Cercetare de

marketing

HARMOPAN
 ConȚinutul cercetării de marketing
CUPRINS
Scop

Obiective

Formarea eȘantionului

Chestionar

Analiza cercetĂrii si interpretarea

datelor
Concluziile cercetĂrii
 ConȚinutul cercetĂrii de
marketing
În economia de piață, conducerea unei unități economice este de
neconceput fără existența unui flux de informații între acesta și mediul
în care fucționează, în scopul adaptării în mod operativ la condițiile
impuse din exterior. De aceea, conducerea trebuie sa adopte o nouă
viziune, viziunea de marketing, care are drept misiune coordonarea,
sincronizarea și subordonarea tuturor activităților unui singur scop:
satisfacerea în condiții superioare a nevoilor consumatorilor.
 Scopul cercetĂrii

Alegerea firmei HARMOPAN pentru realizarea acestui proiect se

datorează renumelui firmei și a calității deosebite a produselor
sale. Un alt motiv este că suntem întreadevăr consumatori fideli
de produsele fabricate.
Am fost interesații ce părerea au localnicii despre supermarketul
Harmopan și de a afla dacă este pe placul oamenilor în legătură
cu calitatea și prețul acestora.
Obiectivele Cunoașterea mediului în care funcționează
întreprinderea
cercetării Puține persoane susțin că nu este calitate bună
de
marketing Identificarea oportunităților întreprinderii pe piața
respectivă
Prețurile produselor sunt acesibile

Alegerea unei variante optime din acele alternative

Majoritatea populației cumpără produse de la

harmopan
In cea mai mare parte ,oamenii sunt multumiți
 Formarea EȘANTIONULUI
Pentru estimarea capacității și a potențialului pieței a fost ales un
eșantion de 20 de persoane. Dintre care aceștia 10 sunt bărbați și 10
sunt femei.
Ancheta a fost realizată în municipiul Toplița. Persoanele
intervievate se aflau în magazin si efectuau cumpărături la standul de
produse de patiserie. Despre desfășurarea anchetei putem spune că a
decurs în condiții foarte bune, toți care au participat au avut o atitudine
foarte cooperantă.
 Chestionar
Bună ziua! Suntem echipă “3” care ar dori să vă facă un sondaj de opinie cu privire la
supermarketul “HARMOPAN”. În această privință avem rugămintea de a răspunde la următoarele
întrebări:
1. Care este sexul dumneavoastră?
a. Feminin
b. Masculin
2. Care este vârsta dumneavoastră?
a. între 16-18 de ani
b. între 20-25 de ani
c. între 30-45 de ani
d. peste 50 de ani
3. Care este mediul dumneavoastră de proveniență?
a. Rural
b. Urban
4. Ați auzit vreodată de magazinul HARMOPAN?
a. Da
b. Nu

5. Vă faceți cumpărăturile des de la magazinul nostru?

a. Da
b. Nu

c. Ocazional
d. Câteodată

6. Cât de frecvent mergeți la cumpărături?

a. În fiecare zi

b. De două ori pe săptămână

c. De două ori pe lună
d. NS/NR ( nu știu/ nu răspund)
7. Care sunt magazinele la care mai frecventați?
a. Profi
b. Selgros
c. Kaufland
d. Lidl

8. Ați recomanda altor persoane magazinul nostru?

a. Da
b. Nu
c. NS/NR (nu știu/nu răspund)

9. Care este modalitatea de plată preferată?

a. Numerar
b. Cardul
c. Bonuri
10. Care este Foarte Foarte
favorabil Favorabil Indiferent Nefavorabil nefavorabil
părerea Caracteristici
dumneavoastră Amplasare
în legătură cu
Amenajare
următoarele
interioară
caracteristici.
Diversitate
sortimentală
Disponibilitatea
produselor
Nivelul prețurilor

Comportamentul
personalului
Ținuta personalului

Programul
magazinului
Analiza cercetĂrii Și interpretarea
datelor
1. Care este sexul dumneavoastră?
FEMININ MASCULIN
10 10

Din tabelul de mai sus și diagrama alăturată feminin masculin

rezultă că sunt 10 persoane de sex feminin si 10 persoane de sex masculin , în total

20 de persoane
 Vârsta
6

2. Care este vârsta dumneavoastră? 5

4
între 16-18 de ani 5
între 20-25 de ani 5 3

între 30-45 de ani 5 2

peste 50 de ani 5 1

0
între 16-18 de ani între 20-25 de ani între 30-45 de ani peste 50 de ani

Serie1

După cum ne putem da seama din tabel și din diagramă reiese că 5 persoane au vârsta între 16-
18 ani, 5 persoane au între 20-25 de ani, 5 persoane intre 30-45 de ani, iar peste 50 de ani încă 5
persoane.
3. Care este mediul dumneavoastră de proveniență? Mediu de proveniență

rural 8
urban 12
8

12

rural urban

Din diagramă se observă că mai multe persoane stau în mediul urban (12) decât în mediul rural
(8).
4. Ați auzit vreodată de magazinul HARMOPAN ?
da 20 25

nu 0
20

15

10

0
da nu

Serie1

Toate persoanele care au complectat aceste chestionare au auzit de magazinul Harmopan.

