Cercetare de pia

Compania productoare de gum de mestecat Wrigley acioneaz de civa ani pe piaa romneasc. Cu toate acestea, pentru a ajunge i pentru a reui s se menin printre cei mai buni de pe pia, firma trebuie s fie n permanent preocupat de modul n care i satisface clienii, dar mai ales de imaginea pe care i-o face n rndul acestora. Avnd la baza aceste considerente precum i faptul c orice decizie de management i de marketing are consecine economice deosebit de importante pentru viitorul firmei, Wrigley Romania s-a hotrt s contracteze realizarea unei cercetri de marketing privind modul n care este perceput imaginea ei pe pia i ct de satisfcui sunt clienii de produsele acesteia. Scopul efecturii acestei cercetri selective l constituie studiul imaginii companiei Wrigley n rndul consumatorilor.Se urmrete n principal s se stabileasc msura n care populaia apeleaz la produsele companiei i mai ales care sunt opiniile acesteia cu privire la imaginea companiei. Obiectivele principale ale cercetrii sunt: Identificarea preferinelor consumatorilor asupra anumitor mrci de gum de mestecat Identificarea sortimentelor de gum de mestecat cumprate de consumator Identificarea elementelor descriptive n rndul mrcilor Identificarea caracteristicilor de consum Observarea influenelor campaniilor promoionale asupra cumprtorilor Influena unei alte persoane asupra cumprtorului Observarea preferinelor cumprtorilor pentru gum de mestecat n funcie de caracteristicile demografice Identificarea elementelor psihografice ale consumatorilor Obiectivele secundare ale cercetrii sunt: Determinarea segmentului de vrst n care se nscrie consumatorul Determinarea genului consumatorului Determinarea eventualelor exigene prezente nainte de luarea deciziei de cumprare,respectiv: Verificarea ambalajului Verificarea preului Examinarea altor produse de pe alte rafturi Eventualul interes pentru oferte promoionale Evaluarea gradului de indecizie a consumatorului Determinarea zonei raftului din care este cumprat produsul Estimarea timpului petrecut n raion Ipotezele cercetrii sunt: Compania Wrigley este cunoscut pe piaa gumei de mestecat 1

Campaniile publicitare au avut succes Doar 30% dintre subieci cumpr produse aflate la promoie Peste 40% din persoanele care trec prin raion petrec aici mai mult de 2 minute 50% dintre persoane consum gum zilnic,30% consum de 4-6 ori pe sptmn,15% consum de 2-3 ori pe sptmn i 5% o singur dat pe sptmn 48% dintre subieci cumpr gum de mestecat de 2-3 ori pe sptmn, 18% o singur dat pe sptmn,24% mai des de 3 ori pe sptmn,iar 10% cumpr produsul mai rar de o dat pe sptmn 45% achiziioneaz produsul din hypermarket,30% din supermarket,15% din magazine alimentare,10 % de la chiocuri

Variabilele sunt: Numr curent 1 Numele variabilei Marca Definire conceptual O marc este un complex de atribute simbolizat printr-o semnatur vizual i care creeaz valoare i influent Definire operaional Orbit Juicy Fruit Winterfresh Five Hubba Bubba Airwaves Solano 0 mrci 2 mrci comparate Mai mult de 2 mrci comparate Ment Fructe de pdure Pepene Lmie Citrice Cpuni 1 2 3 4 Mai mult de 4 Slim Pack Big Pack Da

Marca cumprat

Mrcile puse n balan nainte de decizia de cumprare Combinarea gumei de mestecat cu diferite arome

Sortiment

Numr sortiment

Numrul sortimentelor de gum de mestecat cumprate

5 6

Ambalaj Influena unui nou

Modul n care este comercializat guma de mestecat Varianta nou de ambalaj 2

ambalaj 7 Cantitate

pentru acelai sortiment de gum de mestecat Numrul de gume de mestecat

Nu 5 10 12 15 48 60 1-2 pachete aceeai marc 1-2 pachete marci diferite Mai mult de 2 pachete aceeai marc Mai mult de 2 pachete mrci diferite 1 minut 2-4 minute Mai mult de 4 minute 1 pachet/zi 1 pachet/sptmn 2-4 pachete/ sptmn Mai mult de 4 pachete/sptmn 1 pachet/lun Mai rar Sczut Mediu Ridicat Cu list de cumpraturi Fr list de cumprturi Da Nu

