CONTRACT Nr. Y// P privind achizitia de servicii I PARTEA GENERALA Obiectul achizitiei: servicii_de dezvoltare, implementare_si suport a_sistemului_ informational fomatizat ,, eRefeta pentru medicament si dispozitive medicale compensate” 72212000-4 “L4" maclie 2023 mun, Chisinau Prestator Autoritatea contractanta Compania Nationala de Asigurari in Das Soft Plus SRL, Medicina, reprezentat prin administrator, dl. reprezentata prin director general, dl. Ion Afanasie BUTUCEA DODON, care actioneaza in baza Statutului, care acfioneaza in baza Statutului denumit in continuare Prestator, IDNO 1019600011052 denumit in continuare Beneficiar IDNO 1007601007778 pe de o parte, pe deo parte, ambii denumiti in continuare Pari, au incheiat prezentul Contract referitor la urmatoarele: a. Achizitionarea serviciilor de dezvoltare, implementare si suport a sistemului informational automatizat ,, eRefeta pentru medicamente si dispozitive medicale compensate” denumite in continuare Servicii, conform procedurii de achizitii publice de tip Licitayie deschisa, Nr. TD ocds-b3wdp1-MD-1674806451176 din 27/01/2023, in baza deciziei grupului de lucru al Beneficiarului din Nr. 4/23 din 13.03.2023. b. _Urmtoarele documente vor fi considerate parfi componente ale Contractului: @) Specificatia tehnica. Anexa nr.1; b) Specificatia de pret. .. Anexa ri.2; ©) Modelul Actului de predare-primire....... Anexa nr.3; 4) Procedura de acceptanta a servicitlor.... Anexa nr.4; ©) Conditii de prestare a serviciilor de mentenanta si suport... Anexa nr.5;f) Model al Acordului privind asigurarea securitayii datelor si wtilizarea accesului de la distanfa la resursele informationale CNAM. 0... Anexa nr. 6. c. incazul unor discrepanfe sau inconsecvenfe intre documentele componente ale Contractului, documentele vor avea ordinea de prioritate enumeraté mai sus. d._ incalitate de contravaloare a platilor care urmeaza a fi efectuate de Beneficiar, se obliga prin prezentul contract s& presteze Beneficiarului Serviciile si sa inlature defectele lor in conformitate cu prevederile Contractului sub toate aspectele. e. Beneficiarul se oblig’ prin prezentul contract s& pliteascd Prestatorului, in calitate de contravaloare a prestarii serviciilor, preful Contractului in termenele si modalitatea stabilite de Contract. 1. Obiectul Contractului 1.1.Prestatorul igi asuma obligatia de a presta Specificatiei tehnice Anexa nr.1 si Specificatiei de pret Anexa nr.2, care este parte integranté a prezentului Contract. 1.2. Benificiarul se obliga, la rindul su, sA achite si s& recepjioneze Serviciile prestate de Prestator. 13 Serviciile prestate in baza contractului vor respecta standardele indicate in Partea II "Condifiile speciale a contractului”. 14 Serviciile prestate in baza Contractului vor respecta standardele alte reglementai autorizate ormativele de domeniu sau 2. Termeni si condifii de livrare 2.1, Prestarea Serviciilor de dezvoltare se efectueazA de cétre Prestator din data semnarii contractului, pana la data de 30.06.2023, inclusiv. 2.2. Documentafia de insofire a Serviciilor include: 1) Originalele facturilor fiscale 2ex 2) Act de predare-primire. .2 ex, conform Anexei nr.3 2.3. Prestarea Serviciilor de mentenanta si suport tehnic post implementare (lansarea in producti asistata) se efectueaza de catre Prestator din data de 01.07.2023 pana la data 30.06.2024. 2.4, Originalele documentelor prevazute in punctul 2.2 se vor prezenta Beneficiarului cel tirziu la momentul prestirii Serviciilor la destinafia finala. Prestarea Serviciilor se considera incheiata in ‘momentul in care sunt prezentate documentele de mai sus. 3. Preful si condifii de plata Preful Serviciilor prestate conform prezentului Contract este stabilit in lei moldovenesti, fiind in Specificatia de pret din Anexa nr.2. 3.2. Suma totald a prezentului Contract, inclusiv TVA, se stabileste in lei moldovenesti si constituie: 3 396 000,00 (trei milioane trei sute noudzeci gi gase mii, 00) MDL. 3.3. Achitarea platilor pentru Serviciile prestate se va efectua in lei moldovenesti. 3.4, _ Metoda si condifiile de plata de catre Beneficiar vor fi: in termen de_15 zile lucratoare din momentul prezentdirii facturii lunare si Actului de predare-primire a serviciilor pentru luna raportata Anexa nr.3. 3.5. Plaile se vor efectua prin transfer bancar pe contul de decontare al Prestatorului indicat in prezentul Contract. 4. Condifii de predare-primire 4.1, Serviciile se considera prestate de catre Prestator si recepfionate de catre Beneficiar, daci: 4) _cantitatea Serviciilor corespunde Specificatiei tehnice Anexa nr.1 $i Specificafiei de pret Anexa nnr.2 si informatiei indicate in documentele de insofire conform punctului 2.2 al prezentului Contract; b) _calitatea Serviciilor corespunde informatiei indicate in Specificafiei tehnice Anexa nr.1; 4.2. Serviciile vor fi acceptate de catre Beneficiar in baza procedurii de acceptare a serviciilor Anexa or.44.3. Serviciile de mentenanta si suport pentru asistarea Beneficiarului in lansarea in productie a SI .eReteta compensata” vor fi acceptate in conformitate cu Anexa nr.5 5. Standarde ; 5.1. Serviciile prestate in baza contractului vor respecta standardele si normativele de domeniu sau alte reglementari autorizate. le partilor 6.1. in baza prezentului Contract, Prestatorul se obliga: a) s&presteze Serviciile in condifiile prevazute in Specificatia tehnicé din Anexa nr.1. b) sa anunfe Beneficiarul dup semnarea prezentului Contract, in decurs de _1__ zile calendaristice, prin telefon/fax sau posta electronic’ achizitii@cnam.gov.md despre disponibilitatea prestarii Serviciilor; ©) SA asigure condifiile corespunztoare pentru receptionarea Servi termenele stabilite, in corespundere cu cerinjele prezentului Contract; d) __sasigure integritatea gi calitatea Serviciilor pe toat& petioada de pina la recepfionarea lor de c&tre Beneficiar. 6.2. in baza prezentului Contract, Beneficiarul se obliga: a) __s& intreprind& toate masurile necesare pentru asigurarea receptionarii in termenul stabilit a Serviciilor prestate in corespundere cu cerinfele prezentului Contract; b) _s& asigure achitarea Serviciilor prestate, respectind modalitaile si termenele indicate in prezentul Contract: ©) sa ofere spatiu in Mcloud in termen de 7 zile de la semnarea prezentului contract 4) sa ofere certificat SSL ) sa ofere in termen de 2 zile de la semnarea prezentului contract toate nomenclatoarele mentionate in caietul de sarcini g) sa ofere in termen de 1 saptamana toate tipurile de rapoarte mentionate in caietul de sarcini h) sa ofere raspuns/ feedback in termen de pana la 2 zile calendaristice Prestatorului; i) sa aprobe si semneze documetele tehnice si actele prezentate de catre Prestator in termen de pana la 5 zile calendaristice. lor de c&tre Beneficiar, in 7. Cireumstante care justified neexecutarea contractului 7.1, P&rfile sunt exonerate de réspundere pentru neindeplinirea parfiala sau integrald a obligatiilor conform prezentului Contract, daca aceasta este cauzati de producerea unor cazuri de circumstanfe care justificd neexecutarea contractului (rizboaie, calamitafi naturale: incendii, inundafii, cutremure de pamint, precum si alte circumstanfe care nu depind de vointa Panjilor), 7.2. _ Partea care invocd clauza circumstanfelor care justified neexecutarea contractului este obligatd sf informeze imediat (dar nu mai tirziu de 10 zile calendaristice) cealalta Parte despre survenirea circumstanfelor care justificd neexecutarea contractului, 7.3. Survenirea circumstanjelor care justificA neexecutarea contractului, momentul declansarii si termenul de acfiune trebuie sa fie confirmate printr-un aviz de atestare, eliberat in mod corespunzator de catre organul competent din jara Parfii care invoca asemenea circumstanfe. 7.4 — in cazul in care in circumstanfele care justificd neexecutarea contractului, acesta se modificd prin acordul aditional, inclusiv modificarea termenilor de executare, in cazul unei executari ulterioare ‘a contractului. Cénd se execut& pet.7.1 si pet. 7.3, parfile modifica contractul prin acord - adifional, privind neindeplinerea parfiala sau integrala a obligafiunilor, inclusiv modificarea termenilor in cazul suspendairi $i executarii ulterioare a contractului 8. Revolufiunea 8.1. Rezolufiunea Contractului se poate realiza cu acordul comun al Parfilor. 8.2, Contractul poate fi rezolvit in mod unilateral de c&tre:a) Beneficiarul in caz de refuz al Prestatorului de a presta Serviciile prevazute in prezentul Contract; b) _Beneficiarul in caz de nerespectare de cdtre Prestator a termenelor de prestare stabilite; ©) Prestatorul in caz de nerespectare de c&tre Beneficiar a termenelor de plata a Serviciilor; d) _Prestatorul sau Beneficiarul in caz de nesatisfacere de c&tre una dintre Parfi a pretentiilor inaintate conform prezentului Contract. 83 Beneficiarul are dreptul de a rezolvi unilateral contractul in perioada de valabilitate a acestuia {in una dintre urmatoarele situafii: a) contractantul se afla, la momentul atribuirii lui, in una dintre situafiile care ar fi determinat excluderea sa din procedura de atribuire potrivit art. 19 al Legii nr.131/2015 privind achizitiile public ) contractul a facut obiectul unei modificdri substanfiale care necesita 0 nouf procedura de achizitie publica in conformitate cu art. 76 al Legii nr.131/2015 privind achizitiile publice; ¢) contractul nu ar fi trebuit sé fie atribuit contractantului respectiv, avind in vedere o incdlcare grava a obligafiilor ce rezulta din Legea nr.131/2015 privind achizifiile publice si/sau tratatele internafionale lacare Republica Moldova este parte, care a fost constatata printr-o decizie a unei instanfe judecditoresti nafionale sau, dup caz, intemationale. 8.4, Partea inifiatoare a rezolufiunii Contractului este obligaté si comunice in termen de 5 zile lucraitoare celeilalte Parfi despre intengiile ei printr-o scrisoare motivats. 8.5, Partea instiinjatd este obligatd s& raspunda in decurs de 5 zile lucrdtoare de Ia primirea notificarii. In cazul in care litigiul nu este solufionat in termenele stabilite, partea inifiatoare va initia rezolufiunea. 9. Reclamatii 9.1. Reclamafiile privind cantitatea Bunurilor livrate sunt inaintate Prestatorului la momentul recepfionatri lor, fiind confirmate printr-un act intocmit in comun cu reprezentantul Prestatorului. 9.2. Pretentiile privind calitatea Serviciilor prestate sunt inaintate Prestatorului in termen de 5 zile de la depistarea deficienjelor de non conformitate. 9.3. Prestatorul este obligat s examineze pretenfiile inaintate in termen de 2 zile Iucratoare de la data primirii acestora si s comunice Beneficiarului despre decizia luatd. 9.4. in caz de recunoastere a pretentiilor, Prestatorul este obligat, in termen de 2 zile lucratoare, s& remedieze deficientele raportate. 9.5. Prestatorul poarta rdspundere pentru calitatea Serviciilor in limitele stabilite, inclusiv pentru viciile ascunse din data lansarii aplicatiei in productie pentru un termen de 12 luni. 9.6. in cazul devierii de la calitatea confirmata prin certificatul de calitate intocmit de organizatia independent neutré sau autorizati in acest sens, cheltuiclile pentru stafionare sau intirziere sunt suportate de partea vinovatd. 10. Sanefiuni 10.1. Forma de garangie de bund executare a contractului agreata de Beneficiar este in cuantum de 5% din valoarea contractului si se efectueaza prin transfer la contul autoritafii contractante. 10.2. Pentru refuzul de a presta Serviciile prevazute in prezentul Contract, se va refine garantia de bund executare a contractului, in cazul in care ea a fost constituitd in conformitate cu prevedrile punctului 10.1., in caz contrar Prestatorul suport o penalitate in valoare de 5% din suma totala a contractului. 103. Pentru achitarea cu intarziere, Beneficiarul va achita 0 despagubire Prestatorului in valoare de 0,1% din suma Serviciilor neachitate, pentru fiecare zi de intarziere, dar nu mai mult de 0.5 % din suma total a prezentului contract. 