.

5. EXAMINARE ȘI CERTIFICARE
Participanții la programele de formare profesională organizate de Asociația CREST susțin un examen de
absolvire la finalul instruirii.
Organizatorii asigură evaluarea, prin probe teoretice și practice, competențelor dezvoltate de
participanții la programele de formare. Participanții sunt rugați ca la examen să aibă asupra lor un act de
identitate valid, în original (carte de identitate, pașaport sau echivalent).
Metodologie instruire CREST – rev.1 14.12.2018
 4

Examinarea, de regulă, se realizează de către o comisie formată din trei membri, din care o persoană este
din partea organizatorilor (de obicei lectorul) și două persoane din partea, după caz, ANMCS / ANC / UMF
/ EOQ.
Sistemul de examinare și grilele de evaluare vor fi prezentate participanților înainte de examen. De
regulă, examenul teoretic este un test grilă, ales din cinci variante. De regulă, examenul practic este un
exercițiu interactiv (studiu de caz, joc de rol, exercițiu de grup, sau altele). Promovarea examenului este
condiționată de obținerea unei medii generale de cel puțin 7 (media între notele de teorie și practică) și
obținerea unei note de minim 5 atât la ambele probe (teorie și practică).
Examenele de absolvire sunt organizate după fiecare curs sau împreună pentru mai multe serii de curs, în
funcție de locație, disponibilitatea participanților și a membrilor comisiei de examinare.
După finalizarea programelor de formare, cursanții pot primi unul sau mai mult certificate de abolvire,
după cum urmează:
 Certificat de absolvire eliberat în baza O95/2018 - ANMCS;
 Certificat de Absolvire eliberat în baza OG 129/2000 privind formarea profesională a adulților -
Autoritatea Naţională pentru Calificări,
 Certificat postuniversitar eliberat de Universitatea de Medicină și Farmacie "Iuliu Hațieganu" Cluj-
Napoca;
 Certificat de Absolvire cu recunoaştere europeană, din partea EOQ prin reprezentanţa naţională,
Asociaţia Română pentru Calitate;
 Certificat de EMC eliberat de OAMGMAMR filiala Cluj, creditat cu puncte EMC pentru membrii
OAMGMAMR.
Certificatele ANMCS se emit la finalul instruirii, după examinare. Certificatele ANC, UMF și EOQ se emit
ulterior datei examenului și vor fi eliberate personal sau trimise prin curier participanților. Certificatele
OAMGMAMR vor fi emise ulterior, urmând ca participanții să le ridice de la reprezentanțele județene
OMGMAMR din județul de domiciliu.
Toate certificatele emise au elemente de securitate (timbru sec, hârtie cu filigran, hologram sau
echivalente).
Participanții care nu promovează examenul au posibilitatea să participe, gratuit, la alte două examene.

6. COSTURI
Taxele de participare menționate în planul de instruire pe anul 2019 sunt calculate la cursul euro al Băncii
Naționale a României din data de 1 noiembrie 2018 de 4,6665 lei/euro. Cursul se va actualiza în cazul unei
modificări de peste 3% a cursului valutar.
De regulă*, taxa de participare conține:
 dreptul de acces la toate secțiunile instruirii;
 suportul de curs și instrumentele didactice (hand-out-uri) utilizate la instruire;
 materialele consumabile necesare procesului de instruire;
 pauzele de cafea (apă și cafea);
 dreptul de participare la examen;
 certificatul/certificatele obținute, după caz;
*Cazurile speciale vor fi menționate separat, la fiecare curs în parte.
* la cursurile de „Implementarea dosarului de îngrijire al pacientului” costul de participare include
implicarea spitalului în realizarea unei cercetări, în cursul anului 2020, privind eficiența și eficacitatea
utilizării dosarului de îngrijiri.
Nu se acordă reduceri în cazul în care o persoană participă la mai mult instruiri sau dorește să plătească în
avans taxa integrală.
Dacă este cazul, costurile de transport, cazare și masă sunt suportate de către participanți.

