6.5.

REVOCAREA CONTRACTULUI
Esenţa:
constituie o derogare de la principiului
forţei obligatorii a contractului;
Codul civil sau legile speciale îl acordă
consumatorului în situaţii specifice de
încheiere a contractului.
DEFINIŢIA NOŢIUNII DE REVOCARE A
CONTRACTULUI
Revocarea contractului este
dreptul părţii îndreptăţite de lege (de
regulă, consumatorul)
de a înceta raportul contractual
fără nici o justificare şi
fără nici un fel de răspundere a
consumatorului pentru această încetare.
 REGLEMENTAREA DREPTULUI DE
REVOCARE A CONTRACTULUI
Regimul juridic general al dreptului de revocare a
contractului: art. 1052-1058 Cc.
Art. 1059-1065 Cc – reglementează regimul revocării
contractului
 încheiat la distanță sau

 negociat în afara spațiilor comerciale

Ex. cumpărare pe internet sau cumpără de la vânzătorul

care vine acasă la consumator.
Art.1066-1068 Cc reglemetează:
- dreptul de revocare a contractelor privind unele produse
de vacanță și a contractelor de intermediere a lor.
ALTE CAZURI DE REVOCARE
PREVĂZUTE DE LEGEA NAŢIONALĂ
b) contractele de asigurare de viaţă individuală
(pe termen de valabilitate ce depăşeşte 6 luni) (art.
14 alin.(7) din Legea nr. 407 din 21.12.2006 cu
privire la asigurări);
c) contractele de creditare a consumatorilor (de
credit, împrumut, leasing, vânzare în credit cu
dobândă etc.) (art. 18 din Legea nr. 202 din
12.07.2013 privind contractele de credit pentru
consumatori).
SEMNIFICAŢIA TERMENULUI DE
„REVOCARE”
act unilateral de încetare a efectului unui alt act
juridic unilateral:
revocarea unei procuri;

revocarea unui testament;

revocarea unei oferte de a contracta etc.

Numitorul comun al acestor revocări:

 nu este necesară invocarea vreunui motiv;

 dreptul de revocare este un drept potestativ.

DREPTURI POTESTATIVE (SECUNDARE) - DREPTURI SUBIECTIVE
CIVILE CARE PRODUC EFECTE JURIDICE PRIN MANIFESTARE
UNILATERALĂ DE VOINŢĂ A TITULARULULI DE DREPT

Exemple:
 dreptul de alegere în cazul unei obligaţii alternative;

 dreptul de denunţare unilaterală a unui contract, în

cazurile admise de lege;
 dreptul de a ratifica o gestiune a intereselor altuia;

 dreptul de opţiune al utilizatorului, în contractul de

leasing, ce constă în posibilitatea de a solicita
achiziţionarea bunului, restituirea acestuia sau
prelungirea contractului de leasing etc.
DELIMITAREA INSTITUŢIILOR
Revocării contractului
Efectul:
Contractul este:
 valabil încheiat (ca
Revocării ofertei de a
contracta sau a acceptării
Efectul:
 Opreşte procesul de

urmare a întâlnirii încheiere a contractului;

ofertei cu acceptarea)  contractul nu este

 doar că uneia dintre încheiat.

părţile contractante i se
acordă dreptul de a-l
înceta.
CONCLUZIA:
Dreptul de revocare este un drept
- legal;
- temporar;
- gratuit şi
- potestativ.
Scopul dreptului de revocare:
- consumatorul are posibilitatea să se
gândească asupra deciziei de a încheia
contractul.
DOMENIUL DE APLICARE A DREPTULUI
DE REVOCARE (ART. 1052 CC)
Dreptul de revocare se aplică:
 în cazurile în care, în temeiul unei dispoziții legale,
consumatorul are dreptul de a revoca contractul.
Art. 1052-1058 reglementează:
- regimul general al dreptului de revocare a contractului.
Astfel, orice clauză contrară dispozițiilor generale ale
dreptului de revocare a contractului în detrimentul
consumatorului:
- este lovită de nulitate absolută.
EXERCITAREA DREPTULUI DE
REVOCARE (ART. 1053CC)