10.4. Suma penalitatii calculate Prestatorului conform prezentului Contract poate fi dedusé (refinuti) de catre Beneficiar din suma plafii pentru Serviciile prestate sau din plata garantiei de buna executie. 11. Drepturi de proprietate intelectual 11.1. Prestatorul are obligayia sa despagubeasca achizitorul impotriva oricaror:a) _reclamafii si actiuni in justifie, ce rezulta din inc&learea unor drepturi de proprietate intelectual (brevete, nume, mérci inregistrate etc.), legate de echipamentele, materialele, instalafiile sau utilajele folosite pentru sau in legaturd cu produsele achizitionate, si b) _daune-interese, costuri, taxe gi cheltuicli de orice natura, aferente, cu excepfia situafiei in care o astfel de incalcare rezult& din respectarea Caietului de sarcini intocmit de catre achizitor. ©) prestatorul va garanta ca prin utilizarea surselor de cod open sourse nu va aduce prejudicii Benecificiarului atat financiare cat si de pierderi de date 11.2. Prestatorul are obligatia sa transmita cod sursa Beneficiarului impreuna cu actul de acceptanta finala, 11.3. Drepturile intelectuale asupra aplicatiei si a designului apartin Beneficiarului. 12. Dispozitii finale 12.1. Litigiile ce ar putea rezulta din prezentul Contract vor fi solufionate de catre Parti pe cale amiabilé. In caz contrar, ele vor fi transmise spre examinare in instanja de judecaté competenta conform legislatiei Republicii Moldova. 12.2. Partile contractante au dreptul, pe durata indeplinirii contractului, s4 convind asupra modificdrii clauzelor contractului, prin acord adifional, numai in cazul aparitiei unor circumstante care lezeazd interesele comerciale legitime ale acestora si care nu au putut fi previzute la data incheierii contractului. Modificarile si completirile la prezentul Contract sint valabile numai in cazul in care au fost perfectate in scris si au fost semnate de ambele Patri. 12.3, Nici una dintre Parti nu are dreptul si transmita obligaiile si drepturile sale stipulate in prezentul Contract unor terfe persoane fr acordul in scris al celeilalte parti. 124, Prezentul Contract in cazul in care este semnat electronic, de cétre ambele parti, acesta este remis in mod automat prin mijloacele electronice, dar in cazul cénd contractul este semnat olografic se intocmeste in doud exemplare in limba romand, cate un exemplar pentru Prestator si Benefeciar. 12.5, Prezentul Contract este intocmit in doua exemplare in limba de stat a Republicii Moldova, cite tun exemplar pentru Prestator. Prezentul Contract se considera incheiat la data semnacii i intra in vigoare din data comunicarii catre Prestator privind transmiterea c&tre Agentia de Achizifii Publice a darii de seama. 12.6, Prezentul contract este valabil pand la data de 31 decembrie 2023. 12.7. Prezentul Contract reprezinta acordul de voinj& al paifilor si se consider semnat la data aplicarii ultimei semnaturi de catre una din parti. 12.8. Pentru confirmarea celor mentionate mai sus, Parjile au semnat prezentul Contract in conformitate cu legislatia Republicii Moldova2. CONDITIHLE SPECIALE A CONTRACTULUI Caiet de sarcini privind achizitionarea serviciilor de dezvoltare, implementare si suport a sistemului informational automatizat ,,eRefeta pentru medicamente gi dispozitive medicale compensate” I. INTRODUCERE Sistemul descris in continuare face obiectul achizitiei serviciilor de dezvoltare, implementare si suport a sistemului informational automatizat ,cRejeta pentru medicamente gi dispozitive medicale compensate” (in continuare ~ SI ,eRefeta compensata”). in prezentul Caiet de sarcini sunt reflectate informatii privind cerinfele minime necesare pentru ST ,eRefeta compensata” si echipa care va participa la dezvoltarea acestuia. ‘Asumarea serviciilor implica acordarea garanfiei asupra SI ,eRefeta compensata” pentru © perioada de 12 luni de la data darii in exploatare. De asemenea, ofertantul va documenta toate operafiunile de dezvoltare a SI ,eRefeta compensata” si va oferi livrabile necesare in termenele stabilite in contract. Proprietarul SI eRefeta compensata” va fi Compania Nafionala de Asigurari in Medicina (in continuare - CNAM). Elaborarea si implementarea SI ,eRefeta compensata” are ca scop schimbarea modului existent de prescriere a medicamentelor si dispozitivelor medicale compensate si asigurarea cresterii performangei in sistemul de sndtate prin trecerea in continuare treptat la sistemul informational pentru prescrierea refetelor compensate. SI ,eRejeta compensata” igi propune sé asigure una din componentele esenfiale a platformei de dezvoltare a sistemului eSanatate in Republica Moldova, find un pas in directia alinierii la tendinfele din Uniunea Europeana. Implementarea solufiei va duce la digitalizarea proceselor de prescriere a re{etei compensate, cliberare, evidenfd gi raportare a informatiilor necesare tuturor actorilor implicafi in proces gi inlocuirea formularului existent pentru medicamente gi dispozitive medicale compensate (formularului de refete compensate nr.3/C,a probat prin Ordinul Ministerului Sandi si Companiei Nationale de Asigurari in medicina nr.605/133-A din 21.06.2022) cu formular electronic. SI ,,eRefeta compensata” — este refeta electronica pentru medicamente compensate, care este prescrisi de medic de la calculatorul de serviciu, dupa care datele se proceseazA si se ‘nregistreaza in baza de date. La nivel de farmacie, se identifica refeta prescrisd in baza de date a refetelor si se elibereazé medicamentul prescris. I. DISPOZITIL GENERALE. SI ,eRefeta compensata” — este sistem automatizat ce este interconectat cu alte resurse informaionale de Stat prin intermediul platformei MConnect.SI ,eRefeta compensata” va utiliza tehnologii care permit integrarea ei cu sistemele informafionale ale actorilor implicafi. SI ,eRefeta compensata” — este un sistem care funcfioneaza in regim on-line. Registratori ai refetelor sunt prestatorii de servicii medicale si prestatorii de servicii farmaceutice contractate de catre CNAM. Farmaciile au rol de registrator al informafiilor despre medicamentele eliberate in baza refetelor prescrise. in cazul in care farmacistul va depista nereguli in dozele prescrise prin intermediul SI eRefeta compensata”, va putea notifica medicul cu un mesaj informativ si va putea sista procesul de eliberare. Actorii implicafi vor putea genera rapoarte statistice Ia nivel de institutie privind refetele prescrise si medicamentele eliberate. Pentru asigurarea forméarii corecte a SI ,eRefeta compensata” va fi necesard interconectarea la urmatoarele resurse informafionale: 1) Registrul de stat a populatiei; 2) Registrul de stat a unitatilor de drept; 3) Sistemele informationale proprii ale institufiilor medicale gi farmaceutice; 4) SIA AMI 5) SIA AOAM. SI ,eRefeta compensata” va fi integrat cu serviciul electronic de autentificare si control al accesului MPass $i Serviciul electronic guvernamental integrat de semnaturd electronica MSign; SI ,eRefeta compensata” va fi gzduita pe platforma guvernamental MCloud. SI ,eReteta compensata” va putea sustine 10 000 sesiuni concomitente SI ,eReteta compensata” va fi dezvoltata utilizand tehnologii / surse open sourse cu posibilitatea scalarii ulterioare a aplicatiei. SI ,eReteta compensata” va fi utiliza SSL certificat SI ,eRefeta compensat4” va confine cel pufin urmatoarele clasificatoare/registre: 1) Clasificatorul Internagional al Maladiilor CIM-10; 2) Clasificatorul Prestatorilor de servicii medicale; 3) Clasificatorul Prestatorilor de servicii farmaceutice; 4) Registrul medicilor cu drept de prescriere a medicamentelor gi dispozitivelor medicale compensate, care va include inclusiv datele parafei (numarul parafei); 5) Registrul farmacistilor care asigurd eliberarea medicamentelor si dispozitivelor medicale compensate; 6) Registrul contractelor incheiate intre CNAM gi prestatorii de servicii farmaceutice, cu includerea datelor privind actele permisive si de activitate per fiecare filial a prestatorului; 7) Lista medicamentelor compensate (DCV/DC) asociata diagnosticului selectat; 8) Lista dispozitivelor medicale compensate (DCI/DC) cu limite maxime de prescriere; 9) Clasificatoare/Nomenclatoare de medicamente care va confine date despre grupa farmacoterapeuticd a medicamentelor, contrindicafii, condiii de administrare in dependenta de virsta pacientului, lista medicamentelor admise spre prescriere conform specialitatii medicului jeta compensata” sunt urmatc le: talizarea fluxului de prescriere a refetei, evidenfa refetelor pentru medicamentele gi dispozitivele medicale compensate, integrarea farmaciilor in circuitul digital de validare si evidenai a medicamentelor si dispozitivelor medicale compensate eliberate conform refetelor prescrise, transmiterea in timp real a datelor privind medicamentele $i dispozitivele medicale compensate eliberate de farmacii cdtre Compania Nafionala de Asigurari in Medicina; 2) implementarea filtrelor pentru validarea refetelor prescrise pentru medicamente $i dispozitivele medicale compensate;Baza 3) asigurarea verificarilor logice in mod automat, generarea mesajelor de alerta in cazul invalidarii refetei pentru medicamente compensate; 4) asigurarea eliberarii medicamentelor si dispozitivelor medicale compensate disponibile in stocul farmaciei, preluarea in SI ,eRejeta compensata” din softul farmaciilor a datelor despre prefurile cu amanuntul, calcularea automata a costurilor pe care CNAM trebuie si le ramburseze farmaciilor, generarea deconturilor pentru fiecare prestator (descifrarea datelor per fiecare filialA, farmacist); 5) formarea unei baze de date a tuturor refetelor pentru medicamente gi dispozitive medicale prescrise $i eliberate; 6) asigurarea schimbului de date cu farmaciile care dispun de sisteme informationale proprii; 7) furnizarea informafiilor pentru generarea diverselor rapoarte (financiare, statistice, etc.); 8)_arhivarea gi pastrarea refetelor conform perioadei stabilite de legislatic. fi ntate implementirii SI .eReteta compensata” 1) aduce o contribufie majora la procesul de modernizare a sectorului de medicina; 2) contribuie la cresterea calitafii actului medical de prescriptie, reducéindu-se considerabil riscul de eroare pe parcursul inscrierii medicafici. Filtrele incorporate (nteracfiuni intre medicamente, corelafii intre diagnostic, varsta si medicamentele prescrise, etc.) vor putea crea premiza garantarii atat pentru finanfator - CNAM, cat si pentru beneficiar; 3) contribuie la utilizarea rafionala a medicamentelor; 4) sporeste eficienfa mecanismului de evidenjé a medicamentelor prescrise gi eliberate si permite identificarea situatiilor de polipragmazie; 5) faciliteaza accesul mai rapid al pacientului la medicafia necesara; 6) diminueaza erorile la etapa de prescriere a rejetelor pentru medicamente $i dispozitive medicale compensate, la etapa de valorificare gi raportare a refetelor catre CNAM (eficientizarea cheltuielilor CNAM); 7), reduce timpul petrecut de pacient de la sosirea sa in farmacie pand la eliberarea medicamentelor si dispozitivelor medicale compensate; 8) faciliteaza objinerea operativa a informafiilor actualizate. Il. CADRUL NORMATIV AL FUNCTIONARIL SI ,eRETETA COMPENSATA” juridico-normativa sub care se desfagoara proiectul include legislatia nationala in vigoare, conventiile si tratatele internationale, la care Republica Moldova este parte. Crearea gi functionarea SI ,,eRefeta compensata” este reglementata de urmitoarele acte legislative gi normative: Legea nr.411-XII din 28.03.1995 Ocrotirii scinatayi; Legea nr. 1585-XIII din 27.02.1998 Cu privire la asigurarea obligatorie de asistenja medicalé; Legea nr.982 din 11.05.2000 privind accesul la informatie; Legea nr.1069 din 22.06.2000 cu privire la informatica; Legea nr.467 din 21.11.2003 cu privire la informatizare $i la resursele informayionale de stat; Legea nr. 71 din 22.03.2007 cu privire la registre; Legea