SALARIAŢI, MANAGERI ŞI LEADERSHIP BAZAŢI PE

CUNOŞTINŢE

CURSUL 5
 ABORDĂRI ALE SALARIATULUI BAZAT PE CUNOŞTINŢE

A)ÎN SENS LARG, DEFINIREA SALARIATULUI BAZAT PE CUNOŞTINŢE,

PORNIND DE LA CICLUL CUNOŞTINŢELOR ŞI DE LA CONŢINUTUL PROCESELOR
DE TRATARE A CUNOŞTINŢELOR. ÎN ACEASTĂ OPTICĂ, SALARIAŢII BAZAŢI PE
CUNOŞTINŢE SUNT TOŢI SALARIAŢII UNEI FIRME, A CĂROR ACTIVITATE SE
FOCALIZEAZĂ ASUPRA IDENTIFICĂRII, CUMPĂRĂRII, ÎNVĂŢĂRII, CREĂRII,
STOCĂRII, PREGĂTIRII, FOLOSIRII, PROTECŢIEI ŞI VALORIFICĂRII
CUNOŞTINŢELOR, ADICĂ ASUPRA TRATĂRII CUNOŞTINŢELOR ÎN VEDEREA
REALIZĂRII OBIECTIVELOR ÎNTREPRINDERII. PENTRU A PERCEPE MAI EXACT
SPECIFICUL ACESTORA PREZENTĂM ÎN CONTINUARE CARE SUNT, ÎN OPINIA
LUI KIM TAYLOR, COMPONENTELE MUNCII ACESTEI CATEGORII DE
SALARIAŢI:

• DESCOPERIREA DATELOR NECESARE PENTRU A PRODUCE INFORMAŢII

• CREAREA DE CUNOŞTINŢE FOLOSIND DATE ŞI INFORMAŢII
• COMUNICAREA A CEEA CE S-A PRODUS ŞI ÎNVĂŢAT
• PROMOVAREA NETWORKINGULUI, A SISTEMULUI RELAŢIONAL, A
SOCIALIZĂRII ÎN ORGANIZAŢIE
• DESFĂŞURAREA MUNCII DE RUTINĂ, CARE ESTE DIFICIL DE SEPARAT DE
MUNCA DE TRATARE A CUNOŞTINŢELOR
B) ÎN SENS RESTRÂNS, DEFINIREA SALARIAŢILOR BAZAŢI PE CUNOŞTINŢE,
CA FIIND ACEI SALARIAŢI A CĂROR MUNCĂ CONSTĂ ÎN CREAREA ŞI
UTILIZAREA DE CUNOŞTINŢE CU O PRONUNŢATĂ MODERNITATE ŞI
UTILIZÂND ÎN MOD CURENT TEHNICA ŞI TEHNOLOGIA DE VÂRF, CEL MAI
ADESEA INFORMATICĂ ŞI COMUNICAŢIONALĂ. MAJORITATEA
SPECIALIŞTILOR, ATUNCI CÂND SE REFERĂ LA SALARIAŢII BAZAŢI PE
CUNOŞTINŢE, AU ÎN VEDERE ACEASTĂ VIZIUNE ŞI ABORDARE A LOR.
 ÎN OPINIA NOASTRĂ, ESTE NECESAR SĂ UTILIZĂM AMBELE DEFINIRI ALE
SALARIATULUI BAZAT PE CUNOŞTINŢE ÎNTRUCÂT:

