FACULTATEA DE ECONOMIA TURISMULUI INTERN SI INTERNATIONAL

STARWOOD HOTELS AND RESORTS WORDWIDE INC NY

STARWOOD HOTELS AND RESORTS WORDWIDE INC NY A. Istoria grupului Starwood a crescut pentru a fi un gigant hotel, prin munca grea i ambiia de Barry Sternlicht, preedinte i Chief Executive Officer . Sternlicht a fost descris de Business Week ca un "investitor vultur", i ochiul lui neobinuit pentru oportuniti a condus la creterea rapid a companiilor.Sternlicht a transformat o firm de investiii mic ntr-una dintre cele mai mari de pe Wall Street. Sternlicht s-a nscut n New York City n 1960 i a absolvit magna cu laude la Brown University n 1982. El a luat diploma de MBA la Harvard Business School n 1986.Primul loc de munc, dup ce a fost la Harvard cu JMB Realty, a fost la o firma din Chicago cunoscuta pentru oferte de terenuri de milioane de dolari i a prelurilor corporative. Dup achiziionarea unui portofoliu imobiliar din Londra a intrat in faliment. Sternlicht a fost analist si a condus la o achizitie de 425 milioane dolari Trust Randsworth PLC n 1989. La scurt timp dup JMB piata imobiliara din Londra sa prabusit. Dei nu a fost declarat ca ar fi vina lui, a plecat de la JMB n acel moment. n septembrie 1991 Sternlicht a avut un nou loc de munc, investind 60 milioane dolari pentru membrii familiilor Ziff i Burden. Societatea de investiii s-a numit Starwood Capital Group, dup seciunea de lux Starwood din Aspen, Colorado. Sternlicht a inceput sa faca o serie de oferte uimitoare pentru Starwood Capital. n cazul n care ali investitori imobiliari au fost atrasi de pieele din New York si San Francisco, Sternlicht a cumparat proprietati de inchiriat in locuri trecute cu vederea, cum ar fi San Antonio, Texas, i Colorado Springs. n termen de 18 luni de la nceperea Starwood Capital, Sternlicht a triplat profitul.ntre timp, Sternlicht a venit cu un nou plan pentru Starwood. Iniial el a vrut s ia companiei publice n cretere portofoliu hotelul ca o REIT. Dar REIT-uri operate n conformitate cu reglementrile specifice care a spus c cel puin 75 la sut din venituri a trebuit s vin din activele imobiliare.Un procent semnificativ din venituri a fost derivat de la serviciu.Starwood cumparat de control al Investitorilor Hotel de 5 milioane dolari n numerar i nou hoteluri. Sternlicht a anunat imediat intenia sa de a construi noua societate pn la un REIT de miliarde de dolari. Datorit structurii sale pereche-share, nu exista nici o constrngere legal a societii care deine att i gestionarea hoteluri, atta timp ct aceste funcii au fost separate nominal.Dup terminarea afacere pentru Westin n iunie