- se exercită prin notificarea

profesionistului.
- consumatorul nu este obligat să
justifice decizia de revocare.
- dreptul poate fi exercitat în orice
moment după încheierea contractului,
dar înainte de expirarea termenului
de revocare.
TERMENUL DE EXERCITARE A
DREPTULUI DE REVOCARE (ART.1054
CC)
Termenul general de revocare este de 14 zile, dacă
legea nu prevede altfel:
Ex.: contractele de asigurare de viaţă individuală
(pe termen de valabilitate ce depăşeşte 6 luni):
 asiguratul poate revoca contractul în termen de
20 de zile (art. 14 alin.(7) din Legea nr. 407 din
21.12.2006 cu privire la asigurări).
ÎNCEPEREA CURGERII TERMENULUI DE
REVOCARE:
- de la data încheierii contractului.
Notificarea de revocare este efectuată în termen dacă:
- a fost expediată înainte de expirarea termenului de
revocare.
Sarcina probei privind exercitarea dreptului de revocare
conform art. 1052-1058 care reglementează regimul
general al dreptului de revocare a contractului:
- revine consumatorului.
EFECTUL EXPIRĂRII TERMENULUI:

- dreptul de revocare se stinge;

- contractul poate fi anulat sau încetat
pe alte temeiuri aplicabile contractelor.
OBLIGAŢIA PROFESIONISTULUI DE INFORMARE
ADECVATĂ A CONSUMATORULUI PRIVITOR LA
DREPTUL DE REVOCARE (ART.1055 CC)

Se consideră că profesionistul a transmis consumatorului

informațiile privind dreptul de revocare dacă:
 dreptul de revocare este adus, în mod corespunzător, la
cunoștința consumatorului, iar
 informațiile prevăd, în formă textuală pe un suport
durabil și într-un limbaj clar și pe înțeles, date despre:
 modul de exercitare a dreptului,

 termenul de revocare,

 denumirea și adresa persoanei căreia trebuie să-i fie

comunicată revocarea.
CERINŢE FAŢĂ DE NOTIFICAREA
DESPRE DREPTUL DE REVOCARE
1. Dreptul de revocare este un drept rezervat de lege
consumatorului;
2. Valabilitatea lui nu depinde de faptul dacă dreptul de
revocare se conţine în contract sau într-un alt instrument
extern documentului contractual;
3. Pentru realizarea eficientă a dreptului la revocare de
către consumator, legea impune profesionistul să notifice
consumatorul privind:
 existenţa acestui drept şi

 modul lui de funcţionare.

EFECTUAREA NOTIFICĂRII PRIVIND
DREPTUL DE REVOCARE SE POATE FACE:
în contract, prin inserarea unei clauze
privind dreptul de revocare sau
printr-o declaraţie separată remisă
consumatorului la încheierea contractului
sau chiar după încheierea contractului
(ex.: momentul livrării către consumator a
mărfii comandate).
CONDIŢIILE MINIME ALE NOTIFICĂRII:
a) de conţinut, să indice:
1) că consumatorul are un drept de revocare, în termen de 14 zile
(sau alt termen prevăzut de legea specială);
2) că consumatorul nu trebuie să dea nicio justificare pentru
decizia de revocare;
3) forma în care consumatorul va revoca contractul (inclusiv
dacă se cere să se aplice semnătura consumatorului pe declaraţia
de revocare); şi
4) denumirea şi adresa la care trebuie expediat sau predată
declaraţia sau bunul de către consumator.
Sarcina probei pentru conţinutul informaţiilor sau
declaraţiei:
- revine profesionistului.
MODEL DE INSTRUCŢIUNI PRIVIND INSERAREA UNEI CLAUZE
PRIVIND DREPTUL DE REVOCARE

„Dreptul de retragere
Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a preciza
motivele, în termen de 14 zile.
Perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la ziua
[încheierii contractului / la care intrați dumneavoastră sau o parte
terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia
fizică a bunurilor].
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu
privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract
utilizând o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin
poștă, fax sau e-mail). În acest scop, puteți folosi modelul de retragere
alăturat; folosirea lui nu este însă obligatorie.
Pentru a respecta termenul-limită de retragere, este suficient să
trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte
de expirarea perioadei de retragere.
CONSECINŢELE RETRAGERII
Dacă vă retrageți, vom rambursa orice sumă pe care am
primit-o de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării (cu
excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că
ați ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de
livrare standard oferit de noi), fără întârzieri nejustificate
și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care
suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a
vă retrage din prezentul contract. Vom efectua această
rambursare folosind aceeași modalitate de plată ca și cea
folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în
care v-ați exprimat acordul expres pentru o altă modalitate
de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe
comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări.”
B) DE FORMĂ:
notificarea trebuie să se conţină:
pe un suport de date trainic, adică să fie în
scris (inclusiv în cadrul textului
contractului) sau
sub o altă formă lizibilă care îi permite să
reproducă întocmai informaţiile într-un
termen corespunzător cerinţelor actului
juridic.
SUPORTURILE DURABILE (PREAMBULUL
NR. 23 DIN DIRECTIVA 2011/83/UE)

