SUBSISTEMUL DECIZIONAL

SUBSISTEMUL DECIZIONAL
1. Definiea și structura sistemului decizional
1.1.Concept de decizie managerială
1.2.Procesul decizional strategic

2. Raționalizarea sistemului decizional

2.1.Cerințe de raționalizare
2.2.Metode și tehnici decizionale
 SUBSISTEMUL DECIZIONAL
 Ansamblul deciziilor adoptate si aplicate, structurate
corespunzator sistemului de obiective urmarit si
configuratiei ierarhiei manamanageriale alcatuiesc
sistemul decizional.

 Sistemuldecizional  reprezinta ansamblul elementelor

interdependente care determina elaborarea si
fundamentarea deciziilor.
 SUBSISTEMUL DECIZIONAL
            A decide = a alege dintr-o multime de variante
de actiune în funcție de un anumit criteriu varianta cea
mai avantajoasă pentru atingerea obiectivelor.

 Deciziade conducere este cursul de acțiune ales

pentru realizarea unuia sau mai
multor obiective care influențează activitatea cel putin
a unei persoane.
 SUBSISTEMUL DECIZIONAL
  Decizia  este cursul de acțiune ales pentru realizarea unuia
sau mai multor obiective.
Decizia manageriala poate fi definita ca acea decizie, care
are urmari nemijlocite asupra deciziilor, actiunilor si
comportamentelor a cel putin unei alte persoane.

Procesul de luare a deciziei presupune urmatoarele etape:

    Recunoasterea si definirea unuia sau mai multor obiective;
     Identificarea alternativelor;

     Alegerea variantei optime;

     Implementarea variantei optime;

     Urmarirea si evaluarea solutiei implementate (feed-back-ul).”

 SUBSISTEMUL DECIZIONAL
Principalele elemente care deosebesc decizia
manageriala de cotidiana decizie personală sunt:
    Decizia manageriala, care implica intotdeauna cel putin

doua persoane: managerul, cel care decide si una sau mai

multe persoane, executanti sau cadre de conducere ce
participa la aplicarea sau concretizarea deciziei.
 Decizia manageriala are influente directe la nivelul

grupului, neafectand numai starea, comportamentul,

actiunile si rezultatele unui singur individ. In conceperea
si realizarea deciziei este necesar sa se aiba in vedere
caracteristicile privind postul, interesele, pregatirea,
motivarea, potentialul membrilor grupului respectiv.
 SUBSISTEMUL DECIZIONAL
CERINŢE FAŢĂ DE DECIZII
 să fie fundamentată ştiinţific, în sensul că trebuie să se ia în

considerare condiţiile concrete din întreprindere şi să se utilizeze

metode adecvate de fundamentare şi valorificare a experienţei
decidenţilor;
 să fie adoptată de compartimentele sau persoanele care au

împuternicirea legală în acest sens;

 să fie luată şi transmisă în timp util;
 să fie formulată clar şi concis pentru a putea fi bine recepţionată;
 să fie completă, să cuprindă toate elementele necesare înţelegerii

şi aplicării corecte;
 să fie eficientă, în sensul că în urma aplicării deciziei să se obţină

un efect sporit.
 SUBSISTEMUL DECIZIONAL
 Intotdeauna decizia manageriala determina efecte
directe si propagate economice, umane, tehnice,
educationale, etc., cel putin la nivelul unui
compartiment al firmei. Deciziile strategice au
consecinte la nivelul societatii comerciale sau regiei
autonome in ansamblul sau.

In practică, decizia manageriala imbraca doua forme:

  - act decizional (predomina cantitativ in cadrul firmei);
 - proces decizional (specific deciziilor mai complexe).
 SUBSISTEMUL DECIZIONAL
 Actuldecizional se refera la situatii decizionale de
complexitate redusa sau cand respectiva situatie are un
caracter repetitiv, variabilele implicate fiind foarte bine
cunoscute de catre decident, nu mai este necesara o
culegere de informatii si o analiza a lor. La baza actelor
decizionale se afla experienta si intuitia managerilor. În
sensul desfasurarii sale -intr-o perioada foarte scurta de
timp, de regula cateva secunde sau minute.  
 SUBSISTEMUL DECIZIONAL
 Procesul decizional consta in ansamblul fazelor prin
intermediul carora se pregateste, adopta, aplica si
evalueaza decizia manageriala.
Procesul decizional – specific deciziilor mai complexe,
implica un consum de timp notabil, care poate fi de
ordinul orelor, zilelor sau chiar a saptamanilor, pe
parcursul carora se culege si analizeaza o anumita
cantitate de informatii, se stabilesc contacte umane si
se consulta mai multe persoane in vederea
conturarii situatiei decizionale.
 SUBSISTEMUL DECIZIONAL
Factorii primari ai deciziei manageriale:
            
                        - factorul de luare a deciziei sau decidentul;
                        - mediul ambiant decizional.
           