nr.133 din 08.07.2011 privind protectia datelor cu caracter personal; Legea nr. 142/2018 privind schimbul de date $i interoperabilitatea; Legea nr. 1242022 privind idemtificarea electronica si serviciile de incredere;© Hotdérdrea Guvernului nr.575 din 03.08.2022 cu privire la aprobarea Conceptului Sistemului informagional integrat ,,Asigurarea obligatorie de asistenfa medical"; © Hotttrérea Guvermului nr. 1387 din 10.12.2007 cu privire la aprobarea Programului unic al asigurairii obligatorii de asistenfa medicald; © Hotdrdérea Guvermului nr. 1372 din 23, 12.2005 cu privire la modul de compensare a medicamentelor in condifiile asigurdrii obligatorii de asistenfa medicald; © Hotdrdrea Guvernului nr.1123 din 14.12.2010 privind aprobarea Cerinjelor fafé de asigurarea securitajii datelor cu caracter personal la prelucrarea acestora in cadrul sistemelor informationale de date cu caracter personal; © Hotérdrea Guvernului nr.201 din 28.03.2017 privind aprobarea Cerinfelor minime obligatorii de securitate ciberneticd; © Hotdérérea Guvernului nr.272 din 06.03.2002 privind masurile de creare a sistemului informational automatizat "Registrul de stat al unitagilor de drept”: © Hotdirdre de guvern Nr.128 din 20.02.2014 privind platforma tehnologica guvernamentald comund (MCIoud); © Regulamentul privind modul de utilizare a platformei de interoperabilitate (MConneet), aprobat prin Hotdrdrea Guvernului nr. 211/2019; © Regulamentul privind serviciul electronic guvernamental integrat de semndturdt electronica (MSign), aprobat prin Hotdrdrea Guvernului nr. 405/2014; © Regulamentul privind serviciul electronic guvernamental de autentificare si control al accesului (MPass), aprobat prin Hotdrérea Guvernului nr. 1090/2013; © Regulamentul privind serviciul electronic guvernamental de jurnalizare (MLog), aprobat prin Hotdrérea Guvernului nr. 708/2014; ~ Regulamentul privind serviciul guvernamental de notificare electronica (MNotify), aprobat prin Hotdrdrea Guvernului nr. 376/2020; © Ordinul MS RM nr. 695 din 13.10.2010 Cu privire la Asistenga Medicald primara din Republica Moldova; © Ordinul nr. 492/139A din 22.04.2013 Cu privire la medicamentele compensate din fondurile asigurarii obligatorii de asistenfa medicalé; © Ordin nr. 47 din 10.02.2016 Cu privire la aprobarea Nomenclatorului prestatorilor privafi de servicii de sdndtate; © Ordinul comun al MS si CNAM nr. 596/404A din 21.07.2016 privind aprobarea Normelor metodologice de aplicare a Programului unic al asigurarii obligatorii de asistenjé medicala; © Ordinul MSMPS nr. 960 din 01.10.2012 cu privire la modul de prescriere si eliberare a ‘medicamentelor; Ordinul MDI nr. 78 din 01.06.2006 cu privire la aprobarea reglementarii tehnice "Procesele ciclului de viagat al software-ului" RT 38370656 - 002-2006. IV. MECANISMUL DE FUNCTIONARE A SI,,eRETETA COMPENSATA” 1, Adresarea pacientului la medicul de familie/medicul specialist. 2. Prescrierea medicamentelor si dispozitivelor medicale compensate: a) autentificarea medicului (semnatura electronica); b) identificarea pacientului in sistem; Dupét autentificarea medicului si identificarea pacientului se deschide o noua sesiune de prescriere de medicamente/dispozitive unde sunt completate in mod automatizat cdmpurile: © seria si numarul refetei;data calendaristicd cand se efectueaza prescrierea, datele de identificare ale pacientului; statutul pacientului ,asigurat/neasigurat”; datele de identificare ale unitajii medicale (conform Clasificatorului institujtilor medico- sanitare), ‘numérul contractului prestatorului de servieii medicale cu CNAM # datele de identificare ale medicului prescriptor: IDNP/numele/prenumele/numarul parafei (conform Registrului medicilor cu drept de prescriere); ©) selectarea diagnosticului din clasificatorul internafional al maladiilor; 4) verificarea datei, cantitéjii, posologiei medicamentului, prescrise anterior (din arhivd/istoricul a refetelor preserise per pacient). ©) selectarea medicatiei din lista medicamentelor/dispozitivelor recomandate (conform Listei DCI compensate asociate cu diagnostic f) selectarea formei farmaceutice de ambalaj, cantitaii ‘medicamentului/dispozitivelor prescrise (sistemul nu va permite prescrierea medicamentelor si dispozitivelor medicale in cantitafi ce depagese limita stabilita conform schemelor de tratament si varstei pacientului, per diferite categorii de paciengi, etc, 2) procedura de validare in sistemul informational a datelor prescrise; hh) generarea refetei - starea refetei "Prescrisa"; i) tiparirea unui exemplar de refet pentru pacient. Jn situagia in care prescriptia medicalé urmeaza a fi realizata la domiciliu, refeta va fi _generatti conform pasilor previzufi Ia punctele: a), b), ), h), i). 3.Semnarea electronicd de ciitre medic si inregistrarea in baza de date a SI ,,eRefeta compensata” — starea refetei ,Transmis&”; Refeta generatd de sistem poate fi vicualizatd de orice farmacie, 4,Adresarea pacientului in farmacie; 5.ldentificarea pacientului (si fie prevazut& posibilitate de a: identifica pacientul conform IDNP, a citi codul de bare a refetelor / QR cod / ID reteta); a) autentificarea farmacistului (semmatura electronica). Dupét autentificarea farmacistului si identificarea pacientului se deschide o noud sesiune de eliberare a medicamentelor/dispozitivelor compensate unde sunt completate in mod automatizat cdmpurile: + seria si numarul refetei generate de sistem, care sunt unice, data prescrierii refetei, datele de identificare ale unitatii medicale, datele de identificare ale medicului prescriptor, datele de identificare ale pacientului, DCI preserisa, forma, doza si cantitatea; datele de identificare a prestatorului de servi ‘* datele de identificare ale farmacistului. Continua procedura de informare a pacientului despre denumirile comerciale ce corespund refetei si se stabileste de comun cu pacientul denumirea comerciala b) selectarea din lista DC compensate a medicamentelor/dispozitivelor care urmeazA a fi eliberate urmare a selectarii de cdtre farmacist a DC conform Listei medicamentelor/dispozitivelor medicale compensate, sistemul va completa cémpul »preful cu aménuntul” din softul farmaciei doar pentru medicamentele /dispozitivele medicale existente in stocul acesteia); ©) calcularea de c&tre sistem a sumei compensate gi sumei care urmeazi a fi achitata de c&tre pacient; farmaceuticestarea 4) Semnarea electronica gi transmiterea datelor in SI ,,eRejeta compensata” refetei ,,Valorificaté integral/Valorificata partial”; ©) Completarea refetei cu observafii/comentarii privind neconformitafile constatate gi acordarea statulului de refet& anulata, faird eliberarea medicamentelor/dispozitivelor. 6.Sistemul va actualiza "refeta electronica” privind medicamentele/dispozitivele eli 7 Eliberarea medicamentelor/dispozitivelor medicale pacientului; 8.Generarea rapoartelor la nivelul institufiei medicale, medicului prescriptor, farmaciei, ‘CNAM privind medicamentele/dispozitivele prescrise/eliberate. V. _ CERINTE FUNCTIONALE FATA DE SI ,eRETETA COMPENSATA” 5.1 Cerinfe Ia etapa de prescriere a refetelor pentru medicamente i dispozitive medicale compensat 1) S&permita autentificarea medicilor de familie/specialisti in sistem prin intermediul serviciului MPass gi in baza datelor de acces. 2) in situatia in care medicul cu drept de prescriere activeaz& in mai multe institutii medicale, s& permit medicului selectarea institufiei medicale, din cadrul c&reia va fi prescrisa refeta electronica. 3) Sa permita selectarea institufiei medicale doar din Registru prestatorilor medicali contractati de CNAM. 4) Sa permité identificarea pacientului conform IDNP. 5) S&permita prescrierea medicamentelor/dispozitivelor persoanelor fra IDNP (Registrul persoanelor fiiré IDNP din gestiunea CNAM); 6) Sa permita prescrierea medicamentelor si dispozitivelor medicale compensate de cétre ‘medicul de familie doar pacienfilor luafi Ia evidenga de catre IMS in care activeaz medicul. 7) Sa fie prevazuta posibilitatea tehnicd de a interconecta SI ,eRefeta compensaté,, cu SIA ‘AMP (figa de consult, fisa gravidei, carnet de dezvoltare copil, Registru de consultafii sau vizite (recepfie) si cu posibilitate de a integra ugor si rapid inclusiv alte fige). 8) Sa verifice refete prescrise gi eliberate anterior — data ultimei vizite (medicamente/dispozitive, doze, forme, cantititi, data prescrierii si eliber&rii), pentru a nu permite prescrierea repetati a medicamentelor si dispozitivelor (de ex. pacientul se adreseazi Ja diferiti medici pentru acelasi preparat sau se adreseaza in perioada pentru care deja are medicafia ridicata din farmacie). 9) _ S& permita specificarea persoanelor care vor valorifica refeta (ex: pentru copii refeta va fi valorificatd de mama, tata, etc.) cu specificarea IDNP persoanei care va ridica medicamentul/dispozitivul. 10) $4 permita corectarea rejetelor pana la valorificarea lor in farmacii 11) In functie de diagnosticele selectate si specialitatea medicului, sistemul s8-i ofere medicului prescriptor o list de medicamente gi dispozitivelor medicale compensate din care medicul si poata completa refeta. 12) fn cazul dispozitivelor medicale compensate, sistemul s& permita selectarea dispozitivelor doar din Lista dispozitivelor medicale compensate. 13) S& nu permita prescrierea medicamentelor gi dispozitivelor medicale in cantitai ce depagesc limita stabilita (perioada maxima pentru care pot fi prescrise medicamente, exemplu 3 luni) cu posibilitatea modificarii de catre CNAM a limitei prenotate. 14) Corelarea Listei medicamentelor compensate cu Lista diagnosticelor (CIM), contraindicafii per fiecare medicament, grupa farmacoterapeutica, varsta pacientului, doze maxime de prescriere, etc. 15) $4 permita selectarea medicamentelor compensate in funcfie de statutul persoanei: asigurat /neasigurat.16) S& genereze refeta doar pentru un singur diagnostic, dar cu posibilitatea prescrierii mai ‘multor DCI conform diagnosticului selectat. 17) SA valideze si sé permita dreptul de prescriere a medicamentelor $i dispozitivelor ‘medicale compensate doar medicilor autorizafi de CNAM in limita specialitatii practice (acces la lista DCI de medicamente $i dispozitive medicale pentru prescriere conform specialitajii medicului). 18) SA fie inregistrate intr-o baz de date comund indiferent de institufia, locafia din care se rescrie. 13) up IDNP-ul pacientuluis& nu fie admis preserierea repetal a aceluiagi DCI, pe aceeagi diagnozd, precum gi dispozitivelor medicale de cat cu 10 zile inainte de expirarea primei prescrieri. 20) Medicul va putea si redacteze doar refetele pe care le-a prescris, altele fiind disponibile doar spre vizualizare (Ia necesitate). 21) Medicul va putea vizualiza informatia privind cantititile gi dozele eliberate de catre farmacie. 22) in cazul schimbarii locului de munca a medicului (schimbarea IDNO IMS) sau decesul acestuia, refeta cu medicamente/dispozitive compensate prescrise sa fie posibil de valorificat conform termenului de valabilitate al acesteia. 23) Sa permita indicarea termenului de valabilitate a prescrierii per refetd. 24) Sa permit& crearea unei refete noi cu copierea automatd a setului de medicamente gi altor atribute aferente refetei in baza unei refete existente care va fi folosita ca sablon. 25) Si afigeze mesaj de atenfionare in cazul in care doza depageste limitele admisibile. 26) Saafigeze mesaj de atenfionare in cazul contraindicafiilor (gravida, varstd, medicamente incompatibile, medicamente din aceiasi grupa farmacoterapeutic8). 27) Siafigeze mesaj de atenfionare in cazul medicamentelor similare prescrise anterior in cantitate ce poate duce la depasirea dozei 28) Sa permita generarea rapoartelor privind medicamentele gi dispozitivele medicale prescrise inregistrate in SI ,eRefet& compensat&” cu detaliile aferente dupa diverse criterii. 29) Sa permité generarea codului de bare pentru fiecare refetd prescrisa. 