Relaia eficien-eficacitate n

organizaii
 Delimitri conceptuale:
Bennis (1962) - conceptul de sntate organizaional
(poate fi asimilat cu cel de eficacitate organizaional).
Dup Bennis, n evaluarea unei organizaii putem opera
cu trei criterii:
a) facultatea de adaptare (capacitatea de a-i rezolva
problemele i de a se adapta la exigenele variabile ale
mediului);
b) sentimentul de identitate (vizeaz msura n care
obiectivele organizaiei sunt nelese i acceptate de ctre
membrii organizaiei, ca i msura n care imaginea pe
care organizaia o are despre sine coincide sau se
aseamn cu imaginea pe care o au alii despre
organizaie) i
c) capacitatea de a percepe i nelege realitatea (Bennis
apud Zlate, 2004, p.158).
 Delimitri conceptuale:
Distincia dintre eficien i eficacitate - Argyris (1964):
eficiena presupune realizarea obiectivelor stabilite cu
utilizarea acceptabil a resurselor;
eficacitatea reprezint o eficien n contextul unei
adaptabiliti, deoarece organizaiile eficace au capacitatea
de a fi flexibile i de a-i schimba obiectivele atunci cnd
circumstanele o cer.
sau
O definiie a eficacitii prin prisma activitilor eseniale pe
care le ndeplinesc organizaiile (atingerea obiectivelor
stabilite, meninerea sistemului intern i adaptarea la
mediul exterior), sugernd c pe msur ce organizaiile
devin mai eficace, crete fora lor de a realiza activitile
eseniale (Argyris, 1970).
 Delimitri conceptuale:
E. Schein (1988):
progresul spre orice int poate fi msurat,
iar aceast msur este definit, n mod
uzual, ca eficiena organizaiei.

dar alegerea prioritilor corecte ntre inte i

atribuirea realizrii funciunilor de baz ale
organizaiei reprezint un proces mai
complex, care aproximeaz conceptul de
eficacitate.
 Delimitri conceptuale:
Drucker P. (1985) afirm c dinamica organizaional se
descompune n dou elemente:
- o dinamic liniar sau de tip strategic, ce vizeaz modul n
care organizaia i urmrete pe termen lung obiectivele i
- o dinamic circular, reprezentat de modul n care
organizaia i desfoar activitatea curent (Drucker,
1985).

Eficacitatea caracterizeaz procesul prin care organizaia

tinde ctre obiectivele stabilite, deci a face ceea ce trebuie;

Eficiena include un element ciclic, repetitiv, care poate fi

evaluat doar prin compararea cu un altul similar, desfurat
anterior, deci a face cum trebuie.
 Clasificarea tipurilor de eficien / eficacitate
Criterii corelate (Zlate, 2004):
nivelul la care are loc utilizarea resurselor,
natura resurselor gestionate.

Premis:
eficiena / eficacitatea semnific atingerea obiectivelor cu
utilizarea economic a resurselor, la care se adaug
creterea capacitii de adaptare la cerinele variabile ale
mediului extern.

Tipuri de eficien / eficacitate:

personal,
interpersonal,
grupal,
organizaional.
 Eficiena / eficacitatea personal
Definiie:
eficiena / eficacitatea personal - const n modul n care
persoana i gestioneaz propriile resurse i n rezultatele
pe care le obine;

Studii: identificarea resurselor psihoindividuale care

condiioneaz eficiena.

Motowidlo, 1997 - identific trei factori ai eficienei

personale:
a) cunotine declarative (cunotine, principii, scopuri etc.),
b) cunotine procedurale (abiliti, priceperi, ndemnri,
competene psihomotrice etc.)
c) motivaia (nevoia i opiunea de performa, nivelul i
persistena efortului depus).
 Eficiena / eficacitatea interpersonal
Definiie:
este rezultatul gestiunii optime a abilitilor i competenelor sociale i
psihosociale ale persoanelor;

abilitile sociale i psihosociale desemneaz o serie de nsuiri

psihocomportamentale asimilate i sedimentate n urma repetrii
acestora. Ele apar sub diferite denumiri (competene sociale,
comportamente operaionale etc.).
 Eficiena / eficacitatea grupal
Definiie:
se obine atunci cnd exist o gestionare raional a resurselor
psihologice ale grupului.

McGregor, (1969) - caracteristici ale grupurilor eficiente i ale grupurilor

ineficiente.
- grupurile eficace vor fi cele n care conducerea este de tip participativ,
n timp ce grupurile ineficace sunt caracterizate de o conducere de tip
autoritar sau liber permisiv.
n grupurile ineficiente atmosfera general este impregnat de
indiferen, rigiditate sau formalism, sarcinile i obiectivele grupului nu
sunt nelese i acceptate de membri, dezacordurile sunt prost
gestionate de ctre grup (de regul sunt suprimate de ctre manageri,
care se tem de conflicte), oamenii nu se ascult reciproc, iar deciziile
sunt luate nainte ca fondul real al problemei s fie examinat.
De cele mai multe ori n aceste grupuri ineficiente critica ideilor tinde s
fie distructiv, iar discuiile referitoare la funcionarea grupului tind s
fie evitate de ctre membrii grupului.
n plan emoional grupul nu este suportiv, iar sentimentele personale
sunt mai degrab ascunse dect puse n lumin.
 Eficiena / eficacitatea grupal
Huczynski, Buchanan (1994) - coreleaz eficiena
grupului cu gradul lui de coeziune:

majoritatea studiilor afirm c membrii grupurilor

coezive sunt mai puin anxioi n situaia de
munc n comparaie cu membrii grupurilor cu
coezivitate sczut;

explicaia rezid n faptul c grupul ofer un suport

psihologic membrilor si, care sunt mai bine
adaptai n organizaie, cu fenomene de
absenteism mai reduse.
 Eficiena / eficacitatea organizaional
Definiie: exprim ideea gestiunii raionale a tuturor
resurselor din cadrul unei organizaii.

Caracteristici:
se afirm necesitatea considerrii simultane a
caracteristicilor factorilor sociali i tehnici n vederea
optimizrii i creterii eficienei;
aceast abordare se centreaz pe designul postului de
munc, fiind enunate o serie de principii a cror
respectare asigur creterea simultan a eficacitii
grupurilor i organizaiei: precizarea minim a sarcinilor, a
metodelor de lucru, a modului de repartiie a sarcinilor, a
modalitilor de control i chiar a unor evenimente
neprevzute (Clegg, 2000).
 Eficiena / eficacitatea organizaional
Alte studii au luat n calcul evoluia n timp a individului pe
post:
Murphy (1989) a afirmat c pot fi difereniate dou stadii
ale evoluiei individului pe post:
- un stadiu de tranziie, n care sunt indivizi noi n posturi noi
cu sarcini noi,
- un stadiu de meninere, n care sarcinile se realizeaz ntr-o
manier automatizat deoarece abilitile i cunotinele
necesare au fost deja nvate.

- n obinerea eficienei n perioada de tranziie rolul cel mai

important pare s fie jucat de abilitile cognitive, n timp ce
n perioada de meninere factorii motivaionali tind s
treac n prim plan.