Facultatea de tiine Economice i

Administraie Public

Specializare:
Administrarea Studeni
Afacerilor realizatori:
An d e s t u d i u II, Grupa I
Prof. Coordonator:
As. drd. Otilia Albu Andrie Anca-Mihaela
Baboi Delia
 Ce reprezint motivaia?

Dintre to at e p r o c e s e l e d e
r e s u r s e u m a n e c are pot fi
d ez v o l t at e n c ad ru l
organizatiilor, p r o c e s u l d e
motivare o c u p a u n loc
central d e o a r e c e , ntr-o
m a s u r a s a u a l t a , to at e
celelalte d e r i v a d i n b u n a
fu n c t i o na r e a a c e s t u i a .

M o t iv a r e a reprezinta p r o c e s u l prin c a re
a n g a j a t i i s u n t directionati s a lucreze n
v e d e r e a atingerii obiectivelor st ab ili te a l e
o rganizatiei, modul n c ar e s e realizeaza
 Amenajarea si dotarea birourilor, achizitionarea unor
tehnologii de lucru moderne, un salariu competitiv sau
promovarea reprezinta unele din modalitatile de
motivare si impulsionare, fi ecare contribuind ntr-un
anumit mod la cresterea performantelor si a satisfactiei
angajatilor. Din pacate, nu toate modalitatile de
lung
motivare pot produce efecte durabile, pe termen
. Fu nc i a d e
are drept scop stimularea
motivare
angajailor n obinerea de
performane. Ea ncepe cu
recunoaterea faptului c
indivizii sunt unici i c
tehnicile motivaionale
trebuie s se adapteze la
nevoile fi ecrui individ.

Cuprinde
urm t oarele
a ct ivi t i:
 Literatura d e
specia lit at e n e p u n e
la dispoziie
nu me r o as e teorii
privind
motivaia
resurselor
u ma n e :

modelul modifi cat al ierarhiei nevoilor (C. P.

Alderfer) teoria ierarhiei nevoilor (A. H. Maslow)

teoria motivatori - igienizatori (F.

Herzberg) modelul realizrii nevoilor

(D. C. Mc Clelland)

teoria ateptrilor (V. H. Vroom)

modelul ateptrilor (L. W. Porter i E. E. Lawler )

teoria echitii (J. S.

 De ce este important motivaia?

ntre motivaie i performan exist o relaie de condiionare reciproc.

Spre deosebire de bani, materii prime sau ali factori de producie, oamenii reprezint
pentru firm mult mai mult. Sistemul lor de nevoi, de valori, gradul lor de motivaie i
satisfacie vor determina ntotdeauna performanele individuale i organizaionale.

De fapt, nici o organizaie nu poate exista fr resursele umane care o

alctuiesc. Paradoxal ns, oamenii sunt totodat i singurul activ care poate
aciona mpotriva scopurilor organizaiei.
Fr a acorda prea mult importan resurselor umane din cadrul
unei organizaii, proprietarii sunt adesea prea orbii de obinerea profitului,
uitnd sau netiind ca acesta se poate mri, dac motivaia i satisfacia
angajailor cresc. Costurile acestui obiectiv sunt mult mai mici dect pierderii
determinate de nesatisfacia angajailor.