-hârtia,
stickurile de memorie USB,
CD-ROM-urile,
DVD-urile,
cardurile de memorie sau
discurile dure ale computerelor,
e-mailurile.
MODEL DE FORMULAR DE RETRAGERE ANEXA
I DIRECTIVA 2011/83/UE PRIVIND DREPTURILE
CONSUMATORILOR
Întreprinzătorul este obligat să-l remită consumatorului împreună cu notificarea
despre dreptul de revocare:
- “(prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriți să vă
retrageți din contract)
- Către [aici se introduce numele, adresa fizică și, dacă este cazul, numărul de
telefon, numărul de fax și adresa de e-mail a comerciantului]:
- Vă informez/vă informăm [*] prin prezenta cu privire la retragerea
mea/noastră [*] din contractul referitor la vânzarea următoarelor bunuri
[*]/prestarea următoarelor servicii [*]
- Comandate la data [*]/primite la data [*]
- Numele consumatorului (consumatorilor)
- Adresa consumatorului (consumatorilor)
- Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul în care acest
formular este notificat pe hârtie)
- Data
[*] A se elimina mențiunea inutilă, după caz.”
REVOCAREA CONTRCATULUI ARE CA
EFECT (ART. 1056 CC)  
- rezoluțiunea contractului, ceea ce stinge obligațiile
ambelor părți rezultate din contract (efectul extinctiv) .
- nu generează niciun cost și nicio răspundere pentru
consumator, cu excepțiile expres prevăzute de lege.
 stinge obligațiile ambelor părți de a încheia contractul în
temeiul respectivei comenzi (oferte) sau, după caz,
antecontract, atunci când consumatorul a efectuat o
comandă (ofertă) ori s-a încheiat un antecontract.
OBLIGAȚIILE PROFESIONISTULUI ÎN
CAZUL REVOCĂRII (ART. 1057 CC)
- de a restitui toate sumele pe care le-a primit drept
plată din partea consumatorului, inclusiv, costurile
de livrare a bunurilor de către consumator, fără
întîrzieri nejustificate.
Termenul de restituire:
- nu mai târziu de 14 zile de la data la care este
informat despre decizia de revocare a contractului
de către consumator.
MODUL DE RESTITUIRE A SUMELOR
 în aceeași monedă în care le-a primit de la consumator,
 folosind aceleași modalități de plată ca și cele folosite de
consumator pentru plata inițială.
Excepție:
- consumatorul și-a exprimat acordul explicit pentru o altă
modalitate de plată și cu condiția să nu cadă în sarcina
consumatorului plata de comisioane în urma restituirii.
OBLIGAȚIA DE RESTITUIRE NU SE
APLICĂ:
comisioanelor bancare achitate de consumator
pentru plata sumelor respective către
profesionist, precum și
pierderilor suportate de consumator în legătură
cu convertirea în altă monedă a sumelor primite,
în cazul în care contul bancar al consumatorului
este în altă monedă decît cea în care s-a efectuat
plata inițială și restituirea.
EFECTELE SECUNDARE ALE REVOCĂRII
CONTRACTULUI (ART.1058 CC)
Exercitarea de către consumator a dreptului de revocare are ca efect și
rezoluțiunea de drept a contractului legat de contractul care se revocă.
Ex.:
-se revocă automat contractul de creditare ca efect secundar al
revocării de către consumator a unui contract de achiziţie.
Condiţiile:
 aceste două contracte sunt legate (formează o unitate economică).

Exemplu:
 consumatorul cumpărând un bun în baza unui contract negociat în
afara spaţiilor comerciale, a luat un credit pentru a finanţa
cumpărarea bunului;
Efectul revocării contractului de achiziţie:
- va atrage şi revocarea de drept a contractului de creditare.
CAZURI DE REVOCARE A
CONTRACTULUI
a) la distanță sau negociat în afara spațiilor
comerciale (art. 1059 Cc):
- consumatorul are dreptul de a revoca contractul
la distanță sau contractul negociat în afara spațiilor
comerciale.
Excepție:
- contractele excluse din domeniul de aplicare
stabilit la art. 1018 Cc.
NU POT FI REVOCATE POTRIVIT ART.
1018 CC :
    a) contracte de prestare a unor servicii sociale, inclusiv de cazare socială, de
îngrijire a copiilor și de susținere a familiilor și a persoanelor în scopul depășirii
unor situații de dificultate;
     b) contracte avînd ca obiect serviciile de sănătate orientate spre nevoile
populației de ocrotire și recuperare a sănătății, realizate prin folosirea cunoștințelor
profesionale medicale și farmaceutice;
     c) contracte avînd ca obiect jocurile de noroc, care implică mizarea pe un pot cu
valoare pecuniară, inclusiv loterii, jocuri de cazinou și tranzacții de tipul pariurilor;
     d) contracte referitoare la servicii financiare;