            Factorul de luare a deciziei sau decidentul este reprezentat de un
manager sau un organism managerial care, in virtutea obiectivelor, sarcinilor,
competentelor si responsabilitatilor circumscrise, adopta decizia in situatia
respectiva.

            Mediul ambiant decizional consta in ansamblul elementelor endogene si

exogene firmei, care alcatuiesc situatia decizionala, caracterizata prin
manifestarea unor influente directe si indirecte semnificative asupra continutului
si rezultatelor deciziei manageriale.
SUBSISTEMUL DECIZIONAL
Printre factorii decizionali se numără:
  Cunoștințele și experiența celui care elaborează deciziile;

  Informațiile disponibile la acel moment;

  Capacitatea de a utiliza tehnicile de elaborare a deciziilor;
  Scala de timp în care trebuie luată decizia;
  Nivelul autorității celui care elaborează deciziile

(personalitatea, mediu, sistemul personal de recompensare

etc.);
  Capacitatea persoanei care elaboreaza deciziile de a și le

sustine.
 SUBSISTEMUL DECIZIONAL
       In procesul decizional, factorii primari ai deciziei intra
in interdependente, care se reflecta in caracteristicile
situatiilor decizionale pe care le genereaza.

In principal pot exista trei situatii:

                        - certitudine;
                        - incertitudine;
                        - risc.
           
SUBSISTEMUL DECIZIONAL
Certitudinea este caracterizata prin probabilitatea maxima de a
realiza obiectivul urmarit utilizand modalitatea preconizata. Elementele
implicate in situatia decizionala sunt de tipul variabilelor controlabile,
caracteristicile lor sunt cunoscute, iar evolutia poate fi anticipata cu
precizie.

            Incertitudinea apare atunci cand probabilitatea realizarii

obiectivului este mare, dar asupra manierei in care trebuie procedat
exista dubii serioase. Asemenea situatii implica un numar mare de
variabile, cu putine exceptii controlabile, unele insuficient studiate, de
unde si anticiparea aproximativa a evolutiei lor.

            Riscul apare atunci cand obiectivul este posibil de realizat, cu o

probabilitate apreciabila a realizarii dar existand o mare nesiguranta in
ceea ce priveste modalitatile cele mai adecvate de urmat. O parte
apreciabila dintre varibile sunt incontrolabile si chiar evolutia unora
dinte variabilele controlabile este dificil de anticipat.
 SUBSISTEMUL DECIZIONAL
Structura sistemului decizional
Tipologia deciziilor
Criterii de Tipuri de Caracteristici principale Exemple
clasificare decizii

1.1. -  se refera la o perioada mai mare de un 1 Aprobarea efectuarii de

1.Orizont si
an, de regula 3-5 ani; catre firma “X” a unei
implicatii Strategice
-  vizeaza fie ansamblul activitatilor firmei, investitii in valoare de 50
fie principalele sale componente; mil. U.M., in vederea
-  adesea se adopta la nivelul construirii unei noi sectii
managementului superior, in grup; de productie in care se va
-   se integreaza in strategii, planuri sau realiza produsul “Y”,
programe pe termen lung sau mediu. asigurandu-se o
imbunatatire a structurii de
productie si o crestere
anuala cu 200 mil. U.M.

1.2. -  se refera de regula la perioade cuprinse Stabilirea de catre

intre 0,5-2 ani; directorul tehnic, cu
Tactice
 SUBSISTEMUL DECIZIONAL
Criterii de Tipuri de Caracteristici Exemple
clasificare decizii principale

- se adopta de esalonul superior al Aprobarea contractarii de

2. Esalonul 2.1.Superior
managementului; catre directorul comercial a
managerial - o parte apreciabila sunt decizii cantitatii “C” din materia
strategice si tactice. prima “M”, in vederea
satisfacerii unei comenzi
inedite a unui partener din
tara “T”-
-  se adopta de esalonul mediu al Trecerea realizarii sarcinii “S1”
2.2.Mediu
managementului alcatuit din sefii de de la inginerul “I” la
servicii, sectii si ateliere; tehnicianul “T”, de catre seful
- majoritatea sunt curente si tactice. sectiei “S”, in vederea
accelerarii realizarii sarcinii
“S2” de catre inginerul “I”.

