Sunteți pe pagina 1din 38

UNIVERSITATEA PETRU MAIOR TG- MURES FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE JURIDICE SI ADMINISTRATIVE

Lantul Hotelier Best Western

PROFESOR: Oltean Flavia

Studenti :

Istoric
Best Western a fost fondat n 1946 de ctre M.K. Guertin ca un sistem informational ntre hoteluri si membrii. Prin 1963, Best Western a devenit cel mai mare lant din industrie, cu 699 hoteluri membre i 35201 camere. n 1964, atunci cnd proprietarii canadieni s-au alturat la un hotel din sistem, Best Western a facut primul pas spre extinderea la nivel mondial. In 1974 Best Western Hotels a decis s renune la imaginea organizaiei , a
eliminat cuvntul "motel" din numele su i a nceput directa concurenta cu alte hoteluri full-service . Best Western a intrat in Mexic, Australia i Noua Zeeland n 1976.

n 2006, Best Western Hotel International a srbtorit aniversarea a 60 de ani, oferind servicii de calitate atat turitilor ct i oamenilor de afacerii deopotriv.

La nivel mondial, Best Western este cel mai mare lant hotelier care opereaza in franciza, avand peste 4.000 de hoteluri in 84 de tari. Pentru realizarea francizei trebuie urmati 3 pasi importanti: 1. Vizionarea hotelului 2. Trecerea in revista a caracteristicilor proprietatii in raport cu criteriile Best Western 3. Negocierea conditiilor financiare Contractul de franciza se semneaza pe doi ani, iar dupa aceea poate fi reinnoit. Cat despre taxe, exista trei tipuri: taxa de afiliere (se achita o singura data, la inceput) si variaza intre 12.000 si 18.000 euro, taxa pe camera, intre 12-18 euro/camera/luna, taxa de marketing, care se ridica la 4.500 euro/an.

Date economice ale lantului hotelier din anul 2004


Venituri 206 milioane $ Venituri din exploatare 5 milioane $ Venituri nete 3.5 milioane $ Totalul activelor - 70 milioane $ Total capitaluri proprii 15 milioane $ Cifra de afaceri a lantului hotelier international si a retelei din Romania Cifra de afaceri estimat la Best Western pentru exerciiul financiar ncheiat la 31.03.2010 era de 89 milioane, o cifr care a rmas la nivel n ultimii doi ani. Numrul total de camere rezervate ntre aprilie 2009 i martie 2010 a crescut, dar din cauza reducerii veniturilor la nivel naional pe camer disponibila n industria hotelier, vnzrile totale au rmas aceleai. "Hotelurile din reteaua Best Western au realizat anul trecut o crestere medie cu 10% a gradului de ocupare si a incasarilor totale, cele sapte hoteluri din Romania inregistrand o cifra de afaceri de aproape 12 milioane euro", spune Malin Malineanu, coordonatorul retelei in Romania.

Marketing
Pentru a maximiza veniturile i valorifica oportunitile pe pieele de agrement n continu cretere au definit strategii foarte bine stabilite. * Distribuie globala i pe canalele de comunicaii, * Echipe de vanzari la nivel mondial * Parteneriate cheie i programe bine dezvoltate Ca cel mai mare lan hotelier din lume , Best Western este o prezen major si constanta la trguri din ntreaga lume, i-a construit o reea extins de relaii cu ageniile de turism, inclusiv parteneriate preferentiale cu AMEX i Carlson, dou dintre cele mai mari companii de gestionare corporativ de cltorie

Recompense pentru membrii si invitati


Cu recompense incitante i posibilitatea de a ctiga i rscumpra puncte de la mai mult de 4.000 de hoteluri n toat lumea, Recompense Best Western are aproape 9 milioane de membri. n 2008, mai mult de un milion de noi membri s-au alturat Recompense Best Western. Aceasta este o cretere de 16% fata de 2007. Loialitatea lor se traduce n rezervri, cu aproape $ 700M n venituri, n 2008, pentru dezvoltatorii de hotel i proprietarii i un ROI( Return On Investment ) uluitor de 18 la 1. Recompense Best Western a avut cu peste 14% mai multe nopi de cazare dect in 2007, crete n mod constant, si prezinta o crestere a veniturilor in anul 2008 de 21.4% fa de 2007.