     e) contracte pentru dobîndirea sau transferul unor drepturi asupra unui bun
imobil, cu excepția contractelor privind serviciile agenților imobiliari și a celor
privind închirierea unor spații în scopuri nerezidențiale;
    f) contracte avînd ca obiect construirea unor clădiri noi, transformarea
substanțială a unor clădiri existente sau închirierea de locuințe în scopuri
rezidențiale, cu excepția celor privind construcția unor anexe la clădiri și a celor
privind repararea și renovarea clădirilor;
    
CONTINUARE
 g) contracte privind pachetul de servicii de călătorie;
    h) contracte privind cazarea periodică, privind produsele de vacanță pe termen lung,
contracte de intermediere a produselor de vacanță și de intermediere a participării la
un sistem de schimb;
     i) contracte care sînt autentificate, fie în virtutea legii, fie la cererea părților, de către
un notar care trebuie să se asigure, furnizînd informații juridice cuprinzătoare, că
încheierea contractului survine numai după ce consumatorul a analizat cu atenție
aspectele juridice și a luat cunoștință de sfera de aplicare juridică a acestuia;
     j) contracte avînd ca obiect furnizarea alimentelor, băuturilor sau a altor bunuri de

consum casnic curent, livrate fizic de către un profesionist care se deplasează frecvent
sau periodic la domiciliul, reședința temporară sau locul de muncă al consumatorului;
   k) contracte de prestare a unor servicii de transport de pasageri, cu excepția
dispozițiilor art. 1017 alin. (2)-(4);
    l) contracte încheiate prin intermediul automatelor sau incintelor comerciale

automatizate;
   m) contracte încheiate cu furnizorii de servicii de comunicații electronice prin
telefoane publice cu plată, pentru utilizarea acestora, sau încheiate pentru utilizarea
unei conexiuni unice prin telefon, internet sau fax, stabilite de un consumator.
TERMENUL DE REVOCARE POTRIVIT
ART.1060 CC ETSE DE 14 ZILE.
Dacă profesionistul nu a transmis consumatorului
informațiile privind dreptul de revocare:
- termenul de revocare expiră la 12 luni de la sfîrșitul
termenului inițial de revocare (art. 1061 Cc).
Dacă profesionistul a transmis consumatorului informațiile
în termen de 12 luni de la data încheierii contractului:
- termenul de revocare expiră în 14 zile de la data la care
consumatorul primește informațiile respective.
POTRIVIT ART. 1015 ALIN. (1) LIT. H),
PROFESIONISTUL ARE OBLIGAŢIA SĂ COMUNICE
CONSUMATORULUI:

h) în cazul în care există un drept de revocare:

 condițiile,

 termenul și

 procedurile de exercitare a dreptului respectiv conform

art. 1053 și art. 1062 alin. (1), precum și
 formularul standard de revocare prevăzut în anexa nr. 6
la Legea nr. 1125/2002 pentru punerea în aplicare a
Codului civil al Republicii Moldova;
EXERCITAREA DREPTULUI DE
REVOCARE  (ART. 1062 CC)
Pentru notificarea profesionistului despre exercitarea
dreptului de revocare, consumatorul are posibilitatea:
a) de a folosi formularul standard prevăzut în anexa nr. 6
la Legea nr. 1125/2002 pentru punerea în aplicare a
Codului civil al Republicii Moldova; sau
b) de a face orice altă notificare neechivocă în care să-și
exprime decizia de revocare a contractului.
OPŢIUNEA ACORDATĂ DE
PROFESIONIST CONSUMATORULUI
de a completa și de a transmite, în format electronic, pe
pagina web a profesionistului:
 fie formularul standard de revocare prevăzut în anexa nr.
6 la Legea nr. 1125/2002 pentru punerea în aplicare a
Codului civil al Republicii Moldova,
 fie o altă declarație neechivocă pusă la dispoziție de
profesionist.
În aceste cazuri, profesionistul trebuie:
 să comunice consumatorului, fără întîrziere, pe un suport
durabil, confirmarea de primire a formularului de
revocare.
PROFESIONISTULUI NU ESTE OBLIGAT
(ART. 1063 CC):
- să restituie costurile suplimentare în cazul în care
consumatorul a ales în mod explicit un alt tip de livrare decît
livrarea standard oferită de profesionist.
În cazul contractelor de vînzare-cumpărare, profesionistul poate
suspenda restituirea:
 până la data recepționării bunurilor care au făcut obiectul
vînzării-cumpărării sau
 pînă la momentul primirii unei dovezi din partea
consumatorului că acesta a trimis bunurile către profesionist,
luîndu-se în considerare data cea mai apropiată.
Excepție:
- cazul în care profesionistul s-a oferit să recupereze el însuși
bunurile.
OBLIGAȚIILE CONSUMATORULUI ÎN CAZUL
REVOCĂRII CONTRACTULUI (ART. 1064 CC)
Consumatorul trebuie:
 să trimită înapoi bunurile sau

