MANAGEMENTUL SERVICIILOR SUPORT ÎN

ÎNVĂȚĂMÂNTUL PREUNIVERSITAR
Centrul Judeţean de Resurse şi Asistenţă Educaţională (CJRAE)

- este o instituţie de învăţământ specializată în oferirea,

coordonarea şi monitorizarea de servicii educaţionale specifice
acordate copiilor/elevilor, cadrelor didactice, părinţilor şi membrilor
comunităţii pentru a asigura tuturor accesul la o educaţie de calitate,
precum şi asistenţa necesară în acest sens.
- oferă servicii specializate de mediere şcolară, coordonează,
monitorizează şi evaluează, la nivel judeţean, activitatea şi serviciile
educaţionale oferite de centrele şcolare pentru educaţie incluzivă,
centrele şi cabinetele logopedice interşcolare, centrele judeţene şi
cabinetele de asistenţă psihopedagogică.
Scopul: asigurarea calităţii serviciilor educaţionale în domeniile mai
sus menţionate.
Servicii oferite:
 servicii de consiliere psihopedagogică şi orientare şcolară şi
profesională, prin Centrul Judeţean de Asistenţă Psihopedagogică şi
cabinetele de asistenţă psihopedagogică din unităţile şcolare;
 servicii de terapie a tulburărilor de limbaj, prin cabinetele
logopedice şcolare şi interşcolare;
 servicii de sprijin pentru copiii cu cerinţe educative speciale,
integraţi în unităţile de învăţământ de masă, prin centrele şcolare
pentru educaţie incluzivă;
 servicii de mediere şcolară, prin mediatorii şcolari;
 servicii complexe de educaţie pentru copiii cu deficienţe, prin
centrele şcolare pentru educaţie incluzivă;
 servicii de informare şi consiliere pentru cadre didactice, copii,
părinţi, alţi membri ai comunităţii;
 servicii de orientare a formării iniţiale şi continue prin parteneriate
cu instituţiile abilitate să ofere formare iniţială şi continuă;
 servicii de terapii specifice, oferite prin cabinetele de asistenţă
psihopedagogică şi prin centrele şcolare pentru educaţie incluzivă.
Servicii de consiliere
Tipuri de consiliere:
Consilierea educaţională- furnizarea de repere psihoeducaţionale
pentru sănătatea mentală, emoţională, fizică, socială şi spirituală a
copiilor;
Consilierea informaţională- oferirea de informaţii pe domenii, teme
specifice;
Consilierea de dezvoltare personală- formarea de abilităţi şi
atitudini care permit o funcţionare personală şi socială flexibilă şi
eficientă în scopul atingerii stării de bine;
Consilierea suportivă- oferirea de suport emoţional, apreciativ,
material;
Consilierea vocaţională- dezvoltarea capacităţii de planificare a
carierei;
Consilierea de criză- asistarea psihologică a persoanelor aflate în
dificultate;
Consilierea pastorală- realizată din perspectivă religioasă.
Consilierea educațională
 Principii în consilierea educaţională
• Toate persoanele sunt speciale şi valoroase pentru că sunt unice;
• Fiecare persoană este responsabilă pentru propriile decizii;
• Clientul (elevul, părintele, cadrul didactic, familia) „trebuie” să