Sistem de rezervari

Sistemul de rezervri Best Western este bine definit acestea putand fi facute prin intermediul rezervarilor online , la bestwestern.com, un centru de apel de 24 din 24 de ore la nivel global i la site-urile partenere de profil. Parteneriatele includ : Travelocity, Orbitz, Sabre, Amadeus, Worldspan i multe altele.

Tarife
Tarifele Best Western au un ritm care se bazeaz pe un cost iniial, plus o tax pentru fiecare camer suplimentar. Best Western public, de asemenea, o list de standarde pe care fiecare hotel trebuie s le menin. n loc de contracte pe termen lung, fiecare hotel rennoiete statutul de membru pe o baz anual, cu o rat de cretere cu mult peste 90%.

Experiena Best Western Premier


Pentru Best Western Premier, scopul este simplu: de a oferi clienilor si cele mai bune camere de vacanta, i pentru a face experienta memorabila. Prin oferirea unei oportunitati de a se da la apte tipuri diferite de experiene - rafinament, istorie, gastronomie, inima oraului, peisaj, recreere, i neateptate Best Western Premier face eforturi pentru a face experiena dumneavoastr sa fie ca la un hotel de vacanta de lux, placuta si la fel de memorabila ca si imaginabila.

Rafinament

Mai mult dect pur i simplu servicii i faciliti splendide, rafinamentul este aprecierea. Best Western Premier ofer nu doar eleganta cazarii in scop personal sau de serviciu,ci si atenie la detalii uimitoare, apreciind lucrurile care de multe ori trec neobservate n scopul de a rafina, i, astfel, crete experiena dumneavoastra.

Istorie

Best Western Premier nu numai c ofer cazare i servicii regale impuntoare n istoria feerica a naiunilor Europei i terenurilor mitice din Asia, ci si hoteluri de lux magnifice, care sunt o parte din aceste istorii, de asemenea.. Un sejur la un Best Western Premier este o experien de comemorat ntr-un punct de reper, cu poveti i evenimente care au modelat dorit destinaia dvs. de cltorie.

Gastronomie

Gustul unei culturi n delicatesele culinare este o reflectare direct a culturii. Cu aceast apreciere pentru gastronomie n minte, Best Western Premier ofera locaii, restaurante care se specializeaz n bucate locale pentru a intra n graiile oaspetilor cu destinaia lor de cltorie.

Inima orasului

Pentru ca vizitatorii sa fie mai bine situati n atraciile destinaiilor de cltorie, hotelurile Best Western Premier induc oaspeii n cultura local. Prin plasarea strategica a hotelurilor n inima oraului, Best Western Premier nconjoar oaspeii cu cultura local, permind clienilor si s se nmoaie n bogatia culturii.

Decor

Agrement

Situarea unui hotel printre vederile panoramice si atractiile pitoresti sporete atractivitatea acesteia. Fie ca sunt naturale sau urbane, prin eforturile facute de a situa n peisajul ideal pentru a crea o ambian care sa i taie rsuflarea, Best Western Premier ajut clienii sa aiba parte de o experienta de vacanta uimitoare.
Multi dintre vizitatorii Best Western Premier posed un stil de via activ. Deci, un oaspete se poate bucura de o vacan de cltorie i nc mai menine un stil de via activ. Hotelurile Best Western Premier prevad facilitati de recreere excepionale, provocatoare, pentru a permite clienilor s menin exercitarea regimente lor. Intotdeauna apreciind necesitatea pentru individualitile umane, Best Western Premier se axeaz pe stabilirea arhitecturii unice, unic pentru hotelurile lor. Dac unicitatea este o form de ua din fa sau impar-un atrium de sticl galant, este neateptat rsf pe care Western Premier dorete s ofere cele mai bune.

Neasteptat

Hoteluri
In continuare sunt prezentate cateva dintre cele mai importante si interesante hoteluri din lume grupate pe continente.