2.3.Inferior - se adopta de catre esalonul inferior al

managementului alcatuit din sefii de
birouri si de echipe;
- sunt numai decizii curente.
Trimiterea la banca a
economistului “E” de catre
seful de birou “S” in vederea
obtinerii de informatii privind
 SUBSISTEMUL DECIZIONAL
Criterii de Tipuri de Caracteristici principale Exemple
clasificare decizii
3. Frecvența 3.1. Periodice -se adopta la anumite intervale; Elaborarea de catre
economistul “E” a
-majoritatea se refera la activitatile de
necesarului de
productie;
aprovizionat pentru
- este posibila utilizarea pe scara larga de
materia prima “M”, in
modele si algoritmi in fundamentarea lor.
vederea intocmirii
proiectului programului
anual de aprovizionare
tehnico-materiala a
firmei.

3.2. Aleatorii - se adopta la intervale neregulate, fiind Aprobarea normelor de

dificil de anticipat; consum la noul produs
-eficacitatea lor depinde decisiv “N” de catre directorul
de  potentialul decizional al decidentului tehnic.

3.3. Unice - au un caracter exceptional, Aprobarea de catre C.A.

nerepetandu-se intr-un viitor previzibil; a consolidarii fundatiei
- eficacitatea lor depinde decisiv de sectiei “S” ce nu rezista
potentialul decizional al decidentului: trepidatiilor noului utilaj
 SUBSISTEMUL DECIZIONAL
Criterii de Tipuri de decizii Caracteristici Exemple
clasificare principale
4. Posibilitatea 4.1. Anticipate - perioada adoptarii Idem de la decizia
si principalele curenta.
anticiparii
elemente implicate
se cunosc cu mult
timp inainte;
- predomina in
firmele conduse
stiintific;
- sunt in
cvasitotalitate
periodice.

4.2. Imprevizibile - perioada adoptarii

si principalele
elemente implicate
se cunosc doar cu
putin timp inainte;
 SUBSISTEMUL DECIZIONAL
Criterii de Tipuri de Caracteristici Exemple
clasificare decizii principale
5. Amploarea 5.1.Integrale - se adopta din initiativa Modificarea de catre
decidentului, fara a fi necesar managerul general al
sferei
avizul esalonului ierarhic firmei a sistemului
decizionale a superior; de evidenta a
decidentului - de regula sunt curente, personalului utilizat
periodice si anticipate. in cadrul serviciului
personal invatamant.

5.2. Avizate - aplicarea lor este Eliberarea domnului

conditionata de avizarea la
nivelul esalonului ierarhic
superior;
- sunt frecvent strategice si
tactice;
“N.P.” din functia de
inginer sef de catre
managerul general,
in baza avizului C.A.

6. Sfera de 6.1. Participa - se adopta de organe de Idem de la decizia

management participativ; strategica.
cuprindere a tive
SUBSISTEMUL DECIZIONAL

Conceptul sistemului decizional

 SUBSISTEMUL DECIZIONAL
Etapele procesului decizional managerial

Procesul luarii si transmiterii deciziilor manageriale

comporta trei etape principale:
1) etapa de pregatire a deciziei, în cadrul careia se
contureaza solutiile posibile pentru rezolvarea
problemei;
2) etapa de determinare a solutiei optime, realizabila în
conditiile existente si de luare propriu-zisa a deciziei;
3) etapa de motivare, transmitere si control al deciziei.
SUBSISTEMUL DECIZIONAL

Adoptarea unei decizii-procesul circular

 SUBSISTEMUL DECIZIONAL
Bazele metodologice ale elaborarii deciziei manageriale
Metodologia elaborarii deciziei manageriale cuprinde un sistem de metode de selectare,
alegere si pregatire a acesteia.

Aceste metode au în vedere: 

a) perfectionarea stabilirii criteriilor de  apreciere 
 a  diferitelor  aspecte   ale  fiecarei  alternative   propuse;
b) stabilirea valorii ponderii factorilor implicati  de diferite criterii;
c) oferirea de   solutii   pentru  rezolvarea   situatiilor conflictuale si eliminarea unor erori;
d) efectuarea de studii de comparare;

e) pre­determinarea avantajelor aplicarii deci­ziei;

f) stabilirea dependente­lor economico-sociale si determinarea gradului de acceptare a
deciziei;
g) sporirea  rationalitatii  procesului decizional managerial  în ansamblu sau a diferitelor
faze componente.
 SUBSISTEMUL DECIZIONAL
 În procesul de luare a deciziilor manageriale se utilizeaza
metode si tehnici specializate si metode universale.