Numrul produselor cumprate

Cte pachete de gum de mestecat cumprate la momentul observrii

Timpul petrecut n faa raionului

Intervalul de timp acordat alegerii produsului

10

Frecvena de cumprare a oricrei mrci de gum de mestecat

Numrul de pachete cumprate ntr-un interval de timp

11

Pre

Costul produsului

12

Decizia de cumprare

Hotrrea consumatorilor asupra produsului

13

Influena ofertei promoionale

14

Influena unei alte persoane

Observarea cumprtorului la achiziionarea gumei de mestecat n funcie de ofertele promoionale Influena asupra deciziei de cumprare a consumatorului

Promoter Alt persoan nsoitoare

15

Vrsta

n ce categorie de vrst intr consumatorul Sexul cumprtorului Manifestarea consumatorului n faa raionului

16 17

Sex Atitudine

18 19

Informare Aezare pe raft

Interesul acordat asupra meniunilor produsului Nivelul la care este situat produsul

20

Ultimele studii obsolvite

Determinarea ultimului nivel de educaie absolvit

Nensoit Tnr Adult Vrstnic Femeiesc Brbtesc Merge direct la o anumit marc Merge la mrcile cu oferte promoionale Parcurge tot raionul Citete eticheta Nu citete eticheta Nivelul deasupra capului Nivelul ochilor Nivelul inferior Minime(gimnaziu) Medii(coal profesional,liceu) Ridicate(facultate i post-universitare)

Colectivitatea cercetat este reprezentat de populaia municipiului Piteti,judeul Arge.Aceasta este de 180637 de persoane. Populaia este mprit astfel: Nr. Crt. Cartier Numrul persoanelor 1 Banat 14217 2 Calea Bucureti 14284 3 Calea Cmpulung 1024 4 Central 7297 5 Craiovei 15738 6 Gvana 35840 7 Mreti 4927 8 Negru Vod 18260 9 Prundu 18641 10 Rzboieni 14992 11 Traian 3966 12 Trivale 24797 13 Tudor Vladimirescu 6654 Total 180637

4% 14%

8% 8% 1%

Banat Calea Bucureti Calea Cmpulung Central Craiovei Gvana 9% Mreti Negru Vod Prundu

2% 8%

4%

10% 19% 10% 3%

Rzboieni Traian Trivale Tudor Vladimirescu

Eantionarea:

Cartier

Banat

Calea Bucureti

Calea Cmpulung

Sex Numr respondeni Feminin 1 Tnr(<30 ani) Masculin 1 Feminin 1 Adult(30-60 ani) Masculin 1 Feminin 1 Vrstnic(>60 ani) Masculin 1 Feminin 1 Tnr(<30 ani) Masculin 1 Feminin 1 Adult(30-60 ani) Masculin 1 Feminin 1 Vrstnic(>60 ani) Masculin 1 Feminin 1 Tnr(<30 ani) Masculin 1 Feminin 1 Adult(30-60 ani) Masculin 1 Vrstnic(>60 ani) Feminin 1 5

Vrst

Total

Tnr(<30 ani) Central Adult(30-60 ani) Vrstnic(>60 ani) Tnr(<30 ani) Craiovei Adult(30-60 ani) Vrstnic(>60 ani) Tnr(<30 ani) Gvana Adult(30-60 ani) Vrstnic(>60 ani) Tnr(<30 ani) Mreti Adult(30-60 ani) Vrstnic(>60 ani) Tnr(<30 ani) Negru Vod Adult(30-60 ani) Vrstnic(>60 ani) Tnr(<30 ani) Prundu Adult(30-60 ani) Vrstnic(>60 ani) Tnr(<30 ani) Rzboieni Adult(30-60 ani) Vrstnic(>60 ani) Traian Tnr(<30 ani)