30) Sa permita tiparirea refetei pe suport de hartie. 31) Saasigure inregistrarea gi afisarea detaliilor specifice unei refete prescrise (institutie, medic, data, medicamente, dispozitive, etc.), eliberate (farmacia, data, cantitatea, doza, etc.). 5.2 Ceringe la etapa de eliberare a refetelor pentru medicamente si dispozitive medicale compensate din cadrul farmaciilor: 1) Sa permita specilistului farmacist autentificarea in sistem prin intermediul serviciului Mpass. 2) Sa permita generarea rapoartelor privind medicamentele si dispozitivele medicale prescrise inregistrate in SI ,eRefetd compensata” cu detaliile aferente dupa diverse criterii. 3) Sa permita tiparirea refetei pe suport de hartie. 4) Saasigure inregistrarea gi afisarea detaliilor specifice unei refete prescrise (institutia, medic, data, medicamente, dispozitive, etc.), eliberate (Farmacia, data, cantitatea, doz, etc.). 5) Sa permita identificarea rejetei prescrise prin intermediul datelor de identificare a pacientului (IDNP). 6) Sanu permita eliberarea refetelor de catre farmacia la care a expirat valabilitatea contractului, licenfei, acreditari, ete. 7) Si permitd cliberarea medicamentelor gi dispozi farmaciilor contractate de CNAM. 8) Saidentifice, atenfioneze gi restricjioneze potenfiale cazuri de dublare a DCI prescris, pentru acelasi pacient, celor medicale compensate doar9) S& permita introducerea manuala in sistem de cétre farmacist a datelor din formularul de refetd prescrise de c&tre medicul de familie in urma consultului la domiciliu. 10) Sa permita introducerea manuals a datelor persoanei imputernicite sa receptioneze medicatia. 11) SA valideze corectitudinea setului de date din refetd la eliberarea medicamentelor/dispozitivelor medicale introduse manual in sistem, cu trecerea prin toate filtre sistemului (din etapa prescrierii, etapa eliberarii). 12) Sa permita CNAM gi medicului-prescriptor c&utarea unei refete dupa diverse criterii (aume, prenume, IDNP). 13) Sa asigure verificarea gi validarea datelor in momentul eliberarii din farmacie a ‘cantitafii integrale/parfiale per fiecare medicament/dispozitiv medical si transmiterea datelor validate in SI ,eRefeta compensata”. 14) Asigurarea interconectarii cu produsele soft a farmaciilor, pentru a permite: ) validarea datelor despre medicamentul/dispozitivul medical eliberat doar in baza bonului de cas’; ») preluarea datelor despre preful cu aménuntul la medicament/dispozitiv medical (inclusiv aplicarea adaosului comercial limitat) din softul farmaciei pentru medicamentele prezente in stoc. 15) S& permita inregistrarea in refetd a datelor privind medicamentul/dispozitivul medical eliberat (denumire, pref, cantitate, etc.) inclusiv cu specificarea informayiilor privind numérul bonului, numarul masinii de casa si control, locafiei, IDNO agentului economic, numarul filialei, etc. 16) S& nu permiti eliberarea medicamentului/dispozitivului compensat in termen ce depaseste valabilitatea refetei electronice. 17) in cazul medicamentelor compensate, sa permita selectarea denumirilor comerciale doar din Lista medicamentelor compensate (denumiri comerciale care corespund DCI din lista), 18) In cazul dispozitivelor medicale compensate, sistemul s& permit selectarea dispozitivelor doar din Lista dispozitivelor medicale compensate. 19) SI,,eRejeta compensata” s& preia din softul farmaciei informagia despre ,preful cu amanuntul” pentru medicamente/dispozitive existent in stocul acesteia. 20) Sistemul s& calculeze suma care urmeazA a fi achitaté de cdtre pacient in cazul medicamentelor gi dispozitivelor medicale partial compensate, reiesind din prejul cu aménuntul gi suma fix compensatd per unitate de masuré din Lista denumirilor comerciale compensate i Lista dispozitivelor medicale compensate, 21) Sanu permita eliberarea/validarea eliberdrii medicamentului sau dispozitivului medical cu inregistrarea co-plafii din partea pacientului, in cazul in care medicamentul/dispozitivul este integral compensat sau in cazul in care preful cu amnuntul nu depageste plafonul de compensare. 22) Sa verifice suma compensata pentru fiecare prescripfie per unitate de masurd si si mu permit compensarea sumelor ce depagesc plafonul stabilit per unitate de masuré (Lista medicamentelor compensate si Lista dispozitivelor medicale compensate). 23) Sa verifice preful maxim cu amanuntul la medicamente si dispozitive medicale compensate gi sf nu permita eliberarea medicafiei compensate conform prefurilor cu aménuntul ce depasesc prefurile maxime stabilite de CNAM. 24) Sa pastreze istoricul aplicarii sumelor fixe compensate (plafoanelor de compensare), refetelor prescrise si eliberate conform diferitor sume fixe compensate 25) Sa permitd eliberarea medicamentelor/dispozitivelor pentru pozifiile care au fost eliberate parfial (administratorul s4 aib posibilitate de a stabili num@rul maxim de vizite la farmacie), 26) SA nu permita eliberarea medicamentelor/dispozitivelor pentru pozifiile care au fost eliberate integral.27) Sa asigure semnarea electronicé a medicamentelor gi dispozitivelor medicale eliberate. 28) S& permita generarea rapoartelor privind medicamentele $i dispozitivelor medicale eliberate dupa diverse criterii, 29) in cazul depist&rii unor suspecfii privind DCI sau dispozitivul medical compensat prescris/s& la completarea refetei s permitd inregistrarea observatiilor. 30) Sa dezvolte gi s& pund la dispozifie web servicii care s& permita interconectarea SI ,eRejeta compensata” cu sistemele informationale ale farmaciilor. 5.3 Cerinfe privind securitatea, administrarea si gestionarea SI ,eRefeta compensata”. 1) SA permita administratorului elaboarea si gestionarea nomenclatoarelor si listelor medicamentelor gi dispozitivelor medicale compensate (adaugare/corectare/eliminare).. 2) S&asigure verificari logice la inregistrarea in listele medicamentelor gi dispozitivelor medicale (evitarea dublatilor). 3) Si asigure corelarea medicamentelor si dispozitivelor medicale compensate cu diagnosticele, cantitafi/norme maxime de prescriere, statutul pacientilor, specialitatea medicilor, doze maxime de prescriere. 4) Si asigure eliminarea doar logica din sistem (marcarea ca eliminat) pentru a asigura integritatea, istoricul si auditul actiunilor. 5) S& permita administratorului cAutarea medicamentelor si dispozitivelor medicale dupa diverse criterii. 6) S& permita administratorului setarea prin variabila de sistem durata maxima de valabilitate a unei refete (in luni). In momentul prescrierii utilizatorul sa fie restricfionat si notificat privind depasirea perioadei maxime admisibile. 7) Sa permita inregistrarea tuturor acfiunilor utilizatorilor in SI ”eRefeta compensata”. 8) Sa permita gestionarea Nomenclatorului prestatorilor de servicii farmaceutice contractafi de CNAM (datele despre contractul incheiat, datele de identificare a prestatorului, codul al aparatului de casi gi adresa acestuia per fiecare prestator, inclusiv filiala acestuia, codul filialei, termen de valabilitate a documentelor aferente in dosarul prestatorului (in caz dacd sunt filiale), etc.). SA permit agregarea $i totalizarea informatiei dupa diferite criter 9) Sa permitd agregarea si totalizarea informatiei dupa diferite criterii. 10) S& permita actualizarea datelor din Nomenclatorului prestatorilor de servicii farmaceutice contractafi de CNAM in baza informagiilor AMDM (lista institufiilor farmaceutice licenfiate) si ANSP (lista institufiilor farmaceutice acreditate), cu posibilitatea agregar, totalizArii informafiei dupa diferite criteri. 11) S4 permit importul datelor privind prestatorii de servicii farmaceutice acreditafi, informafia find pusd la dispozitie de ANSP. 12) S& permit importul datelor din Registrul de licenfiere a activitajii farmaceutice al AMDM. 13) Sd notifice CNAM despre expirarea actelor permisive a farmaciei contractate cu 60 zile inainte de expirare. Administratorul s& aib& posibilitate de a modifica acest termen. 14) S& permita administratorului de a modifica statutul contractului intre CNAM gi prestator per fiecare filiala (contract reziliat/suspendat, etc.). 15) S& pastreze istoricul refetelor eliberate de catre farmaciile la care a fost reziliat/suspendat contractul, refetelor prescrise gi eliberate de cAtre medici si farmacisti la care ulterior a fost suspendat/stopat acces de prescriere/eliberare. 16) Sa permita gestionarea Nomenclatorului farmacistilor care asigura eliberarea medicamentelor compensate si dispozitivele medicale compensate.17) S& permit CNAM gestionarea Nomenelatorului medicilor cu drept de prescriere a medicamentelor/dispozitivelor medicale compensate, cu posibilitatea agregarii, totalizarii informafiei dupa diferite criteri. a 18) $4 permita realizarea modificdrilor, completailor ajustarilor in nomenclatoare gi registre din SI ,eRefeta compensat&” de catre administrator cu pastrarea istoricului datelor supuse modificarilor. 5.4 Cerinfe privind rapoartele din SI ,eRefeta compensati”. 1) S& permita institutiei medicale si genereze rapoarte privind refetele prescrise gi medicamentele si dispozitivele medicale compensate eliberate dupa diverse criterii. 2) S& permita farmacici s& genereze rapoarte privind refetele procesate in farmacie gi medicamentele/dispozitivele eliberate dupa diverse criterii. 3) S&permité CNAM generarea rapoartelor totalizatoare privind refetele prescrise i ‘medicamentele gi dispozitivele medicale compensate eliberate dupa diverse criterii la nivel de prestator, localitate, fara. 4) Sa permit CNAM de a accesa rapoarte de tip dinamic/flexibil (utilizatorul bifeaz& de sine st&tétor componentele ce urmeazé a fi generate spre afigare si desc&rcare). 5) Si permit& un rol specific - generarea rapoartelor/deconturilor privind ‘medicamentele/dispozitivele compensate eliberate de farmacii in vederea validarii facturilor emise de cétre farmacii. 6) Sa permité CNAM exportarea datelor din sistem. 7) Sapermita descarcarea raportului conform formatului XML din E-factura. 8) Sa permitd verificarea datelor generate de SI eRefeta compensata” cu datele din E- Factura. VI. CERINTE FUNCTIONALE FATA DE SI ,eRETETA. COMPENSATA 6.1 Convenfii la formularea cerinfelor non-functionale Cerinfele non-funcfionale stat convengie: lite in acest document sunt marcate utilizind urmatoarea toate cerinfele sunt indexate cu doud valori X.Y, unde X reprezint& categoria cerinfei descrise in tabelul 6.1 iar Y este identificatorul unic al cerinjei in categoria din care face parte. pentru fiecare cerinjd este menfionata obligativitate: M —cerinf obligatorie a fi implementata (de la nofiunea englezi Mandatory), D — cerinfa dorita a fi implementata, opfionala (de la nofiunea englez Desirable) si I - cerinf& cu caracter informativ. i pas. p Cerina se refera la livrabilele ce urmeazA a fi prezentate de lezvoltatorul SI ,eRefeta compensata”. DOC [ering de documentare inj se refer la docurentaia ferent St -eRefeta vompensata” ce urmeaza a fi livrata de Furnizor. GEN (Ceringl generals rinje generale de implementare a SI ,eRefeta compensata”.