• DEFINIREA ÎN SENS LARG A SALARIATULUI BAZAT PE CUNOŞTINŢE CORESPUNDE

ANSAMBLULUI EVOLUŢIILOR DIN ECONOMIA ŞI FIRMA BAZATE PE CUNOŞTINŢE
• PERFORMANŢELE ECONOMIEI ŞI FIRMEI BAZATE PE CUNOŞTINŢE SUNT DETERMINATE
DE ANSAMBLUL SALARIAŢILOR BAZAŢI PE CUNOŞTINŢE ŞI NU NUMAI DE O PARTE A
ACESTORA
• FIRMA BAZATĂ PE CUNOŞTINŢE IMPLICĂ O PRONUNŢATĂ ABORDARE PARTICIPATIVĂ,
MAJORITATEA SALARIAŢILOR COLABORÂND ŞI COOPERÂND STRÂNS ÎN REALIZAREA
PROCESELOR DE MUNCĂ DIN FIRMĂ, ÎN PRIMUL RÂND CU CELE DE TRATARE A
CUNOŞTINŢELOR
• LANŢUL VALORII DIN FIRMA BAZATĂ PE CUNOŞTINŢE, DECISIV PENTRU
PERFORMANŢELE SALE, CUPRINDE TOŢI SALARIAŢI BAZAŢI PE CUNOŞTINŢE DIN FIRMĂ,
PLUS SPECIALIŞTII BAZAŢI PE CUNOŞTINŢE DIN AFARA ACESTEIA CE SUNT PUTERNIC
INTEGRAŢI ÎN ACTIVITĂŢILE DE VÂNZARI, DISTRIBUŢIE ŞI APROVIZIONARE ALE
ÎNTREPRINDERII
• SALARIAŢI BAZAŢI PE CUNOŞTINŢE ÎN SENS RESTRÂNS, CARE SUNT SPECIALIŞTI ÎN
DOMENII DE VÂRF ALE TEHNOLOGIILOR ŞI TEHNICII PREZINTĂ ANUMITE
PARTICULARITĂŢI COMPARATIV CU CEILALŢI SALARIAŢI, INCLUSIV CU CEI BAZAŢI PE
CUNOŞTINŢE
• SALARIAŢII BAZAŢI PE CUNOŞTINŢE ÎN SENS RESTRÂNS SUNT ADESEA CEI MAI
INOVATORI, ŞI AU O CONTRIBUŢIE MAJORĂ LA INOVAŢIILE DE SUBSTANŢĂ DIN FIRMĂ ŞI
LA OBŢINEREA AVANTAJULUI COMPETITIV
 SINTEZA CARACTERISTICILOR SALARIATULUI BAZAT PE CUNOŞTINŢE
SPECIFICE SALARIATULUI BAZAT
NR. PE CUNOŞTINŢE
CARACTERISTICI
CRT. ÎN SENS
ÎN SENS LARG
RESTRÂNS
1 CĂUTAREA RELATIV ÎNDELUNGĂ A LOCULUI DE MUNCĂ
X
ÎNAINTE DE A DECIDE CE CARIERĂ SĂ URMEZE
2 ORIENTAREA CU PRIORITATE SPRE POSTURI CARE-I
“SFIDEAZĂ”, CARE-I PROVOACĂ ŞI STIMULEAZĂ X
DEZVOLTAREA
3 MANIFESTAREA PREFERINŢEI, ÎNDEOSEBI ÎN ŢĂRILE
DEZVOLTATE, SPRE OCUPAREA FLEXIBILĂ A TIMPULUI
DE MUNCĂ, EI OPTÂND MAI CURÂND PENTRU UN
X
PORTOFOLIU DE LUCRĂRI ÎN DIVERSE FIRME, DECÂT
PENTRU UN POST FIX ŞI PERMANENT ÎNTR-O SINGURĂ
ORGANIZAŢIE
4 DETERMINAREA CARIEREI ÎN SPECIAL DE VECTORII
X X
DEZVOLTĂRII PROFESIUNII PE CARE O EXERCITĂ
5 RECRUTAREA LOR ESTE DIFICILĂ X X
6 MANIFESTAREA UNEI PUTERNICE TENDINŢE DE
X X
AUTONOMIE ÎN CADRUL FIRMEI
7 PRACTICAREA PE SCARĂ LARGĂ A MUNCII ÎN ECHIPĂ,
FIE ÎN VARIANTA REUNIRII PE ACELAŞI AMPLASAMENT, X X
FIE ÎN CEA VIRTUALĂ
8 FOCALIZAREA ASUPRA CUNOŞTINŢELOR ŞI
INFORMAŢIILOR CARE ADUC AVANTAJ COMPETITIV X
FIRMEI
 SPECIFICE SALARIATULUI BAZAT
NR. PE CUNOŞTINŢE
CARACTERISTICI
CRT. ÎN SENS
ÎN SENS LARG
RESTRÂNS
9 UTILIZAREA ZILNICĂ A TEHNOLOGIILOR INFORMATICE X X
10 UZAREA MORALĂ RAPIDĂ A CUNOŞTINŢELOR X X
11 PREOCUPAREA SUSŢINUTĂ PENTRU ASIMILAREA DE NOI
X X
CUNOŞTINŢE, PENTRU ÎNVĂŢARE
12 DERULAREA MUNCII ÎN ZONE CU IMPACT DIRECT
X
ASUPRA GENERĂRII PRODUSELOR ŞI SERVICIILOR
13 MANIFESTAREA UNUI COMPORTAMENT CU PUTERNICE
ACCENTE EMOŢIONALE, PRESĂRAT RELATIV FRECVENT X
CU REACŢII INEDITE
14 MENŢINEREA LOR ÎN FIRMĂ O PERIOADĂ ÎNDELUNGATĂ
X
ESTE DIFICILĂ
15 MANIFESTAREA UNEI VIZIUNI COSMOPOLITANE ASUPRA
X
CARIEREI ŞI VIEŢII
16 PRETINDEREA UNUI STANDARD DE VIAŢĂ RIDICAT X X
 IMPORTANŢA CRUCIALĂ A SALARIAŢILOR BAZAŢI PE
CUNOŞTINŢE

•POSEDĂ CUNOŞTINŢE ŞI ABILITĂŢI CARE REPREZINTĂ O

FORŢĂ PRODUCTIVĂ SEMNIFICATIVĂ ÎN ORGANIZAŢIE

•REPREZINTĂ PENTRU ORGANIZAŢIE MAI CURÂND O

INVESTIŢIE DECÂT O CHELTUIALĂ, DATORITĂ APORTULUI LA
DEZVOLTAREA FIRMEI

•SUNT PRINCIPALII ARHITECŢI ŞI IMPLEMENTATORI AI

INOVĂRII ÎN TOATE DOMENIILE DE ACTIVITATE ALE
ORGANIZAŢIEI

•CONSTITUIE, DATORITĂ CUNOŞTINŢELOR PERSONALE (N.N.

TACITE) PE CARE LE ÎNCORPOREAZĂ, UN TIP SPECIAL DE
CAPITAL PERSONAL, FIIND ÎNTREPRINZĂTORI POTENŢIALI
 T-MANAGERI

MANAGERI BAZAŢI PE CUNOŞTINŢE CRISTALIZAŢI ÎN ULTIMUL DECENIU POARTĂ

DENUMIREA DE T-MANAGERI. ACEASTĂ DENUMIRE SURPRINZĂTOARE INDICĂ CELE
DOUĂ COMPONENTE MAJORE ALE MUNCII MANAGERILOR BAZAŢI PE CUNOŞTINŢE.