1995, compania a cheltuit 840 milioane dolari pe mai mult de 30 de hoteluri in anul urmator numai. Stocul su HOT mrit pn la aproximativ 35 de dolari pe actiune, iar capitalizarea de pia a crescut de la 12 milioane dolari la mai mult de 800 milioane dolari. Compania a nflorit. Statutul Starwood nsemna c nu trebuie s se dilueaz ctigurile prin plata unei firme de management pentru a rula hotelurile sale. Industria hoteliera a fost n form bun n mijlocul anilor 1990 ,Sternlicht a cumparat multe hoteluri n zonele urbane, unde cladirile ar fi fost extrem de scumpe. El a acordat o atenie la detaliile de funcionare a hotelurilor odat ce le-a cumprat, superviza design-ul camerelor i ajuta la construirea unui nou brand pentru lanul Westin, un mic urban W brand. In noiembrie a nceput ceea ce revista Fortune (08 decembrie 1997), caracterizat ca fiind "una dintre marile batalii a anilor '90," oferta sa pentru ITT Corporation. ITT a fost o companie puternica, care la un moment dat a avut actiuni n diferite industrii. n timpul anilor 1970 a fost un conglomerat clasic, care deinea companii precum Continental de panificatie, producator de Twinkies i Wonderbread, i Avis.ITT a fost de apte ori marimea lui Starwood, dar Sternlicht ncreztorul CEO-ul a trimis o not simpl catre ITT care s ateste , "Trebuie s vorbim." In cele din urm Starwood a devenit cea mai mare companie din industria hoteliera la nivel mondial. Preul de achiziie a fost de aproximativ de dou ori valoarea de pia a ITT. Starwood dei a avut n mod clar o mulime de probleme, a avut, de asemenea, un potenial enorm. A avut mai multe branduri viabile, i a proprietii n exces. Compania a vandut divizia de cazinou n 1999, fcnd trei miliarde dolari pe afacere cu Park Place Entertainment. Starwood a nceput, de asemenea, un impuls de a renova hotelurile sale Westin, n special n Europa. Compania a cheltuit aproximativ 400 milioane dolari n renovare, cu scopul de a repoziiona Westin ca un brand mai upscale. Starwood a luat o colecie variat de palate European, cunoscute ca Grupul de igri cand a cumparat ITT. n februarie 2000, compania a anuntat planurile de a construi mai multe Westins de lux in Europa. Starwood are un ofier de operare ef n 2000, cnd Robert Cotter a luat locul lsat vacant de plecarea lui Richard Nanula. Compania a adoptat, de asemenea, aa-numita Six Sigma plan de mbuntire a calitii serviciilor. Six Sigma a fost dezvoltat de Motorola i utilizat de ctre General Electric si alte companii industriale, pentru a reduce costurilor i a elimina erorile. Starwood a fost prima companie din industrie care a ncercat programul Six Sigma.

B.

Evolutia grupului

Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc este una dintre companiile hoteliere de top din lume. Compania detine si opereaza hoteluri sub marci de renume precum Sheraton, Westin, St Regis, Four Points, i, recent dezvoltat brand-ul W. Majoritatea hotelurilor Starwood sunt deinute de francize, iar compania detine direct sau prin contracte de leasing circa 170 de sale aproximativ 750 hoteluri n toat lumea. Aproape 500 de hoteluri ale companiei sunt in America de Nord. Starwood detine, de semenea, hoteluri in 80 de ri din Asia, Europa, Africa, i America de Sud, inclusiv un lan de palate europene de prestigiu. Compania a nceput ca o firm de investiii mici i apoi a devenit un real trustul al investitiilor imobiliare (REIT). n 1998 Starwood a achiziionat ITT Corporation, o companie de apte ori cat dimensiunea sa,in momentu in care compania detinea i jocuri de noroc. Starwood a nvins Hilton Hotels Corporation pentru a obine ITT, n ceea ce a fost unul dintre cele mai dramatice btlii de preluare din anii 1990. Incetinirea economiei a rnit Starwood i alte companii hoteliere n 2001. Atacurile din 11 septembrie teroriste au fost o lovitur uria pentru industrie. Starwood de Nord a sczut drastic imediat dup atacuri, i dou sptmni mai trziu, compania a anunat c va concedia 23 la sut din fora sa de munc din America de Nord. Veniturile au scazut n 2001 i 2002. Operaiunile companiei in Europa s-au desfasurat mai bine dect cele din America de Nord, i Asia a devenit frontiera companiei urmtoare. Mai putin de 10 la sut din profitul de exploatare a venit de la operaiunile sale din Asia n 2002, dar compania a vizat o cretere cu 25 la sut pn n 2007. Starwood a planificat s vnd active n alte pri ale lumii, n scopul de a construi i s investeasc n Asia, n special n China. Compania a sperat s aib mai mult de 200 de hoteluri n China, n urmtorii cinci ani, i a deschis de asemenea hoteluri in Singapore, Japonia, i Coreea. Starwood, de asemenea, a continuat s investeasca bani n renovrile brand-urilor sale, n special Sheraton i brandul Four Points.

C.