se simtă „împuternicit”, să manifeste autonomie personală şi

auto-înţelegere, „satisfăcut şi plin de resurse”;
• Elevul este acceptat ca persoană şi tratat în consecinţă;
• Consilierea este în esenţă o relaţie permisivă;
• Consilierea se bazează pe modul de a gândi împreună cu cel
consiliat (See Russell, apud Sanders, 1999).
Cadrul didactic, în ipostaza sa de consilier, poate aborda cu succes
consilierea educativă, care implică şi elementele de consiliere
vocaţională, suportivă, de dezvoltare personală sau informaţională,
dar nu se poate substitui specialistului (psihologului) care posedă
competenţele şi expertiza necesară pentru rezolvarea situaţiilor
specific în care s-ar afla elevul.
În învăţământul primar, orele cuprinse în aria curriculară Consiliere
şi Orientare au un specific anume, ţinând cont de particularităţile de
vârstă ale şcolarului mic.
Obiective:
• Promovarea sănătăţii şi a stării de bine a elevului - funcţionarea
optimă din punct de vedere somatic, fiziologic, mental, emoţional,
social, spiritual.
• Dezvoltarea personală - cunoaşterea de sine, imaginea de sine,
capacitatea de decizie responsabilă, releţionare interpersonal
armonioasă, controlul stresului, tehnici de învăţare eficientă,
atitudini creative, opţiuni vocaţionale realiste.
• Prevenţie - a dispoziţiei afective negative, a neîncrederii în
sine, a comportamentelor de risc, a conflictelor interpersonale, a
dificultăţilor de învăţare, a dezadaptării sociale, a disfuncţiilor
psihosomatice, a situaţiilor de criză.
Dascălul poate utiliza (în limitele impuse de competenţele sale)
ambele forme sau modalităţi de consiliere - consilierea individuală şi
consilierea de grup.
Mediatorul şcolar( 2 mediatori în Bihor)
 acţionează ca agent al comunităţii în relaţie cu şcoala;
 reprezintă comunitatea în şcoală şi şcoala în cadrul comunităţii.
Sarcina principală a mediatorului şcolar este să sprijine participarea
tuturor copiilor din comunitate la învăţământul obligatoriu, prin
încurajarea implicării părinţilor în educaţia copiilor şi în viaţa şcolii
şi prin facilitarea cooperării între familii, comunitate şi şcoală.
 Mediatorul şcolar colaborează cu:
- personalul unităţii de învăţământ preuniversitar;
- consiliul părinţilor;
- alte structuri asociative ale părinţilor recunoscute de către
unitatea de învăţământ preuniversitar;
- autorităţile locale şi judeţene;
- organizaţii nonguvernamentale;
- ceilalţi parteneri ai unităţii de învăţământ preuniversitar care au
ca scop creşterea gradului de participare la educaţie şi îmbunătăţirea
calităţii serviciilor educaţionale oferite de şcoală comunităţii.
Atribuţiile mediatorului şcolar