• COMPONENTA ORIZONTALĂ, SIMBOLIZATĂ PRIN PARTEA SUPERIOARĂ A “T”-

ULUI, CARE SE REFERĂ LA PARTICIPAREA LA “PARTAJAREA” CUNOŞTINŢELOR CU ALŢI
MANAGERI ŞI SPECIALIŞTI CU CARE NU SE AFLĂ ÎN RAPORTURI DE SUBORDONARE
IERARHICĂ; ACEASTĂ COMPONENTĂ A MUNCII T MANAGERILOR SE REALIZEAZĂ ÎN
MOD VOLUNTAR, FĂRĂ CONSTRÂNGERI, PE BAZA DORINŢEI DE A DISCUTA ŞI ANALIZA
PROBLEME CU ALTE PERSOANE ŞI DE A GĂSI SOLUŢII LA PROBLEME NOI ŞI/SAU
COMPLEXE, CE NECESITĂ CUNOŞTINŢE APROFUNDATE, DINTRE CARE O PARTE
APRECIABILĂ, TACITE
• COMPONENTA VERTICALĂ, SIMBOLIZATĂ PRIN “TULPINA T”-ULUI, CARE SE
REFERĂ LA EXERCITAREA SARCINILOR CE-I REVIN ÎN CALITATE DE CADRU DE
CONDUCERE, PRIN RAPORTURI IERARHICE, CE SE DERULEAZĂ ÎN MOD FIRESC CU
SUBORDONAŢII ŞI ŞEFUL SĂU DIRECT. ÎN ANSAMBLUL BUGETULUI DE TIMP AL T
MANAGERULUI, COMPONENTA VERTICALĂ ESTE PREPONDERENTĂ. CU CÂT
ORGANIZAŢIA SE AFLĂ ÎNTR-O FAZĂ MAI AVANSATĂ DE EVOLUŢIE SPRE STADIUL DE
FIRMĂ BAZATĂ PE CUNOŞTINŢE, CU ATÂT TINDE SĂ SE DIMINUEZE PONDEREA
COMPONENTEI VERTICALE A ACTIVITĂŢII “T” MANAGERILOR.
O ASTFEL DE STRUCTURARE A MUNCII T MANAGERILOR CREAZĂ UN DUALISM
GENERATOR AL UNEI ANUMITE TENSIUNI, MAI AMPLĂ LA MANAGERII CARE AU ŞI
CONDUCEREA DIRECTĂ A UNOR COMPARTIMENTE OPERAŢIONALE DIN CADRUL
ORGANIZAŢIEI.
 MANAGERI BAZAŢI PE CUNOŞTINŢE DIN MAI MULTE ŢĂRI
EUROPENE, PRINCIPALELE CARACTERISTICI ALE ACESTORA SUNT:

• EDUCAŢIA LOR ESTE PREDOMINANT DE NIVEL UNIVERSITAR

• EXPERIENŢA MEDIE ÎN FIRMA ÎN CARE DEŢIN POZIŢIA
MANAGERIALĂ ESTE DE OPT ANI
• SELECŢIA ŞI NUMIREA MANAGERILOR ÎN ACEASTĂ POZIŢIE, ÎN
PROPORŢIE DE PESTE 50% DE CĂTRE DIRECTORUL GENERAL AL
FIRMEI
• MOTIVAREA PRINCIPALĂ A ACCEPTĂRII ACESTUI POST DE CĂTRE
MANGERII BAZAŢI PE CUNOŞTINŢE O REPREZINTĂ „SFIDĂRILE”
IMPLICATE
• OBIECTIVELE PRINCIPALE AVUTE ÎN VEDERE SUNT ELABORAREA
UNEI STRATEGII MANAGERIALE FOCALIZATE PE CUNOŞTINŢE,
MANAGERIATUL ŞI VALORIFICAREA CONŢINUTULUI CUNOŞTINŢELOR
EXISTENTE ÎN INTERESUL FIRMEI
• INSUFICIENŢA BUGETELOR SPECIALE ALOCATE LOR PENTRU
MANAGEMENTUL CUNOŞTINŢELOR
PRINCIPALELE PROVOCĂRI LA CARE T MANAGERII SUNT SUPUŞI,
CE POT FI TRANSFORMATE ÎN OPORTUNITĂŢI:

• EXISTENȚA DE OPORTUNITĂŢI AFERENTE CUNOŞTINŢELOR

NEVALORIFICATE DIN PUNCT DE VEDERE ECONOMIC, - 78% DIN
RESPONDENŢI RECUNOSCÂND CĂ NU AU REUŞIT SĂ VALORIFICE
CUNOŞTINŢE VALOROASE

• EXTINDEREA MANAGEMENTULUI BAZAT PE CUNOŞTINŢE LA

NIVELUL CLIENŢILOR, FURNIZORILOR ŞI PARTENERILOR

• IMPLEMENTAREA CU SUCCES A DECIZIILOR FOCALIZATE PE

CUNOŞTINŢE.

•SUBESTIMAREA COMPLEXITĂȚII IMPLEMENTĂRII MANAGEMEN-

TULUI BAZAT PE CUNOŞTINŢE DE CĂTRE DIRECTORII GENERALI
ELEMENTE ESENŢIALE PRIVITOARE LA T MANAGERI ŞI LA
MANAGERII FIRMELOR BAZATE PE CUNOŞTINŢE.
• MANAGERII BAZAŢI PE CUNOŞTINŢE SAU T MANAGERII
REPREZINTĂ O CATEGORIE APARTE DE MANAGERI, CU
CARACTERISTICI SPECIFICE, CE SUNT CONFRUNTATE CU PROVOCĂRI
DE O FACTURĂ DEOSEBITĂ
• NUMĂRUL T-MANAGERILOR VA CREŞTE FOARTE RAPID, PE
MĂSURA PROLIFERĂRII ECONOMIEI BAZATĂ PE CUNOŞTINŢE ŞI A
CONŞTIENTIZĂRII ROLULUI ŞI IMPACTULUI LOR MAJOR ASUPRA
FUNCŢIONALITĂŢII ŞI PERFORMANŢELOR ORGANIZAŢIILOR
• DEOSEBIRILE DINTRE T-MANAGERI ŞI CEILALŢI MANAGERI
TIND SĂ SE ATENUEZE ÎN CADRUL FIRMELOR, PE MĂSURĂ CE
ACESTEA TREC ÎNTR-O ETAPĂ SUPERIOARĂ A TRANSFORMĂRII LOR
ÎN FIRME BAZATE PE CUNOŞTINŢE
 REMODELAREA POSTURILOR ŞI A COMPORTAMENTULUI
SALARIAŢILOR DIN ZONA LOR DE INFLUENŢĂ PRIN INTEGRAREA
DE NOI ROLURI AXATE PE CUNOŞTINŢE
FOCALIZAREA DECIZIILOR ŞI A ACŢIUNILOR ASUPRA
INTENSIFICÃRII TRATÃRII CUNOŞTINŢELOR ÎN ZONA CONDUSÃ,
CU ACCENT PE UTILIZAREA LOR EFICACE

