Leadership-ul

organizational modern
Trăsăturile liderului eficient

Un lider este un negustor de speranţe.

Tema: Leadershipul și trăsăturile liderului
eficient
Bibliografia
Motto-ul
 Trăsăturile unui leader eficient

1. Caracterul (puternic pronunțat și stabil). 

2. Încrederea
3. Viziunea
4. Comportamentul
5. Carisma. 
6. Responsabilitatea. 
7. Comunicarea.
8. Competența.
9. Curajul.
10. Atenția. 
11. Integritatea. 
 Tema: Trăsăturile liderului eficient

1.Caracterul

 Provine din greaca

 Semnifica modul propriu de a se comporta cu ceilalti
 Este portretul personal, exemplul propriu
 Este raspunsul la situatii dificile
 Constituie modul in care o persoana ia decizii
 Dezvolta motivatia interioara
 Determina aitudinile, vorbele, acțiunile noastre
Mottou înțelept
 Caracterul

 Prezența umorului și a modestiei precum și înclinația naturală

de a trata colegii din organizație in mod egal

 Conștienți de propriile limite și onești in punctele sale tari,

sinceri in propriile sale eforturi de a se perfecționa

 Abordabili in masura să poată incuraja alte persoane să deie

un feedback și sa încurageze noi idei

 Orientați spre acțiune și dornici de a ainge scopurile prin

metode oneste
 2.Încrederea

 O caracteristică importanță pentru succes

 O distincție cît se poate de clară între încredere aroganță și
egoism

 Încrederea în propriile forțe permite să poată acționa în

momente dificile
 Citeva caracterisitici comparative a
persoanelor care au și care nu au încredere
în sine
Test de încredere în sine
 Tema: Trăsăturile liderului eficient

3. Viziunea

Definiție: Mod de a vedea, de a concepe sau de a

considera lucrurile; părere, opinie.

Aceasta este poate cea mai importanta calitate

a unui lider, deoarece il conduce pe lider catre
rezultat, ii arata finalitatea dorita, ii aprinde
pasiunea si ii conduce si pe ceilalti catre lider
spre a-l urma.
 3. Viziunea

 Liderii au o viziune clară și complectă despre

cea ce au de făcut /atins și pot transpune
această viziune în scopuri și obiective clare.
Cunosc cum să identifice și să implimenteze
obiectivele în acțiuni.
4. Comportamentul
 Tema: Trăsăturile leaderului eficient

5. Carisma

Definiție: Dar particular conferit oamenilor prin

grația divină; har...
si:

- este un model pentru angajați;

- are o comunicare cu subalternii bazată pe încedere;
- utilizează frecvent metode retorice
și elemente nonverbale. 
Leaderi carismatici
  Toti liderii carismatici stiau sa se foloseasca
de discursuri intr-un mod convingator si
O calitate mai cuceritor. Erau capabili sa stabileasca o
specială legatura cu publicul, sa il inspire, sa il
emotioneze si sa-l motiveze.

 Nu doar ca reuseau sa le transmita

oamenilor sperante, viziuni si posibilitati
legate de viitor, dar le ofereau si mijloacele
cu care sa ajunga acolo.

 Olivia Fox Cabane afirma in cartea ei, „The

Charisma Myth”, ca oamenii nu se nasc
carismatici, ci dobandesc carisma prin
cunoastere si practica. Cu alte cuvinte,
oricine poate fi carismatic, secretul sta in
cunoastere si in felul in care ne folosim de
cuvinte.
 Carisma

Un lider conduce.
„Uite ce am planuit 
 Indiferent daca faci asta aflandu-te
sa facem” in fruntea oamenilor sau din culise,
nu poti fi un lider bun daca nu le
arati celorlalti calea pe care trebuie
s-o urmeze.