(ems rina de garantie, |Cerinja se refera la caracieristicile serviciilor de menginere rentenianfa si suport post-_pperafionald si dezvoltare post-implementare ale SI ,eRefeta implementare -ompensata”, solicitate in cadrul achizitiei. INT |(Cerinj& de interoperabilitate (Ceringa se refera la cadrul de interoperabilitate al SI ,eRefeta ympensats”, telectuall, S| ,eRefeta compensata” gi componentelor soft necesare LIPR inje licengiere gi oe ete ‘se referd drepturile de proprietate intelectualA aferente r inctionari SI_,eRefeta compensata”. PER (Cerin de perormantt ne Tefen a performanga de Funcfonare a St ,eReeia mpensat. SEC Cerinja de securitate rinja se referdi a aspectele de asigurare a securitafiiinformafici arora trebuie s& corespunda SI ,.cRefeta compensata” SHC (Cerinyl de platforma [Ceringo aferente platformei software, hardware gi canalelor de smuunicafie necesare functionarii SI ,eRejeta compensata”, BR [Cerin de scalabilitate [Cerinja se referd la proprictile de scalabilitate a St ,eRefeta smpensata” a sporirea numtrului utilizatorilor, tranzactiilor sau /olumului de date procesat. Propunerea prezentati de Fumizor trebuie si corespunda in mod obligatoriu tuturor cerinfelor indicate ca fiind obligatorii, Fumnizorii vor obfine un avantaj competitiv pentru fiecare cerinta optional asumata de Furnizor. Cerinfele informative sunt destinate s& ofere mai multa informatie, pentru o injelegere mai buna a contextului altor cerinfe 6.2 Cerinfe generale ale sistemului informatie Cerinjele generale de sistem sunt definite de politicile gi strategiile elaborate gi adoptate in Republica Moldova. E important de menfionat ca aceste acte sunt bazate pe bunele practici din industrie si cuprind multe masuri organizatorice dar gio serie de masuri tehnice. Cerinjele generale de sistem specifice pentru SI ,,eRefeta compensata” sunt expuse in tabelul 6.2. Tabelul 6.2. Cerinfele generale inaintate sistemului informatic |GEN 002 oate intefefeleutlizator si confinutul Bazel de date vor fi perfecate in limba mand $i rust [GEN 003 iterfafa utilizator al interfefei publice a SI ,eRefeta compensata” si valorile etadatelor textuale (clasificatoare, nomenclatoare etc.) trebuie s& fie accesibile| Timbile romana, engleza si rusa. EN 004M Je bazei de date a SI ,eRefeta compensat&” urmeazA a fi stocate in format nicode (exemplu: utilizand UTE-8). |eENoos [Elementele interfojel ulizator Febule sl se conformeze la Nivel A cu cerinjele Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0.[GEN 006 M nterfaa uilizatori pentru utlizatorii auiorizafi ai SI ,eRejeta compensata” va fi optimizata rezolufci 1360x768 cu evitarea aparitiei barelor de defilare pentru iaterfefele uilizator prezentate de solugiainformatic8 (Gen 007 M terfaff responsiva) in functie de dispozitivul utilizat de acesta (notebook, f ~eRefeta compensata” va furniza interfaja publica adaptabilé (va lives etbook, calculator desktop, smartphone, tablet etc.) [GEN 008 |GEN 009 M interfaja Public& va genera paginile de confinut finiind cont de cele mai bune actici de optimizare SEO. ‘edurile de cdutare a datelor vor fi implementate prin intermediul unor tari simple (specificarea unor siruri de c&utare) sau a unor cdutéri de smplexitate mai ridicat, prin intermediul cArora se poate realiza ofiltrare mai act a informafiei (formulare QBE). Indiferent de natura informatiei chutate tiizatorul va utiliza aceeasi metods de interogare si regAsire a datelor pentru rigicare compartiment al interfefeiutilizator a produsului informatic |GENoI0 ™M jgualizarea tnregistrérilor ce corespund criteriului de c&utare prezentate fa Ullizator a sistemului informatie webuie st asigure chutarea,filtrarea 9 tiizatorlor in funcjie de drepturile lor de acces. |GeNoIL inutul oricarui tabel cu rezultate ale cAutaril trebuie s& poatl fi exportat fie format XLS, CSV si PDF. GEN 012 |Arhitectura SI ,eRefeta compensata” va fi conceputa integrat, dezvoltata cu plicarea celor mai bune practici in domeniu (exemplu: principi de arhitecturd i arhitecturi de refering aliniate TOGAF 9.1). Guo JEN O14 ™M ™M [Arhitectura completi ST ,eRejeta compensata” va fi coordonatd in prealabil cu NAM. rhitectura SI ,eRefeta compensata” trebuie sd asigure utlizarea rafionalA si lansata a resurselor de procesare. EN 015 Mw I ,eRefeta compensatl” va fi dezvoltat in Baza une arhitecturi SOA mult vel (cel putin 3 nivele aritecturale (exemplu: nivelul de prezentare,nivelul Togieii de business gi nivelul de date). GEN 016 I ,eRefeta compensata” trebuie sf ofere interfeje web de interactiune cu seme informatice ale CNAM gi ale altor autoritayi publice ale Repub! {oldova prin intermediul microservicilor si MCloud. JEN 017 [SI_,cRefeta compensata” va fi optimizat in transferal minim de date intre alculatorul client i server, pundnduse accent pe evitarea la maximum a ererlor inutile, implementarea AJAX cu JSON, solictfri la minim a Fesursclor server necesare procedurilor de autentificare, autorizare si jumalizare EN 018 informatia potenfial variabild (exemplu: diferiti parametr, e&i de stocare a latclor, cai de conexiune cu servicii externe, clasificatoare etc.) va fi -onfigurabila si NU va necesita recompilarea solutiei sau interventi directe n raza de date. 6.3 Cerinfele de performanfa a sistemului informatic Cerinjele de performanta specifice SI ,eRefeta compensata” care corespund necesitifilor gi asteptarilor CNAM sunt expuse in tabelul 6.3. Tabelul 6.3. Ceringele de performanyét inaintate sistemului informatic‘impul mediu de réspu jominal& a sistemului. PER OO T,eRejeta compensala™ trebuie sa fie eapabil si permitd actvitatea a cel in 10000 utilizatori autoriza PER 003 1 ,eRefeta compensat&” va permite activitatea concurenté a cel pufin 10000 tilizatoriautorizai gi deservirea concomitenta a cel putin 15000 interogiri ‘a afecta performanta de functionare. | PER 004 Inierfaja publicd a ST ,eRefeta compensatt” trebuie sa fie capabild sa leserveasc’ accesul anual a peste 1000000 utilizatori anonimi. PER 005 inierfaja publicd a SI ,eRefeta compensata” trebuie s& fie capabilé st | serveasca cel puin 10000 utilizatori anonimi concurenti si 20000 interogari alle. PER 006 1 ,eRejeta compensata” trebule s fie capabil st recepfioneze, proceseze gi hheze anual datele a peste 100 000 000 alerte gi peste gi peste 10 000 incidente de securitate. 007 terior livrlril SI ,eRefeta compensata” vor fi efectuate totalitatea testelor performanta si securitate. PER 008 [Tesiarea performanjei va include minim doua componente: testarea \edrcaturii sistemului (load testing) si testarea comportamentului sistemului la iari mari (stress testing). Pe parcursul utilizarii SI ,eRefeta compensata”, este posibil ca numarul de tranzacfii procesate gi utilizatorilor concurenfi sA creasc& sau sA scada simfitor de la o perioada la alta. Pentru a avea 0 utilizare rafionald a resurselor de procesare, sistemul informatic trebuie s& fie usor scalabil (in sus si in jos). Tabelul 6.4 confine cerinfe privind caracteristicile de scalabilitate aferente SI €Refeta compensata”. Tabelul 6.4. Ceringele de scalabilitate a sistemului informatic trerupe functionarea sa. In acest scop, sistemul va suporta extinderea pe izontal8 a capacitii de procesare (exemplu: adaugarea de noi noduri server i efectuare balansare a incarcari) | SR 002 1 ,eRefeta compensata” va putea fi configurat pentru sealare automata la ivelul componentelor cheie (lag sensitive). Scalarea sistemului se va face att in sus, cit gn jos, ‘SR 003 I ,eRefeta compensata” trebuie s& defind posibilitatea de a deservi un numar climitat de tranzactii, cu condiia aloctrii corespunzaitoare a resurselor de rocesare gi stocare date. Resursele vor fi locate pe orizontal (alocare noi ervere, fra cresterea performanjei pe serverele existent).6.4 Cerinfe software, hardware gi canale de comunicatie Tabelul 6.5 confine cerinfele de asigurare software, hardware si tehnologie de comunicafie destinate implementarii SI ,eRefeta compensata”. Tabelul 6.5. Cerinjele de asigurare software, hardware $i comunicagie ISI ,eRefeta compensata” trebuie s& poatd fi instalatatat pe servere dedicate, cat i pe solutii de virtualizare (SI ,eRefeta compensat&” trebuie sA fie conform rinfelor de desfagurare a sistemelor informatice pe platforma juvemamentald tehnologica comund MCIoud). Sic o02 fe necesara demonstrarea capacitii de virtualizare prin livrarea c&tre "NAM a unei imagini a sistemului ce poate fi incdrcatd si devine functional configuriri minime pe una din solujiile de virtualizare existente pe piaf8. IC 003 ‘urnizoral va demonstra posibilitatea instalaril gi operarii St ,eReyeta ‘ompensata” in infrastructura MCloud. SHC 004 T,eRefeta compensati” trebuie sf poatd fi accesat pe canale de comunicapii de! el putin $12Kbps. BHC 005 [Pentru dezvoltarea SI ,,eRefeta compensata” se recomanda utilizarea jurmatoarelortehnologi + Limbaj de programare Ci + Web framework ASP.NET MVC Core; + RDBMS - SOL Server; + Container engine — Docker; Container orchestration ~ Kubernctes; Cache server, session core - SOL Server sau Redi sc 006 |Furnizorul va indica explicit in oferta platforma software in baza careia femesala dealt SI eRe compensa” patos software necetrt -xploatrii acestuia SHC 007 [Tehnologiile propuse de Fumizor trebuie s& fie accesibile pentru cel putin 3 fenmpni specialize in deevolure soluitor sofware cae ativan pe pl local a Republicii Moldova SHC 008 I eRefeta compensata” va utiliza standarde deschise pentru formate gi tocoale de comunicare. SHC 009 [Serviciile expuse c&tre public de SI ,eRefeta compensata” vor fi tehnologic Incutre (Sistem de Operare, explorator Internet etc.) HC 010 [Produsul program generic recomandat pentru operarea gi interacfiunea cu SI .eRefeta compensata” reprezinta exploratorul WEB. HC OLL istemul va fi compatibil cu cel pufin 2 cele mai recente versiuni ale inmAtoarelor exploratoare Web: MS Internet Explorer/MS Edge, Mozilla [Firefox, Google Chrome, Safari si Opera. HC O12 ;patibilitatea cu exploratorul WEB MS Internet Explorer/MS Edge este bligatore. Fr 013 eriodic starea normala de lucru a sistemului. F ~eRefeta compensaid™ va incorpora un servic Heart beat care va comunica|BrCoi simul va include miloace configurable de jumaliare thie loging) COIS jstemal rebuie sf fie capabil si producd cel pufin urmatoarele nivele de jumalizare tehnic&: info; warning; critic; error. SHC 016 - jezvoltatorul va enumera mijloacele ce vor fi utilizate la depanarea tehnic& a istemului. Buco” iM ‘urnizorul va pregati mijloace ce faciliteaza funcfiile de administrare a stemuluis + startarea componentelor sistemului; + stoparea componentelor sistemului restariarea componentelor sistemului, + erearea copici de rezervi a bazei de date, + restaurarea datelor de pe copia de rezerva indicata, + Improspatarea memoriei operajionale a sistemului, SHCOIS JST.eRefeta compensatl va opera in refele TCP/IP gin special HTTPS. SHC 019 |SI_,eRepeta compensati” va utiliza XML in calitate de mijloc principal pentru integrarea datelo. HC 020 [Furizorul va sugera alte servicii de refea gi uiltare necesare pentru operarea istemului. roprietate intelectual CNAM va define toate drepturile necesare pentru utilizarea pe termen nelimitat a SI ,cRejeta compensata” si a tuturor componentelor soft necesare bunei functionari a SI ,eRejeta compensata”. Tabelul 6.6 confine specificarea cerinfelor aferente licentierii $i drepturilor de proprietate intelectuald aferente SI ,eRefeta compensata” gi componentelor soft necesare functionarii sistemului informatic. Tabelul 6.6. Ceringele de licengiere $i proprietate intelectual ‘Mediul de productie; Mediul de testare/instruires Mediul de dezvoltare IC 002 M ‘umizorul va include in oferta sa financiard licenfele pentru toate produsele ft de tip COTS (diferite de cele mentionate in SHC 005), necesare splementari si exploatarii SI ,eRefeta compensata” in cele trei medii pus la ispozitie de CNAM. ici sunt incluse urmatoarele: sisteme de operate, sisteme de gestiune baze de | te, biblioteci software, utlitare gi alt soft de sistem. .eRefeta compensata’ (in orice mediu in care functioneaza) de cel putin 10000 i utlizatori autorizaji nominali, precum gi nelimitat de utilizatori anonimi gi isteme externe. Nu vor exista restricti cu privire la numarul de documente, | ranzactii sau mod de accesare a SI ,eRefeta compensata” (exemplu: limitéri ‘accesare concurenta). LIC 003 M intitatea Ticenfelor oferite trebuie si permit accesarea si utilizarea SI |[ic 004 M iitatea Ticenjelor oferite trebuie s& permita accesarea API-urilor expuse de 1 ,eRefeta compensata” de orice aplicafie gi sistem extern. Lic o0s M ‘umizorul va transmite eftre CNAM toate drepturile asupra dezvoltrilor, ajustrilor, configurarilor $i personalizarilor efectuate pentru implementarea I eRefeta compensata” conform cerinfelor. Acestea pot fi aferente rodusclor soft terfe licenfiate sau pot fi componente elaborate in cadrul | roiectului. 