Firmele de prestigiu care au nvat din timp lecia despre "cum

putem face din resursele umane o for" sunt acum n topul dezvoltrii
economice, aplic strategii antreprenoriale n managementul resurselor umane
i rmn, an de an, ntre firmele performante. Iat de ce, este mai important
acum s acordm atenie capitalului uman, nainte ca firmele concurente s
descopere slbiciunile acestuia.
 Managerii sunt tot mai mult
preocupai de motivare n munca lor, cu
att mai mult cu ct angajaii doresc
recunoatere i implicare n satisfacerea
nevoilor, fr ca autoritatea i controlul
Pentru a explica n rnd
extern s mai aib efectul din trecut.
m otivaia, ncercm prim ul ,
s
comportamentului:
nelegem D e ce
deunce-individ
uril
acioneaz ntr-un alt fel dect e un
altul?; D e ce individul nceteaz s
fac un anumit lucru dei i este
necesar?; De ce un acelai motiv
poate conduce la comportamente
diferite?. La aceste ntrebri teoriile
motivaionale au ncercat s ofere
rspunsuri prin investigarea
mecanismelor psihologiei umane.
 Teoriile motivaionale difer ntre ele i n
de c u m explic comportamentul prin coninutul
funcie
motivaiei sau prin procesele psihologice
determinante.Cele mai multe dintre aceste teorii pot fi
mprite n trei tipuri de baz: teorii de coninut ,
teorii de proces si teorii de intarire.
Teoriile de coninut identifi c factorii care incit
sau iniiaz comportament motivat. Acestea
graviteaz n jurul unui set mai mult sau mai puin
numeros d e nevoi, care stau la baza comportamentului.
Teoriile de proces vizeaz factorii care
direcioneaz comportamentul. Acestea au n vedere
sisteme de perspectiv i caut modele de
interaciune a mai multor variabile care mpreun
determin comportamentul. Astfel, teoriile de proces
se focalizeaz pe interaciunea persoanei cu mediul
su, punnd accent pe nelegerea procesului
decizional ce st la baza comportamentului.
Teoriile de intarire vizeaz factorii care
determin repetarea unui comportament.
 Problema cheie din punct de vedere a practicii manageriale, o reprezinta
realizarea unei motivatii cu eficacitate indicata. Contributia decisiva pe acest
plan poate si trebuie sa o aiba managerii. Stiinta managementului prin toate
conceptele si metodele sale ofera elemente de imbunatatire a motivarii.
tiinta si practica manageriala au conturat o serie de elemente relativ mai
simple, care vizeaza nemijlocit si in principal cresterea rationalitatii si
eficacitatii motivarii.

Recompensarea angajailor - are drept scop

asigurarea unor recompense financiare i nonfinanciare consistente,
echitabile i motivante, salarizarea fiind componenta central a
sistemului de recompense. Salariile acordate trebuie s fie corelate cu
productivitatea muncii, i anume creterile fondului de salarii trebuie
s se situeze, ca ritm, n urma creterii productivitii.
Motivarea nonfinanciar include aciuni cum sunt:

construirea unui climat de valorizare a muncii bine fcute

(lauda din partea superiorului, diplome, medalii, semne
distinctive in echipamentul de lucru);
asigurarea unor finaluri de cariera constructive;

multiplicarea situaiilor concureniale de munc pe baza

diversificrii sarcinilor pentru a solicita intregul potenial
productiv al angajatilor;
nlturarea barierelor birocratice, organizatorice i a celor
legate de condiiile de munc;

organizarea competiiei intraorganizaionale intre indivizi i

grupuri pe baza definirii clare a criteriilor i obiectivelor n
conformitate cu un regulament prestabilit care s conduc
simultan la potentarea cooperrii.
 Avantajele motivrii.
Angajaii motivai asigur:

Calitatea sporit a produselor i

serviciilor oferite ;
Efort mai mare de a fi pe plac ;
Atitudine pozitiv fa de organizaie ;
Respectarea mai atent a termenelor
limit ;
Fluctuaia redus de personal ;
Rate mici ale absentismului ;
Creativitate i asumarea
responsabilitilor.
 1. Angajarea i utilizarea n cadrul organizaiei de
apreciaz rezultatele pe care aceasta le
persoane care
furnizeaz.
2. Determinarea elementelor pe care oamenii i le
(ateapt)
doresc i oferirea lor ca
recompense.
3. Asigurarea salariailor n permanen cu sarcini
ce le sfi deaz posibilitile, incitnd la autodepire, la
interesante,
creativitate, utiliznd metode c u m ar fi: rotaia pe posturi,
lrgirea coninutului funciilor, mbogirea posturilor etc.
4. Particularizarea motivaiilor ca fel, mrime i
acordare
mo d de n funcie de caracteristicile salariailor, ajungnd
pn la personalizarea lor.
5. Acordarea motivaiilor, mai ales a celor economice,
pentru a economisi resursele i a asigura perspective
treptat
motivaionale i profesionale salariailor pe termen lung,
bazate pe ateptri rezonabile i accesibile.
6. Comunicarea salariailor, foarte explicit, a sarcinilor,
realizrilor
nivelului i performanelor
previzionate.
 7. ncadrarea salariailor pe posturile care li se
ca acestora
potrivesc, s le plac ceea ce fac, obinndu-se n
astfel
acest m o d autorecompensarea lor.