 Metodele si tehnicile specializate sunt destinate sa asigure

rationalizarea procesului de elaborare a deciziei în
ansamblul sau si se utilizeaza în cazul situatiilor decizionale
de mare complexitate si cu o periodicitate ridicata.
 Metodele universale se folosesc doar în unele faze ale
procesului decizional. Aceste metode sunt  preluate din
domeniul economic, sociologic, psihologic, matematic.
 SUBSISTEMUL DECIZIONAL
 Din metodele si tehnicile specializate fac parte:
 a) arborele decizional, ca tehnica de analiza a rezultatelor potentiale a
unor decizii complexe, consta în proiectarea, sub forma unei diagrame,
a unui numar de evenimente viitoare ce pot afecta decizia, cea ce ofera
o sesizare sinoptica a ansamblului problemei prin determinarea unui set
de valori privind rezultatul fiecarei decizii considerate;
 b) tabelul decizional, forma evoluata a schemelor bloc folosite de

informaticieni, se utilizeaza în cazul unor decizii cu obiective sau

conditii multiple, cu caracter repetativ si prezinta avantajul ca sporeste
eficienta si operativitatea deciziilor;
 c) simularea decizionala, pe baza utilizarii computerului electronic,

face posibila prevederea caracteristicilor functionarii elementelor

manageriale fara a lucra în sistemul real, ci în modelul acestuia.
 SUBSISTEMUL DECIZIONAL
 Din metodele universale, metodele economice ocupa o pozitie
dominanta, iar în cadrul acestora metodele bazate pe
productivitatea muncii au mari valente de aplicare în
fundamentarea stiintifica a deciziilor manageriale.
 Tratarea psihologica a problemei deciziei manageriale nu poate

lasa la o parte interdependenta între decizie si sistemul de

autoritate. Autoritatea managerului este determinata nu numai
de documente care stipuleaza precis continutul acestei autoritati
dar si de personalitatea managerului, de caracterul sau ferm, de
clarviziunea sa, de stilul sau de munca, de existenta sau
inexistenta unei autoritati de competenta suficienta asupra
salariatilor.
 SUBSISTEMUL DECIZIONAL
 Implicatii psihosociologice întâlnim în procesul de delegare a luarii
deciziilor manageriale. În faza de îndeplinire a deciziei latura
psihosoiologica consta în special în alegerea persoanei sau persoanelor
carora li se va încredinta executarea deciziei.
 Motivatia necesita ca fortele elementului executant sa fie dezvoltate,

mobilizate si orientate spre obiective. Pe aceasta linie executantii poarta

raspunderea în legatura cu latura etica a obiectivelor asumate. Avantaje
ale acestei metode :
a) furnizeaza subalternului o stimulare continua, care declanseaza
manifestarea aptitudinilor sale;
b) permite subalternului sa evalueze randamentul sau la realizarea
deciziilor;
c) obliga pe subaltern sa aplice mai bine principiile managementului
eficient, adica planificarea, organizarea si controlul activitatii sale;
d) asigura executantului satisfactia realizarii obiectivelor
respective.           
 SUBSISTEMUL DECIZIONAL
Modelul decizional normativ strategic
(elaborat de profesorul William Morris)

1.       Identificarea si definirea problemei constituie primul pas in elaborarea deciziilor

strategice. In aceasta etapa este necesara recunoasterea situatiei care impune decizia
strategica (facuta in timp si spatiu), prin precizarea elementelor componente si a
persoanelor sau compartimentelor din componenta carora face parte.

2.        Definirea corecta a problemei creeaza premisele precizarii corespunzatoare a

obiectivului. Tehnicile cantitative pot fi folosite pentru masurarea realizarilor trecute
si prevederea evolutiei unor factori si conditii viitoare.

3.        Stabilirea alternativelor sau variantelor decizionale, a modalitatilor de realizare

a obiectivului. In acest scop se utilizeaza diverse tehnici de recoltare a ideilor, cum ar
fi, sinectica, brainstormingul, tehnica Delphi, etc.
 SUBSISTEMUL DECIZIONAL
4.        Stabilirea obiectivului si cunoasterea cursurilor posibile de realizare
creeaza conditiile alegerii celui mai convenabil si realist dintre ele, adica a
deciziei(se face pe baza criteriilor de evaluare care, cel mai adesea, se
refera la profit, costuri, productivitate, calitatea produselor, posibilitalile de
export, etc.)