ACŢIONAREA PENTRU TRANSFERUL CELOR MAI BUNE PRACTICI

ÎN CADRUL ORGANIZAŢIEI, INDIFERENT DE NATURA LOR

CONSULTAREA INTENSÃ A ALTOR MANAGERI ŞI SPECIALIŞTI

POSESORI DE CUNOŞTINŢE, ÎN VEDEREA CREŞTERII CALITÃŢII
MODALITÃŢI
DECIZIILOR ADOPTATE ŞI IMPLEMENTATE
DE
ACŢIUNE
FOLOSIREA EXPERIENŢEI SPECIALIŞTILOR DIN ALTE
COMPARTIMENTE ÎN REALIZAREA UNOR OBIECTIVE MAI
IMPORTANTE DIN PROPRIUL COMPARTIMENT

UTILIZAREA DE METODE PENTRU STIMULARE A CREATIVITĂŢII

GENERAREA DE OPORTUNITÃŢI DE AFACERI ŞI VALORIFICAREA

LOR PRIN CONTRIBUŢIA „ÎNCRUCIŞATÔ A SPECIALIŞTILOR DIN
DIVERSELE COMPARTIMENTE ALE ORGANIZAŢIEI

MODALITĂŢI DE ACŢIUNE SPECIFICE T-MANAGERILOR

 SINTEZA PARAMETRILOR LEADERSHIPULUI BAZAT PE CUNOŞTINŢE

NR.
CARACTERISTICI
CRT.
1  POSEDAREA DE CĂTRE LEADER A UNEI CONCEPŢII, A UNEI VIZIUNI
CENTRATE PE IDEI, PE VALOAREA CUNOŞTINŢELOR
2  FUNDAMENTAREA LEADERSHIPULUI PE O VIZIUNE, ÎNDRĂZNEAŢĂ,
CONCOMITENT DINAMICĂ, CREATIVĂ ŞI COMUNICAŢIONALĂ;
CAPACITATEA DE A „VISA” PENTRU FIRMĂ FIIND ESENŢIALĂ
3  AXAREA PE ELEMENTELE SENTIMENTALE CARE ŢIN DE INIMA OAMENILOR,
ACORDÂND PRIORITATE EMOŢIILOR ŞI CREDINŢELOR ACESTORA, ÎN
STRÂNSA LOR INTERDEPENDENŢĂ; OBŢINEREA DEDICĂRII EMOŢIONALE A
PERSONALULUI PENTRU REALIZAREA OBIECTIVELOR ŞI SARCINILOR
FIRMEI PREZINTĂ O IMPORTANŢĂ CRUCIALĂ
4  CONCENTRAREA PE INSPIRAREA ŞI MOTIVAREA SALARIAŢILOR ŞI A
CELORLALŢI STAKEHOLDERI AI FIRMEI IMPLICAŢI ÎN PROCESELE DE
TRATARE A CUNOŞTINŢELOR
5  MANIFESTAREA UNEI PERMANENTE CURIOZITĂŢI FAŢĂ DE TOT CEEA CE
ESTE ÎN JUR
6  BAZAREA PE FOLOSIREA PE SCARĂ LARGĂ A COMUNICĂRII, DAR NU TIP
INDIVIDUALISTIC, CI „POPULIST”, LA NIVELUL ÎNTREGII ORGANIZAŢII ŞI PE
TOATE ORIZONTURILE
NR.
CARACTERISTICI
CRT.
7  POSEDAREA DE CĂTRE LEADER A UNEI MARI CAPACITĂŢI DE MUNCĂ,
EXERCITATĂ ÎN MOD CONTINUU
8  MANIFESTAREA SINDROMULUI „NICIODATĂ SATISFĂCUT COMPLET”,
MOTIVATOR PENTRU NOI EFORTURI ŞI TRATĂRI DE CUNOŞTINŢE
9  ÎMBINAREA LEADERSHIPULUI INDIVIDUAL CU LEADERSHIPUL DISTRIBUIT
LA NIVELUL ÎNTREGII ORGANIZAŢII, ÎN CADRUL FIECĂREI ECHIPE
10  POSEDAREA DE CĂTRE LEADER DE ABILITĂŢI ŞI CAPACITĂŢI MULTIPLE ÎN
CEEA CE PRIVEŞTE LIMBILE STRĂINE, DOMENIILE DE EXPERTIZĂ,
CULTURILE NAŢIONALE, CEEA CE ÎI VA DA POSIBILITATEA SĂ ÎNCURAJEZE
DIVERSITATEA ŞI CREATIVITATEA
11  ACORDAREA UNEI ATENŢII MAJORE ARMONIZĂRII ROLURILOR,
RESPONSABILITĂŢILOR, RECOMPENSELOR ŞI RECUNOAŞTERII (CEI PATRU
R) SALARIAŢILOR BAZAŢI PE CUNOŞTINŢE ŞI CELORLALŢI STAKEHOLDERI
AI ORGANIZAŢIEI
12  MANIFESTAREA UNEI STATORNICII ÎN VIZIUNE, DECIZII ŞI ACŢIUNI ÎN
CADRUL ORGANIZAŢIEI ŞI ÎN AFARA EI
13  POSEDAREA DE CĂTRE LEADER A MENTALITĂŢII „CE URMEAZĂ”, ÎN
SENSUL TRECERII, IMEDIAT CE S-A FINALIZAT UN OBIECTIV, LA ASUMAREA
ŞI REALIZAREA ALTUIA, CE IMPLICĂ NOI CUNOŞTINŢE ŞI COMBINAŢII DE
CUNOŞTINŢE
 MODALITĂŢILE CONCRETE DE REALIZARE A LEADERSHIP-ULUI
BAZAT PE ACŢIUNE