 Oamenii trebuie sa știe încotro ii

conduci si cum planuiesti sa ajungi
acolo înainte sa te urmeze.
 carisma

Oamenilor nu le pica bine schimbarile

„Tu ce parere ai?” 
si deciziile majore, mai ales cand se
confrunta cu ele pe neasteptate.
 Liderii carismatici stiu asta si incurajeaza
schimbul liber de convingeri si opinii.
Cand asculti parerile si ai acces la
punctele de vedere ale altora, poti lua
decizii mai informate, decizii care au
scopul de a fi pe placul cat mai multor
oameni. Asta imbunatateste calitatea
leadershipului si ii incurajeaza pe ceilalti
sa adere la deciziile tale si sa le sprijine,
chiar si atunci cand nu sunt complet de
acord cu ele.
 carisma

Liderilor carismatici nu le e frica sa

 „Nu.” 
spuna „nu” cand au de-a face cu
ceva sau cu cineva care
submineaza sau nu se
conformeaza cu scopurile si
obiectivele de baza ale echipei,
comunitatii sau organizatiei. Spun
„nu” ferm, dar amical, de cate ori
nu exista un motiv bun ca sa spuna
„da”. Sa spui „Nu” da mai multa
greutate cuvantului „Da” atunci
cand il spui tu.
 carisma

 „Iata de ce…”
 Adeseori liderii carismatici explica
motivele pentru care au adoptat o
anumita pozitie si au refuzat ceva
anume. Astfel, oamenilor le vine mai
usor sa le accepte deciziile si sa le
urmeze indicatiile. Oamenii se vor
conforma cu ceea ce le ceri tu sa
faca nu neaparat pentru ca sunt de
acord sau pentru ca le face placere,
ci pentru ca le-ai dat un motiv valid
pentru a se conforma.
 carisma

Daca vrei ca oamenii sa aiba

 „Am incredere in 
incredere in tine, si tu trebuie sa ai
tine…” incredere in ei. Liderii carismatici
stiu asta si au deplina incredere in
echipa lor. Mai mult, nu rateaza
nicio ocazie de a-si reafirma
aceasta incredere si de a spune cat
de mult conteaza pe membrii
echipei lor, pe pasiunea, judecata,
integritatea si creativitatea lor. Daca
nu ai incredere in cineva din echipa
ta, atunci acea persoana nu are ce
cauta in echipa ta.
 carisma

Liderii carismatici vor ca echipa

 „Poti conta pe 
lor sa stie ca ei vor munci fara
mine…” incetare pentru a transforma
scopurile si obiectivele de baza
in realitate. Au mereu usa
deschisa pentru orice membru
al echipei care are nevoie de
sprijin si spun asta sus si tare.
Asa ca spune-le si tu membrilor
echipei tale ca pot avea
incredere in tine si ca ii vei
sustine in orice situatie.
 carisma

Liderii carismatici scot ce e mai bun

 „Suntem in stare 
din membrii echipei lor si din cei
sa ducem asta la care ii urmeaza. Ei ridica stacheta
pentru ca oamenii sa aspire la ceva
bun sfarsit…” mai sus si ii motiveaza pe oameni
sa faca eforturi pentru a-si continua
dezvoltarea personala. Adu-le
aminte membrilor echipei tale ca ei
au capacitatea de a schimba
lucrurile in bine. Spune-le ca faceti
cu totii un efort si ca actuala stare
de fapt nu se poate incheia decat cu
victoria voastra.
 Cum să îți dezvolți carisma

 1. Trebuie să ai UN SCOP
 tu ca persoană să știi ce vrei, ce dorești să
realizezi și unde vrei să ajungi. Să poți să-ți
analizezi comportamentul, trăsăturile,
calitățile din exterior. Să poți accepta evaluări
făcute de alte persoane fără să fii jignit.
 Cum să îți dezvolți carisma

 2. Încrederea în sine!!!
 Te va ajuta să vorbești deschis și natural
despre emoțiile tale.
 Nu vei fi victimă, dar nici nu vei critica. Nu
vei avea nevoie să porți mască.
 Este necesar să vorbești ușor, să poți explica
idei complicate într-un md simplu dar foarte
convingător.
 Cum să îți dezvolți carisma

 3. Modul în care folosești limbajul verbal

și non-verbal.

 Arată cît de educat ești, cît de competent.