16 006 M rice date stocate in eadral bazelor de date aferente ST ,eRefeta compensatl™ P vn peu CNAME Asc see dt pe Into petate | ntractare a furnizorului, ct gi dup8, este subiect al cerinflor gi clauzelor de nfidentialitae a informaie | | 6.6 Cerinte de interoperabilitate Interoperabilitatea SI ,eRefeta compensata” reprezinta caracteristica sistemului informatic de a comunica cu alte aplicafii informatice. Arhitectura de sistem stabileste interfefele ce trebuie s& existe intre SI ,eRefeta compensata” gi alte sisteme informatice ale CNAM sau ale altor autoritati publice ale Republica Moldova. In tabelul 6.7 sunt definite cerintele privind caracteristicile de interoperabilitate ale SI ,eRefeta compensata” solicitate de CNAM. Tabelul 6.7. Cerinjele cadrului de interoperabilitate a sistemului informatic fele expuse de ale SI ,eRetet pe standarde deschise. Toate fluxurile de mesaje intre SI ,eRefeta compensata’ fi entitfi externe se vor realiza cu utilizarea standardelor deschise. INT 002, BI ,eRefeta compensatd” va define capabilitfi de implementare a interfetelor | prin intermediul MConnect. | INT 003. [BI ,,cRejeta compensata” se va integra cu platforma de interoperabilitate {Connect pentru a consuma date din sisteme informatice exteme (exemplu: ftragerea dteor din registred sa). INTO! M 1 ,eRefeta compensata” se va integra cu serviciul guvernamental MPass iru implementarea mecanismului de autentificare a utilizatorlor prin intermediul semnéturi electronice sau mobile. INT OOS | 7 ,¢Refeta compensati” se va integra cu serviciul guvernamental MSign | ntru implementarea infrastructurii de utilizare a semnaturiielectronice. INT 006 [MW 7 ,eRefeta compensata se va integra cu serviciul guvernamental MLog tru jurnalizarea evenimentelor de business critce. INT 007 5 ,eRejeta compensata™ se va integra cu serviciul gavemamental MNotify pentru implementarea mecanismului de ntificare a utlizatorilor. | pentru verificarea imputericirilor utlizatorilor autoriza de a efectua actiuni pesifice tn cara interteeutizatr, | re ‘ate interfejele furnizate de ST ,eRefeta compensata” vor interacfiona eu INT 008 I eRejeta compensati” se va integra cu serviciul guvernamental MPower | plicagile externe instantaneu sau programat prin intermediul unor job-uri ializate, JiNroio 1 ,eRefeta compensa” va define eapabilitfi de define a noilorintrfete andard pentru aecesureatuturorfuncfilor de business cheie ale sistemului fecon generare documente, generae tranzaci, accesare informapi despre nite de business stocate in cadrul SI ,eRejeta compensata”). INTOIL inerfefele respective trebuie s& permita gestiunea entitfilor de business cu splicarea tuturorregulilor de business relevante gi cu utilizarea tuturor Proprietor frente ental de basines INT O12 ‘I ,eRefeta compensata” va define capabiliti de definire anoilor interfeje iru accesarea sistemelor externe cu utilizarea standardelor deschise. Aceste interfefe vor fi accesibile pentru apelare in cadrul functilorsistemulu, la ;plementarea functionalitailor SI ,eRefeta compensata”. iNT OLS I ,eRefeta compensata” va define interfeje standard pentru exportul datelor in xdrul instrumentelor de tipul Data Warehouse. 6.7 Cerinfe de migrare si populare a datelor Tabelul 6.8 confine cerinfele de migrare gi populare a datelor in SI ,eRefeta compensata”. Trebuie menfionat faptul c& acceptanfa sistemului informatic va fi realizata dupa popularea bazei de date cu seturile de date furnizate de CNAM. Tabelul 6.8. Ceringele de migrare si populare a datelor "AM va pregati gi livra date primare a SI ,eRefeta compensa”. Formatul datelor migrate va fi eonvenit de comun acord cu Dezvoltatorul | MIG 002. /oltatorul va trebuie s& converteasca valori specifice ale metadatelor erente seturilor de date exteme conform sistemului de metadate statistice al AM. | 1G 003. Itatorul va include in oferta tehnic& abordarea sa privind procedura de implementare a procedurii de migrare si populare initial a bazei de date, 1G 004. ism car -zvoltatorul trebuie si furnizeze mecanisin care va asigura popularea stomatizat a bazei de date a SI ,eRefeta compensata” cu metadatele levante (nomenclatoare, clasificatoare, variabile de diferité natu ete.) gi rile de date primare furnizate de CNAM in vederea consolidarii stocului de ate iniial al SI ,eRefeta compensatd”,;parcursul implementarii procedurii de migrare si populare a datelor ‘urnizorul este responsabil pentru: finirea metodologiei uilizate in procesul de migrare gi populare a datelor; Jaborarea planurilor detalite de migrare si populare a datelor; jurnizarea mecanismelor software destinate migrésii si popularii datelor, finirea cerinfelor de calitate ctr seturile de date destinate migr@ril/popularii i procesarea lor prin intermediul mecanismelor de migrare si populare laborate; ;parea valorii metadatelor recepfionate din surse externe (In cazul ivergenfelor); lefinirea criteriilor de reconciliere a datelor migrate si populate; aticiparea in procesul de curatare $i imbogafire a datelor, eificarea gi validarea calitai seturilor de date ce urmeaz& a fi migrate gi ulares ularea bazei de date a SI ,eRefeta compensata” in baza seturilor de date 1G 005. ‘urnizorul trebuie s& propuna c&tre CNAM metodologia de migrare gi pulare a datclor. Metodologia de migrare gi populare a datelortrebuie st ind urmatoarele elemente: | etodologia de pregitire a datelor ce urmeaz& a fi migrate gi populate; etodologia de mapare a datelor migrate gi populate; | etodologie de curdjare si imbogafre a datelor migrate! populate si asigurare isi lors etodologia completarii valoridatelor solcitate obligatoriu de ,eRefeta mmpensats” dar car lipsesc in seturile de date furnizates dura automatizatd de migrare gi populare a datelor; rincipile de reconcilire a datelor migrate gi populate; anu de recuperare in caz de egec (pentru fiecare etapa a procesului de sipopulare a datelor), anu de livrare a mecanismului de migrare gi populare a datelor. ‘MIG 006. MIG 007. ‘urnizorul trebuie sf livreze cfire CNAM solufie software destinatt | utomatiziii proceselor de migrare gi populareinitiala cu date a SI ,eReteta mpensatt ‘MIG 008. fron activitaile de migrare si populare inijald'a ST ,eRefeta compensata™ cu | te trebuie s8 fie efectuate In mediul de operare controlat de CNAM. Datele hu vor pardsi niciodatA infrastructura MCloud. 1G 009. in procesul migrarii Fumizorul se va confirma politicit de securitate a MCloud. 1G 010. [Furnizorul va demonsira corectitudinea insirumentarului de migrare gi ] pulare inifiala cu date a SI ,eRefeta compensat&” specialigtilor CNAM (un ct de acceptanfé. a migrari gi populiriinitiale cu date a SI ,eRefeta | ‘ompensat” urmeaza afi semnat intre Furnizor si CNAM), | 6.8 Cerinfe de asigurare a securitafii informafionale SI ,eRejeta compensata” trebuie si permita un control adecvat asupra riscurilor de securitate a informafiei aferente utilizarii. Masurile de securitate implementate trebuie si fie aliniate lapoliticile de securitate aprobate in cadrul CNAM gi s& asigure prevenirea, detectarea si reacfionarea adecvatd la incidentele de securitate cibemnetica. SI ,eRefeta compensata” trebuie sa implementeze o abordare de tipul ,Multi-layered security” (ecuritate de mai multe nivele) la nivelul sistemului si si defind capacitatea de a se integra in ‘modelul institufional al CNAM pentru managementul securitafii informafiei (bazat pe familia de standarde ISO 27000). in acest compartiment sunt stabilite cerinfele privind caracteristicile de securitate aferente SI eRefeta compensata” solicitate de CNAM. Tabelul 6.9. Cerinjele pentru arhitectura de securitate tura SI_,eRejeta compensata” trebuie s& fie concepula prin aplicarea re abordari de tipul ,Security by design” (securitate prin design). SEC 002 f rectura de securitate a SI ,,eRefeta compensata” trebuie sa fie documentaté nivel tehnic. Documentatia va confine: descrierea modelului de securitate implement + componentele prezente; + rolul fieetrei componente din punct de vedere al securitai 3EC 003 [Toate procesele de sistem aferente componentelor SI ,eRefeta compensata” yrula cu privilegii minime necesare executarii sarcinilor atribuite. IEC 004 [Toate credenfialele de acces utilizate de SI ,eRefeta compensatt” trebuie s& fie fonigurbi in inrfple adminis SI eRe compensa” nu va njine eredengiale de aces hard-coded. SEC 005 JBI eRejeta compensata” nu va confine credeniale de acces stocate la nivelul componentelor sale (in baza de date, figiere de configuratie) in forma deschist. SEC 006 ~ [Toate interfefele expuse ale SI ,eRefeta compensata” vor fi accesate cu plicarea metodelor sigure de autentificare (exemplu: certificate X.509). SEC007 TAccesul la funcfileoferite utilizatorilor neautentficaji (interaja publica furizatd de SI ,eRejeta compensata”)trebuie si fie controlat cu mijloace de bprotectie contra suprasolicitarii (exemplu: CAPTCHA, RECAPTCA etc). EC 008 nfinutul e&mpurilor din formularele completate de clire utiizatori trebuie sf fie validat in mod obligatoriu att pe calculatorul cient cit si pe server pana la ocarea in baza de date. | seco 1SI,eRejeta compensaia” va fi securizat pentru OWASP Top 10 vulnerabilities 2017). SECOIO I ,eRefeta compensata” va asigura confidenfialitatea datelor transmise- | ecepfionate pe canalele de comunicaie. SECO [Acjiunile uilizatorilor trebuie s8 fie inregistrate in jumale elecironice. SECOI2 ISI ,eReqeta compensata” va emite un semnal periodic care indic& starea sa junctional, | SECOI3 T,eRefeta compensa” va permite accesarea funefilor sale doar dupa hautentificarea cu succes a utilizatorului prin intermediul semnaturi electroniceSEC 014 sT eRefeta compensata” va permite inregistrarea utilizatorilor gi a informatiei fe profil aferent acestora (exemplu: nume, prenume, IDNP, Email etc.) | EC O15 TeRejela compensata™ va permite blocarea, dezactivarea sau suspendarea -onturilor utilizatorilor la nivel de aplicatie. SECOI6 TeRefeta compensalf” va permite aplicarea diferenfiaté a metodelor de juentificare in funcfie de rolurile definute de utiizatori $i componentele functionale accesate EC OI T,eRejeta compensala” va permite setarea numarului de conexiuni simultane pot fi iniiate de un utilizator. SEC O18 ,eRefeta compensata va permite setarea timpului de expirare a sesiunilor ilizatorilor autorizafi in caz.de inactivitate (valoarea implicit este de 15 inute). SECoI9 ~eRejeia compensati” va define mecanisme eficiente de prevenire a ] juarii neautorizate a sesiunilor active initiate de wiilizatori avtorizay SEC020 Tabelul 6.11. Cerinfele pentru mecanismul de autorizare siunea de lucra in ST ,eRefeta compensaia” va fi blocata la solicitarea | tilizatorului sau automat, la expirarea timpului rezervat sesiuni KSI ,eRejeta eee va | petisea granular a cropturlr do acces toate obiectele sale gi acfiunile posibile asupra acestora (exemplu: formulare Jectronice, meniuri, rapoarte, acfiuni de create/Vizualizare/actualizare/ liminare etc.) SsEco22 fetoda de autorizare in cadral sistemului se va baza pe princi ‘ce nu este explicit permis". este interzis SECO ft ~eRefeta compensatf” va permite definirea de grupuri de utilizatori gi roluri F asocierea utilizatorilor la aceste grupe gi rolur SEC O24 IT eRefeta compensata” va permite acordarea drepturilor de acces Ta nivel de tlizator explicit, grup gi rol. Un grup de utilizatori va putea confine mai multe ubgrupuri/oluri. Un utilizator poate fi asociat unuia sau mai multor grupuri si lui, drepturile sale de acces fiind determinate cumulatv. SEC ODS -guli de business (exemplu: modificarea inregistrérii doar daca utilizatorul te autor sau dacd operafiunea se face int-un anumit interval de timp, stare I ,eRefeta compensaia” va permite acordarea drepturilor de acces bazate pe Wu context). BEC 026 iT eRefeta compensata” va permite atribuirea temporard a drepturilor dejinute fe un utilizator c&tre un alt