• TRANSFORMAREA PROBLEMEI PARTAJĂRII CUNOŞTINŢELOR ÎNTR-UN

SUBIECT ABORDAT ÎN TOATE ŞEDINŢELE CU SPECIALIŞTII

• INTRODUCEREA FRECVENTĂ A SUBIECTULUI „PARTAJAREA

CUNOŞTINŢELOR” PE ORDINEA DE ZI A ŞEDINŢELOR MANAGERILOR

• ÎNCURAJAREA ŞI OFERIREA UNUI CONCRET ŞI PERMANENT SPRIJIN

EDUCĂRII ŞI TRAININGULUI BAZAT PE CUNOŞTINŢE

• INCLUDEREA EXPLICITĂ A SARCINII DE A PARTAJA CUNOŞTINŢELE

ÎN DESCRIEREA FIECĂRUI POST ŞI UTILIZAREA SA DREPT CRITERIU DE
APRECIERE A TITULARULUI ACESTUIA

• INCLUDEREA COMPORTAMENTELOR CARE PROMOVEAZĂ

PARTAJAREA CUNOŞTINŢELOR CA PE UN INDICATOR DE EVALUARE
A POTENŢIALULUI MANAGERIAL VIITOR
•CONSTRUIREA UNUI MEDIU DE MUNCĂ UNDE PARTAJAREA
CUNOŞTINŢELOR ESTE RECOMPENSATĂ SUBSTANŢIAL, ATUNCI
CÂND SE FINALIZEAZĂ ÎN PERFORMANŢE BUNE

• URMĂRIREA DESCOPERIRII DE OPORTUNITĂŢI PRIN CARE SĂ

ÎNCORPOREZE SOLICITAREA ŞI PARTAJAREA CUNOŞTINŢELOR ÎN
PROCESELE ECONOMICE DIN FIRMĂ, CUM AR FI PROIECTAREA DE
NOI PRODUSE ŞI MODERNIZAREA CELOR EXISTENTE

• TRANSFORMAREA ATRAGERII, DEZVOLTĂRII ŞI REŢINERII

PERSOANELOR TALENTATE ÎN ORGANIZAŢIE ÎNTR-O PRIORITATE
STRATEGICĂ A ACESTEIA

• MANIFESTAREA LEADERULUI CA UN ARHITECT CULTURAL AL

FIRMEI, CE ASIGURĂ PREPONDERENŢA CUNOŞTINŢELOR ÎN
COMUNICAREA INTERNĂ DIN ORGANIZAŢIE

• CĂUTAREA,DEZVOLTAREA ŞI SĂRBĂTORIREA „CAMPIONILOR

PARTAJĂRII CUNOŞTINŢELOR” PENTRU A OFERI EXEMPLE
„MOLIPSITOARE” ÎN ORGANIZAŢIE
INTERMEDIARII ŞI COMUNITĂŢILE
BAZATE PE CUNOŞTINŢE
 TIPOLOGIA INTERMEDIARILOR DE CUNOŞTINŢE

MODUL LOR
FUNCŢIILE DE
TRANSFOR- MODUL LOR DE
PRINCIPALE INTERACŢIUNE
NR. TIPURI DE MĂRI DE INTERACŢIUNE
ALE CU
CRT INTERMEDIARI CUNOŞTINŢE CU SURSELE DE
INTERMEDIA- SOLICITATORII
EFECTUATE CUNOŞTINŢE
RILOR DE
CUNOŞTINŢE
1 STEWARDESI CAPTUREAZĂ TACITE ÎN CERERE INTERNĂ, ÎN
ŞI CODIFICĂ EXPLICITE INDIRECTĂ CADRUL FIRMEI
CUNOŞTINŢE

2 BROKERI CONECTEAZĂ TACITE ÎN CERERE INTERNĂ, ÎN

PERSOANE TACITE DIRECTĂ CADRUL FIRMEI

3 CERCETĂ- CAUTĂ, EXPLICITE CERERE INTERNĂ ŞI

TORI REGĂSESC ŞI PENTRU DIRECTĂ EXTERNĂ
TRANSFERĂ TRANSFER ORGANIZAŢIEI
CUNOŞTINŢE
 SETURI DE ABILITĂŢI ALE INTERMEDIARILOR DE CUNOŞTINŢE