BRAND-URI

Compus dintr-o varietate de branduri , Starwood este recunoscut ca fiind unul dintre cele mai mari hoteluri i companii de agrement din lume. Fiecare personalitate unic a brandului ofer o experien distinct att pentru oaspei ct i asociaii. Grupul hotelier are umtoatele brand-uri: 1) WESTIN

Marca Westin Hoteluri i Resorts este cea mai mare din grupul Starwood .Acesta a fost cumprat de Starwood n 1994 i este, de asemenea, cea mai veche marca n Starwood, datnd din 1930. Westin Hotels & Resorts sunt paradisuri de wellness i de ntinerire pentru cei care doresc o experien unica. Prin programe inovatoare i faciliti, cum ar fi WestinWORKOUT Heavenly Bed i SuperFoodsRx meniu, ofera servicii clienilor pentru a spori ederea lor i de a ii face sa se simta cat mai bine. Detine mai mult de 160 de hoteluri si statiuni din ntreaga lume si sunt definite de un design modern i o atmosfer relaxant. Fie c suntei la golf n Spania, snorkeling n Bali, sau vizitati obiectivele turistice din Times Square, Westin ofer o experien deosebita.

Denumire hotel

Locatie

Camere

2)

SHERATON

Pentru peste 70 de ani Sheraton s-a bucurat de o istorie att de vibrant i curajoasa. Lumea s-a schimbat, dar un singur lucru nu s-a schimbat calatoria si dorinta oamenilor de a calatori. Originile brand-ului Sheraton dateaza din 1937, cnd fondatorii companiei, Ernest Henderson i Robert Moore, au dobandit primul lor hotel n Springfield, Massachusetts. n termen de doi ani, au achizitionat trei hoteluri din Boston. n 1985 Sheraton a devenit prima companie care a pus in funciune un hotel din Republica Popular Chinez, in cele din urma acesta a devenit Great Wall Sheraton. n 1994, ITT Sheraton achiziionat Compagnia Italiana Grandi Hotele, care a fost confiscata de la proprietarul anterior, Aga Khan, de ctre creditorii si. Lantul a nceput sa opereze hoteluri n Italia. Aceste hoteluri au format nucleul a ceea ce au ajuns s fie ITT Sheraton grup de lux, mai trziu Starwood Luxury Collection.

n aprilie 1995, a introdus un nou Sheraton, la mijlocul scar hotel de brand Four Points by Sheraton Hoteluri, s nlocuiasc denumirea de hoteluri anumitor Inns Sheraton. Sheraton se mndrete cu un portofoliu de peste 400 de hoteluri n 70 de ri, inclusiv un portofoliu de mai mult de 60 de statiuni n destinaii din ntreaga lume uimitoare. Denumire hotel Locatie Camere

3)

THE LUXURY COLLECTION

The Luxury Collection a inceput atunci cand ITT Sheraton a achiziionat (Compagnia Italiana Grandi Hotele, sau Grand italian Hoteluri Company), un lan hotelier italian, n 1994. Aceste hoteluri, precum i un numr de Hoteluri Sheraton, au fost apoi comercializate ca ITT Hoteluri de lux Sheraton. Dup ce Starwood a cumprat Sheraton, a stabilit o identitate de brand separat pentru Colectia de lux i extinzandu-l foarte mult. Multe hoteluri din Colectia de lux sunt cladiri mai mici convertite in palate sau alte cladiri restaurate in hoteluri istorice. Confuz, opt hoteluri din Colectia de lux care au fost iniial parte din grupul de lux ITT Sheraton au pastrat numele lor Sheraton, cu toate c divizia de lux este acum un brand complet separat n temeiul Starwood. Urmtoarele hoteluri opereaz utiliznd numele lor vechi Sheraton, dar n cadrul Colectia de lux: * Sheraton Sofia Hotel Balkan - Sofia, Bulgaria

* Hotel Sheraton Algarve - Albufeira, Portugalia * Sheraton Park Tower Hotel - Londra, Marea Britanie * Ankara Hotel Sheraton - Ankara, Turcia * Sheraton Addis - Addis Abeba, Etiopia * Sheraton Hotel & Kuweit i Towers - Kuweit * Sheraton Grande Sukhumvit - Bangkok, Thailanda * Sheraton Grande Laguna - Phuket, Thailanda