5.       Procesul decizional continua cu terecerea la aplicarea deciziei.

6.        Procesul decizional nu se termina odata cu aplicarea deciziei, ci

continua cu evaluarea rezultatelor obtinute. In aceasta etapa se determina
masura in care obiectivele fixate au fost indeplinite, cauzele care au
generat eventualele abateri, factorii imprevizibili care si-au pus amprenta
asupra lor. Se reexamineaza modul de desfasuare a etapelor precedente.
 SUBSISTEMUL DECIZIONAL
 2. Raționalizarea sistemului decizional
Cerinte de rationalizare privind decizia:
1.Decizia trebuie sa fie fundamentata stiintific. Pentru a
putea realiza acest deziderat major este necesar ca
personalul managerial sa posede atat cunostintele, metodele,
tehnicile si deprinderile decizionale necesare, ca si
intelegerea mecanismelor specifice economiei de piata.
2.Decizia trebuie sa fie “imputernicita”. Aceasta cerina
trebuie inteleasa in dublu sens. Fiecare decizie este necesar
sa fie adoptata de catre organismul managerial in ale carei
sarcini de serviciu este inscrisa in mod expres.
 SUBSISTEMUL DECIZIONAL
3. Fiecare decizie trebuie sa fie integrata, armonizata in ansamblul
deciziilor adoptate sau proiectate tinand cont de strategia si
politicile firmei. Integrarea deciziilor este necesar sa se efectueze
atat pe verticala cat si pe orizontala, acestea garantand realizarea
principiului unitatii de decizie si actiune. Integrarea pe verticala se
refera la corelarea deciziilor luate de fiecare manager cu deciziile
adoptate la niveluri ierarhice superioare.

4. Decizia trebuie sa se incadreze in perioada optima de elaborare

si de aplicare. Pentru a fi posibila obtinerea unui efect economic
maxim, fiecare decizie trebuie conceputa si aplicata intr-o anumita
perioada de timp. Pentru a asigura inscrierea conceperii si
implementarii deciziilor, in special a celor strategice si tactice, in
perioada optima se impune o abordare previzionala din partea
managementului firmei.
 SUBSISTEMUL DECIZIONAL
5. Formularea corespunzatoare a deciziei, reprezinta o
conditie esentiala pentru aplicarea eficace. Decizia
trebuie formulata clar, concis si sa contina obiectivul
si principalii parametri operationali, adica ea trebuie
sa indice obiectivul urmarit, modalitatea de actiune
preconizata, resursele alocate, decidentul si perioada
sau termenul de aplicare.
 SUBSISTEMUL DECIZIONAL
 Metode si tehnici decizionale
In functie de volumul, structura si calitatea
informatiilor de care beneficiaza, modelele decizionale
pot fi:
                        - deterministe (centrate pe informatii cu
grad ridicat de precizie);
                        - nedeterministe;
                        - probabiliste.
 SUBSISTEMUL DECIZIONAL
Metodele si tehnicile decizionale se pot grupa, in functie de
tipul situatiilor decizionale implicate, in trei categorii:
                        - metode si tehnici de optimizare a deciziilor in conditii
de certitudine: ELECTRE, metoda utilitatii globale, metoda aditiva,
algoritmul lui Deutch-Martin, tabelul decizional, simularea
decizionala;
                        - metode si tehnici de optimizare a deciziilor in conditii
de incertitudine: tehnica optimista, tehnica pesimista (A.Wald),
tehnica optimalitatii (C.Hurwicz), tehnica proportionalitatii (Bayes-
Laplace), tehnica minimizarii regretelor (L.Savage);
                        - metode si tehnici de optimizare a deciziilor in conditii
de risc: arborele decizional, metoda sperantei matematice.
 SUBSISTEMUL DECIZIONAL
Pentru seminar

1. Care sunt principalele tipuri de decizii si care sunt

caracteristicile acestora ?
2. Pornind de la rolul deciziei în managementul firmei, considerati
ca o unitate economica îsi poate desfasura în bune conditii
activitatea în lipsa unui sistem decizional ? Motivati raspunsul.
3. Analizati interdependenta dintre sistemul informa­tional si
sistemul decizional si modul în care aceasta influenteaza
activitatea unei firme.
4. Care sunt cerintele de rationalitate privind decizia?