Africa - Marakech

Best Western Tikida Garden ofer apte hectare de gradina, o piscina de 600 de metri patrati, scaune rabatabile in aer liber i umbrele de soare, un snack bar pentru 350 de persoane, parcare de peste 150 de locuri, pod i sal de lectur de 350 de metri patrati, bar de zi, "Zanzibar" pentru 180 de persoane, Restaurantul International "L'Orangeraie pentru 400 de persoane, un restaurant marocan" Mille et une nuits" pentru 70 de persoane, un centru spa "balneotherapie "de 1200 de metri patrati.

Informaii despre hotel: Numar de Camere clieni: 255 Numrul etajelor: 3 Check-in: 14:00 Check-out: 12:00 p.m. Moneda: Dirham Maroc (MAD) Fusul orar: Greenwich Mean Time 1 Evaluri Hotel: 4 stele Politica de animale de companie: Nu este permis accesul animalelor de companie Politica pentru copii: pentru fiecare doi aduli de plat, un copil sub 12 ani este gratuit n paturile existente. Meeting Space: Capacitate pn la 250

Dotari Guest Room: Televiziune prin cablu / satelit Ceas detepttor AM / FM Radio AM / FM, doar la televizor Frigider Usctor de pr Birou / zona de lucru Linie telefonica directa Camere pentru nefumtori: 30 Camere pentru persoane cu incapacitate fizica: 4 Acces pentru scaun cu rotile Apartamente: 8

Asia China - Beijing


Hotelul este situat n Olympic Village din 2008, la doar 15 minute de mers distanta de la Stadionul National din Beijing care este cunoscut sub numele de Bird's Nest, i National Swimming Center (Water Cube)). In cteva minute se poate ajunge la Chinese Silicon Valley --Zhong Guan Cun, districtul hitech, n plus, hotel este nconjurat de cele mai renumite atracii, cum ar fi Marele Zid, Mormantul Ming i Fragrant Hill. Este vorba despre 20 de minute de centrul oraului i 25 de minute de Aeroportul Beijing Capital.

Informaii despre hotel: Numar de Camere clieni: 300 Numrul etajelor: 15 Check-in: 12:00 Check-out: 12:00 p.m. Moneda: U. S. DOLARI (USD) Fusul orar: Greenwich Mean Time 8 Evaluri Hotel: 4 stele Politica de animale de companie: Nu este permis accesul cu animale de companie Politica pentru copii: pentru fiecare doi aduli de plat, un copil sub 12 ani este gratuit n paturile existente. Meeting Space: Capacitate pn la 350

Guest Room Dotari: Televiziune prin cablu sau televiziune prin satelit, telecomand, canale de filme, HBO , CNN, TVB8, ISPN, Discovery, NHK, Chanel V Filme in camera AM / FM ceas detepttor Cafetier / Ceainic Frigider Usctor de pr Fier, masa de clcat Birou / zona de lucru Internet de mare viteza Linie telefonica directa Mesagerie vocal Mini-bar Halat de baie Serviciu n camer 24 or Aer conditionat, incalzire autocontrolate / sistem de racire Ziar gratuit Apeluri de trezire Camere cu fumatul interzis: 82 camere Camera pentru persoane cu dizabilitati: 1 Accesibilitate pentru scaun cu rotile Cabin de du

America de sud Brazilia


Best Western Sol Ipanema Hotel este situat convenabil la doar civa pai de o varietate de atractii turistice, inclusiv Grdina Botanic de la Rio, Ipanema Galeria de Art i Rio Atlantico Art Gallery. Downtown este un centru comercial de aproximativ 10 km i ofer o varietate de cumprturi. Turistii se pot bucura de o seara in oras si pot vedea un spectacol la Teatrul Ipanema sau Teatrul Municipal. Rio de Janeiro este renumit pentru o varietate de festivaluri locale pe tot parcursul anului, inclusiv Carnavalul de la Rio i Festivalul de Anul Nou.