4) W HOTELS

W Starwood Hotels este de tip boutique hotel de lux, lansat n 1998. Brandul hotelier, care, n general,are pieele spre o mulime de tineri, a fost lansat n 1998, cu prima sa proprietate, W New York, la 541 Lexington Avenue din Manhattan. Marca s-a extins la nivel internaional cu proprieti in Mexico City, Seoul, si Istanbul. W hotel Barcelona a fost pe primul loc in Europa de Vest i a fost deschis n octombrie 2009. Acesta dispune de un design futurist proiectat de arhitectul Ricardo Bofill n form de o vela. Are o inaltime de 26 etaje si poate fi vazut din toate colturile orasului. Proprietatea este situata lng plaj i se mndrete cu acces privat la aceasta. Acesta include, de asemenea, un centru spa Bliss, sal de gimnastic i faciliti de conferine. Un nou W Hotel a fost deschis la nceputul anului 2010 n Hollywood, cu un club de noapte numit Drais ,proiectat de Victor Drai.Acesta a fost urmat de deschiderea celui de-al patrulea hotel n Downtown District New York City, n august. W are planuri de a dubla numrul de proprieti n 2011, cu hoteluri planificate n Austin, Texas (2010); Taipei, Taiwan (2010); Marrakech, Maroc (2011); Guangzhou, China (2011), Bangkok, Thailanda (2011); Paris, Frana (2011), Atena, Grecia (2011), St Petersburg, Rusia (2011) i Londra (2011), n cazul n care Hotel este situat n Leicester Square i deschis pe 14 februarie 2011. Retreat & Spa proprieti sunt planificate n Bali, Indonezia (2010) i Koh Samui, Thailanda (2010). Proprieti viitoare la un hotel n Singapore (2012), Milano, Italia (2012), Amman, Iordania (2012); Abu Dhabi, Emiratele Arabe Unite (2012), Santa Fe, Mexic (2013) i Cairo, Egipt (2016) au fost planificate ca precum i o retragere de proprietate & Spa n Riviera Maya, Mexic (2014).

Denumire Hotel

Locaie

Camere

5)

ST. REGIS St Regis Hotels & Resorts ofer clientelei o experien dincolo de ateptri. Pentru

cunoscatori modern care doresc cele mai bune expresii ale serviciului, fiecare moment petrecut n interiorul zidurilor hotelului arat atenia personalizata pentru fiecare dorin. Patrimoniului lor bogat, dateaza de mai mult de 100 de ani pentru marea deschidere a Regis Sf. New York, de ctre familia Astor. Cu toate acestea, nicio tradiie nu este la fel de vigilent onorat ca dorinta familiei Astor de a trata oaspeii de la hotel ca i cum acestia ar fi invitati personal n propria cas de Astor. Personalul St.Regis se angajeaz s ofere aceast promisiune n fiecare moment din fiecare sejur. Ca exemplare de eleganta si rafinament, hotelurile si statiunile St.Regis sunt fr compromisuri n urmrirea lor de excelen. Fiecare sejur este comandat pentru a satisface cele mai nalte standarde ale clienilor i pentru a exprima subtilitatea gusturilor lor unice. Prin St Regis aficionado (SM), oaspetii hotelului sunt invitai s se redea pasiunile lor cu privilegii exclusive, cum ar fi un tur privat al Capelei Sixtine, posibilitatea de a proba o selecie rare vertical de Chateau Petrus..Azi hotelurile si statiunile pot fi gsite pe tot globul.

Londra, New York, Singapore, Bali - fiecare este o intrare ntr-o lume captivanta de seducie i o expresie unic a locaiei sale. Standardul de opulenta si rafinament stabilite de originalul St Regis este onorat n fiecare adresa, dar a evoluat pentru a include cinci interpretri distincte de design: Mitropolitul Manor, Casa de sticl, emisfere, Journey's End i Paradise Found. n fiecare, esena brandului i tradiiile sale bogate sunt aduse la viata prin semnturi caracteristice, cum ar fi scari grandioase, candelabrele strlucitoare, biblioteci frumoase , picturi murale iconic si fatade din bronz.