- ajută la colectarea datelor despre toți copii din comunitate de vârsta

școlarizării obligatorii și la înregistrarea acestor date în
documentele puse la dispoziția conducerii școlii și a inspectoratului
școlar;
- identifică, prin studiul acestor date și prin contacte regulate cu
părinții și cu autoritățile locale, probleme referitoare la școlarizarea
copiilor, prevenirea abandonului școlar și continuarea studiilor
corespunzătoare posibilităților și aptitudinilor copiilor din
comunitate;
- contribuie alături de asistenții sociali, lucrătorii sociali și
reprezentanții autorităților locale, prin informare și medierea
comunicării, la asigurarea respectării drepturilor copilului din
comunitate, în special a dreptului la educație;
 - mediază comunicarea familiilor cu copii în situații de risc, cu
sistemul de asistență socială, în vederea obținerii drepturilor sociale
conform legii, pentru a reduce neparticiparea școlară datorită
excluziunii sociale;
- furnizează date necesare recenzării corecte a copiilor inclusiv a
celor migranți;
- facilitează atragerea copiilor cu dificultăți de participare în
activitățile de educație preșcolară;
- acordă consiliere, îndrumare și informații părinților în scopul
motivării și încurajării participării acestora la viața școlii și a
formării competențelor educaționale și de comunicare;
- se informează și se instruiește, inclusiv în limba comunității
respective, cu privire la facilitățile și oportunitățile educaționale
destinate copiilor și tinerilor, și asigură diseminarea acestor
informații către toți copiii, tinerii și părinții acestora din
comunitatea din care face parte;
- identifică copiii și tinerii din comunitate cu aptitudini pentru
continuarea studiilor, în special pentru a deveni cadre didactice și
mediatori în serviciul comunității, și le oferă sprijin și îndrumare,
inclusiv prin medierea interacțiunii acestora cu autoritățile
educaționale;
- sprijină cadrul didactic – eventual prin intermediere în limba
comunității respective – în comunicarea cu clasa și cu părinții,
pentru facilitarea procesului de învățământ;
- facilitează dialogul școală – familie – comunitate;
- contribuie la menținerea și dezvoltarea încrederii și a respectului
față de școală în comunitate și a respectului școlii față de
comunitate;
- monitorizează copii de vârstă preșcolară din comunitate care nu
sunt înscriși la grădiniță și sprijină familia/ susținătorii legali ai
copilului în demersurile necesare pentru înscrierea acestora în
învățământul preșcolar;
- monitorizează copiii de vârstă școlară, din circumscripția școlară,
care nu au fost înscriși niciodată la școală, propunând conducerii
școlii soluții optime pentru recuperarea lor și facilitând accesul
acestora la programele alternative de învățământ ( înscrierea în
învățământul de masă la cursuri de zi sau la cursuri cu frecvență
redusă, includerea în programul ”A doua șansă”, etc.);
- sprijină organizarea unor programe de recuperarea, programe
de intervenție personalizată, programe tip ” Școală de după
școală” etc. colectează datele statistice relevante pentru
monitorizarea accesului la educație și menținerea copiilor în
sistemul educațional obligatoriu;
- asigură actualizarea bazei de date despre copiii aflați în pericol
de abandon școlar, monitorizează situația școlară și activitatea
extrașcolară a acestora, încurajând participarea lor la educație;
- consemnează cu obiectivitate problemele educaționale sau de altă
natură care au ca efect asupra participării la educație a copiilor din
comunitate, informând familiile despre rolul școlii și despre
prevederile legale referitoare la participarea copiilor la educație;
- transmite școlii toate datele colectate din comunitate, în scopul
identificării soluțiilor optime pentru asigurarea accesului egal la
educație al copiilor;
- contribuie la deschiderea școlii către comunitate și la promovarea
caracteristicilor etnoculturale în mediul școlar, prin implicarea în
organizarea de activități cu părinții/alți membri ai comunității,
organizarea de activități extracurriculare, etc.;
- monitorizează și încurajează prezența elevilor la orele din cadrul
programelor alternative, suplimentare/ de sprijin;
- sprijină elaborarea planului de desegregare școlară și
implementarea acestuia, prin colaborare cu conducerea școlii;
- informează autoritățile responsabile despre eventualele încălcări
ale drepturilor copilului și sprijină demersurile acestora pentru
soluționarea situațiilor respective.
Servicii oferite de consilierul psiholog
educaţional sau „consilierul şcolar”(53 în Bihor):
Calitatea serviciilor de consiliere se reflectă prin:
- livrarea de servicii de calitate elevilor;
- oferirea unor produse/ elevi de calitate societăţii prin atitudinile,
comportamentele, normele morale imprimate elevilor, prin
dezvoltarea calităţii vieţiii la nivel general.
Elaborarea planurilor de activitate

În Planul managerial al consilierului şcolar activităţile sunt

structurate:
- în funcţie de obiective (generale şi specifice);
- după nivel (la nivel individual, de grup/ clasă, global
implicând cadre didactice, părinţi, bunici, etc.);
- după problematică - planul se concentrează pe
comportamente/ situaţii particulare, pe scopurile fiecărei
şedinţe.

Obiective/ Perioada Locaţia şi modul Participanţi Organizatori/

Activităţi desfăşurării de desfăşurare Responsabili
desfăşurate
Servicii oferite de către psihologul școlar