 să le predea profesionistului ori unei persoane autorizate de

profesionist să recepționeze bunurile fără întîrzieri
nejustificate și în decurs de cel mult 14 zile de la data la care
acesta i-a comunicat profesionistului decizia sa de revocare a
contractului.
Termenul se consideră respectat dacă bunurile sînt trimise
înapoi de consumator înainte de expirarea termenului respectiv
de 14 zile.
Excepție:
- cazul în care profesionistul s-a oferit să recupereze el însuși
bunurile.
CONSUMATORUL ESTE RESPONSABIL
DOAR:
În ceea ce privește diminuarea valorii
bunurilor ce rezultă din manipularea
acestora, alta decît cea necesară pentru
determinarea:
naturii,
caracteristicilor și
modului de funcționare a bunurilor.
MODALITATEA DE STABILIRE A NATURII,
CARACTERISTICILOR ŞI MODULUI DE
FUNCŢIONARE A BUNURILOR

consumatorul ar trebui:
 să le mânuiască și să le inspecteze în același mod în care
i s-ar permite să o facă într-un magazin.
Exemplu:
 consumatorul ar trebui doar să probeze un articol de
îmbrăcăminte, nu să îl poarte.
 în decursul termenului de revocare, consumatorul ar
trebui să mânuiască şi să inspecteze bunurile cu grija
necesară.
PROFESIONISTUL ARE DREPTUL SĂ REDUCĂ
SUMA RESTITUITĂ CONSUMATORULUI
 pentru a acoperi diminuarea valorii bunului ce rezultă
din manipularea necorespunzătoare a acestuia, alta decît
cea necesară pentru determinarea naturii, caracteristicilor
și funcționării bunului, în termenul de exercitare a
dreptului de revocare.
Consumatorul nu este responsabil de diminuarea valorii
bunului dacă:
- profesionistul a omis să-l informeze cu privire la dreptul
de revocare conform art. 1015 alin. (1) lit. h).
DELIMITAREA DREPTULUI DE REVOCARE DE
DREPTUL PRESCHIMBARE A BUNULUI
CUMPĂRAT PENTRU CONSUM (ART. 1164 CC)

Cumpărătorul are dreptul ca:

în decursul a 14 zile din momentul recepţionării
bunului nealimentar, dacă vînzătorul nu a stabilit
un termen mai mare,
să preschimbe bunul la locul cumpărării lui sau
în alt loc, stabilit de vînzător,
cu un bun similar de o altă mărime, formă,
gabarit, model, culoare sau completare etc., cu
efectuarea, în cazul diferenţei de preţ, a
recalculării.
LIPSA BUNULUI NECESAR PENTRU
PRESCHIMBARE:
consumatorul are dreptul:
să declare rezoluțiunea vînzării-
cumpărării și
să restituie bunul cumpărat,

Vînzătorul este obligat să-i restituie suma

plătită.
CEREREA CONSUMATORULUI DE A PRESCHIMBA
BUNUL SAU DE A DECLARA REZOLUŢIUNEA

produce efecte dacă bunul:

nu este utilizat,
nu și-a pierdut calitățile de consum și
dacă există dovada că a fost cumpărat de
la vînzătorul respectiv.
NUMITORUL LOR COMUN:
1. Ambele au scopul:
de a remedia o cumpărătura negândită,
nereuşită ori regretată de către
consumator.
Se exercită:
în termen scurt.

Au ca efect:
- încetarea contractului.