Denumire Hotel

Locaie

Camere

6)

LE MERIDIEN

Le Mridien a fost fondat de ctre Air France n 1972 i a fost vndut la Starwood n 2005. Acesta are 130 de proprieti n ntreaga lume ,prima proprietate a fost Le Mridien Etoile n Frana. Brand-ul de renume international Le Meridien a fost nfiinat n 1972 de ctre Air France "pentru a oferi o casa departe de casa pentru clientii sai." Primul Le Mridien a fost un hotel de 1.000 de camere in Paris - Le Mridien Etoile. n termen de doi ani de funcionare a grupului a avut 10 hoteluri din Europa i Africa. n primele ase ani numrul de hoteluri a crescut la 21 hoteluri din Europa, Africa, Indiile de Vest, Canada, America de Sud, Orientul Mijlociu i Mauritius. Grupul a continuat s creasc i, prin 1991, numrul total de proprieti Le Mridien a crescut la 58. La sfritul anului 1994, Le Mridien a fost achiziionat de ctre gigantul hotel din Marea Britanie, Forte, care la rndul su a fost achiziionat de ctre Granada Group n 1996. Printr-o fuziune n vara anului 2000 ntre societii-mam Forte lui, Group plc Granada, i gigantul contract global de catering, Compass Group plc - i, ulterior, de-fuziunea celor dou companii n februarie 2001 - dreptul de proprietate asupra Hotel Forte grupului i ale trei branduri (Le Mridien, Hoteluri i Patrimoniu Hoteluri Posthouse) a trecut doar la Compass Group. n mai 2001, Nomura International a anuntat achizitia a hotelurilor Le Mridien & Resorts de la Compass Group plc pentru 1.9 miliarde lire sterline i Le Mridien a fost fuzionat cu hotelul Principal, care a fost achiziionat n februarie 2001. n decembrie 2003, Lehman Brothers Holdings a achizitionat datoria de Le Mridien. n noiembrie 2005, Le Mridien de brand i de management al afacerilor taxa a fost achiziionat de Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc ,care deine activele imobiliare au fost dobndite ntr-o afacere separat de ctre un joint-venture format din Lehman Brothers i Starwood Capital (o companie afiliate nu cu Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc).

7)

ALOFT

Aloft este un business stil urban / brand hotel de tip boutique. brandul a fost lansat n 2005 ca "viziunea de W Hoteluri" o relaie similar Four Points by Sheraton i "mam marca" a Sheraton. Denumire Hotel Locaie Camere

8)

ELEMENT

Inspirat de Westin, Element este un alt hotel n ntregime , combinnd un design modern, gndire inteligent, utilizarea inteligent a spaiului i faciliti de lux pentru cltorii de edere prelungit. Hotart a fi modern, Element este intuitiv conceput pentru utilizarea cu curat, inteligent a spaiului care incurajeaza productivitatea clienilor i sentimentul de a fi in control. Asociatii de la Element au o misiune. mputernicii s inoveze, ei sunt ncurajai s gseasc modaliti ca oaspetii s realizeze adevaratul lor potential. Respectati, onorati i dedicati, ei sunt o parte integrant a obiectivului elementului de a crea un mediu care inspir ntinerire.

9)

FOUR POINTS BY SHERATON

Four Points by Sheraton ofer oaspeilor o vizit confortabil la preul corect ntr-o camer bine echipat cu faciliti de afaceri i personale. Asociatii hotelului Four Points by Sheraton ofer cltorilor deliciul auto-suficient, cu un nou tip de confort i stil abordabil. Ei se strduiesc s nu complice ziua oaspeii lor i s le ofere o experien ncnttoare, de relaxare.

Denumire hotel Locaie Camere

D.