CATEGORIA ABILITĂŢI ŞI CALITĂŢI ALE INTERMEDIARILOR

NR.
DE
CRT. STEWARDESI CERCETĂTORI BROKERI
ABILITĂŢI
1 PRIMARE • CAPACITATE ANALI- • AXARE PE MANAGE- • CAPACITATE DE A
TICĂ MENT AL CUNOŞTINŢELOR ABORDA ALTE
• AXARE PE MANAGE- • CREDIBILITATE FAŢĂ DE PERSOANE
MENT AL CONŢINUTU- ALTE PERSOANE • CREDIBILITATE FAŢĂ
LUI CUNOŞTINŢELOR • DORINŢA DE A AJUTA DE ALTE PERSOANE
• CUNOAŞTERE A DO- ALTE PERSOANE • EXPERIENŢĂ ÎN
MENIULUI IMPLICAT • CUNOAŞTERE A DOMENI- CADRUL FIRMEI
• CAPACITATE DE A ULUI IMPLICAT • CUNOAŞTERE A
INTERVIEVA • CURIOZITATE INTELEC- FIRMEI
• EFICACITATE ÎN TUALĂ • CAPACITATE DE A
ACŢIUNI • CUNOAŞTERE A RAMURII RELAŢIONA CU ALTE
• CAPACITATE DE A DE ACTIVITATE A FIRMEI PERSOANE
ASCULTA • CAPACITATE DE A RELA- • ABŢINERE DE LA
• SPIRIT DE OBSERVA- ŢIONA CU ALTE PERSOANE ANUMITE JUDECĂŢI DE
ŢIE • EFECTUAREA DE VALOARE
• ÎNCREDERE ÎN CERCETĂRI ON LINE • CAPACITATE DE A
OAMENI • CAPACITATE DE A FACE RĂSPUNDE LA SOLICI-
INTERVIURI PE BAZĂ DE TĂRI
REFERINŢE • ÎNCREDERE ÎN
• CAPACITATE DE A RĂS- OAMENI
PUNDE LA SOLICITĂRI

…
…
CATEGORIA ABILITĂŢI ŞI CALITĂŢI ALE INTERMEDIARILOR
NR.
DE
CRT. STEWARDESI CERCETĂTORI BROKERI
ABILITĂŢI
1 SECUNDA- • CURIOZITATE INTE- • CAPACITATE ANALITICĂ • CAPACITATE ANALI-
RE LECTUALĂ • EFICACITATE TICĂ
• CUNOAŞTERE A • CAPACITATE DE A ABOR- • CUNOAŞTERE A MA-
RAMURII DIN CARE DA ALTE PERSOANE NAGEMENTULUI CU-
FACE PARTE FIRMA • EXPERIENŢA ÎN CADRUL NOŞTINŢELOR
• DORINŢA DE A AJUTA FIRMEI • DORINŢA DE A AJUTA
ALTE PERSOANE • CAPACITATE DE A INTER- PE ALŢII
• EXPERIENŢA ÎN VIEVA • CUNOAŞTERE A DO-
CADRUL FIRMEI • CUNOAŞTERE A FIRMEI MENIULUI IMPLICAT
• ABŢINERE ÎN ANUMI- • CAPACITATE DE A • EFICACITATE
TE JUDECĂŢI DE ASCULTA ALTE PERSOANE • CURIOZITATE INTE-
VALOARE • SPIRIT DE OBSERVAŢIE LECTUALĂ
• CAPACITATE DE A • ÎNCREDERE ÎN OAMENI • CAPACITATE DE
ABORDA ALTE PER- • EFECTUARE DE CERCE- INTERVIEVARE
SOANE TĂRI ON LINE • CUNOAŞTERE A RA-
• EFECTUARE DE • CAPACITATE DE A FACE MURII DIN CARE FACE
CERCETARI ON LINE INTERVIURI PE BAZĂ DE PARTE FIRMA
• CAPACITATE DE A REFERINŢE • CAPACITATE DE A
FACE INTERVIURI PE • EXPERIENŢA ÎN FIRMĂ ASCULTA
BAZĂ DE REFERINŢE • SPIRIT DE OBSER-
• CAPACITATE DE A VAŢIE
RĂSPUNDE LA SOLI-
CITĂRI
• CREDIBILITATE
CONSTATĂRI CU VALABILITATE GENERALĂ PENTRU CELE TREI TIPURI
DE INTERMEDIARI DE CUNOȘTINȚE:

• PALETA IMPRESIONANTĂ CA VOLUM (20) ŞI CA VARIETATE A

CALITĂŢILOR ŞI ABILITĂŢILOR DE CARE TREBUIE SĂ DISPUNĂ
INTERMEDIARII DE CUNOŞTINŢE

• VARIAŢIA MARE A IMPORTANŢEI ABILITĂŢILOR DE LA O CATEGORIE DE

INTREMEDIARI LA ALTA; SPRE EXEMPLU, NUMAI DOUĂ DINTRE
ABILITĂŢILE PRIMARE SE REGĂSESC LA STEWARSI ŞI CERCETĂTORI, IAR
ACESTEA NU SE MAI REGĂSESC ŞI LA BROKERI