Informaii despre hotel: - Numar de Camere clieni: 89 - Numrul etajelor: 17 - Check-in: 14:00 - Check-out: 12:00 p.m. - Moneda: reali brazilian (BRL) - Fusul orar: Greenwich Mean Time -3 - Evaluri Hotel: 4 stele - Politica de animale de companie: Nu este permis accesul cu animale de companie - Politica pentru copii: pentru fiecare doi aduli de plat, un copil sub 12 ani este gratuit n paturile existente. - Meeting Space: Capacitate de pn la 50

Facilitati Hotel: - Mic dejun complet, gratuit - Bar la piscina - Piscina in aer liber - Brbier-Salon de frumusee -Medic de gard -Lift -Solariu -Schimb valutar -Spalatorie -Personal poliglot vorbesc englez, spaniol, francez, japonez i germana -Seif depozit de marimea unui notebook -24 de ore de securitate -Babysitting la cerere -Facilitati pentru intalniri -Fax servicii -Telefon celular: inchiriere -Computer de inchiriat -Fitness Center -Centru de afaceri -Recepie 24/24 de ore

Statele Unite ale Americii Alabama - Gadsden


Best Western Hotel & Suites Gadsden ofer 67 de camere spaioase, fiecare echipate complet cu cablu de televiziune prin satelit cu HBO i acces gratuit la internet wireless de mare vitez. Oaspeii se vor bucura de prajiturele calde, serviciu de cafea, ceai i ap mbuteliat la cazare. De asemenea, turistii vor avea parte in fiecare dimineata de un mic dejun delicios, gratuit. Clienii Corporate vor aprecia, de asemenea, facilitile de ntlnire inclusiv fax din partea casei i servicii de copiere. Hotelul este o proprietate Business Plus, pentru confort suplimentar.

Informaii despre hotel: Numar de Camere clieni: 67 Numrul etajelor: 3 Check-in: 15:00 Check-out: 11:00 dimineaa Moneda: U. S. DOLARI (USD) Fusul orar: Ora regiunii centrale standard Evaluri Hotel: AAA-3 diamante Politica de animale de companie: Nu este permis accesul cu animale de companie Politica pentru copii: copii sub 12 ani gratuit n camera cu un adult, n plata paturilor existente. Meeting Space: Capacitate de pn la 40

Atracii locale:

- 8 km: Gadsden Convention Center - 8 km: Complexul Sportiv Gadsden - 9.5 km: Riverfest - 9.5 km: Mountain Top liber Flea Market - 11 km: Centrul pentru Cultur si Arte - 14.5 km: World's Largest Yard Sale - 16 km: Alabama International Dragway - 16 km: Noccalula Falls Park, cascada naturala - 24 km: Buck's Island Marina - 26 km: Wills Creek Vineyards - 29 km: Horse Pens 40, parc istoric natural, n aer liber - 35.5 km: Tigers for Tomorrow, conservarea naturii - 69 km: Talladega Super Speedway

California - Hollywood
Best Western Plaza Hollywood Inn este situat n inima Hollywood-ului, capitala divertismentului din lume. Hotelul are vedere la Scenic Hollywood Hills i este situat la cateva minute de Universal Studios, la doua blocuri distanta de la Chinese Mann i Teatrul Kodak (locul de origine al premiilor Oscar), Walk of Fame, Ripley's Wax Museum si Hollywood Bowl. Beverly Hills, Rodeo Drive, Piata Farmer's, Grove, CBS si NBC Studios, centrul orasului Los Angeles, LA Convention Center, Dodger Stadium, Staples Centre, Los Angeles, Gradina Zoologica si Parcul Griffith / Observator se numr printre atraciile turistice diverse ce nu trebuie ratate . Excursiile la principalele atractii turistice se fac zilnic, mai multe informatii gasindu-se la receptie.

Informaii despre hotel: Numar de Camere clieni: 82 Numrul etajelor: 3 Check-in: 15:00 Check-out: 11:00 dimineaa Moneda: U. S. DOLARI (USD) Fusul orar: Ora Standard a Pacificului Evaluri Hotel: AAA-2 diamante Politica de animale de companie: Nu este permis accesul animalelor de companie Politica pentru copii: copii sub 12 ani sunt gratuite n camera cu un adult n plat paturile existente.