1. Asigură informarea şi consilierea elevilor pe diferite subiecte:

- Cunoaştere şi autocunoaştere;
- Adaptarea elevilor la mediul şcolar;
- Adaptarea şcolii la nevoile elevilor;
- Optimizarea relaţiilor şcoală- elevi-părinţi.
2. Organizează şi promovează activitatea de consiliere şcolară:
- participarea la orele de dirigenţie;
- şedinţele cu părinţii;
- consiliile profesorale;
- comisiile metodice;
- intrări la toate clasele din şcoală/liceu.
3. Elaborează şi organizează programe, proiecte şi activităţi de
prevenire sau diminuare a factorilor care determină tulburări
comportamentale, comportamente cu risc sau disconfort psihic prin
intermediul metodelor, procedeelor şi tehnicilor specifice şi a
comportamentelor delincvente etc.
 - Dezvoltarea comportamentelor sănătoase;
- Prevenirea consumului de droguri;
- Prevenirea HIV/SIDA;
- Prevenirea violenţei, agresivităţii;
- Consumul de alcool.
4. Asigură examinarea psihologică a elevilor la cererea acestora, a
părinţilor, a conducerii unităţilor şcolare sau a inspectoratelor
şcolare, doar în următoarele situaţii:
- În cazuri de eşec şcolar, abandon şcolar;
- În cazul unor conflicte;
- În cazul solicitării serviciilor de Protecţia Copilului, pentru
acordarea de ajutoare sociale sau medicale;
- În cazul elaborării unor studii psihopedagogice solicitate de
CJAP, ISE, MEN.
5. Oferă asistenţă psihopedagogică elevilor cu nevoi speciale:
- copii supradotaţi;
- tulburări emoţionale, tulburări psihosomatice, handicap
fizic, handicap psihic.
6. Propune şi organizează programe, proiecte şi activităţi de
informare, şi orientare a carierei elevilor din unitatea de învăţământ:
- Identifică nevoile de informare şi orientare a carierei elevilor;
- Selectează conţinuturile şi tehnicile adecvate activităţii de
informare şi orientare a carierei elevilor;
- Colaborează cu elevii, diriginţii, părinţii, cu responsabilii cu
munca educativă, în funcţie de nevoile şcolii;
- Extind modelele de bună practică în consilierea carierei prin
activităţi de informare, publicaţii sau cursuri.
7. Elaborează studii psiho-sociologice pe diferite subiecte: stres,
valori, drepturi, etc.
8. Asigură servicii de consiliere şi cursuri pentru părinţi:
- Participă la lectoratele, şedinţele, întâlnirile cu părinţii organizate
de cadrele didactice;
- Dezvoltă materiale informative (pliant, broşură, ghid) pentru
părinţi pe diferite teme: relaţia cu copilul, cum să colaboreze cu
şcoala, cum îl ajută în învăţare, în orientarea carierei, cum dezvoltă
copilului un stil de viaţă sănătos etc.
 - Organizează cursuri şi ateliere de lucru cu părinţii pe aceste
teme;
- Organizează evenimente speciale pentru implicarea părinţilor
(de ex. Ziua taţilor, Ziua bunicilor, Carnavalul părinţilor etc.)
- Extind modelele de bună practică în consilierea părinţilor
prin activităţi de informare, publicaţii sau cursuri.
9. Sprijină activitatea metodică a învăţătorilor, profesorilor şi
diriginţilor. Asigură consultanţă, servicii de asistenţă
psihopedagogică pentru cadrele didactice şi susţine cursuri de
formare pentru acestea.
- Identifică nevoile cadrelor didactice în relaţia cu elevii şi cu
părinţii prin chestionare, interviuri, focus grupuri;
- Participă cu intervenţii la consiliile profesorale, comisiile