Contează vocabularul pe care îl folosești.
 NU asculta politiceni - ci buni oratori.
 Tema: Trăsăturile liderului eficient

6. Responsabilitatea. 

Definiție: obligația de a efectua un lucru, de a

răspunde, de a da socoteală de ceva, de a
accepta și suporta consecințele; răspundere.
 6. Responsabilitate

 R – rezultat
 E – educație
 S – seriozitate
 P – personalitate
 O – obiectivitate
 N – norme
 S – stabilitate
 A – atitudine
 B – binevoință
 I – încredere
 L – loialitate
 I – inițiativă
 T – timp
 A - aptitudini
 T - trăiri
 E - echipă
 Responsabilitatea si timpul

 În viaţă, serviciu sunt momente când trebuie

să rezolvi mai multe lucruri deodată, într-un
timp scurt.
 Una mai urgentă decât cealaltă, dacă nu
reuşeşti să te autocontrolezi, să îţi păstrezi
calmul şi echilibrul, nu vei fi eficient şi nu o
vei „scoate la capăt”, vei ajunge să te
stresezi tot mai tare şi chiar să clachezi.
 Efectul Clepsidrei
o granulă o dată – o problemă
rezolvată
 Tema: Trăsăturile liderului eficient

7. Comunicarea

Definiție: raport interuman, relație de

colegialitate, legătură dintre șef si subaltern.
81% din angajați consideră că liderii nu ascultă
82% nu oferă feedback

 
Asa noi comunicăm...
Comunicare eficientă
Formula comunicării eficiente
 Specificul gesturilor in comunicare
Perfect
In Franta – valoarea Zero
Japonia – bani
Germania – injuratura
Brazilia, Grecia – nerusinat

Ciuciu
Turcia, Grecia, Olanda – nerusinare
Brazilia – succes
Rusia – nu vezi nimic de la mine
 Specificul gesturilor in comunicare
specificul
gestul
 Nigeria – ofensa
 Japonia – 5
 Rusia – e bine
 Turcia – partidul e dreapta
 Australia, Iran – ofensa mare

 Rusia, Europa – Stop

 Africa – mai ai e trait 5 ani
 Turcia – nu vezi nimic de la
mine
cele mai întâlnite greșeli de limbaj nonverbal.

 Greșeli pe care toți le facem în mod reflex,

inconștient.
 Si care de cele mai multe ori transmit
exact opusul a ceea ce ne-am dori să știe
ceilalți oameni, în cursul unei conversații sau
interacțiuni de orice fel.
 .. se pare că limbajul nostru nonverbal
transmite mult mai multă informație decât
am dori noi
 Ții tot felul de lucruri în fața corpului tău

   
 –  o ceașcă de cafea, un caiet, o geantă, etc 
 A ține ceva, orice fel de obiect în fața corpului tău
atunci când discuți cu cineva, indică și
transmite timiditate și rezistență, cum ar fi faptul că
te ascunzi în spatele unor obiecte pentru “a te
separa” de ceilalți oameni.
 În loc de a purta diverse obiecte în fața corpului tău,
încearcă să porți respectivele obiecte, în
lateralul trupului tău.
  Îngustarea câmpului vizual

 Dacă vrei să dai cuiva impresia că nu-l placi, pe el

sau ideile lui, atunci fă fix asta în timp ce te uiți la ei.
 Aproape instantaneu chipul tău adoptă o mimică
de dezaprobare, reticență și poate dezgust, în
funcție de cât de expresiv ești tu. Unii oameni fac
greșeala îngustării câmpului vizual în timpul unei
conversații, ca un efect reflex al procesului de
gândire.
 Stai prea aproape!

 Știi senzația, când ești în autobuz aglomerat și e

atât de multă lume, încât poți simți respirația celui
din fața ta cum te lovește în plin, în nas?
 Și chiar dacă nu ești mare fan al mirosului de fasole,
ceapă, salam cu usturoi, nu poți să faci nimic în
privința asta, nu poți să te îndepărtezi pentru că ești
înghesuit din toate părțile.
 În funcție de cultura în care ne-am născut și de
mediul în care am trăit și ne-am dezvoltat, “o bulă”
de aproape un metru ne definește spațiul
personal, al fiecăruia dintre noi, mai mult sau mai
puțin.
 Te uiți la ceas  sau îți examinezi unghiile