Cateva din locurile de agrement ce pot fi vizitate:


Disneyland Park: - Anaheim, California, celebrul parc de distracii cu mai mult de 60 de alei principale, 50 de magazine i 30 de restaurante mprit n opt terenuri tematice. Universal Studios Hollywood: - Universal City, California - 800-959-9688 Cele mai importante momente din filme i televiziune prind via, punnd turistii n mijlocul tuturor emoiilor. Acvariul din Pacific: - 100 Aquarium Way, Long Beach, California - 562-590-3100 un acvariu de clasa mondiala care celebreaza comorile celor mai mari organisme de apa diverse din Oceanului Pacific.

Hawaii - Honolulu
Recent renovat i decorat fermecator in stil Art Deco, i capricioasa Palette, Coconut Waikiki Hotel este un hotel de tip boutique situat central, n Waikiki. Cu peisajul Hawaiian verde din jurul sau, culori vibrante si atingerea proaspt de nuc de cocos Waikiki Hotel ncerca s revitalizeze si invita turistii la o experien jucua i de neuitat. Este asezat ntre Plaja Waikiki i Ala Canal Wai, care este un loc perfect pentru jogging plimbari sau doar de relaxare. Hotelul are un lobby ic i urmtoarele faciliti gratuite: zilnic Mic dejun continental de lux, WiFi acces la internet n camer i apeluri locale gratuite,televizor LCD de 40 inch sau 42 inch, mini frigider, cuptor microunde, cafetiera. O piscina intim cu punte imprejur, gratar barbeque si centrul de fitness sunt disponibile pentru toi oaspeii.

Informaii despre hotel: - Adresa de email: www.aquaresorts.com - Numar de Camere clieni: 81 - Numrul etajelor: 10 - Check-in: 15:00 - Check-out: 12:00 p.m. - Moneda: U. S. DOLARI (USD) - Fusul orar: Ora Hawaii Standard - Evaluri Hotel: AAA-2 diamante - Politica de animale de companie: Nu este permis accesul cu animale de companie - Politica pentru copii: copii sub 17 ani au gratuitate n camera cu un adult care plateste

Tipuri de camere / apartamente: City View dublu: camera dubla confortabila cu vedere la Waikiki i cartierele vecine de la balconul privat / Lanai. Dou paturi duble, Tariful este pentru una sau dou persoane. Maxim 3. Suprafata 400 sq ft City View King-confortabial cu vedere la Waikiki i cartierele vecine de la balconul privat / Lanai. Un pat king. Rata este de una sau dou persoane. Maximum 2. Suprafata 400 sq ft Mountain View dublu: camera dubla, comfortabila cu vedere la Munii Koolau Waikiki de la balconul privat / Lanai. Dou paturi duble. Rata este de una sau dou persoane. Maxim 3. Suprafata 400 sq ft

Mountain View King-confortabila cu vedere la Munii Koolau Waikiki de la balconul privat / Lanai. Un pat king. Rata este de una sau dou persoane. Maximum 2. Suprafata 400 sq ft

Apartament Coconut Waikiki Executive spaios, cu vedere la Waikiki i cartierele nconjurtoare. Un pat king si unul queen extensibil in living. Rata este de una pn la patru persoane. Maxim 4. Suprafata 650 sq ft
Penthouse Coconut Waikiki cu dou dormitoare - cel mai mare apartament are vederi maiestuoase ale Waikiki i a Munilor Koolau de la un balcon spatios 2500 sq ft privat / Lanai. Doua dormitoare cu un pat dublu i un pat queen extensibil. Doua bai complete. Living si sala de masa separate. Bucatarie completa,avand cuptor cu microunde, frigider, aragaz, aparat de cafea i diverse ustensile de buctrie. Main de splat i usctor. Suprafata 1250 sq interioare; 2500 ft Lanai mp / balcon. Rata este de una la cinci persoane. Maxim 5.

