CURS 5

Procesul de consultanță

- Raportarea preliminară
Elemente generale

 Se face către persoanele cheie din organizația client

 În principal este o comunicare orală (o reuniune de
45-60 de minute)
 Se pot distribui și materiale scrise, dar foarte sintetice
 Scopul acestei etape este ca echipa de consultanță,
împreună cu echipa de management, să decidă
recomandările care vor fi aprofundate
Etape

 Pregătirea prezentării
 Pregătirea decorului
 Controlul tracului
 Pregătirea introducerii
 Exploatarea limbajului non-verbal
 Reglarea/adaptarea vocii/limbajului
 Pregătirea finalului prezentării
 Moderarea dezbaterilor finale
Pregătirea prezentării

 Elaborarea suportului prezentării

(PowerPoint, Prezi)
 Repetiții (minim 3)
 La repetiții se va avea în vedere: eliminarea
oricăror erori de scriere, rafinarea
conținutului, pregătirea trecerilor între
idei/slide-uri, controlul asupra duratei
prezentării
 ”Repetiția este mama spontaneității”.
 Reguli pentru prezentarea
PowerPoint
Este
 recomandat să folosim fonturi San Serif (Arial, Verdana, Tahoma etc.)

Mărimea fontului să fie de minim 24 pt pentru conţinut și de minim 36 pt pentru titluri

Guy
 Kawasaki (autor, speaker, evangelist) folosește metoda 10.20.30, ce presupune:
10 slide-uri
prezentarea să fie de maxim 20 de minute
fontul să fie de minim 30

Dacă se dorește sublinierea unui cuvânt într-o frază, în loc să se facă cu roșu se poate folosi o
culoare din poza de pe slide-ul respectiv

Nu e recomandabil să se seteze timp de derulare pentru fiecare slide

Reguli pentru prezentarea
PowerPoint
 Nu se folosesc mai mult de 3 culori în prezentare
 Se recomandă folosirea unor imagini sugestive
 Dacă se folosesc elemente video acestea trebuie să fie
scurte (max. 1 min)
 Nu se recomandă folosirea sunetelor (mai ales a celor
stridente)
 Animația trebuie să fie minimală
 Prezentarea nu trebuie citită, este pentru public, nu
pentru prezentator
Pregătirea/verificarea
decorului
 Echipamentul audio-video este funcțional și compatibil
cu dispozitivele dvs.
 Dispunerea locurilor în sală
 Iluminarea sălii și eventualele probleme generate de
aceasta
 Sunetul se aude din orice parte a sălii
 Temperatura în sală
Depășirea/controlul tracului
 Repetați prezentarea
 Controlul respirației
 Încălzirea vocii – rostirea sunetele „-ng” ca în gong,
bang
 Purtați o discuție pe alte teme decât prezentarea cu
audiența sau colegii
 Menținerea unei bune poziții a corpului
 Relaxarea feței și a umerilor
 Nu consumați alcool sau vreun alt stimulent cu care nu
sunteți obișnuit înainte de prezentare
 Aveți grijă să aveți apă lângă dvs.
Pregătirea cu atenție a introducerii

 Scurtă, 5-10% din discurs

 Trebuie să se capteze atenția publicului și să se anunțe
obiectivele prezentării
 Se poate începe cu o întrebare retorică sau cu o glumă
tematică, se poate proceda la un gest/atitudine
neconvențională (cu rezerve)
Exploatarea limbajului non-
verbal
 Poate potența sau diminua impactul limbajului verbal
 Nu stați cu spatele la auditoriu
 Priviți auditoriul tot timpul, fixați cu privirea de câteva
ori fiecare membru al auditoriului
 Mișcați-vă în sală, gesticulați în congruență cu mesajul
transmis (totul lent)
 Fără membre încrucișate
 Zâmbiți
Exploatarea limbajului non-
verbal (2)
 Țineți brațele deschise cu palmele în sus
 Mișcările brațelor trebuie să fie ”rotunde”, nu ”ascuțite”
 Când vorbiți cu cineva din auditoriu îndreptați-vă ușor către
el
 Respectați invadarea zonei personale (cam 1 m față de
auditori), nu atingeți pe ceilalți
Reglarea vocii/limbajului

 Alternarea tonurilor vocii poate contribui la

menținerea atenției
 Nu începeți nicio frază cu „Nu” chiar dacă se face
referire la anumite probleme organizaționale
 Nu folosiți diminutive excesiv, aveți grijă la ticurile
verbale
 Faceți pauze între fraze, chiar pauze mai lungi după
lucrurile mai importante din discurs
Pregătirea finalului prezentării

 Nu depășiți timpul anunțat inițial

 Spuneți-le ce le-ați spus. Concluzionați scurt și la obiect prezentarea.
 Încheiați cu o anecdotă
 Îndemnați-i la acțiune. Care e următorul pas după ce v-au ascultat?
 Închideți cercul. O tehnică eficientă este să începeți discursul cu o poveste sau
idee pe care să o terminați/reluați în încheiere.
 Concentrați-vă pe un cuvânt. Dacă reușiți să vă concentrați mesajul într-un
singur cuvânt (sau o frază scurtă), folosiți-l repetitiv și încheiați cu el.
 Folosiți un citat sau o referință la ceva cunoscut publicului
 Puneți o întrebare retorică care lasă audiența pe gânduri.
Moderarea dezbaterilor după
prezentare
 Nu trebuie să se prelungească (10-15 minute)
 Problemele nu trebuie tranșate, mai ales atunci când
prezentatorul nu stăpânește domeniul
 Răspunsurile trebuie să fie cât mai sincere, nu trebuie
să se dea dreptate în orice condiții unui membru al
auditoriului nici să se caute ”punerea la punct” a unui
Gică Contra
 la unele întrebări se poate răspunde cu întrebări
Piramida Minto
Ciclul Situație – Complicație – Rezoluție
Descrierea generală a
situației

Formularea problemei

Recomandare 1
- Argument 1
- Argument 2 Recomandare 2 Recomandare 3
- Argument 3

Argument 1
- Date
- Analize Argument 2 Argument 3
- Concluzii
Sfaturi specifice

 Fiecare slide aferent misiunii de consultanță trebuie

structurat astfel: