Stresul ocupaional

Stresul ocupaional este una dintre

multiplele probleme cu care se confrunt
societatea modern, fiind generat de viaa
profesional, de mediul muncii, cu
consecine nemijlocite asupra activitii
profesionale, i asupra sntii celor care
presteaz munca respectiv.
 Simptomele stresului ocupaional
sunt uor de evideniat i observat
ntmpinarea din partea angajailor a unor
dificulti n adaptarea la schimbrile care
se impun postului de munc ocupat;
scderea dramatic a productivitii
muncii.
 Noiunea de stres/
Paradigmele stresului
Stresul - definit ca rezultat al interaciunii stimul-rspuns,
interaciune care exprim un oarecare dezechilibru al relaiei
persoanei cu mediul su.
Originile definirii stresului ca reacie vin din medicin i, de obicei,
stresul este studiat dintr-o perspectiv fiziologic. Promotorul
acestui concept fiind Hans Selye (1930-1940). Selye a introdus
noiunea de boal legat de stres n termenii sindromului general de
adaptare (general adaptation syndrome), sugernd c stresul este
un rspuns nespecific al corpului uman la solicitrile exercitate
asupra sa (Selye, 1976).
Abordarea tranzacional a stresului - proces permanent n care
individul tranzacioneaz n diferite medii, evalueaz factorii stresori
i i propune s treac peste situaiile stresante. Este un defect n
homeostaz sau un dezechilibru care impune o soluie de
reechilibrare sau o restaurare a homeostaziei.
Conform lui Hans Selze, omul pentru a se apra de invazia factorilor
agresori i pentru a stabili homeostazia face un efort de adaptare,
trecnd prin trei faze:

Faza de alarm (mobilizarea iniial la contactul cu

agentul nociv; creierul emite un mesaj biochimic spre
toate aparatele i sistemele corpului; ca urmare, crete
respiraia, tensiunea arterial, pupila se dilat, muchii
se ncordeaz);
Faza de rezisten (individul se opune, se lupt cu
stresul, glandele cu secreie intern se rencarc cu
energie, sngele i capt fluiditatea, postura, mersul
redevin normale);
Faza de epuizare (echivaleaz cu scderea forei de
adaptare cptat n faza anterioar, organismul se
uzeaz, ns stresul este total depit i nvins).
Model simplu al stresului orientat pe teoria
Mediu-Persoan-Reacie (M-P-R)
 La nivel organizaional factorii stresani
acioneaz pe trei direcii principale:
1. conducerea companiei este stresat i
afectat de unele norme guvernamentale i de
ineficiena strategiilor manageriale;
2. la nivel orizontal (departamental), coordonarea
este distorsionat din cauza deficienelor n
aprovizionare i, adesea, a dotrilor
tehnologice nvechite, la care putem aduga o
criz de competene etc.;
3. din partea angajailor: greve, pretenii aberante
de schimbare a conducerii, mriri de salarii
dup criterii formulate arbitrar etc. (H. Pitariu,
D. Vrga).
 Ageni stresori pe care le implic
stresul organizaional:
1. caracteristicile intrinseci ale muncii
2. rolurile organizaionale
3. relaiile de munc (cu efii, egalii i
subordonaii)
4. dezvoltarea carierei
5. factori organizaionali (structura i climatul
organizaional, comunicarea, politicile
organizaionale, cultura organizaional)
6. Interfaa om/munc (conflictul dintre rolurile
legate de munc i cele legate de viaa
particular).
Sursele de stres enumerate contureaz ideea c
diferenierea stresului din afara muncii (de
acas) de stresul din munc devine inutil.
Extrem de sugestiv este ideea de stres total al
vieii, propus de Greenberg i Baron, conform
creia, pentru individ, stresul legat de munc i
cel legat de via par adeseori s se combine
ntr-un element omogen, dar pstrndu-i
poziiile de adversitate.
Stresul total genereaz efecte organizaionale
mai mari dect fiecare dintre agenii stresori luai
separat.
 Simptome de stres ale angajatului
la locul de munc
Emoie crescut sau agresivitate n situaii
conflictuale;
Indiferen fa de inuta proprie, de cei din jur,
de evenimente sociale sau de activiti care-i
fceau nainte plcere;
Tristee, sentiment de vinovie, oboseal,
apatie i impresia de neajutorare i eec;
Pierderea ncrederii n sine i autoaprecierii;
Lipsa puterii de concentrare, memorie slab i
dificulti n luarea deciziilor.
Strategii de aprare fa de stresul
ocupaional
Folkman, Lazarus, Gruen i DeLongis (1986) au
definit modalitatea de control al stresului ca fiind
efortul cognitiv i comportamental de a
administra (reduce, minimaliza sau tolera)
cerinele interne i externe ale mediului, care
depesc resursele psihoemoionale ale
persoanei.
Carver i colaboratorii (1989) propun 14 strategii
de control al stresului. Unele rspunsuri
emoionale implic negare, altele implic
reinterpretare pozitiv evenimentelor, iar altele
presupun cutarea unui sprijin social.
 Cele 14 strategii propuse de
Carver:
1. - reinterpretare pozitiv i cretere;
2. - modalitate activ de control al stresului;
3. - planificare;
4. - cutarea sprijinului social pentru probleme emoionale ;
5. - cutarea sprijinului social pentru probleme instrumentale ;
6. - renunarea la activiti concurente ;
7. - religie;
8. - acceptare;
9. - dezangajare mental;
10. - concentrare pe emoii;
11. - dezangajare comportamental;
12. - negare;
13. - consum de alcool;
14. - umor.
 Strategii de control al stresului
ocupaional
Poate reduce prin aplicarea unor msuri ferme care se pot rezuma:
Proiectarea unei politici organizaionale competitive axate pe
metode moderne de management, cu strategii de aciune lipsite de
ambiguiti. Structurarea unor principii organizaionale eficiente care
s circumscrie cu claritate competenele cerute din partea fiecrui
departament i post de munc.
Proiectarea adecvat a fielor de post, managerii reuind astfel o
gestionare eficient a resurselor umane. Se vor evita n acest mod
ambiguitile, conflictele de rol i nemulumirile legate de pretinsele
ncrcri cu activiti de munc adiacente etc.
Implementarea unui sistem de selecie i promovare a personalului,
utiliznd tehnici psihologice validate i adaptate contextului
organizaional.
Operaionalizarea unui sistem de instruire continu prin organizarea
unor cursuri pe probleme de management cu caracter aplicativ.