• PROFILUL MULTIDISCIPLINAR AL ABILITĂŢILOR INTERMEDIARILOR DE

CUNOŞTINŢE (MANAGEMENT, ECONOMIE, PSIHOLOGIC, SOCIOLOGIC,
TEHNICĂ ŞI INFORMATICĂ).
 COMUNITATEA BAZATĂ PE CUNOŞTINŢE

COMUNITATEA BAZATĂ PE CUNOŞTINŢE CONSTĂ ÎNTR-UN

GRUP DE PERSOANE, DE REGULĂ DIN CADRUL ACELEIAŞI
ORGANIZAŢII, EVENTUAL ŞI DIN ALTELE CU CARE CONLUCREAZĂ, CE
AU ÎN VEDERE REALIZAREA ACELUIAŞI OBIECTIV ŞI/SAU INTERESE
COMUNE CONŞTIENTIZATE ŞI CARE, PE BAZA UNOR MECANISME
INFORMALE ŞI, ADESEA, FORMALE, ÎŞI PARTAJEAZĂ CUNOŞTINŢELE,
ÎNVAŢĂ INDIVIDUAL ŞI ÎN GRUP, CREEAZĂ ŞI DEZVOLTĂ IDEI ŞI
PRACTICI PERFORMANTE, GENERATOARE DE VALOARE ADĂUGATĂ
PENTRU COMPANIA IMPLICATĂ. COMUNITATEA BAZATĂ PE
CUNOŞTINŢE ESTE ALCĂTUITĂ DIN PERSOANE CARE LUCREAZĂ ÎN
DIFERITE COMPARTIMENTE ALE ORGANIZAŢIEI ŞI, UNEORI, ŞI DIN
PERSOANE DIN AFARĂ – CLIENŢI, FURNIZORI, CERCETĂTORI
AUTONOMI, CONSULTANŢI ŞI ALŢI STAKEHOLDERI ETC – CE SUNT
IMPLICATE ÎN OPERAŢIONALIZAREA LANŢULUI VALORII AL
ORGANIZAŢIEI. CERCETĂRILE RELEVĂ CĂ, DE FAPT, COMUNITATEA
BAZATĂ PE CUNOŞTINŢE REPREZINTĂ MAI MULT DECÂT UN GRUP DE
PERSOANE, EA SE MANIFESTĂ CA UN MEDIU SPECIFIC DE TRATARE
A CUNOŞTINŢELOR, UNDE SE PRODUCE FENOMENUL DE SINERGIE.
 PREMISELE CONSTITUIRII COMUNITĂŢII BAZATE PE CUNOŞTINŢE
SUNT URMĂTOARELE:

• RECUNOAŞTEREA DE CĂTRE MANAGERI, EXECUTANŢI ŞI ALŢI

STAKEHOLDERI CĂ CELE MAI IMPORTANTE CUNOŞTINŢE SE AFLĂ ÎN
OAMENI ŞI ÎN INTERRELAŢIILE ACESTORA ŞI NU ÎN BAZELE DE
DATE
• MIJLOACELE ŞI TEHNOLOGIILE COMUNICAŢIONALE MODERNE
REPREZINTĂ NUMAI UN FACILITATOR AL TRATĂRII CUNOŞTINŢELOR,
ROLUL ESENŢIAL ÎN ABORDAREA ŞI VALORIFICAREA ACESTORA
AVÂNDU-L OAMENII
• CHEIA SUCCESULUI MANAGEMENTULUI BAZAT PE CUNOŞTINŢE ÎL
REPREZINTĂ COMPORTAMENTUL OAMENILOR
 ÎNCREDERE

AVANTAJ
RECIPROC RESPECT

ELEMENTE
FUNDAMEN-
TALE

LOIALITAT
PRIETENIE E

FUNDAMENTELE RELAŢIILOR DIN CADRUL COMUNITĂŢII BAZATE PE CUNOŞTINŢE

EFICIACITATEA ŞI EFICIENŢA COMUNITĂŢILOR BAZATE PE CUNOŞTINŢE
DEPIND DECISIV DE ARMONIZAREA VALORILOR INDIVIDUALE ALE
PARTICIPANŢILOR CU VALORILE ORGANIZAŢIEI, DE ARMONIZAREA
MOTIVĂRII ACESTORA CU NECESITĂŢILE FIRMEI
 
PATRU ACŢIUNI PENTRU REALIZAREA ARMONIZĂRII:

• ALEGEREA UNEI TEME, A UNEI PROBLEME ADECVATE, CARE SĂ

STÂRNEASCĂ INTERESUL PERSOANELOR DIN CADRUL COMUNITĂŢII ŞI SĂ
FIE SUFICIENT DE BINE DEFINITĂ

• FORMULAREA PRECISĂ A SCOPULUI SAU OBIECTIVELOR DE REALIZAT

• SELECTAREA UNUI LEADER PENTRU GRUP, CARE SĂ FIE PROACTIV ŞI

RESPECTAT DE MEMBRII GRUPULUI

• ASIGURAREA DIN PARTEA ORGANIZAŢIEI A UNUI SUPORT PUTERNIC

PENTRU COMUNITATEA BAZATĂ PE CUNOŞTINŢE
ABILITĂŢI ŞI ATRIBUTE CHEIE ALE COMUNITĂŢILOR BAZATE PE CUNOŞTINŢE

PRINCIPALELE ABILITĂŢI ATRIBUTE MAJORE

• ÎNŢELEGERE, EXPERIENŢĂ ŞI • CREATIVITATE
CONŞTIENTIZARE A AFACERII • VIZIUNE
• CAPACITATE DE A COMUNICA • JUCĂTOR DE ECHIPĂ
• DEPRINDERI INFORMATICE • ENTUZIASM
• ÎNŢELEGERE, EXPERIENŢĂ ŞI • HOTĂRÂRE
CONŞTIENTIZARE A MANAGEMEN- • SPIRIT INTREPRENORIAL
TULUI CUNOŞTINŢELOR • PERSUASIUNE
• PLANIFICARE MANAGERIALĂ ŞI • CAPACITATE DE A PERCEPE SITUAŢIA ÎN
CONŞTIENTIZARE STRATEGICĂ ANSAMBLUL SĂU
• CAPACITATE DE MANAGEMENT • ÎNCREDERE
INFORMAŢIONAL • FLEXIBILITATE
• LEADERSHIP • GÂNDIRE „LATERALĂ”
• MANAGEMENT AL SCHIMBĂRII • TENACITATE
• CONŞTIENTIZARE A CONŢINUTU- • CREDIBILITATE
LUI CUNOŞTINŢELOR ŞI ORGANI-
ZAREA LOR
• MANAGEMENT AL PERSONA-
LULUI
• MANAGEMENT AL PROIECTELOR
 TIPOLOGIA COMUNITĂŢILOR BAZATE PE CUNOŞTINŢE