8. Utilizarea combinat a recompenselor economice i

moral- spirituale.
9. Informarea salariailor cu privire la
sanciunile
recompensele prevzute
i de rezultatele efectiv
obinute.
10. Acordarea de recompense economice i moral-
diferite
spirituale perioade,
la pe msura
necesitilor.
11. Aplicarea motivaiilor economice i moral-spirituale
dup
imediat fi nalizarea proceselor de mu n c
programate.
12. Minimizarea sancionrii
personalului.
13. Oferirea salariailor n permanen a acelor
care ei i le doresc
recompense pe i le ateapt n
continuare.
14. Motivaiile acordate salariailor s fi e percepute de
ca fi ind
acetia
corespunztoare.

Ac e ast t e h n i c implic o a s c u l t a r e a c t i v d e
ctre m a n a g e r a me saje lo r t r a n s m i s e d e
interlocutor, c o n t i n u a t d e u n f e e d b a c k clar i
p r e c i s, a s t f e l n c t s s e p r o d u c o
comunicare e fi c a c e , s u b o r d o n a t realizrii
sarcinilor
Pe p ar c u r su stab il it e i obiectivelor
l utilizrii sale manage prrev i zio n at e.
ii trebuie
s r e s p e c t e mai multe r e g u l i . R e s p e c t a r e a
ac e st o r r eg ul i e s t e d e n a t u r s a s i g u r e o
comunicare b u n , s s p o r e a s c n c r e de re a
i s t i m a subordonailo r f a d e m a n a g e r i ,
s faciliteze d e zv o l t ar e a unor relaii
in t er p e r so n al e e fi c ie n t e .

Coninutul s u princ ipal c o n s t n a re ac io na
d e o m an i e r explicit prin aprecieri prompte
- pozitive s a u n e g a t i v e - f a d e u n
s u b o r d o n a t d u p c e a c e s t a a realizat o
s a r c i n , u n obiectiv s a u a nc h ei at o p e r i o a d
d e a ct iv it at e.
M a n a g e r u l p o a t e m a n i f e s t a d o u tipuri d e
f e e d b a c k : pozitiv, d e l a u d a , d e mulumire,
a t u n c i c n d rezultatele s u n t a pr ec i a t e c a
b u n e ; n e g a t i v, d e critic, d e p e d e p s i r e ,
atunci cnd consider ca necorespunztoare
m u n c a , comportamentul i / s a u rezultatele
obinute.Tehnic a f e e d b a c k u l u i motivaio nal
v e r b a l s e b a z e a z n u m a i p e motivaii

Extinderea p o s t u lu i c o n s t n c r e t er ea
varietii
sarcinilor circumscrise u n u i p o s t , prin
e f e c t u a r e a d e combinri d e sar c i ni c e
a p ar i n unor po st ur i c ar e realiz eaz p r o c e s e

d e m u n c nrudite i / s a u c o mp le men t are n

c ad r ul a c e l u i a i compartiment s a u d o m e n i u
d e ac t iv it at e.
S c o p u l utilizarii a c e s t e i me t o d e e s t e
eliminarea efectelor monotoniei muncii prin
oferirea u n e i g a m e mai d i v e r s e d e sarc in i d e
realizat sa la r i a tu l u i. Ca urmare , p o te n tia lu l
a c e s t u i a e s t e solicitat intr-o m a s u r a mai
mare , in t e r e su l s a u p e n t r u sa r ci ni le d e
realizat c r e s te , c o n s t a t a n d u - s e u n p l u s d e
implicare, eforturi s i pe r fo r man te . Efortul
motivational e s t e s u b s t a n t i a l , r e fl e c t a n d u - s e
a t a t in sporuri ap r e c i a b il e d e produc tiv itate
 mb og ir e a p o s t u l u i c o n s t n ncorporarea
n c oninutul u n u i p o s t d e e x e c u t a t a u n e i
g a m e mai v a r i at e i mai importante d e
sar c ini , c o m p e t en e i r e s po n s ab il i t i d e
ex e c u i e i c o n d u c e r e , a m p l i fi c n d
au t o n o mi a i rolul p o st u l u i r e s p e c t i v.
De ce este importanta
motivarea angajatilor?

n e co n o m i a g r e a d i n zilele n o a s t r e , e s t e f o ar t e
importan t s a i o for d e m u n c m ot i v at , ch i ar ma i

importan t c a n i c i o d a t !
Un a n g a j a t mot i vat e s t e u n a n g a j a t p ro d u ct i v, iar
u n a n g a j a t p ro d u ct i v e s t e u n u l pr o fi t a bi l ! Vezi
cum funcioneaz?

Cnd o a me n i i n u s u n t mot ivai, e i d e v i n m ai p u i n

pr odu ct ivi , ma i pu i n cre ativi i n u - i ma i d a u
i n t e r e su l p e n t r u c o m p a n i e . Acum m ai mult c a
n i ci o d at , a v e m n e v o i e d e o a m e n i mo t i v a i !
De c e e a a impor t ant mot i va ia o a m e n i l o r? S i mp l u : c a
s - i poi c o n t i n u a a c t i v i t a t e a ! P s t r e a z a c e s t lucru n
min t e i i a t c t e v a modalit i prin ca r e i poi mo t i v a
angajaii!
n primul r n d , m ot i veaz - te p e
t in e
E greu s te simi motivat dac
eful e stresat, dezinteresat sau
nemotivat.
Entuziasmul e contagios,
deci dac angajaii te vd pe
tine entuziast cu munca, vor
deveni i ei!
Afl apoi ce i motiveaz
pe oameni.
Ar vrea mai muli bani? Timp
liber mai mult? Laude i
recunoatere?
Ce-i m o t i v e a z a n g a j a i i ?
Oamenii sunt diferii, i nu pe
toi i motiveaz acelasi lucru.
Greeala cea mai mare ar fi s le
dai aceleai bonusuri la toi. Unii
apreciaz banii, succesul,
recunoaterea, popularitatea, alii
sunt motivai de statut, avansarea
n carier, sntate, echilibru,
nvat. Discut cu fi ecare angajat
despre preferinele sale i creaz un
program prin care s-i poi respecta
dorinele.
F-i angajaii s se simt rspltii, recunoscui, apreciai
Recunoate, e mult m a i bine s reii angajaii vechi, care tiu
c u m m e rg treburile prin fi rm, dect s angajezi alii noi. Una
din cele mai bune modaliti d e a reine oa menii buni pe
posturi e d e a-i face s se si mt apreciai. Nu subestima
niciodat valoarea unui simplu Mulumesc!.
Manageriaz-i cu succes pe angajaii neperformani
n general, n companii, 20% dintre angajai i fac treaba foarte bine,
60% a u rezultate medii i 20% nu se descurc prea bine. Acest
segment de 20% for slab de m u n c poate trage n jos
performanele ntregului grup. C n d le permii celor slabi s scape
fr munc, i jigneti pe ceilali, i i faci s neleag c excel ena
nu e necesar.
Supravegheaz-i de aproape pe cei slabi, ai grij ca toat lumea s-i
respecte descrierea job-ului pentru a putea s le compari rezultatele.
Apoi, deci de d a c performerul slab este a a pentru c nu nelege ce
are d e fcut sau pentru c nu este compatibil cu jobul. Ofer-i
training dac are nevoie, sa u mut-l pe o alt poziie. n niciun caz,
nu trebuie s accepi s ai angajai slabi n fi rm. Anun-i c sunt
supravegheai i c la intervale egale vor fi evaluai.
Permite-le an ga j a i l o r
s - i exprime
dorinele
Oamenilor le place s
cread c prerile lor
conteaz, c ei conteaz!
Un factor motivant pentru
angajai este acela de a fi
luai n considerare!
Apreciaz i prerile
contrare, cci i ele duc la
progres!
Provoac-i
angajaii s
g n d e a s c big
O companie este mare
dac angajaii ei sunt
mrei. ncurajeaz-i s-i
continue studiile, s-i
dezvolte talentele, inspir-i
s-i ating scopul.
nva-i c
oportunitile sunt
infi nite!
Creaz u n m e d i u pozitiv n
fi rm
Ai intrat vreodat intr-un birou i ai
simit energia negativ care
plutete n aer?
Dac vrei s-i motivezi angajaii,
trebuie s promovezi o atmosfer
care eman energie pozitiv. Ai
grij ca fi ecare angajat s tie c e
nepreuit pentru echip,
descurajeaz brfa i nu te
angaja niciodat n ea. ine uile
biroului deschise i fii abordabil, i
ncurajeaz-i managerii s fac la
fel.
Nu-i fi e fri c s t e distrezi
Doar munc, fara distracie... nu e
normal! Lsai munca deoparte i
mai i distrai-v! Organizeaz
petreceri cu pizza, cu gogosi, curse
cu carturi s.a.m.d. Sper c ai ineles
c orict de mare sau de mic ar fi
compania, o for de munc
motivata este critic pentru succes.
 Da c s e s i m t ap r ecia i d e ctre m a n a g e r l a locul d e m u n c ,
a n g a j a i i vor fi motivai s lucreze m a i efi cien t i s e vor simi
m a i b i n e . A s e simi
a pr e ci a i e s t e e c h i v a l e n t c u a le p l c e a jobul p e ca re l a u , a fi
mot ivai d e s a l a r i u , a a v e a oportuniti p e n tr u a a v a n s a s a u
a ur m a t r ain ing uri i a fi l a curent c u ultimele nou t i n
d o m e n i u . A-i m ot iva a n g a j a i i i a le p s t r a u n moral ridicat
p a r e s i m p l u , d a r e s t e o a d e v r a t p r ovoca re tr ebu ie s fi i
n p e r m a n e n a t en t a s u p r a a s p e cte lo r im portan te a l e
i m pac t ul ui p e c a re l creezi a s u p r a tuturor l a locul d e m u n c .
Poi s l e creezi o zi extra or dinar .
S o s i r e a t a l a birou cr eea z a t m o s f e r a
ntregii zile Utilizeaz c u v i n t e s i m p l e ,
p ut e rn i c e, m ot i va iona le A s igu r - te c
oa m e ni i t i u e x a c t c e te a t e p i d e l a ei
Ofer f e e d b a c k
Prezint c o n s e c i n e l e - a t t cele f a v o r a b i l e c t i cele m ai
p u i n f a v o r a b i l e F r m a g i e . Doar d i s ci p l i n
nvarea continu i inovarea
F-i timp p e n t r u p e r s o a n e l e d i n jurul t u
Concentreaz-i a t en i a a s u p r a dezvoltrii p r o f e s i o n a l e a
a n g a j a i l o r Fii u n a d e v r a t lider
 Salon Cristina

Transavia
 Cristina a absolvit liceul i s-a angajat la un abator, dar n
acelai timp a urmat o coal de cosmetic. Dup absolvirea
acesteia ea a continuat s lucreze la vechiul su loc de munc, dar
i-a mai gsit un loc de munc la un coafor. La acest coafor i-a
format o clientel, iar salariul obinut aici l-a economisit ntr-un cont
la banc. Dup o perioad de 9 ani, Cristina s-a gndit c ar fi
oportun s-i deschid propriul su salon de coafur pe care s-l
denumeasc "Sal on Cristina". n acest scop a cutat i a gsit un
apartament amplasat ntre o fi rm mare productiv i un cartier de
locuine pe care l-a cumprat cu banii economisii la banc
(investiia fi ind de 20.500
$), iar pentru dotarea salonului a luat un credit de 17.500 $
de la o banc.

Cristina i-a nceput activitatea propriei fi rme cu trei angajate,

dintre care dou cu norm ntreag i una cu jumtate de norm.
Programul de lucru al salonului este n zilele de mari, miercuri, joi,
vineri i smbt de la orele 10 la
18. Cristina lucreaz n continuare la abator, astfel c n propria
fi rm lucreaz 3 ore/zi, iar smbta toat ziua. n scurt timp noul salon
i-a format o clientel proprie, n mare parte prin preluarea clientelei
pe care Cristina i-a format-o la coaforul l-a care a fost angajat.
Dup un an de activitate al salonului Cristina a apelat la
specialitii unei fi rme de consultan cu scopul de a identifi ca noi ci
-creterea numrului de clieni prin intensifi carea reclamei
efectuate att n reviste i ziare de reclam, ct i pe panourile
amplasate n faa cldirii salonului;
-metodele care pot fi folosite pentru a mbunti activitatea
salonului prin creterea motivaiei angajatelor, precum i a
clientelor;
-extinderea activitii salonului prin oferirea unui serviciu de masaj,
ceea ce ns necesit o investiie de aproximativ 5.000 $ pentru
cumprarea aparatelor i amenajarea ncperii respective (sum care
urmeaz a fi mprumutat).

Cristina a materializat problemele sugerate de serviciul de

consultan, astfel c a nceput s ofere i serviciul de masaj n
cadrul fi rmei sale. Acestuia i-a fcut reclam prin tiprirea unor
fl uturai pe care i-a rspndit locuitorilor din cartierul nvecinat,
prietenilor i cunotinelor, iar celor care veneau s vad salonul
pentru masaj le prezenta o caset video cu serviciile efectiv oferite.
Numrul clienilor care apelau la acest nou serviciu a nceput s
creasc, acetia venind cu o regularitate mai mare sau mai mic,
fi ind posibil i programarea prealabil. Contabilitatea fi rmei este
condus de o rud a Cristinei care locuiete ntr-o alt localitate i
creia i trimite documentele.

1)Evaluai deciziile luate de Cristina privind crearea i

a) p r i v i n d n fi i n area fi rmei:
- nfi inarea propriului salon de coafur constituie o decizie oportun
deoarece:
pe de o parte, i ofer ansa de a-i valorifi ca cunotinele
profesionale i experiena dobndit
pe de alt parte, Cristina are deja o clientel format n perioada
n care a lucrat
ca angajat a unui coafor, fapt ce constituie un avantaj, ea putnd prelua
aceast clientel
-nu are pregtirea profesional necesar i-ar fi fost de ajutor nite
cursuri n domeniul managementului
- se bucur de avantajele date de condiia de proprietar i manager
n acelai timp:
motivaia este max im (lucrezi exclusiv pentru binele propriu, i satisfaci
propriile nevoi, eti direct interesat pentru succesul afacerii)
putere de decizie nelimitat: poate lua deciziile pe care le vrea, cnd
vrea ea, fr
a depinde de aprobarea altcuiva, fr a fi nevoit s se consulte cu
altcineva; este singura rspunztoare de rezultatele deciziei, evitndu-
se astfel situaiile din fi rmele mari, cnd nimeni nu i recunoate vina
deine toate informaiile de care are nevoie nu depinde de un manager
care s-i ofere informaii vitale; fi ind direct implicat, tie tot ce mic,
poate fi sigur c nu omite nici un aspect al situaiei atunci cnd ia o
decizie
- totodat, condiia de proprietar i manager vine cu nite dezavantaje:
lipsa pregtirii manageriale
incapacitatea de a acoperi toate domeniile, de a avea competene
n toate domeniile, de a fi bun la toate (ex. manager, contabil,
b) p r i v i n d f u n c i o n a r e a fi r m e i :
- orarul de funcionare al coaforului ar trebui corelat cu programul
de lucru al fi rmei productive nvecinate pentru a oferi
angajailor posibilitatea de a frecventa Salonul Cristina
- numrul de ore n care Cristina se afl n cadrul fi rmei sale este
insufi cient; ea nu se poate ocupa n sufi cient msur de problemele
de management, de studierea concurenilor, de supravegherea i
motivarea personalului; n plus, se poate ca unele cliente care o
cunosc din perioada n care e a era angajata altui coafor s prefere s
fi e servite de ea, n caz contrar renunnd la serviciile salonului
- nu este oportun s lucreze cu un contabil domiciliat n alt localitate:
acest lucru este costisitor i se co nsum timp cu transmiterea
documentelor
-- decizia de a diversifi castimularea
activitateaclienilor:
este foarte just, fi ind
metodele folosite pentru insufi ciente, sauo chiar
condiie
impus de o economie de pia dinamic, ntr-o continu schimbare;
lipsesc
n plus, prin aceast decizie i v a putea ntri poziia pe pia.
c) p r i v i n d d e s f u r a r e a n p a r a l e l a d o u a ct i v i t i d e c t r e
Cristina
- locul de m un c de la abator este m a i sigur, i sporete veniturile i
constituie o surs sigur de venit, oferindu-i o acoperire pentru
situaia n care afacerea ei ar da faliment
- veniturile suplimentare de la abator o ajut la rambursarea creditelor
- totui, afacerea rezist de 1 an i d s e m ne de prosperitate; dac i-ar
concentra toat atenia i toate eforturile asupra propriei afaceri ar
putea s-i mreasc considerabil veniturile, s ctige m ai mult
dect ctig la abator
- m u n c a la abator o epuizeaz exist riscul de a face prea multe
2 ) . Rec om andri p en t r u m bu n t i r e a activitii
Sa l on u l u i Cristina
- modifi carea orarului de funcionare, prin prelungirea lui (dou
schimburi de lucru pe zi, de luni pn smbta inclusiv)
- oferirea de servicii inclusiv duminica (ar putea fi oferite chiar de
Cristina, sau de o singur angajat) ar duce la fi delizarea
clientelei clienii ar ti c se pot baza pe serviciile salonului
oricnd, ceea ce le-ar spori ncrederea
- reducerea nr. de ore lucrate la abator (sau chiar renunarea la acel
serviciu); pentru nceput ar putea lucra cu jumtate de norm,
astfel putnd fi prezent mai mult timp n propria fi rm
- desemnarea unui lociitor al ei, pe perioada ct ea se afl la abator
- extinderea modalitilor de reclam: presa i televiziunea local,
nscrierea n ghidul serviciilor locale
- stimularea clientelei:
prin mbuntirea serviciilor oferite: calitate mai bun i timp de
servire mai prompt
reduceri de pre pentru clienii care, cu ocazia unei vizite la
salon, solicit dou servicii; chiar oferirea gratuit a unuia din
servicii (ex. masaj al minilor) pe viitor clienii ar putea reveni
chiar pentru serviciul respectiv
diversifi carea serviciilor: manichiur, pedichiur, cosmetic,
frizerie, etc.
- angajarea unui contabil din aceeai localitate .
 Transavia sau cum se implic o companie romneasc n
motivarea angajailor si
Piaa locurilor de munc a zilelor noastre este una foarte dinamic. Ca i cum
provocrile pe care le presupune un mediu de business n continu schimbare nu ar fi
suficiente, mai nou managerii au de a face i cu o for de munc extrem de mobil, aflat n
permanen cu un ochi pe site-urile de joburi pentru a afla care sunt cele mai noi i atractive
oferte de munc. Btlia este cu att mai dureroas cnd vine vorba de specialiti, persoane
cu expertiz n domeniul lor de activitate i care sunt cu att mai greu de mulumit.
TRANSAVIA este o societate pe aciuni cu capital privat romnesc nfiinat n anul
1991, care are ca obiect de activitate principal creterea psrilor, pornind de la producerea
materialului biologic, producerea de furaje combinate, laborator pentru controlul materiilor
prime i furajelor, creterea puilor pentru carne, abatorizare i prelucrarea crnii de pasre,
laborator de analiz a crnii i sfrind cu activiti de transport i distribuie. n prezent
societatea are o capacitate de cretere de 12 milioane de pui/an, astfel realizndu-se anual
peste 35.000 tone de carne. n toamna anului 2006, compania Transavia a fost distins cu
titlul de Furnizor al Casei Majestii Sale Regele Mihai I.
Transavia este o companie modern, cu viziune i valori puternice. Pn n anul
2012, Transavia i propune s devin mai mult dect cel mai mare productor de carne de
pui din Romnia, i anume cel mai respectat pentru calitatea produselor, a echipei
manageriale i atractivitatea portofoliului de branduri.
 Produsele de la Transavia se adreseaz oamenilor de pretutindeni, preocupai de
calitatea vieii, exigeni i cu un stil de via modern.
n 2006, Transavia a ocupat primul loc n rndul companiilor din sectorul
bunurilor de larg consum Fast Moving Consumer Goods (FMCG) - n Top Capital: 100
Companii pentru care s lucrezi, aflndu-se pe poziia a 17-a n clasamentul general. n
prezent, are peste 650 de angajai i este n continu dezvoltare. Succesul su se datoreaz
ntr-o foarte mare msur politicii de resurse umane.
i pentru c am dorit s aflm cum i ct investete conducerea companiei n
procesul de motivare a angajailor si, am obinut cteva detalii concrete cu privire la modul
n care aceasta nelege s stimuleze i s i pstreze personalul.
Faptul c fiecare salariat este implicat profesional n diferite sectoare de
activitate, contribuie la sporirea ncrederii i la sentimentul de mare familie: Ceea ce face
ca atmosfera de lucru s fie una destins i motivant, este faptul c angajaii neleg i
mprtesc valoarea lucrului bine fcut, valoare promovat i cerut de conducerea
companiei, apreciaz Amelia Cenu, managerul HR Transavia.
 O a m e n i i s u n t cea
i mmai
portant resurs a
unei organizaii...
n msura n care se ncadreaz
cerinelor companiei. De aceea potretul robot
al angajatului este principalul sistem de
referin la care se raporteaz companiile
cnd vine vorba de a-i lrgi rndurile.
Ceea ce cutm la toi candidaii este
pasiunea pentru ceea ce fac, interesul i
dedicarea pentru domeniul ales. Este
important pentru noi, s avem oameni
pasionai, astfel nct prin munca lor s poat
transpune aceast pasiune, n final, s o
transmit mai departe.
 Cum i motiveaz conducerea Transavia
angajaii?