5. Vă faceți cumpărăturile des de la magazinul nostru?

da 12
câteodat 3
nu 2
ocazional 3
câteodată 3 ocazional 3

nu 2

da 12

0 2 4 6 8 10 12 14

Serie1

Majoritatea persoanelor din cei 20 fac cumpărături des de la magazinul Harmopan, iar restul de
6 vin ocazional sau câteodată.
 6. Cât de frecvent mergeți la cumpărături?
Cumpărături de la magazinul nostru
în fiecare zi de dou de dou NS/NR

în fiecare zi 6
de două ori de săptămână 10 2

de două ori pe lună 3 3

6

NS/NR 2

10

De cele mai multe ori, oamenii merg de două ori pe săptămână la cumpărături în număr de 10
persoane, în fiecare zi merg doar 6, iar restul de 3 ori pe lună și cei care nu au vrut să raspundă fiind în
număr de 2 persoane.
 7. Care sunt magazinele la care mai frecventați?
Magazine la care mai mergeți
12
profi 11
10
selgros 2
kaulfland 8 8

lidl 11 6

0
profi selgros kaulfland lidl

Serie1

Cu un punctaj de 11 persoane majoritatea mai frecventează și magazinele Profi și Lidl acestea fiind
la egalitate, cu un loc mai jos este kaufland cu 8 persoane iar pe ultimul loc este selgros cu 2 persoane.
 8. Ați recomanda altor persoane magazinul nostru?
Recomandare altor persoane
da 17
nu 0
NS/NR
NS/NR 3

nu

da

0 2 4 6 8 10 12 14 16 18

Serie1

În cea mai mare parte , în număr de 17 % recomandă magazinul Harmopan iar restul au
răspuns cu nu știu sau nu răspund.
9. Care este modalitatea de plată preferată?
Modalitate de plată
numerar 10
cardul 12
bonuri 3

numerar cardul bonuri

10 dintre persoane preferă să plătească cu numerar, 12 cu cardul si doar 3 cu bonuri.

 10. Care este părerea dumneavoastră în legătură cu următoarele caracteristici:
10.1 Amplasare
foarte favorabil 6
favorabil 7 Pe o scară de la 1 la 5, amplasarea a
indiferent 4 înregistrat un scor de 3,7 unități.
nefavorabil 2
foarte nefavorabil 0

10.2 Amenajare interioară

foarte favorabil 4

favorabil 12 Pe o scarăde la 1 la 5, amenajarea

interioară a înregistrat un scor de 3,95
indiferent 3
nefavorabil 1

foarte nefavorabil 0
 10.3 Diversitate sortimentală
foarte favorabil 8
favorabil 11 Pe o scară de la 1 la 5, diversitatea
indiferent 2 sortimentală a înregistrat un scor de 4,5
nefavorabil 0 unități
foarte nefavorabil 0

10.4 Disponibilitatea produselor

foarte favorabil 6
favorabil 12 Pe o scară de la 1 la 5, disponibilitatea
indiferent 1 produselor a înregstrat un scor de 4,05
unități
nefavorabil 0
foarte nefavorabil 0
 10.5 Nivelul prețurilor
foarte favorabil 6
favorabil 11 Pe o scară de la 1 la 5, nivelul
indiferent 1 prețurilor a înregistrat un scor de 3,95
nefavorabil 1 unități
foarte nefavorabil 0

10.6 Comportamentul personalului

foarte favorabil 5
Pe o scară de la 1 la 5,
favorabil 10
comportamentul personalului a
indiferent 3 înregistrat un scor de 3,7 unități
nefavorabil 0
foarte nefavorabil 0
 10.7 Ținuta personalului
foarte favorabil 4
favorabil 7 Pe o scară de la 1 la 5, ținuta
indiferent 4 personalului a înregistrat un scor
nefavorabil 0 de 3 unități
foarte nefavorabil 0

10.8 Programul magazinului

foarte favorabil 9
favorabil 4 Pe o scară de la 1 la 5,
indiferent 5 programul magazinului a
înregistrat un scor de 4 unități
nefavorabil 2
foarte nefavorabil 0
 Scor general
5
4,5
4,5
4,05 4
3,95 3,95
4
3,7 3,7

3,5
3
3

2,5 În această diagramă

2
am arătat valoriile
scorurilor .
1,5

0,5

0
amplasare amenajare diversitate disponibilitatea nivelul prețurilor comportamentul ținuta programul
interioar sortimental produselor personalului personalului magazinului

Serie1
 • În urma efectuării cercetării s-au
Concluziile putut constata următoarele
aspecte: populația știe de

cercetĂrii magazinul Harmopan, îl

frecventează în număr cât mai
mare.
• Vârsta nu influențează
semnificativ consumul de produse,
deoarece merg în mod egal pentru
ași face cumpărături minim de
două ori pe săptămână.
• În aceste condiții, se observă ca
atitudinea față de produsele
fabricate și vândute este una
pozitivă, acestea fiind apreciate si
cumpărate de un procent ridicat al
populației