Universitatea din Bucureşti

Facultatea de Administraţie şi Afaceri

Master : Administrarea Afacerilor Mici şi Mijlocii

Proiect E-Business
Magazin online- FocusOnClothes

Studente: Profesor coordonator:

Pirvu Violeta-Georgiana Conf.Univ.Dr. Cosmin Olteanu
Stefan Anca-Nicoleta

2019
 De ce un magazin online?
Clientii prefera sa cumpere online din mai multe motive:

doresc ca produsele sa le fie livrate la domiciliu;

pot comanda la orice ora,castigand timp;

gasesc preturi mai mici deoarece vanzatorii de pe internet isi permit sa ofere
un pret mai mic decat un magazin traditional pentru ca elimina din start
cheltuielile cu chiria si utilitatile unui spatiu comercial.
 Prezentarea produselor si a serviciilor
Produsele principale ale firmei sunt:
tesaturile

Produsele se adreseaza in general, stofele

celor care doresc o nota de eleganta,
confectiile
femeilor de afaceri, fiind disponibile pentru dama
intr-o gama diversa de sortimente si
culori special concepute. Sunt realizate
pentru a satisface cerintele tuturor
clientilor, indiferent de varsta sau de
dimensiuni
(haine XXXL, pentru ca indiferent că ne
place sau nu, obezitatea devine și la noi
o problemă, si haine pentru femeile
insarcinate ).
 Planul afacerii

Denumirea firmei: FocusOnClothes

Sediul social: BUCURESTI, CALEA VICTORIEI, SECTOR 3

S.C. FocusOnClothes S.R.L. îşi desfăşoară activitatea

în mediul online, realizând comercializarea
produselor prin intermediul internetului.
Organigrama afacerii
2 lucrători pentru
prelucrarea
comenzilor:
TINCU ANISOARA-
CRISTINA
DUMITRESCU ELENA

2 manageri (care
sunt totodata si
administratori):
PIRVU VIOLETA-
GEORGIANA
STEFAN ANCA-
NICOLETA Doi şoferi/doi
livratori:
Grafician:
MILITARU
POPESCU DAN MATEI
BREZO VLAD
 Analiza detaliată a serviciilor Internet
folosite pentru promovarea afacerii

Google Adsense – program prin care se afişează reclame în

portalul de căutare Google şi pe site-urile partenere;

Reclama online prin afişarea de Programe de

bannere; afiliere ;

Pagina de facebook si pagina de

instagram.
Analiza detaliată a serviciilor Internet folosite
pentru promovarea afacerii
Atunci când cineva se decide că doreste sa achizitioneze un
produs, va începe să caute informații despre acesta și magazine de la
care ar putea să îl cumpere. Fără SEO, nu vei apărea în lista de
rezultate a motorului de căutare.
Factorii Principali de SEO
Domeniul Internet

Harta XML

Adresa Canonică

Titlul

Suport Pentru Blogging

Descrierea Meta

Promovarea după lansare

 Modalitati de promovare

Promovarea prin recomandare

Adwords - cu ajutorul
Rețelele de socializare reclamelor plătite pe
Google

Colaborări cu
PR
influenceri
Analiza detaliată a securizării proceselor si
serviciilor online folosite
Monitorizarea si optimizarea nivelului de securitate ne
sunt oferite de catre echipa IT Point Services in cadrul unui
abonament de mentenanta.

Securizarea unei retele are 3 faze:

• identificarea resurselor si analiza riscurilor;
• dezvoltarea si implementarea proiectelor de securitate;
• monitorizarea proceselor zilnice din cadrul retelei.
 Descrierea aplicaţiilor folosite în afacerea
online

Site-ul trebuie structurat pe categorii şi

subcategorii de produse, tipuri de servicii,
pentru a facilita accesul clienţilor.
Magazinul online va furniza informaţii
complete pentru fiecare produs în parte,
împreună cu specificaţii şi, bineînţeles, cu
preţul.
Analiza detaliată a derulării proceselor de
plată online
 METODE DE PLATA
Plata cu cardul bancar

