Sisteme

informatice
integrate
Elaborat de elava gr.
CON1402G: Muntean Adriana
Profesor: Bulat Emilia
 Schimbările tot mai rapide
în mediul de afaceri și creșterea
complexității activităților din cadrul
unei firme necesită o adaptare
permanentă, într-un ritm alert, care
adeseori pune la încercare
capacitățile de efort și analiză ale
factorului uman. Sistemele /
aplicațiile integrate au fost create
că soluții la aceste provocări, fiind
capabile să proceseze volume mari
de date și informații agregate în
scopul optimizării și eficientizării
proceselor.
 Un sistem integrat de aplicații pentru întreprinderi este o soluție
software complexă, de nivel înalt, mulți-modulară, ale cărei elemente sunt
integrate într-o platforma comună, care oferă suport pentru gestiunea
resurselor și coordonarea diferitelor procese dintr-o firma în vederea realizării
obiectivelor de afaceri. Soluția caută să modernizeze, să integreze procesele
economice, să sincronizeze funcțiile întreprinderii și să coordoneze alocarea
resurselor. De asemenea, virtual, permite extinderea firmei dincolo de limitele
sale fizice: spre furnizori, clienți și parteneri.
 1. Sisteme informaţionale integrate pentru
gestiunea afacerilor – (Enterprise Resource Planning –
ERP) şi-au făcut loc în aplicaţiile de întreprindere la
începutul anilor '90. Sistemele informaţionale eficiente au
devenit premisa creşterii competitivităţii, în primul rând,
prin reducerea costurilor. Regula disponibilităţii
informaţiei necesare, la momentul oportun este unanim
recunoscută, atât pentru marile corporaţii, cât şi pentru
întreprinderile mici.
ERP a adus avantajul integrării: un pachet multi-
modul este adaptat specificului şi poate fi ulterior extins
cu alte module. Enterprise Resource Planning reprezintă
sisteme bazate pe arhitectura client/server, dezvoltate
pentru prelucrarea tranzacţiilor şi facilitarea integrării
tuturor proceselor, din faza planificării şi dezvoltării
producţiei, până la relaţiile cu furnizorii, clienţii şi alţi
parteneri de afaceri. Aceste pachete integrate reprezintă
temelia aplicaţiilor e-business.
 Alegerea sistemului ERP potrivit, permite beneficiarului să
implementeze un sistem integrat unic, prin înlocuirea sau reproiectarea
sistemelor funcţionale existente.
2. Sisteme informaţionale integrate
pentru gestiunea relaţiilor cu clienţii
(Customer Relationship Management -
CRM) - plasarea clientului în centrul
preocupărilor organizaţiilor pentru a-i
propune cele mai potrivite produse şi
servicii este obiectivul acestei generaţii noi
de instrumente informatice. Tehnologia a
apărut datorită centrării activităţii
organizaţionale pe doleanţele şi satisfacţia
clienţilor, în condiţiile unei pieţe extrem
de versatile şi concurenţiale, iar
globalizarea afacerilor a exacerbat acest
fenomen.
 CRM cercetează aplicaţiile care
promovează interacţiunea directă dintre
clienţi şi furnizori, prin intermediul
angajaţilor şi proceselor presupuse, pe
durata întregului ciclu de viaţă al relaţiei
furnizor-client. Pachetul de aplicaţii
presupune o viziune cuprinzătoare,
integrată asupra clientului, care este aşezat
în centrul preocupărilor şi mai înseamnă
integrarea (sub)funcţiunilor întreprinderii
(vânzări, marketing, servicii post-vânzare,
garanţie şi service), toate subordonate
efortului de a creşte satisfacţia şi
mulţumirea clientului.
Produsul Hermes este soluţia
completă online de automatizare a forţei
de vânzare.
 3.Sisteme informaţionale integrate pentru gestiunea
relaţiilor cu furnizorii (Supply Chain Management - SCM)
acoperă cererea şi aprovizionarea, găsirea materiilor prime şi
materialelor, fabricarea şi asamblarea, depozitarea şi urmărirea
stocurilor, primirea şi urmărirea comenzilor, distribuirea pe toate
canalele şi livrarea către consumator. Supply Chain Management
este termenul întâlnit în literatura română sub denumirea de
managementul lanţului de aprovizionare-desfacere sau
managementul lanţului de distribuţie şi se referă, în principal, la
optimizarea şi automatizarea tuturor proceselor economice ce se
desfăşoară la nivelul unei întreprinderi, de la aprovizionarea cu
materii prime şi materiale, până la procesele de producţie,
transport şi distribuţie a produselor finite.
 Managementul eficient al lanţului de distribuţie asigură
cantitatea necesară de bunuri şi servicii acolo unde trebuie, la momentul
oportun, în cantitatea solicitată şi la preţul cel mai bun.
Utilizarea strategică a aplicaţiilor SCM are în vedere stimularea
dezvoltării producţiei. Abilitatea de a şti când să reacţionezi la
schimbarea condiţiilor de pe piaţă aduce companiilor, în primul rând, un
avantaj competitiv şi în al doilea rând, posibilitatea de a oferi pe piaţă
produse mai bune şi mai rapid faţă de concurenţă.
 5. PLM (Product Lifecycle Management) – se
referă la procesele de gestiune a ciclului de viață al
produselor și serviciilor, trecând prin etapele de
concepție, proiectare, producție, service și retragere.
Prin gestiunea unitară a datelor despre produse se
urmărește accelerarea lansării produselor (time-to-
market), îmbunătățirea calității și scăderea costurilor.
 S Q E R R T Y U U C B C X Z D C C N
Joc W I L P O U R W A H S D H K L J O B
1. Ajută-l pe Donald
S D S U P P L Y M A N A G E M E N T
Duck să găsească
următorii termini D F R T M B N M L I J I O P S B E B
informatici : sisteme R A D Y E E Q B W N Q W Y Q Z M C F
informatice
T Z F R R M A U S Y A E H A X B T G
integrate,ERP,
Supply Chain G S C E P R E S A U Z R J Z B V I H
Management, CRM, H D G D E F Z I N T E G R A T E V J
Business Intelligence, J F V C D G G N N I D R K R V X I K
conectivtate.
J G H F R V H E R F F T L T P Z T L

J H Y G D B J S T P O Y O Y O D A M

J K C R M V K S Y L B R P U U A T R

I N T E L L I G E N C E M I I G E E

K I U J D B D S D G H K L A Y B B G

G T I K O W Q R T Y U I O P T C N D

D Y K L U I O L P D X V B H N I M S

F O J H J K L P O I U Y T R E W C A

R B N J F E T D F G T T K H L O L E
Bravo ai reușit!