City View Regina-camera intima cu vedere la Waikiki i cartierele nconjurtoare de la balcon privat / Lanai. Un pat queen. Rata este de una sau dou persoane. Maximum 2. Suprafata 250 sq ft

Europa Grecia - Rhodos


Best Western Plaza Hotel este un hotel foarte primitor si relaxant un hotel de 4 stele, n centrul de ora modern din Rodos, renovat n 2007 i deschis tot timpul anului. Situat la doar 400 m de oras medieval fortificat Rhodos i Marina Mandraki, 200 m de plaja Elli i Cazinoul din Rhodos, este o baz perfect pentru o vacan relaxant i pentru a explora atraciile i miturile Insulei sau pentru mediul de afaceri . Servete, de asemenea, ca o poarta de acces excelenta spre celelalte insule din Marea Egee si coasta Turciei.

Informaii generale despre hotel: Check-in: 12 (12:00) Check-out: 12 (12:00) Evaluri Hotel: 4 Stele Politica de companie: Animale de companie, animale mici numai.

Preturi:
2 Single Beds, City View, Full Breakfast - 75 Euro 2 Single Beds, Pool View, Full Breakfast 75 Euro 1 Queen And 1 Single, City View, Full Breakfast 75 Euro 1 Queen And 1 Single, Pool View, Full Breakfast - 75 Euro 1 Queen Bed, Quiet Location, Half Board (2 Meals) - 90 Euro

Croatia Rijeka
Best Western Hotel Jardan este situat in zona rezidentiala a orasului si este unic datorita pozitiei sale pe litoral. 66 camerele frumos echipat single, duble si trei apartamente de lux, majoritatea cu un balcon si o frumoasa v edere spre mare, ofer o atmosfer excepional a Mrii Mediterane. Datorit apropierii de centrul oraului ofer acces uor la autostrada, Best Western Hotel Jadran este o destinaie ideal pentru oamenii de afaceri, precum i pentru oaspeii care doresc doar s se relaxeze ntr-un hotel modern. Oferim, de asemenea, dou sli de conferine pentru 30 i 150 de persoane, un restaurant i un bar de cafea, i parcare este gratuita.

Informatii generale despre hotel: Check-in: 14 (14:00) Check-out: 12 (12:00) Evaluri Hotel: 4 stele Politica de animale de companie: Nu este Permis cu animale de companie

Romania Baia Mare


Best Western EUROHOTEL este amplasat n Baia Mare , oraul de reedin al judeului Maramure. Bogat n obiective istorice i etnografice , cum sunt vestitele biserici de lemn i frumosul port tradiional, Maramureul te ndeamn s- l vizitezi oferind o gam larg de puncte de interes. Oferta hotelului nostru este armonios diversificat, cu elemente de buctrie tradiional i internaional, mbinnd n mod plcut elementele tradiionale cu cele moderne. Centrul oraului se afl la circa 5 minute de mers pe jos, n aproiere aflndu-se de asemenea i un centru comercial i Muzeul de Mineralogie.

Servicii oferite: Restaurant Mic dejun inclus Piscin interioar ( de la 8:00 a.m. - 1:00 p.m. i 4.00 p.m. - 8:00 p.m. ) Saun ( de la 8:00 a.m. - 1:00 p.m. i 4.00 p.m. - 8:00 p.m. ) Masaj ( de la 4:00 p.m. - 8:00 p.m. ) Centru de fitness ( de la 8:00 a.m. - 1:00 p.m. i 4.00 p.m. - 8:00 p.m. ) Personal poliglot ( Englez, German, Italian ) 24 de ore Seif, 24 ore Servicii medicale la cerere, 8:00 a.m. - 4:00 p.m. Frizerie/Coafor, 8:00 a.m. - 8:00 p.m. Televiziune prin cablu sau satelit Fax, 24 ore Fotocopiere, 24 ore Sal pentru conferinte Catering Bowling, 8:00 a.m. - 10:00 p.m. Parcare gratuit Magazin de suveniruri , 24 ore Faciliti pentru persoane cu dezabiliti Vnzare bilete pentru evenimentele locale Camere nefumtori