 Este un semnal foarte puternic

de plictiseală!
 Și exact asta transmiți, cu toate că poate în
momentul respectiv fix asta nu vrei să știe cel
din fața ta!
Culegi scame, reale sau nu, de pe hainele
tale

 Dacă începi să-ți culegi scame de pe haine, gest

combinat cu o privire în jos, majoritatea oamenilor
vor presupune că nu ești de acord cu ideea lor
și/sau te simți un pic inconfortabil în a le zice
părerea ta sinceră despre subiectul discuției.
 Lasă scamele acolo unde sunt!
 Sau nu le inventa, dacă nu sunt acolo! 
Îți mângâi bărbia în timp ce te uiți la cineva

 Traducere: “te judec chiar  în momentul ăsta !”

 Îți convine sau nu chiar ăsta e mesajul pe care-l
transmiți în secunda în care începi să-ți freci bărbia,
pentru că toți oamenii folosesc gestul ăsta, în marea
majoritate, atunci când mintea lor este într-
un proces de luare a unei decizii.
 Dacă te uiți la cineva în timp ce faci gestul ăsta,
acele persoane e posibil să creadă, să
intuiască (greșit, poate) că tu în momentul ăla emiți
o judecată despre persoana lor.
 Ești sigur că asta vrei să transmiți?
 Înclinarea capului

  : Transmite interes și implicare în relație

 Creșterea vitezei cu care .. clipești

 un semn foarte clar de anxietate.

 Unii oameni încep să clipească foarte des (în
legătură directă cu un ritm cardiac ridicat)
atunci când au foarte mari emoții.
 Din moment ce majoritatea oamenilor
încearcă să stabilească și să mențină un
contact vizual cu ceilalți, acest gest devine
observabil foarte rapid.
Îți odihnești mâinile în spatele capului sau
pe șolduri 

 De obicei interpretate ca gesturi

ale superiorității și aroganței.
 Acum înțelegi de ce șeful tău adoptă poziția
asta atunci când mergi să-l rogi ceva și el
“€œpare” că te ascultă și te înțelege?
 Afișezi o postură cocoșată

 Atunci când te afli într-un mediu aglomerat,

postura corpului tău devine că o semnătură
personală care transmite nivelul de
încredere în tine și starea ta emoțională.
 Postura ta “vorbește” pentru tine, transmițând
un semnal foarte clar referitor la cum ar
trebui să se poarte alții cu tine.
Te scarpini pe ceafă sau în spatele gâtului

 Este un semnal tipic de îndoială

și incertitudine.
 Poate să fie interpretat și ca un semn al
minciunii, decepției.
 Te joci cu gulerul cămășii

 Gestul ăsta aproape că urlă: “€œMa simt

complet inconfortabil! Am emoții foarte
mari!”
 Încă o dată, ai grijă unde-ți pui mâinile.
 Stai cu mâinile încrucișate peste organele
tale .. sensibile

 Această poziție îți garantează 100% că vei pierde

puțin din respectul celor din jur chiar înainte de a
deschide gura.
 De ce?
 Oamenii care se simt nesiguri pe ei, care au emoții
sau sunt timizi, vor adopta în mod automat o poziție
de apărare, ca și cum ar fi în gardă, și foarte
frecvent vor adopta o poziție care le apăra unul din
cele mai de preț lucruri ale lor: organele genitale!
 Paragma efectului de comunicare
Categoria angajatului «mai
special»

- Ce spune managerul reprezinta

80%
- Ce aud colaboratorii – 70%
- Ce le retine atentia – 60%
- Ce inteleg – 50 %
- Ce accepta – 40 %
- Ce isi vor aminti ulterior – 30%
- Ce vor utiliza de fapt – 20%
 Tema: Trăsăturile liderului eficient

8. Competența

Definiție:Capacitate de a
se pronunța asupra
unui lucru, pe temeiul
unei cunoașteri adânci
a problemei în discuție;
capacitatea unei
autorități, a unui
funcționar de a exercita
anumite atribuții.
 
 Tema: Trăsăturile liderului eficient

6. Curajul

Definiție: Forța morală de a

înfrunta cu îndrăzneală si
fermitate în acțiuni sau în
manifestarea convingerilor;
tărie de caracter. 