metodice;
- Dezvoltă materiale informative (pliant, broşură, ghid) pentru cadre
didactice pe diferite teme: stiluri de învăţare, managementul clasei,
relaţia cu elevii, cu părinţii, managementul stresului, orientarea
carierei, cum dezvoltă elevilor un stil de viaţă sănătos, dezvoltarea
abilităţilor sociale şi emoţionale etc.
- Îndrumă diriginţii pentru completarea fişei psihopedagogice;
- Abilitarea diriginţilor pentru identificarea elevilor care necesită
consiliere individuală şi de grup;
- Organizează cursuri, ateliere de lucru cu cadrele didactice pe
aceste teme.
10. Elaborează şi completează documentele de înregistrare şi evidenţă
a activităţii de consiliere şcolară.
- Elaborează planul managerial anual al activităţii de consiliere
şcolară;
- Elaborează planificarea calendaristică pentru disciplina din
obligaţia de catedră şi programa pentru curriculum opţional de
consiliere şcolară;
 - Completează raportul de activitate lunar şi semestrial pentru
directori;
- Stabileşte şi completează protocolul de colaborare cu diriginţii
privind serviciile oferite şi indicatorii pentru observarea
comportamentelor elevilor în şcoală;
- Semnează în condica de prezenţă la unitatea de învăţământ
unde are cabinetul, la sfârşitul fiecărei zile de lucru, precizând
principalele activităţi desfăşurate;
- Asigură completarea documentelor de înregistrare şi evidenţă a
activităţii: registrul de evidenţă a activităţilor de la cabinetul de
asistenţă psihopedagogică; registrul de evidenţă a persoanelor care
solicită servicii de informare şi consiliere; fişa psihopedagogică;
fişa de autoevaluare/fisa de identificare a problemelor; fişa de
orientare a carierei; acordul de consiliere, scris al unuia dintre
părinţi; dosarul pentru fiecare beneficiar care solicită consiliere
individuală şi de grup care să cuprindă documentele enumerate
anterior; însemnările pentru fiecare şedinţă de consiliere
Logopedul școlar(13 în Bihor)
Servicii:
a. depistarea, evaluarea complexă şi identificarea tulburărilor de
limbaj şi de comunicare la copiii preşcolari cuprinşi sau nu în
grădiniţe şi la şcolarii mici;
b. asigurarea caracterului preventiv al activităţii de terapie
logopedică, prin acordarea unei atenţii prioritare copiilor preşcolari
cu tulburări de limbaj, în scopul prevenirii instalării dificultăţilor
de învăţare a scris-cititului la vârsta şcolară;
c. orientarea terapiei logopedice spre corectare, recuperare,
compensare, adaptare şi integrare şcolară şi socială;
d. corectarea tulburărilor de limbaj şi comunicare în vederea
diminuării riscului de eşec şcolar.
Proiectarea activităților:
1 Realizează analiza de nevoi a beneficiarilor din circumscripţia
logopedică arondată;
2. Elaborează documentele manageriale în concordanţă cu
rezultatele analizei de nevoi şi cu specificul activităţii ( registru de
activităţi, orar, planificare şi alte documente);
3. Propune şi elaborează documente specifice activităţii logopedice
(fişe de depistare, registre de evidenţă pe an şcolar, registre de
evidenţă a prezenţei copiilor la activitate, fişa logopedică de
consemnare a datelor anamnezice, programe de terapie logopedică
pe tipuri de tulburare);
4. Proiectează activitaţi de terapie a tulburărilor de limbaj şi de
comunicare identificate.
 