Plata recurenta

Plata prin Internet Banking

Plata in numerar

Plata prin transfer bancar

 Analiza pieţei
Pentru piaţa online din România cumpărăturile
pe internet se fac preponderent de către populaţia din
mediul urban, cu un nivel de educaţie superior.
Comerţul electronic românesc creşte constant
de la un an la altul cu 33-35%.
 Analiza pieţei
PRINCIPALII CLIENŢI care doresc să achiziţioneze
produse online din România şi din state membre UE sunt :

persoane fizice
(vârstă medie
20-55 de ani)

persoane
juridice
 ANALIZA SWOT
Puncte tari (S):
 datorită accesibilităţii internetului, site-ul reprezintă şi un mod de
promovare;
 produsele pot fi cunoscute cu mai multă uşurinţă;
 necesită mai puţine resurse umane, implicit scad cheltuielile cu acestea;
 nu există o chirie lunară sau investiţia într-un spaţiu de vânzare;
 indiferent de momentul zilei, baza de produse este mereu actualizată;
 platformă IT de mare viteză va permite atât administrarea facilă a
magazinului şi „rafturilor” acestuia (actualizarea gamei de produse, a
specificaţilor, afişarea promoţiilor, plata securizată online, posibilitatea
de a realiza statisticile de vânzări/stocuri/trafic/vizualizări etc.),cât şi o
interfaţă prietenoasă şi uşurinţa navigaţiei în site, pe categorii şi
subcategorii de produse, căutare rapidă etc.;
 grafică modernă, accesibilă, atractivă;
 interfaţa în română şi engleză, pentru accesul oricărui clientdin UE.
 ANALIZA SWOT
Oportunităţi (O):
 expansiunea pieţelor virtuale;
 dezvoltarea unei tehnologii IT performante care să garanteze mijloace sigure
de plată;
 abordare inovativă a afacerii, respectiv sub formă de Mall Virtual (e-mall;
 concept inovator de poziţionare/marketing, respectiv parte din gama de
produse comercializate va avea o marcă proprie, distinctivă;
 uşurinţă în extinderea catalogului de produse, deoarece nu trebuie să avem
foarte multe produse de acelaşi fel în stoc, decât în cazul în care considerăm
că avem o cerere mare;
 rapiditate în evaluare a produselor căutate;
 serviciu nonstop, 24 de ore din 24;
ANALIZA SWOT

Puncte slabe (W):

 incertitudine în ceea ce priveşte calitatea produselor noastre (ex: să nu
primească o piesa vestimentara defectă);
 neîncrederea unor clienţi în calitatea prestării serviciilor (livrarea), având
în vedere că suntem un SRL nou pe piaţă;
 riscul unui nomenclator inadecvat de produse (prea larg sau prea îngust);
 deteriorarea produselor în timpul transportului;
 concurenţa mare de magazine Online.
ANALIZA SWOT

Ameninţări (T) :
 presiunea concurenței (peste 7.000 de magazine virtuale în prezent în
România) ;
 acţiuni de fraudă ale hackerilor;
 cererea crescândă pentru produse de substituţie, produse mai slabe
calitativ şi cu preţuri implicit mai scăzute.
Obiective si strategii de marketing
Una din principalele misiuni ale companiei este de a indeplini
obiectivele clientilor prin calitate superioara oferita la preturi minime.
Un magazin online nu poate crește fără a folosi strategii de
marketing. In acest sens exista:

Integrarea cu
Posibilitatea
rețelele de
creării unui blog; socializare;

Afișarea de
Crearea de cupoane produse similare,
pentru clienți ; dar și tehnici de up-
sell și cross-sell;

Optimizare pentru
Administrarea
motoarele de
newsletter-ului;
căutare (SEO).
 Obiective si strategii de marketing
Implementarea planului de marketing se va face prin:
 poziţionarea pe primele poziţii la căutarea online (motoare de
căutare);
 Google Ad Words - publicitate intensă online (webbanere,
reţele de socializare, comunităţi online);
 marketing direct: distribuţie flyere, telemarketing;
 publicitate indoor şi outdoor (mall-uri, hypermarketuri,
metrou, staţii autobuz, panouri stradale).
 Buget

Deşi investiţiile în dotări

iniţiale/echipamente ale unui magazin
online nu sunt extrem de mari comparativ
cu alte tipuri de afaceri, în cazul mall-ului
virtual bugetul de marketing trebuie să fie
consistent, întrucât doar prin acţiuni de
promovare afacerea poate capăta
notorietate şi, ca urmare, poate deveni
lucrativă.
 Buget
Bugetul pentru costurile de inceput va fi in jur de 5.000 de euro.