utilizator, Atribuirea va putea fi efectuata cu astrarea sau suspendarea drepturilor detinute de utilizatorul catre care se 1eaga drepturil. EC 027 I ,eRefeta compensata” va permite segregarea activitilor administrative (exemplu: Administratorul 1 modificd, Administratorul 2 confirma).SEC 028 “eRejeta compensata” va furniza vizualizari si rapoarte privind drepturile de| tes configurate. Acestca vor putea fi parametrizate in functie de cel putin Atoarele citeri: grup de utilizatorifolur, login utilizator, actiuni admise SECO29 ~eRejeta compensaia™ va define capabilitii de autentificare si autorizare a lizatorlor prin intermediul serviciului de platforms MPass. SEC 030 TeRefeta compensalf™ va autoriza accesuluilizatorlor la compartimentele fnterfefei uilizator gi date dupa verficarea imputemiciriloracestora prin jntermediul MPower. Tabelul 6.12. Cerinfele pentru mecanismul de validare a datelor de intrare/iesire ISI ,eRefeta compensata'va detine mecanisme adecvate pentru a preven ipularea datelor de intrare (date de intrare parvenite de la utiliztori hutorzat, date de intrare parvenite de la aplicagi externe). SEC 032 foaie actiunile de modificare date critice gi sensibile in cadrul SI ,eRejeta sompensatavor fi efectuate prin intermediul formularelor gi documentelor Jizate, conform fluxului de lucru stabilit pentru aceste categorii de ycumente (exemplu: corectarea datelor incidentelor documentate).. | SECO33 M 5 ,eRefeta compensal'va efectua validarea completa gi independent a fslr fe pare essa de prez nivel lag debs nivelul je date, in scopul asiguraiiintegritafi, completitudinii gi corectitudinii datelor. | SECOsa _M Toate afigrile de date in cadral SI ,eRefeta compensatatrebule 58 fie nsoqite ‘un mareaj de securtate, conform unui clasficator stabilit in acest sens in I SIeRefeta compensata”. SEco3s atele Confidenfiale nu vor fi stocate gi accesate nesecurizat in cadral SI -Refeta compensata” (exemplu: figiere log, caching etc). SEC 036 I ,eRefeta compensatt” va define mecanisme de protejare adifionalé a datelor leosebit de confidengiale (exemplu: affgarea mascatt a datelor, stocarea datelor forma criptat,autentificarea repetata sau utilizand mijloace eo ‘.ulilizatoruui ete). SECOI7_—M I ,eRefeta compensaia” va define proceduri de rutind pentra verificarea gi tectarea posibilelor coruper a relatilor de integritate a datelor. | EC 038 1 .eRefeta compensata” va detine mecanisme adecvate pentru a preveni | rnipularea datelor stocate in cadrul aplicatie. Tabelul 6.13. Cerinfele pentru mecanismul de jurnalizare si audit Fs ae, ISI ,eRejeta compensata” va define componente de audit ce vor colecta gi tiona centralizat inregistrarile de audit Ia nivelul fiecarui modul al istemului informatic.a JComponenta de audit va permite configurarea granulard a politicilor de audit. SECO IST -¢Rejtacompensaid™ va permit ablira pllicilor de audi la nivel de rmporentsfuncfionalteompertimentalintereeluilzator, catego de date ji la nivel de eveniment jurnalizat. =| SEC 042 TeRefeta compensata” va permite stablirea caracteristcilor specifice venimentelor ce trebuie si fie jurmalizate (exemplu: produse intr-un anumit interval de timp, aflate intr-un anumit statut sau care tranziteaza un anumit taut etc) SEC 043, SI, eRejeta compensa va permite auitareaoriedrui eveniment, lanivelul icra obiect sau enitate de business din cadrul sistemtu informatie SEC OM Fiecareinesrare de audit va conie oe pu ‘momentul in timp al producerii evenimentuluis + subiectul evenimentului (identificatorul utlizatorului); obiectul sau entitatea afectatd; + evenimentul produs; + adresa IP de unde s-a inifiat evenimentul SEC O45 fnregistririle de audit nu vor confine date confidenfiale (exemplu: parole introduse la incercarile eguate de autentificare). SEC 046 [Erorile ce pot aplrea la jurnalizarea inregistrarilor de audit nu trebuie s& ecteze funcfionarea normald a sistemului inform: SEC 0a7 (Componenta de audit va utiliza ceasul de sistem setat la nivelul sistemului de sperare al serverului aplicafie in care ruleaz& functionalitatea de jurnalizare a enimentelor. EC O48 iudit istorice, Procesul de arhivare va putea fi parametrizat ‘SEC049 1 eRefeta compensata” va putea genera automat notficari Bir persoanele mnsabile la producerea anumitor evenimente de securitate, conform nnfigurafilorsetat. Pe 050 T eRefeta compensati va permite fixarea versiuniloristorice ale datelor, ce or fi considerate deosebit de senzitive. EC OST ctivitile de schimbare sti gi responsabili inregistrlri vor fijumalizate. SEC 052 T ,eRefeta compensail va define Instrumente comode pentru acoesaree fi sarea evenimentelorjumalizate,inclusv fltrareainregistrdrilor de audit 1p& orice cmp detinut gi exportul acestora fn format uzual. Instrumentele de uit ale sistemuluiinformatic vor puta fi utilizae sin scopul importului arhivelor cu figiere de audit pentru ativitaji de analiza ocazionale, telor de audit inregistrate, I ,eRejeta compensati” va define mecanisme sigure de protejare a integritiit iEvenimentele de business critice trebuie jurnalizate in paralel prin intermediul ferviciuui guvermamental de junalizare MLog, SECOSS T ,eRejeta compensata” va furniza mecanism de configurare a evenimentelor le business care vor fi jurnalizate in paralel prin intermediul serviciului MLog.Tabelul 6,14. Cerinfele pentru mecanismul de gestiune a excepfiilor $i erorilor ~eRefeta compensatf” va inregistra centralizat toate excepfile gi erorle snerate de componentele sale unctionale, | ‘SEC 057 ‘producerea unei erori, SI ,eRejeta compensatd” va afiga utilizatorului un esa de eroare generic. Acesta poate confine un cod de eroare gi un kdentificator unic al erori, pentru a faclita implicarea servicillor de suport. SEC OSE fe ~eRefeta compensaia™ va define instrumentele necesare pentru analiza gi ‘nregistrdrilor aferente excepfilor gi erorilor. C059 T,eRejeta compensaid” va putea genera automat notificri cBtre persoanele ‘esponsabile la producerea anumitor erori in funcfionarea componentelor sale ctionale, Tabelul 6.15. Cerinjele pentru capabilitayile de reziliengat ‘de generare automata a copiilor de rezerva si gestiune a copiilor rezerva istorice. SECO61 M | ,eRefeta compensata” trebuie si defind mecanisme de asigurare a integritfi ‘n cazul ciderilor la nivelul oricdror componente. SEC 062 5 eRefeta compensata” trebuie s& dejind mecanisme de restablire operativa a ibiltai i accesibilitifii in cazul unor incidente de continutat. SEC OES itectura SI ,eRefeta compensata” trebuie st fie rezistenta la eaderi de mente $i nu defind puncte singulare de cadere (SPOF). sco M T,eRefeta compensaia trebule s& defind mecanisme de asigurare a integritajii | Jor in eazul unor c&deri accidentale la nivelul oricdror componente ale sale. SEC 065 ST eRejeta compensaia” trebuie s& defind mecanisme de restabilire operativi a isponibiliti i accesibilititii im cazul unor incidente de continuitate. | 6.9 Cerinjele de desfigurare a sistemului informatic ‘Tabelul 6.16 confine cerintele privind mecanismele de desfagurare a SI ,eRejeta compensata” ce urmeaz& a fi implementate de Furnizor. Acestea corespund cerinfelor recente pentru sistemele informatice ale autoritafilor publice centrale ale Republicii Moldova. Tabelul 6.16. Ceringele de desfaisurare a sistemului informatie ~ Bl eRefeta compensata” tebuie 8 dedicate gi in medi virtualizate. DEP 002 .eRefeta compensata”trebuie sB capabil s8 fie desfgurat gis mnctioneze pe o infrastructur& containerizata (exemplu: Docker Engine, | ‘ubernetes).fnai multe medi simultan (exemplu: de dezvoltare, de testare, de es ‘003 TeRefeta compensata” trebuie s& capabilé si inifieze desfgurarea pe roductie) initiate de la zero. DEP Oo sfigurarea SI ,eRefeta compensata” trebuie sa fie efectuat& prin rediul unor instrumentare specializate ce asigura procesului de we a imaginilor docker, actualizarea acestora, versionarea, jesfAgurarea automatizarea DEP 005 fecanismul de desfgurare a SI ,eRejeta compensatf” trebuie s8 fie -apabil si defineasca componenta containerului ce urmeazA a fi xctualizata (exemplu: versiune noua a softului de platforma, modul junctional actualiza, et.) DEP Mo ecanismul de desfgurare a SI Rejeta compensaif” webu se pails gestioneze Coninitul Container ‘DEP OOT ecanismul de desfgurare a SI eRefeta compensa” webule st fe Eapabil sa adauge noi componente in confnutulcontainerulu ‘DEP 008M tru desfugurarea SI ,,eRefeta compensata” este necesar ca mecanismul| desfigurare s& poata specifica in ce cluster (server dedicat sau cloud) ebuie st fe efectuatd desfsurarea, DEP 009 entra desfgurarea SI, ¢Refeta compensa” ese necesar ca mecanismul desfaguare sd furizeze fox de icra pentru compilarea codului sau registrelor. [DEP 010 fecanismul de desfigurare a SI ,,eRejeta compensata” trebuie s& jurnizeze functionalitai de livrare a solutiei informatice gi efectuare de uni terfe (exemplu: instalarea pachetelor aditionale, configurare tific ete.) utilizand instrumentare existente, DEPOIT edul de producti al SeRefeta compensa trebuie sf post izat automat cu posibilitati de interventie manuala (exemplu: ;probare build manual). DEPOI2_M -zvoltatorul va livra c&tre CNAM toate instrumentarele i seripturile wecesare desfisuriri automatizate a SI_,eRefeta compenssta”. | 6.10 Cerinte de documentare a sistemului informatic SI ,eRefeta compensata” va fi acompaniat de un set complet de documentatie tehnic& care cuprinde compartimentele incluse in tabelul 6.17. Tabelul 6.17. Ceringele de documentare a sistemului informatic Docoz Fumizoral va pregati gi livra manualul utilizatoralui in limba Romana, DOC 003 M Fumizorul va pregati gi livra ghidul administratorului in limba Romén8. DOC 0OF Fumizorul va preg gi livra ghidul de instalare si configurare a sistemulut | (care s includa cel pufin compilarea codului, instalarea aplicafiei, cerinte configurarea hardware gi software, descrierea si configurarea platform: aplicatiel, proceduri de disaster recovery.pocoos M Famizoral va pregati gi liva proiectul tehnie al sistemului informa ‘clruia vor fi efectuatetotalitatea activitayilor de dezvoltare/acceptanta a ‘cell rm (HS # SDD) | Doc 00s ‘umizorul va prega i livra documentafia de Arhitecturd a sistemului eu | ierea modelelor in limbajul UML, care sincluda un nivel de detaliere ficient al arhitecturi in mai multe sectiondri inclusiv modelul logic i fizie I datelon. | | oC 007 ‘umizoral va preg liv documentajja APIoullor consumate i expase nt integrate cu sistemele informatice externe, ,eRefeta compensata” gi solufionare a unor eventuale probleme tehnice. IC 008 aan ‘va livra totalitatea instrucfiunilor necesare bunei exploatari a SI 1C 009 aor va liv codul sus pentru aplicaile i componenteledezvotats fn ‘adrl proietluica comentarle necesareinfelegeri codului program. | | L bocoi0 [Furnizorul va livra documentafia de instru pentru toate rolurile de uilizatori | 1i SI ,,eReyeta compensata”. 