Numar hoteluri/angajati/camere

Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc este una din cele mai mari companii hoteliere si de agrement, cu 1000 de proprietati in 100 de tari si aproximativ 145.000 angajai la proprietile deinute i gestionate. Starwood Hoteluri este un sistem integrat proprietar, operator i francizor de hoteluri si statiuni cu urmtoarele mrci de renume internaional: St Regis , Colectia de lux ,Sheraton, Westin , Four Points by Sheraton, W , Le Mridien i AloftSM recent anunate i ElementSM. Marcile lor sunt reprezentate n cele mai multe piee importante din ntreaga lume. Operaiunile sunt raportate n dou segmente de afaceri, hoteluri i dreptul de proprietate de vacan i operaiunile rezidentiale.

Veniturile grupului i ctigurile sunt derivate n principal din operaiuni de hotel, care includ gestionarea i alte taxe ncasate de la hoteluri. Hotelul de afaceri subliniaz n segmentul de lux i de lux din industria de cazare. Cut s achiziioneze interese sau de gestionare a drepturilor sau de franciza cu privire la proprieti n acest segment. La 31 decembrie 2009, portofoliul hotelului include proprietati, nchiriate, gestionate i francizele hotelurilor n valoare total de 979 hoteluri cu aproximativ 292,000 camere n aproximativ 100 de ri. 63 de hoteluri pe care le detin direct sau in leasing n care au un interes capital majoritar , 440 hoteluri gestionate de grup n numele proprietarilor de tere pri (inclusiv entitile n care au un interes n capitalurile proprii minoritar) i 476 hoteluri pentru care primesc onorarii de franciza. Veniturile i ctigurile sunt, de asemenea, derivate din dezvoltare, dreptul de proprietate i funcionarea staiunilor de proprietate de vacan, de marketing .n general, aceste statiuni sunt comercializate sub numele brand-ului.n plus, veniturile i ctigurile sunt derivate din dezvoltarea, marketingul i vnzarea de unitati rezidentiale la proiecte mixte hotel utilizare deinute de noi, precum i taxele ncasate de la comercializarea i vnzarea de unitati rezidentiale la proiecte mixte hotel utilizare elaborate de ctre proprietarii de teri de hoteluri operate sub marcile noastre. La 31 decembrie 2009, au ajuns la 22 statiuni de vacanta de proprietate deinute i proprieti rezideniale (inclusiv 13 stand-alone, opt de folosin mixt i neconsolidate o societate n comun) n Statele Unite, Mexic, i Bahamas. Din cauza crizei economice globale i a impactului acesteia asupra perspectivelor de cretere pe termen lung pentru industrie, n trimestrul al patrulea din 2009 au evaluat toate proiectele existente pe proprietatile de vacan, precum i pentru terenurile deinute pentru proiectele viitoare. Urmtoarele tabele reflect hotelul i dreptul de proprietate de vacanta si proprietati rezidentiale de tipul de surs n funcie de venituri i de zona geografic major din 31 decembrie 2009:

Numr de proprieti America de Nord 533

Camere 175000

Europa, Africa i Orientul Mijlociu Asia Pacific America Latina Total

244

60000

155 60 992

51200 12300 298522

Numr de proprieti Hoteluri joint venture gestionate i neconsolidate Hoteluri francizate Deinere hoteluri Staiuni de vacan i proprieti rezideniale Total proprieti 992 476 63 13 440

Camere 153800

116300 21500 6900

298522

Inventar privind hotelurile deinute de brand-uri n 2010:

E.