Plata taxei de participare se va realiza conform următoarelor, cu excepția cursului de „Implementarea

dosarului de îngrijire al pacientului”:
Metodologie instruire CREST – rev.1 14.12.2018
 5

 50% la înscrierea participantului / semnarea contractului de formare individuală, înainte de începerea

cursului (conform metolodogiei A.N.C.)
 50% înainte de susținerea examinării. Accesul la examinare a participanților se va realiza în urma
confirmării plăţii integrale a serviciilor.
La cursul de „Implementarea dosarului de îngrijire al pacientului” plata taxei de participare se va realiza
integral la semnarea contractului de formare individuală, înainte de începerea cursului, pe baza facturii
recepționate de la furnizor.
După admiterea participării la curs, participanții vor primi factura de avans, în format .pdf, prin e-mail, la
adresa menționată în cererea de înscriere, împreună cu contractul de formare profesională asumat de
organizatori. Conform art. 319 alin. (29) din Legea 227/2015 privind Codul Fiscal, factura este valabila fără
semnătură și ștampilă. Termenul de plată al facturii este prima zi de instruire.
A doua factură va fi trimisă participantului cu cel puțin 5 zile înainte de examenul de absolvire, în format
.pdf, prin e-mail, la adresa menționată în cererea de înscriere, împreună cu contractul de formare
profesională asumat de organizatori. Conform art. 319 alin. (29) din Legea 227/2015 privind Codul Fiscal,
factura este valabila fără semnătură și ștampilă. Termenul de plată al facturii este data examenului.
Plata facturilor se va realiza prin ordin de plată (Trezorerie sau bancă comercială) sau mandat poștal. În
cazuri unice, la solicitarea expresă a cursantului, furnizorul de instruire poate accepta plata taxei în
numerar, pe bază de chitanță, înainte de începerea instruirii / examinării.
Instituțiile publice pot achiziționa și pe platforma electronică națională de achiziții publice SICAP (Cod CPV
80530000-8 Servicii de formare profesionala (Rev.2), SC CREST FORMING SRL PROIECT SRL, CIF
37558449).

7. MODIFICĂRI
În cazul în care o persoană, ulterior semnării contractului de formare profesională, nu poate participa la
cursul dorit, are posibilitatea să solicite reprogramarea cursului la o sesiune viitoare prin anunțarea prin
fax la unul din numerele 0261-877770 sau 0261-877771, sau prin e-mail la adresa office@crest.ro, cu cel
puțin 3 zile calendaristice înainte de începerea cursului. Reprogramarea cursului se poate face o singură
dată.
Solicitarea anulării participării la curs, ulterior semnării contractului de formare profesională, se poate
face de către beneficiar doar prin transmiterea unei anunţări prin fax la unul din numerele 0261-877770
sau 0261-877771, sau prin e-mail la adresa office@crest.ro, cu cel puțin 3 zile înainte de începerea
cursului. În acest caz, sumele plătite vor fi returnate, mai puţin 35% din taxa de curs reprezentând
cheltuieli administrative. În cazul în care anularea participării se va face în baza unei notificări transmise
cu mai puțin de 3 zile calendaristice înainte de începerea cursului, sumele plătite de beneficiar nu vor fi
returnate.
Asociația CREST își rezervă dreptul de a modifica prezenta metodologie și planul de instruire ori de câte
ori este necesar, în scopul îmbunătățirii acestora. Documentele actualizate vor fi expuse pe internet, pe
paginile: crest-center.org, crest.ro, sigmed.org.

8. COMUNICARE ÎNTRE PĂRȚI / INFORMAȚII SUPLIMENTARE

Comunicarea între părți se va realiza prin telefon și e-mail la coordonatele de contact menționate de
către cursant în cererea de participare la curs.
Informații suplimentare: Asociația CREST, telefon/fax 0261-877770, 0261-877771, mobil 0728-112189, e-
mail a.szekely@crest.ro. Persoană de contact: Jr.Angela SZEKELY – coordonator formare.

Metodologie instruire CREST – rev.1 14.12.2018