Una din modalitile prin care Transavia i stimuleaz angajaii este

garantarea unui pachet de beneficii care include: tichete de mas, produse
alimentare, transport zilnic ctre i de la locaiile companiei, prime i daruri cu
ocazii speciale.
Pe lng salariul de baz (care ncepe de la 1000 RON pentru un
muncitor necalificat), se acord salarii de merit, diferite bonusuri n urma unor
profituri obinute de departament sau echipa de lucru implicat ntr-un proiect
i alte bonusuri individuale. De asemenea, se acord prime cu ocazia
srbtorilor de Pate, Crciun, 8 Martie, precum i prime speciale pentru
angajaii cu realizri deosebite. Toi salariaii beneficiaz de spor de vechime n
munc, precum i pentru orele efectuate pe timp de noapte.
Pentru echipa de middle management, pachetul de beneficii
cuprinde: main de serviciu, telefon mobil, laptop, asigurri medicale i alte
recompense n funcie de vechimea n companie, eficien i implicare.
 Aadar, beneficiile sunt corelate cu performana, fiind
iniiate concursuri anuale privind rezultatele obinute de sectoare cu
acelai tip de activitate, performanele fiind
evaluate i premiate corespunztor.
Motivarea angajailor este o provocare pentru orice
companie, avnd n vedere efervescena pieei actuale. Programele
de dezvoltare profesional, managementul de carier, deschiderea
managementului fa de angajai i, nu n ultimul rnd, pachetul de
compensaii i beneficii sunt doar cteva dintre modalitile prin
care cretem performanele angajailor i implicit ale companiei.
 Se investete n calificarea personalului i
dezvoltarea profesional ...
Transavia aloc fonduri pentru selecia, instruirea,
perfecionarea i calificarea personalului. Acest tip de investiie se
aplic la toate nivelurile, conform necesitilor fiecrei etape de
dezvoltare a companiei.
Calificarea personalului muncitor se afl pe lista
preocuprilor majore ale conducerii Transavia. Pentru aceasta,
societatea are finalizate i n curs de derulare o serie de cursuri de
calificare, urmnd ca, pn la jumtatea anului 2007, toi
angajaii s dein o diplom de calificare profesional cu
recunoatere n Uniunea European.
Perfecionarea managerilor de linie, a directorilor de
departamente i a managerilor de top, este un alt punct important
din agenda conducerii. Acetia beneficiaz de programe de
formare, training-uri, ntlniri organizate cu personal cu funcii
similare, pentru schimb de experien, n ar i n strintate.
 Din punctul de vedere al reprezentanilor Transavia, calitile unui
potenial angajat al companiei sunt, pe lng o bun pregtire profesional,
onestitatea, loialitatea i eficiena.
Rmne aadar, la latitudinea fiecrui angajator s decid dac i ct
dorete s investeasc n procesul de motivare al angajailor si, pentru a-i
ambiiona n munca lor i pentru a obine rezultate bune pentru ei i pentru
companie, n aceeai msur.
n loc de concluzie, un sfat: rmnei mereu deschii tuturor
sugestiilor care pot veni n sprijinul ameliorrii eficienei operaionale
a companiei la crma creia v aflai!
 CONCLUZII
n concluzie, se poate afirma c n viitor o for de munc
educat, motivat i beneficiind de un management modern va constitui un
avantaj strategic n orice domeniu. Ca urmare, numai acele companii care
se vor dovedi capabile s asigure o conducere adecvat i inspirat i care
vor oferi o imagine atrgtoare vor putea prezenta interes pentru o for de
munc bine pregtit. Odat dotat cu angajai la un nivel corespunztor
de pregtire, responsabilitatea pentru mbuntirea i meninerea unei
fore de atracie corespunztoare a organizaiei respective va reveni
managerilor de la toate nivelele.
 Dei nc mai exist angajatori
de mod veche care cred c a oferi prea
multe avantaje nseamn o investiie
costisitoare pentru bugetul companiei,
realitatea este cu totul alta: motivarea
angajailor nu implic costuri foarte mari,
ci dimpotriv.
Managerul trebuie s se asigure
c fiecare angajat n parte este motivat,
pentru c, n felul acesta, va ti c
angajatul respectiv este i productiv. Cu
alte cuvinte se accept de la nceput c
angajaii au motivaii/nevoi diferite care
trebuie satisfcute. Faptul c cineva este
motivat de bani, nu este mai puin onorabil
dect acela c cineva este onorat de
posibilitatea de a se califica mai bine.