Investitiile initiale vor fi in:

Dezvoltarea webshop-ului;

Compartimentarea depozitului;

Software pentru managementul stocurilor;

Identitatea vizuală a companiei;

Licența unui software contabil;

Buget alocat promovării serviciilor/produselor 10.000 lei

 Grupul ţintă în online

Acest brand a fost creat pentru a

ajuta fiecare femeie în parte sa iși
inteleagă propriul stil prin hainele dorite,
indiferent de varsta, forma corporala sau
diversitatea gustului.
 Modul de desfăşurare al afacerii
Comenzile vor fi primite prin mediu online (comandă pe
formularul disponibil pe site, înregistrat în sistemul informatic al
platformei; transmitere instantanee a unei confirmări prin e-mail
a preluării comenzii/datei şi orei de livrare/informaţii de suport
comercial etc.).
Returul reprezintă dreptul clientului de a solicita
restituirea bunului achiziționat în schimbul returnării prețului.
Clientul poate exercita dreptul de retragere în termen de 14 zile
de la data intrării de către acesta în posesia bunurilor
achiziționate.
Analiza utilizării personalului calificat în IT
Acolo unde exista echipamente informatice pot
aparea probleme oricand – fie probleme ce tin de
conexiunea la internet, fie probleme de hardware, fie
probleme de software, fie atacuri cibernetice, fie infectii prin
diverse metode cu virusi, iar lista poate continua, adaugand
detalii si ipoteze.
Avantajele contractarii unui expert IT sau a unei
firme de IT:
Reducerea Imbunatatirea
Garantarea
costurilor randamentului
experientei si a
necesare echipei si pastrarea
bunelor practici dinamicii interioare a
desfasurarii
din domeniu companiei
activitatii zilnice
 Profitabilitatea
Toate afacerile pe internet, cu
toate ca necesita diverse cheltuieli de
administrare, sunt, conform statisticilor,
afaceri profitabile. Orice antreprenor
poate pune in practica un magazin
online, avand nevoie de multa
perseverenta, cateva cunostinte de IT,
experienta minima in vanzari si in
contabilitatea primara.
Analiza riscurilor
Presupune parcurgerea a două trepte:
Analiza evenimentelor viitoare care ar putea produce pierderi
sau prejudicii societății;

Obținerea tuturor informațiilor necesare care pot conduce la

diminuarea efectelor sau eliminarea completă a riscurilor.

Identificarea riscurilor;
Va fi structurată astfel:
Analiza riscurilor;

Stabilirea strategiilor
de abordare a riscului;

Monitorizarea şi
controlul riscului.
Bibliografie
 https://www.blugento.ro/blog/cum-deschid-un-magazin-online-
ghid-comert-
electronic/?fbclid=IwAR2P67iWlzCAFA5ITrCVBcX5jJcthTEZq1RveE
fnATCXtCK313tgftxUimo
 https://www.baldwin.ro/blog/sfaturi-management/de-ce-avem-
nevoie-de-un-plan-de-
afaceri/?fbclid=IwAR0bslYOqUsejefddoq2Dog_awh6fEJCsmRVnh
v_q1AQAQRVC0s09fm-sb4
 https://www.plandeafacere.ro/idei-de-afacere/magazin-
online/?fbclid=IwAR2z_OLqKAw1NL0e59sKKFLpl5-eUpZm-
jSo6WR4QUQyxzbfcFpsNshEoQw
 https://www.capital.ro/comertul-online-din-romania-in-
continua-expansiune.html?fbclid=IwAR0Cnh-
llCfDGRXlAl3sRsNN0oxZ6-Ra2_GKDHCs_cNTx2Ey7n0AqdqpoBc
 http://www.itpoint.com.ro/ro/consultanta/securitate-it
 https://fixmypc.ro/servicii/altele/expert-it/
VĂ MULŢUMIM!