Cercetri de Marketing

n Relaii Publice

CERCETRI CALITATIVE

Conf. univ. dr. Mihaela Constantinescu

Cercetarea calitativ versus
cercetarea cantitativ
CANTITATIV CALITATIV

Cuantificarea datelor i generalizarea la nelegerea calitativ a fenomenului,

Obiectivul cercetrii
nivelul populaiei identificarea motivaiilor

Numrul de
Mare Mic
participani
Rezultatele
Reprezentative statistic Reprezentativitatea nu este vizat
cercetrii

Durata discuiilor Mic Mare

Gradul de detaliere Mic Mare

Interaciunea cu Limitat de formatul structurat al Interaciune la nivel nalt pe baza

participanii instrumentului de culegere a informaiilor rspunsurilor anterioare

Interaciune ntre Vizat de moderator, duce la obinerea

Inexistent, nedorit
participani unor informaii suplimentare
 Caracteristici ale cercetrii calitative

1.Cercettorul este interesat de nelegerea i explicarea

fenomenelor studiate i de bogia informaiilor culese

2.Presupune utilizarea unor metode i tehnici care, n mod

trandiional, sunt specifice investigaiilor psihologice i
sociologice

3.Cercettorul are un rol activ n ntregul proces de cercetare

4.Raportul cercetrii prezint o analiz de coninut

(punndu-se acceptul pe cuvintele folosite)
De ce/cnd facem cercetare calitativ?

1.Familiarizarea cercettorului cu problema studiat sau

cu sectorul de activitate vizat

2.Explorarea motivaiilor i a atitudinilor consumatorilor,

a sistemului de valori al acestora

3.nelegerea comportamentului de cumprare i de

consum, precum i a procesului decizional

4.Evaluarea eficienei activitilor de marketing, cu

precdere a celor promoionale
 Metode de cercetri calitative

1.Focus-grupul (discuia de grup)

Tip de interviu personal realizat simultan n rndul unui numr
restrns de persoane (8-12 participani); interviul se bazeaz mai
mult pe discuia de grup, dect pe ntrebri direcionate.

2.Interviul n profunzime
Tip de interviu personal i nestructurat ce presupune o discuie
unu-la-unu ntre participant i moderator (cercettor); poate fi
nedirijat sau semidirijat (cu ajutorul unui ghid de interviu).
Cnd se recomand interviul n profunzime?

1.Cnd este necesar examinarea detaliat a

comportamentului individual (ex: etapele n procesul decizional
de cumprare)

2.Cnd informaiile vizate de cercetare sunt confideniale

sau cu o puternic ncrctur emoional (ex: comportamentul
investiional, atitudinea tinerilor referitoare la consumul de droguri)

3.Cnd sunt intervievai specialiti n legtur cu specificul

muncii lor (ex: identificarea activitilor de marketing eficiente n
perioada de criz)
Focus-grup
Focus-grup
Focus-grup