Sistem de dezvoltare

La Starwood, misiunea si valorile se bazeaza pe modul de desfasurare al afacerilor. Se pune accent pe colaborare real, promovare, ncredere i respect, creativitate i inovare.Prin aceste valori,Starwood este un loc frumos de a lucra. Noi credem n serviciul nostru- nu este vorba despre ceea ce facem, dar cum o facem. Angajamentul pentru satisfacerea clientului este unul dintre elementele cheie ale grupului Starwood, i este ceea ce face diferenta dintre o companie buna si uan doar mare. Diversitate i includere, nu sunt lucruri frumoase doar pentru a vorbi despre ele, ci un imperativ de afaceri. Succesul depinde de o varietate de talente, opinii, i fundaluri, i ne strduim n mod constant pentru a mbunti n acest domeniu. Noi credem c suntem parte a unei comuniti globale tim c o companie mare este una care are un impact pozitiv asupra lumii din jurul nostru. Ei au actualizat si renovat in continuare proprietatile. n timpul renovarii, aceste hoteluri nu funcioneaz la capacitate maxim i, ca atare, aceste renovari pot avea un impact negativ asupra veniturilor deinute de hotel i veniturile din exploatare. Alte evenimente, cum ar fi cazuri de dezastre naturale, pot provoca o nchidere complet sau parial sau vnzarea unui hotel, iar astfel de evenimente pot avea un impact negativ asupra veniturile si a veniturile din exploatare. n cele din urm grupul continua strategia de reducere a investiiilor n active aflate n proprietati imobiliare, vnzarea unor astfel de active poate reduce semnificativ veniturile i veniturile din exploatare.

F.

Concurena

Industria hoteliera este extrem de competitiv. Concurena se bazeaz n general pe calitatea i coerena facilitilor n camer, restaurant ,servicii, atractivitatea locaiei, disponibilitatea unui sistem global de distribuie, preul, capacitatea de a ctiga i rascumpararea unor puncte de loialitate in program i de ali factori. Proprietatile grupului concureaza cu alte hoteluri si statiuni de pe piata.Principalul concurent este reprezentat de alte companii hoteliere la nivel naional i branduri internationale de hoteluri. n timp ce unii dintre concurenii sunt firme private de management, cei mai multi sunt marile lanuri naionale i internaionale care dein i opereaz hoteluri proprii, precum i gestioneaza hoteluri pentru proprietarii de teri sub o varietate de branduri care concureaz direct cu brand-urile grupui Starwood.

G. DEZVOLTAREA DURABIL De cand a devenit CEO in 2007, van Paasschen a militat pentru Starwood eforturile de durabilitate ecologic i a lucrat cu conducerea companiei senior pentru a forma o echipa care se angajeaz s ofere mbuntiri concrete pentru performana de mediu a companiei sociale i de afaceri. Peste ntregul su portofoliu, Starwood ruleaz iniiative care au ca scop de a conserva energia i apa, reduce cantitatea de deeuri i mbuntirea calitii mediului de interior pentru persoane i asociaii Starwood. Starwood a servit ca model brandul eco-chic boutique Element Hotels fcut istorie atunci cnd a fost lansat ca primul hotel de brand major prin mandatul pe care toate proprietatile din SUA continua sa-l adopte , si anume certificatul US Green Building Councils (USGBC) Leadership in Energy and Environmental Design (LEED) .

H.

RESURSE UMANE

Resurse Umane la Starwood Hotels continu s fie o funcie dinamic i strategic n cadrul organizaiei. Varind de la antrenamentul de clasa mondiala si dezvoltarea unora dintre cele mai competitive remunerare i a programelor de beneficii n industrie, resursele umane joac un rol esenial n meninerea Starwood ca lider in industria ospitalitatii. Resursele Umane sunt responsabile pentru gestionarea a tuturor recrutarrilor, angajrilor, beneficiilor, instruirilor i relaiilor cu angajailor. Este imperativ pentru Resursele Umane de a asigura hotelului angajarea celor mai bune talente prin personal strategic, asigurarea acestui talent este primirea cuprinztoare de formare, crearea unui mediu de lucru sigur i productiv i acioneaz ca un facilitator proces i agent de schimbare. De asemenea, ntr-un efort de a mbunti continuu funcia de Resurse Umane la Starwood s-a introdus recent un nou program de instruire HR Academia pentru toate tipurile de resurse umane. HR Academy este un program de excelen funcional, care va propulsa directorii de proprietate i Managerii de HR n rolul lor ca parteneri de afaceri. Acest program de trei zile se concentreaz pe mai multe roluri jucate de profesioniti HR - Partener Strategic, Avocatul Asociat, Facilitator Procesual i agent de schimbare.