6.11 Ceringe de garantie, mentenanté si suport tehnic al sistemului informatie Furnizorul va asigura garantie si suport tehnic post implementare care cuprinde compartimentele incluse in tabelul 6.18. Tabelul 6.18, Cerinfele de garantie, mentenanyai si suport tehnic si suport tehnic pe parcursul a 12 luni dupa ‘acceptanfa finald a SI ,eRefeta compensatf”. in mecanism de ticketing, Email sau mesaje instant. iMS 002 wrantia $i suportul tehnic va corespunde standardului 14768:2015 - Ingineria software. Procesele ciclului de viata al software-ului | tenant (GMs 003M. -zvoltatorul va pune la dispozitia CNAM un serviciu Help Desk disponibil in, cate ziele luertoare ale anulu L _ | MS 004M vi izatorii CNAM vor putea apela serviciul Help Desk la un numar de telefon ational (care corespunde numerotariitelefonice a Republicit Moldova). ams 0s Limba de comoniear eu srvcil Help Desk -romind sau rust | MS 006M [Utilizatorii CNAM vor putea se | (GMs 007 IM ‘urnizorul va asigura suport de documentare a problemelor tehnice $i | sabilitateaacestora pentru Beneficiar. Gus 008 je eroare program depisatl pe parcursul peioadei de garantie va jediata de Dezvoltator gratuit gi fn termen util. Gws00 cazul aparifel unor solieiir adlugitoare de implementare, aestea vor face ybiectul unui amendament la contract gi plata a contravalorii serviciilor. IMS 010 FFurnizorul gi CNAM vor semna un SLA eare va specifica in detalii principiile le presare a servcilor de garanie, mentenanf $i supor.VII. PRODUSUL FINAL $1 COMPONENTELE LIVRATE Produsul final (SI ,eRefeta compensata”) ¢ format din artefactele software si de documentare a sistemului precum si de transferul de cunostinfe catre posesorul, defindtorul i administratorul solufiei software. Artefactele aferente livrabilelor SI ,eRefeta compensata” sunt specificate in tabelul 7.1. Tabelul 7.1. Lista livrabilelor de proiect ‘Codul sursa complet ‘produsului program livrat. DELO M ‘Produsul final impachetat pentru instalare facila in mediul tehnologie propus {incisiv seripturile de deployment automatza) DELS MT camenie gi rapoarte aferente proceselor de management al proiectului de roiectare, dezvoltare si implementare a SI ,eRefeta compensata”. t DEL 004 M Proiectul Tehnic (SRS+SDD) DEL 00S M Documentul privind desfisurarea si configurarea SI ,eReeta compensata”. DEL 006M fanualul Utilizatorului | ee MO fanualul Administratorului (inclusiv planul de contingenya). DEL 008 ‘Ghidul de inlaturare a defectiunilor si activitatilor de mentenanja curent& a SI seRefeta compensata DEL 009M ‘Totalitatea materialelor aferente instruirii wtilizatorilor SI ,eRejeta | ‘ompensat”. DEL O10 ~—Specificaileehnce pena interiele consumate i publicate de ST eRepta | | | ompensati”, DEL O11 lanul de testare si rezultatele testarii interme (functionale, de integrare, de sforman(a, de incArcare, de securitate). | DEL 012 [cord SLA semnat ca CNAM penta perioada de mentenanfl, garantie Suport parte integrant8 a contractului. DEL 013 [Toate artefactele urmeaza a fi livrate pe suport electronic (DVD+-R). Aditional la artefactele aferente livrabilelor SI ,eRejeta compensata” vor fi prestate un sir de servicii necesare transferului de cunostinfe cétre CNAM confinute in tabelul 7.2. Tabelul 7.2. Serviciile de transfer de cunostinfe aferente artefactelor livrate DEL O14 M DELOIS i fo de utilizatori autorizafi gi utilizatorilor cu rol administrator deDELOI6 IM ‘urnizoral urmeaza sa furnizez servicii de asistenfl tehnic& pe perioada de | ilotare a $1 ,eRefeta compensata”. DELOIT _M ymizorul va asista CNAM in activitafile de testarea de acceptare a SI ,eRefeta compensata” DELOIs M ‘urnizorul urmeaza s& furnizeze servicii de asistare a CNAM in procesele de unere a SI ,eRefeta compensata” in productie. | = f 7 DELI. M ;mizorul urmeazd 58 elimine toate deficienele si erorile ale SI ,eRefeta -ompensata” identificate pe perioada de pilotare gi la testarea de acceptare, DELO20 M nizoral urmeaz8 s&asigure suport tehnie post implementare (dupa punerea istemului in producti) pentruo perioada de 12 luni, inclusiv mentenant | orectiva, adaptiva si preventiva, in conformitate cu SM ISO/CEI 1476452015 + ngineria software, Procesee cilului de viaf al software-ului. Mentenanfs VIII. ETAPELE $1 TERMENII DE REALIZARE Etapa Elemente iesire Termen Elaborare (Project tehni 30.03.2023 © Documentul de design al solutici © _Arhitectura solutiei (_Versiunea sistemului software 24.04.2023, 1 Documeniatie tehnict: 24.08.2023 — © Raport de Testare 23.06.2023 © Ghidul de Instalare (© Ghidul de mentenanta si operare (© Raport Testarii de Performania © Raport de Code Coverage [ min 75%] © Cod Surst ‘© Procese verbale de testri de calificare | 24.04.2023— 06.2023 © Act de predare in expioatare 24.04.2023 | experimentala (Act de acceptant provizorie) | Timplementare © Plan implementare 18.05.2023 — © Actde finisare a elaborari si de 23.06.2023 instalare a aplicatiei pe Mcloud © Actde lansare in pilotare © _Propuneri de remedieri Tnsiruirea © Raport de instruire (01.06.2023 — 26.06.2023 ‘Accepianga ‘© Codul surst actualizat 26.06.2023 — © Actdeacceptanta (Acceptants finala) | 30.06.2023, © _Act de predare in exploatare (01.07.2023, Exploatare, mentenanti ‘© Planul de mentenanta (01.07.2023 = si suport post- ‘© Raportul modificarilor coordonat (din | 30.06.2024 implementare procesul de exploatare) © Codul sursé actualizat © Documenta actualizatt IX. CERINTE DE PERFECTARE A OFERTELOR 9.1 Ceringe privind puterea institufionala a furnizorului La concurs pot participa companii specializate in prestarea serviciilor informatice cu 0 experienga in domeniu de minim 3 ani.Persoanele juridice interesate trebuie s expedieze oferta tehnica care s& conind: Descrierea detaliatd a operatorului economic (experien{&, resurse umane, capacitafi manageriale sitehnice in domeniu, etc.); Portofoliul companiei cu indicarea proiectelor similare implementat Referinjele beneficiarilor companiei pentru ultimii 3 ani; Descrierea succinti a solufiilor informatice similares Oferta tehnica detaliata propusd, inclusiv restricfiile hardware de funcfionare, estimarea activitatilor si duratelor lor. Metodologia de asigurare a serviciilor de garantie, mentenanfa si suport (inclusiv facilitayile definute); 9.2 Ceringe privind personalul furnizorului implicat in proiect Toate discutiile cu reprezentanfii CNAM vor fi efectuate in limba romana. Toaté documentatia aferenta, trainingul si suportul tehnic vor fi perfectate in limba romana. Toti colaboratorii implicaji in proiect care interactioneaz nemijlocit cu reprezentanjii CNAM trebuie si posede la perfectie limba romana. Furnizorul va prezenta in oferta tehnic& date sumare privind personalul implicat in proiect gi calificarea acestuia. in mod explicit se vor prezenta persoanele angajate in urmitoarele funcfii cheie: Manager de Proiect; System Architect/Business Analyst; Dezvoltator/ Administrator Baza de date; Software Developer/Integration Expert; Software Developer/DevOps Expert; Software Tester; Trainer. Pentru aceste posturi vor fi prezentate CV-urile persoanelor antrenate, aviind in vedere ca experienta membrilor echipei si includ: 1, Manager de proiect, Master in tehnologii informationale sau alte domenii relevante (pentru studiile conforme procesului de la Bologna) sau licenfiat in tehnologii informafionale sau alte domenii relevante (pentru studile eonforme procesului pre Bologna) cu urmatoarea experien: cel pufin 3 ani experienfa in domeniul dezvoltarii software; + cel pufin 3 ani experienja demonstrata in gestiunea proiectelor de complexitate similar cu utilizarea metodologiei de management al proiectelor propuse in cel putin 2 proiecte similare implementate pe parcursul ultimilor 5 ani; cunoasterea ciclului de viafa al software-lui; experienfd relevanta in analiza proceselor de business; abilitate de comunicare in limbile romana si engleza; + definerea certificarii recunoscute internafional in domeniu! managementului proiectului constituie un avantaj; 2. System Architect/Business Analyst. Licentiat in tehnologii informafionale sau alte domenii cu urmatoarea experienfé: cel pufin 3 ani experienfé de lucru in calitate de System Architect/Business Analyst demonstrat prin implicarea in implementarea proiectelor in pozifie similara pentru proiectarea/dezvoltarea/implementarea sistemelor informatice cu complexitate similara;experienfi dezvoltat& in utilizarea metodologiilor si abordarilor moderne de proiectare a sistemelor informatice si aplicarea standardelor $i inifiativelor TIC specifice sectorului guvernamental al Republicii Moldova; in implementarea a cel pufin 2 proiecte similare pe parcursul ultimilor 5 ani; + experienfé in testarea modular, integrarea continua, DevOps; + certificarea in domeniul proiectarii mijloacelor software + cunoasterea ciclului de viafd al software-Iui (exemplu: TOGAF 9, CTA etc.) va constitui un avantaj insemnat; + abilitate de comunicare in limba romand sau rusa. 3. Dezvoltator/Administrator Bazii de date. Licentit in tehnologtinformatonale sau alte domenica urmétoarea experienta: cel putin 3 ani experienfa de lucru in dezvoltarea software in pozitie de Dezvoltator/Administrator Baza de Date in care au fost utilizate tehnologiile propuse pentru dezvoltarea si exploatarea SI "eRefeta compensata”; + in implementarea a cel pufin 2 proiecte similare pe parcursul ultimilor 5 ani; + experienf demonstrata in proiectarea, dezvoltarea gi optimizarea bazelor de date; + experienja in testarea modulard, integrarea continua, DevOps; + certificare recunoscuta aferenta stivei tehnologice propuse pentru SI “eRefeta compensata” va constitui un avantaj esenfial; + abilitate de comunicare in limba romén& sau rus. 4. Software Developer/Integration Expert. Licenfiat in tehnologiiinformafionale sau alte domenii cu urmatoarea experient: cel pujin 3 ani experienf in dezvoltareasistemelorinformatice in baza tehnologilor propuse pentru SI eRefeta compensat in implementarea a cel pufin 2 proiecte similare pe parcursul ultimilor 5 ani; + experienfé in testarea modulara; + experienfa demonstrata in integrarea software, proiectarea si dezvoltarea API, utilizind SOAP/REST; certificare recunoscutd aferenta stivei tehnologice propuse pentru SI "eRejeta compensata” va constitui un avantaj esenfial; abilitate de comunicare in limba romana sau rusd. 5. Software Developer/DevOps Expert. Licenfat in tchnologtinformafionale sau alte domenti cu urmatoareaexperienf cel pufin 3 ani experienfé in dezvoltarea sistemelor informatice in baza tehnologiilor propuse pentru SI “eRefeta compensata’ + in implementarea a cel pufin 2 proiecte similare pe parcursul ultimilor 5 ani; experienf dezvoltata in testarea modulara, integrarea continua, DevOps; certificare recunoscuta aferenta stivei tehnologice propuse pentru SI ”eRefeta compensata” va constitui un avantaj esenfial; abilitate de comunicare in limba romana sau rusd. 6. Software Tester. Licenfiat in tehnologii informafionale sau alte domenii cu urmatoarea experienté: + cel pufin 2 ani experienfa in testarea produselor software de complexitate similara SI eRefeta compensata”;experienfd demonstrata in testarea functionala a sistemelor informatice; experienfé demonstrata in testarea performangei si incarcari sistemelor informatice; experienfé demonstrat in automatizarea proceselor de testare a produselor software; certificarea in domeniul asigurdrii calitajii (exemplu: ISTQB) sau aferente stivei tehnologice propuse pentru dezvoltarea si operarea SI "eRefeta compensata” va constitui un avantaj esential; abilitate de comunicare in limba romana sau rusa. 7. Trainer, Licenfiat in tehnologii informafionale sau alte domenii cu urmatoarea experienfa: + experienja demonstrata in efectuarea sesiunilor de instruire a utilizatorilor cu diferit rol in cadrul sistemelor informatice in cel pufin 2 proiecte similare; experienfa demonstrata in scrierea documentatiei tehnice, ghidurilor pentru utilizatorii sistemelor informatice gi materialelor instructive; experienfd in efectuarea instruirilor online; de comunicare in limbile romana sau rust dezvoltare/implementarea solutiilor informatice WEB; proiectarea si administrarea bazelor de date; proiectare/dezvoltarea/integrarea interfefelor destinate schimbului de date cu sisteme informaticeexterne; asigurare calitate inclusiv experienfé in automatizarea procesului de testare; abilitafi de instruire a utilizatorilor. RECHIZITELE JURIDICE, POSTALE $I DE PLATI ALE PARTILOR Prestatorul Benefeciarul Adresa postalé: mun. Chisinau, str. Ley Adresa postala: mun. Chisindu, bd. Vlaicu Tolstoi, 74, ap. 78 Pircdlab,46 Telefon: 069393169 Telefon/fax: 022 780-295, 022 780-240 IAN: MDS8TRPEADS18720A01857AA Cod fiscal:1019600011052 Banca: Ministerul Finanjelor ~ Trezoreria de Stat Banca: B.C. Vicktoriabank S.A. suc. 14 Cod: TREZMD2X Chisinau Cod: VICBMD2X446 Cod TVA: 0210173 Cod fiscal: 1007601007778 Adresa postala: mun, Chisinau, bd. Vlaiew IBAN: MD33V1022241400000287MDL Pircalab,46 SEMNATURILE PARTILOR