TEHNICI DE INTERVENȚIE ÎN

ASISTENȚA SOCIALĂ

DOCUMENTAREA ÎN ASISTENŢA
SOCIALĂ

Brașov, 2020
 Scopul documentării

Bodek descrie șase motive principale pentru documentarea în

domeniul asistenței sociale (Bodek, apud Staniforth și Larkin,
2006):
ODocumentarea activității profesionale;
OSă servească drept bază pentru organizarea și continuitatea
îngrijirii de către practician;
OSă servească drept bază pentru organizarea continuității
îngrijirii de către alți practicieni;
 Scopul documentării
O Să respecte cerințele legale și instituționale;
O Să faciliteze asigurarea calității;
O Pentru a facilita coordonarea eforturilor profesionale (sau
interdepartamentale).

De asemenea:
O o documentare serioasă = o intervenție adecvată
O documentarea reprezinta un fundament solid în luarea unei
decizii importante de către asistentul social (ex. plasarea unui
copil de la un asistent maternal la altul).
O managerii pot folosi documentarea pentru a măsura
responsabilitatea practicii unui asistent social.
 Ce înregistrăm?
O Data și ora contactului;
O Descrierea tipului de contact (de exemplu, personal sau
prin telefon);
O Indicarea persoanelor care au inițiat contactul (de
exemplu, sesiuni programate regulat, apel telefonic de
către familia clientului, furnizor de servicii);
O Afișarea locului în care a avut loc contactul (de
exemplu, oficial, în cazul unei vizite la domiciliu - adresa
vizitată, dacă la telefon - numitul număr de telefon);
O Indicarea celor care au fost implicați în contact (de
exemplu, client, familie, alt specialist, prieten de familie);
 Ce înregistrăm?
O Descrierea temelor contactului;
O Detalii ale oricărei noi istorii importante obținute;
O Detalii și descrierea problemelor relevante nou identificate;
O Detalii și descrierea evenimentelor semnificative relevante;
O Descrierea intervențiilor și raționamentul pentru susținerea
acestora în raport cu planul de intervenție și cu
circumstanțele psiho-sociale, în special în situațiile de criză
sau în circumstanțe speciale / schimbate semnificativ.
O Detaliile privind obstacolele în calea progresului în
intervenție, dacă există, și un plan de abordare a acestora;
O Descrierea unui plan de îngrijire ulterioară, modificări ale
planului / obiectivelor intervenției, dacă există, precum și
motivele acestor schimbări.
 Cum înregistrăm?
O O mnemoschemă utilă ce poate fi respectată în înregistrarea
datelor este cea propusă de BrintzenhofeSzoc (apud Staniforth
și Larkin, 2006) intitulată FACTS.
O Factual/Faptic (Factual)
O Precis (Accurate)
O Complet (Complet)
O În timp util (Timely)
O Sistemic (Sistem)
I. Clasificarea documentelor

O După sursa de provenienţă (directe, indirecte)

O După tipul documentelor (publice, private)
O După modalitatea de emitere a documentelor
(solicitate, nesolicitate)
 Clasificarea documentelor
după tipul sursei

O Surse directe (primare) – oferă documente şi informaţii

direct de la client (acte de stare civilă, scrisori, jurnale etc.)

O Surse indirecte (secundare) – oferă documente din

sistemul client, de regulă din familia lărgită (ex.
documente juridice, medicale)
 Clasificarea după tipul
documentelor
O Documente publice
(publicaţii, rapoarte)

O Documente private (ex.

jurnale, scrisori)
 După modalitatea de emitere a
documentelor

O Documente solicitate – reprezintă documentele ce pot fi

solicitate de către asistentul social diferitelor instuţii
implicate în evaluarea şi soluţionarea cazului; aceste
documente se eliberează doar în urma unor solicitări scrise
realizate de asistentul social.
O Documente nesolicitate – sunt acele documente din dosarul
clientului ce pot fi reanalizate la o potenţială redeschidere a
cazului (acte medicale, anchete sociale, acte şcolare etc.)
II. Clasificarea documentelor
O Principalele criterii de clasificare sunt:
1. Forma (scrise şi nescrise)
2. Conţinut (cifrice şi necifrice)
3. Destinatarul (personale şi publice)
4. Emitent (oficiale şi neoficiale)
Principii ale documentării

O Analizarea datelor pe parcursul documentării

O Confidenţialitatea
O Concentrarea asupra contextului problemei
O Argumentarea cu documente a deciziilor şi acţiunilor
asistentului social
 Managementul riscului în
documentare
O Conținutul documentării
O Limbajul și terminologia
O Credibilitatea
O Accesul la documente
 Bibliografie
O Garrett, K. J. (2012), Managing School Social Work Records
in Children & Schools, vol. 34 (4), pp. 239-248.
O Hurubean, A. (2003), Construcția metodologică în asistența
socială, în Neamțu, G. (coord.), Tratat de asistență socială,
Editura Polirom, Iași.
O Reame, F. G. (2005), Documentation in Social Work:
Evolving Ethical and Risk-Management Standards in Social
Work, vol. 50 (4), pp. 325-334.
O Staniforth, B., Larkin, R. (2006), Documentation in social
work: Remembering our ABCs in Social Work Review, pp.
13-20.