NR. TIPURILE DE COMUNITĂŢI BAZATE PE

CRITERIUL
CRT. CUNOŞTINŢE
1 NATURA • PRACTICE SAU PRAGMATICE, CE AU ÎN
PREDOMI- VEDERE SOLUŢIONAREA UNEI PROBLEME
NANTĂ A PRECIS DEFINITE, CU IMPACT
ACTIVITĂ- SUBSTANŢIAL ŞI IMEDIAT ASUPRA
ŢILOR REALIZĂRII OBIECTIVELOR ORGANIZAŢIEI
DERULATE ŞI
FINALITATEA • GENERALE, CE VIZEAZĂ ANUMITE
LOR DOMENII SAU MODALITĂŢI DE TRATARE A
ORGANIZA- CUNOŞTINŢELOR, UTILE ORGANIZAŢIEI ŞI
ŢIONALĂ COMPONENŢILOR SĂI ÎN VIITOAREA
PERIOADĂ
NR. TIPURILE DE COMUNITĂŢI BAZATE PE
CRITERIUL
CRT. CUNOŞTINŢE
2 MODALITĂŢI- • VIRTUALE, CÂND PARTICIPANŢII SE AFLĂ
LE PRINCIPALE PE DIFERITE AMPLASAMENTE,
DE CONTACT CONTACTAREA ŞI COMUNICAREA
ŞI REALIZÂNDU-SE, DE REGULĂ, PRIN
COMUNICARE MIJLOACE INFORMATICE ŞI
DINTRE COMUNICAŢIONALE MODERNE,
MEMBRII ÎNTÂLNIRILE DIRECTE „FAŢĂ ÎN FAŢĂ” ALE
COMUNITĂŢII ACESTORA FIIND FOARTE RARE SAU CHIAR
ABSENTE

• FIZICE, CARACTERIZATE PRIN REUNIREA

DE PERSOANE CARE, TOATE SAU ÎN CEA
MAI MARE PARTE, LUCREAZĂ PE ACELAŞI
AMPLASAMENT, CONTACTELE ŞI
COMUNICAREA REALIZÂNDU-SE ÎN MOD
FRECVENT DIRECT, CEL MAI ADESEA PRIN
ŞEDINŢE DERULATE ÎN ACEEAŞI ÎNCĂPERE
NR. TIPURILE DE COMUNITĂŢI BAZATE PE
CRITERIUL
CRT. CUNOŞTINŢE
3 GRADUL DE • INFORMALE, CÂND ROLURILE,
FORMALIZA- RELAŢIILE, GRUPURILE ETC DIN CADRUL
RE A ELEMEN- COMUNITĂŢII SUNT STABILITE ÎN MOD
TELOR ORGA- SPONTAN DE CĂTRE MEMBRII
NIZATORICE COMUNITĂŢII, PE BAZĂ DE COMUNICARE ŞI
ARMONIZARE NEDIRIJATĂ

• FORMALE, CÂND COMPONENŢII,

RELAŢIILE, ROLURILE, GRUPURILE ETC
COMUNITĂŢII SUNT DEFINITE FORMAL
PRIN PLANURI, ORGANIGRAME ETC

• MIXTE, CÂND O PARTE DINTRE

COMPONENTELE ORGANIZATORICE ALE
COMUNITĂŢII, DE REGULĂ CELE
ESENŢIALE, SUNT PREDETERMINATE PRIN
DOCUMENTE ORGANIZATORICE,
CELELALTE, DE DETALIU, CONTURÂNDU-SE
ÎN MOD SPONTAN, NEREGLEMENTAT
 DEFINIREA CORECTÃ A VALORII, A PARAMETRULUI ECONOMIC AVUT ÎN
VEDERE DE FIECARE COMPONENT AL COMUNITÃŢII

CONDUCEREA COMUNITÃŢII DE CÃTRE UN LEADER TALENTAT ŞI DEDICAT

REALIZÃRII SCOPULUI

REALIZAREA UNEI HÃRŢI COERENTE ŞI CUPRINZÃTOARE PENTRU CUNOŞTINŢELE

CHEIE AFERENTE COMUNITÃŢII

DERULAREA UNUI PROCES INTENS, BINE DIRECŢIONAT DE PARTAJARE A

CUNOŞTINŢELOR
REGULI
ASIGURAREA UNUI SUPORT TEHNOLOGIC ADECVAT PERSOANELOR IMPLICATE,
CARE SÃ FACILITEZE SCHIMBUL ŞI REGÃSIREA CUNOŞTINŢELOR ŞI
COLABORAREA PE BAZA ACESTORA

DERULAREA DE PROCESE DE COMUNICARE ŞI DE TRAINING PENTRU CEILALŢI

SALARIAŢI AI FIRMEI, CE NU FAC PARTE DIN COMUNITATEA BAZATÃ PE
CUNOŞTINŢE
STABILIREA UNEI AGENDE CU SUBIECTE DE ABORDAT ŞI SOLUŢIONAT ÎN
PRIMELE 3-6 LUNI DE ACTIVITATE ALE COMUNITÃŢII BAZATE PE CUNOŞTINŢE
ASIGURAREA ACCESULUI RAPID LA ALŢI SPECIALIŞTI DIN AFARA COMUNITÃŢII,
CARE AU ACELEAŞI PREOCUPÃRI CA ŞI MEMBRII ACESTEIA

DESEMNAREA UNOR INDICATORI MÃSURABILI PENTRU EVALUAREA

REZULTATELOR ECONOMICE ALE ACTIVITÃŢII COMUNITÃŢII
ELABORAREA UNUI PLAN DE RECUNOAŞTERE ŞI RECOMPENSARE A MUNCII
MEMBRILOR COMUNITÃŢII
ZECE REGULI DE FUNCŢIONALITATE ALE COMUNITĂŢII BAZATE PE CUNOŞTINŢE