Activități desfășurate:
• Identifică, depistează şi înregistrează copiii sesizaţi din zona de
intervenţie logopedică, examinează la începutul fiecărui an şcolar
copiii preşcolari din grupele mari din grădiniţe, elevii din clasa
pregătitoare şi din clasa I din toate unităţile care aparţin
circumscripţiei logopedice
• Înregistrează copiii cu tulburări de limbaj în fişele de depistare
avizate de către directorul unităţii în care s-a făcut depistarea;
• Convoacă copiii cu tulburări de limbaj la cabinet, pe bază de
invitaţii scrise adresate părinţilor;
• Efectuează examinarea logopedică complexă si psihopedagogică
a copiilor depistaţi, în colaborare cu familia, cu cadrele didactice
şi cu consilierul şcolar, acolo unde este cazul, în scopul
identificării tuturor factorilor care au influenţat evoluţia
limbajului şi a comunicării copilului;
• Formulează diagnosticul şi prognosticul pentru fiecare copil/elev
evaluat;
• Intervine terapeutic-recuperatoriu în concordanţă cu diagnosticul
logopedic al copiilor/elevilor examinaţi;
• Participă la eficientizarea relaţiei şcoală – familie;
• Participă /organizează acţiuni de informare şi consiliere
logopedică în unităţile şcolare şi preşcolare arondate
circumscripţiei logopedice;
• Realizează acţiuni metodice de îndrumare/consiliere logopedică a
cadrelor didactice din şcoli şi grădiniţe, în vederea sprijinirii
procesului de corectare a tulburărilor uşoare de limbaj;
• Iniţiază şi susţine dezbateri tematice privind importanţa
consolidării limbajului în procesul dezvoltării generale a
copilului, condiţie esenţială a unei integrări şcolare şi sociale
optime;
• Susţine implicarea partenerilor educaţionali – realizarea de
parteneriate.
• Evaluează periodic progresele realizate de elevi şi reproiectează
activitatea de intervenţie;
• Prezintă în comisia metodică un raport de activitate semestrial
care cuprinde informaţii privind situaţia statistică a copiilor şi
elevilor care au fost depistaţi, luaţi în corectare, corectaţi,
amelioraţi, retraşi.
Servicii educaționale de sprijin(în Bihor – 120 prof. de sprijin)
- Integrarea școlară a persoanelor cu CES se realizează în unitățile
de învățământ de masă.
- crearea unor servicii de sprijin specializate în asistența
psihopedagogică de care să beneficieze copiii/elevii/tinerii integrați,
precum și a unor servicii de consultanță pentru cadrele didactice din
școala incluzivă, familie și comunitate.
- Serviciile specializate necesare pentru realizarea integrării
copiilor cu CES sunt asigurate de profesorii itineranți și de sprijin, în
colaborare cu toți factorii implicați.
• Activitatea directă cu copilul/elevul integrat, în săli
multifuncționale/centre de resurse din unitatea de învățământ, se
desfășoară în afara orelor de curs.
• Categoriile de copii/elevi care beneficiază de serviciile
educaționale de sprijin sunt:
a) copii/elevi cu certificat de orientare școlară și profesională
eliberat de comisia de evaluare și orientare școlară și profesională
din cadrul CJRAE;
b) copii/elevi cu dificultăți de învățare, de dezvoltare sau de adaptare
școlară care se găsesc la un moment dat în situație de eșec școlar sau
în risc de abandon școlar și beneficiază de servicii de educație
remedială/consiliere psihopedagogică din partea cadrelor didactice
de la clasă/consilierului școlar/profesorului logoped etc.
Atribuțiile profesorului itinerant și de sprijin:
a) colaborează cu comisia internă de expertiză complexă din
unitatea de învățământ special în vederea preluării informațiilor
privind evaluarea și planul de servicii individualizat al
copilului/elevului cu CES integrat în învățământul de masă;
b) colaborează cu toate cadrele didactice din unitatea de
învățământ în care este înscris copilul/elevul în vederea realizării
unei integrări școlare eficiente și a punerii în aplicare în mod unitar
a planului de servicii individualizat;
c) elaborează și pune în aplicare planul de intervenție personalizat
realizat pe baza planului de servicii individualizat, în parteneriat cu
membrii echipei multidisciplinare;
d) realizează adaptarea curriculară în parteneriat cu cadrele
didactice de la grupă/clasă;
e) monitorizează aplicarea programelor curriculare adaptate și
evaluează, în parteneriat cu cadrele didactice de la grupă/clasă,
rezultatele aplicării acestora;
f) realizează materiale didactice, instrumente de lucru și de
evaluare specifice în colaborare cu cadrele didactice de la
grupa/clasa în care sunt elevi cu CES;
g) participă, în timpul orelor de predare-învățare, la activitățile care
se desfășoară în clasă;
h) participă la activitățile educative școlare și extrașcolare din
grupă/clasă în calitate de observator, consultant, coparticipant;
i) desfășoară activități de stimulare cognitivă individuală sau în
grup;
j) realizează evaluări periodice și reproiectează programul de
intervenție personalizat în funcție de rezultatele obținute;
k) consiliază părinții/tutorii copiilor/elevilor care beneficiază de
serviciile de sprijin și colaborează cu aceștia;
l) la cererea părinților/tutorilor și/sau a cadrelor didactice poate
recomanda evaluarea și orientarea școlară de către comisia din
cadrul CJRAE a tuturor acelor copii/elevi care au dificultăți de
învățare și nu beneficiază de servicii educaționale de sprijin.