Nu poate exista un lider

temator, fara incredere ca
poate reusi in ceea ce isi
propune. un lider trebuie sa
gaseasca taria, curajul si
increderea sa faca orice isi
pune in gand sau ii este
repartizat, chit ca pare
imposibil.
9. Curajul
 Tema: Trăsăturile liderului eficient

10. Atenția

Definiție: însușire care constă în orientarea și în

concentrarea activității psihice într-o anumită
direcție. 

Un lider trebuie sa aiba in atentie fiecare detaliu,

actiune, pentru a putea prioritiza sarcinile in
functie de importanta, urgenta. Nu trebuie sa ii
lipseasca concentrarea, esentiala in aceasta
pozitie.
 10. Atenția.

 Construieşte-ţi
capacitatea de a fi
atent.
 Astupă găurile prin care
„se scurge” şi se pierde
atenţia.
 Resursa cea mai preţioasă a
 Creează „spaţii” de timp
unui lider nu este timpul. liber.
 Este atenţia concentrată.
 9. Integritatea

 Calitatea care determină încredere. Fără ea,

relațiile sociale între oameni sunt distruse.
 Integritatea leaderului
Ce înseamnă să fii onest? Nu ce - dar cît?

Nu este uşor să fii un lider cu integritate. Integritatea

se poate naşte şi poate creşte doar într-un climat în
care se pune preţ pe demnitatea umană, în care
oamenii îşi pot afirma opţiunile şi sunt lăsaţi liberi să
facă alegeri. Acolo unde adevărul, dreptatea şi
conştiinciozitatea sunt valorile morale unanim
acceptate.
In mod paradoxal însa, integritatea se probează într-
un mediu în care valorile de care vorbeam nu sunt
recunoscute.
 Teoria umana X/Y

Maslow și McGregor au fost colegi și prieteni.

Au îmbrățișat psihologia și i-au unit reflecțiile
despre actualizare, dezvoltare personală și
mai departe la leadership și management,
opiniile consemnate în urmă cu jumătate de
secol fiind extrem de actuale.
 Teoria X și Y

McGregor folosește 
teoria lui Maslow privind ierarhia trebuințe
lor
 și cele cinci tipuri de nevoi esențiale (atenție,
toate sunt esențiale nu doar cele aflate la
baza piramidei ca să devină persoană)
pentru a propune un nou stil în lucrul cu
angajații.
Și îi zice „Teoria Y”, în opoziție cu „Teoria X”.
 Teoria X și Y

 Șeful resimte nevoia de a controla

comportamentul lucrătorului.
 El vrea să cunoască cum va reacționa
acesta, dar nu pentru a-i delega din
autoritate, ci pentru a-i anticipa mișcările.
 De ce? 
 Teoria X

 Lucrătorului mediu îi displace în mod inerent

munca și va evita să muncească dacă poate.
 „Lucrătorul mediu trebuie să fie dirijat cu
forța, sub amenințarea pedepsei, pentru a-l
determina să depună efortul cuvenit.
 După teoria X aflăm că „lucrătorul mediu”
muncește fie de teama pedepsei, fie pentru
recompense.
 Teoria X

 „Lucrătorul mediu (continuă Maslow) va munci doar

dacă primește trei puncte de credit, un certificat, o
stea, un calificativ , o robă cu tocă, un anumit obiect
așezat pe cap, o etichetă de pus pe perete, note, o
diplomă de absolvire…”, tinichele pe piept sau
tinichele de coadă.
 De aici s-a dezvoltat întregul sisteme de recompense
și gratificări, comunicarea internă pe verticală fiind
redusă la nivelul unei dări de seamă cu mize mereu
în creștere.
 Teoria X

În SUA, unele instituții de învățământ au

mers până la a oferi bani pentru notele de 10
(A) și chiar dacă s-au observat o serie de
beneficii mai ales în cadrul studenților
provenind din familii defavorizate se punea
problema ce se va întâmpla în lipsa acestor
stimulente financiare sau când ele vor trebui
sporite.
 Teoria Y