Masculin Feminin Masculin Feminin Masculin Feminin Masculin Feminin Masculin Feminin Masculin Feminin Masculin Feminin Masculin Feminin Masculin Feminin Masculin Feminin Masculin Feminin Masculin Feminin Masculin Feminin Masculin Feminin Masculin Feminin Masculin Feminin Masculin Feminin Masculin Feminin Masculin Feminin Masculin Feminin Masculin Feminin Masculin Feminin Masculin 6

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Feminin Masculin Feminin Vrstnic(>60 ani) Masculin Feminin Tnr(<30 ani) Masculin Feminin Trivale Adult(30-60 ani) Masculin Feminin Vrstnic(>60 ani) Masculin Feminin Tnr(<30 ani) Masculin Feminin Tudor Vladimirescu Adult(30-60 ani) Masculin Feminin Vrstnic(>60 ani) Masculin TOTAL Adult(30-60 ani)

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

78

Metoda de culegere a informailor este sondajul fa n fa,intrumentul pentru culegerea informailor dorite fiind chestionarul.

Chestionar
Numr chestionar:...... Bun ziua,m numesc ......................................... Realizm un studiu despre consumul de gum de mestecat al persoanelor din Piteti i a aprecia dac mi-ai putea acorda cteva minute pentru a rspunde la o serie de ntrebri.V mulumesc. 1.Consumai gum de mestecat: DA NU 2.V rugm s specificai starea dvs actual: Cstorit Necstorit 3.Venitul dvs lunar este cuprins ntre: 400-1000 lei 1001-1800 lei 1801-3000 lei Peste 3000 lei

4.Ce marc de gum de mestecat preferai? o o o o o o o Orbit Juicy Fruit Winterfresh Five Hubba Bubba Airwaves Solano

5.Cte mrci comparai cnd dorii s cumprai gum de mestecat? o 0 mrci o 2 mrci comparate o Mai mult de 2 mrci comparate 6.Ce arom de gum de mestecat preferai? o Ment o Fructe de pdure 8

o Pepene o Lmie o Citrice o Cpuni o Altele ................................................................................................................................. 7.Cte sortimente de gum de mestecat cumprai? o o o o o 1 2 3 4 Mai mult de 4

8.Ce ambalaj preferai? o Slim Pack (5-15 pastile) o Big Pack (46-60 pastile) 9.Un ambalaj nou v influeneaz alegerea? o Da o Nu 10.Ce cantitate gume de mestecat achiziionai? o o o o o o 5 10 12 15 48 60

11.Cte pachete de gum de mestecat achiziionai? o o o o 1-2 pachete aceeai marc 1-2 pachete marci diferite Mai mult de 2 pachete aceeai marc Mai mult de 2 pachete mrci diferite

12.Ct timp acordai alegerii produsului? o 1 minut o 2-4 minute 9

o Mai mult de 4 minute 13.Frecvena de cumprare a unui pachet de gum este: o o o o o o 1 pachet/zi 1 pachet/sptmn 2-4 pachete/ sptmn Mai mult de 4 pachete/sptmn 1 pachet/lun Mai rar

14.Cum vi se pare preul gumei de mestecat? o Sczut o Mediu o Ridicat 15.Decizia cumprrii gumei de mestecat este luat: o Cu list de cumpraturi o Fr list de cumprturi 16.Ofertele promoionale v influeneaz decizia de cumprare? o Da o Nu 17.Cd hotri achiziionarea gumei de mestecat suntei influenat de: o Promoter o Alt persoan nsoitoare o Nensoit 18.Cum v manifestai n faa raionului? o Merge-i direct la o anumit marc o Merge-i la mrcile cu oferte promoionale o Parcurge-i tot raionul 19.Cnd cumprai un produs: o Citii eticheta o Nu citii eticheta 20.La ce nivel preferai s fie aezat produsul? 10

o Nivelul deasupra capului o Nivelul ochilor o Nivelul inferior 21.Nivelul de studii al dvs este: o Minim(gimnaziu) o Mediu(coal profesional,liceu) o Ridicat(facultate i post-universitare) 22.Sexul dvs este: o Feminin o Masculin 23.n ce categorie de vrst v ncadrai? o Tnr(<30 ani) o Adult(30-60 ani) o Vrstnic(>60 ani)

11

12