 Vede în același lucrător o persoană capabilă

să muncească nu doar pentru a-și satisface
trebuințele primare și pentru a deveni ceea
ce știe că poate să devină.
 Își satisface o meta-nevoie sau nevoie de
ordin superior, fiindcă așa cum spune același
Maslow, omul își dorește „să fie «cineva» (o
persoană), mai degrabă decât «ceva» 
 Teoria Y

 are drept condiție respectarea demnității umane și

tratarea individului ca ființă autonomă (nu ca piesă
de schimb într-un angrenaj asupra căruia nu are nici
un fel de control), capabilă să-și asume
responsabilități, să-și îmbunătățească existența.
 Să se actualizeze în câmpul muncii. Și nu „pentru
câțiva dolari sau lei în plus”, ci fiindcă „munca
devine efectiv parte din felul în care individul se
definește pe sine”.
 Teoria umana X/Y după Douglas McGregor
 Fiinta umana este predispusa sa
munceasca mai putin dar sa cistige
mai mult.
 Evită să muncească
 Trebuie sa fie fortati, condusi,
controlati,
 Au nevoie de instrucțiuni clare
 Nu voor să-și asume responsabilități
 Nu fac nimic dacă nu-i forțezi
 Se conduc după principiul biciu și
zăhărelul
 Efortul prin munca este ceva
natural la fel ca si odihna
sau jocul,
 Se împlinesc prin muncă
 Sunt conștienți de sarcini,
 Sunt orientați spre
autodezvoltare și acceptă
provocări,
 Se conduc după principiul
managemntului participativ
Stilurile de conducere dupa GOLEMAN
Vizionarul- veniti cu mine

 Mobilizeaza oamenii dupa sine

 Are incredere in sine, este
agent al schimbarilor
 Este cel mai eficient atunci cind
se cer schimbari sau actiuni
concrete pe o directie clara
 Impactul – pozitiv
 Efect – mobilizeaza membrii
colectivului spre atingerea
scopurilor sau rezultatelor
Mentorul - incercati si asta

 Dezvolta membrii echipei in

cariera de viitor
 Dezvolta autoaprecierea si
increderea in sine a membrilor
echipei
 Eficient atunci cind dorim sa
ridicam performantele si sa
atingem puncte tari
 Reuseste sa inbine dorintele
personale ale membrilor cu
obiectivele organizatiei
 Impact – foarte pozitiv
Partenerul – oamenii sunt cei mai impotanti

 Creaza o armonie in colectiv

 Dezvoltare, comunicare,
respect reciproc
 E bun cind este nevoie de
motivarea colectivului, de
scoatere a stresului
 Impact - pozitiv
Democratul – ce credeti

 Conduce eficient o echipa,

comunicind
 E bun cind se cauta un
consens
 Pune in valoare contributiile
angajatilor astfel atinge
scopurile
 Impact - pozitiv
Ambitiosul

 Stabileste standarde de
performanta inalte
 Este constiincios, are initiativa,
energie orientata spre realizari
 Atinge obiective pentru stimulari
si le percepe drept provocari
 Impactul – deseori negativ
 Cind se doreste atingerea
rezultatelor a unei echipe bine
pregatite si motivate
Autocratul

 Cere executare imediata

 Predomina autocotrolul,
initiativa directionata
 E bun in situatii de criza, in
momente de schimbare majora
si in cazul angajatilor-problema
 Impact – deseori find folosit
necorespunzator are impact
foarte negativ
 Reduce teama dind indicatii
stricte
Roluri de baza a unui lider
 METAFORA AISBERGULUI

Încercați să priviți cultura unei

organizatii ca pe
un aisberg.

Ceea ce vedeti la suprafata

(simboluri, sloganuri, ritualuri,
ceremonii, ”mituri” și ”eroi”,
modele comportamentale,
”jargonul”)
Ca manager va dati seama ca este
imposibil de schimbat ceea ce se
gaseste la suprafata, fara a schimba
si partea ascunsa, invizibila.
LIDERSHIP ORGANIZATIONAL
Factori din mediu ce influenteaza cultura organizaionala
- indiferent cit de greu nu va fi… vei reusi
- este in puterea ta… vei reusi
Sfaturi utile