ANALIZA UNUI MODEL DE BUSINESS B2C (ONLINE & OFFLINE)

-ALTEX-

Echipa: Ilie Octavia

Iordache Emilia Ifrim Alexandra
Ionita Andreea
 Cuprins

 Capitolul I. Prezentarea organizației și a formelor de  Capitolul VI.Analiza tehnicilor de marketing

vânzare practicate (în mediul fizic şi în mediul online utilizate în mediul online

 Capitolul VII.Interferențe între vânzarea clasică și

 Capitolul II. Amplasamentului magazinului tradiţional
vânzarea online
şi magazinului online

 Capitolul III. Analiza şi evaluarea magazinului online  Capitolul VIII. Analiza SWOT a magazinului online
(versiunile desktop & mobile & app)......
 Capitolul IX. Măsuri și soluții privind îmbunătățirea
 Capitolul IV. Aprecieri privind respectarea setului de activităţilor de vânzare și promovare în mediul online a
standarde GPeC/Trusted.ro companiei Altex.

 Capitolul V. Prezentarea sistemelor de vânzare, livrare,  Capitolul X. Posibilități de valorificare a unor

plată şi a serviciilor oferite de magazinul online și cel fizic noi tehnologii și aplicații în cadrul magazinelor
fizice ale companiei Altex
Altex este o companie care activează în domeniul electronicelor,
electrocasnicelor și IT&C dar și multimedia.
 Compania are deschise peste 100 de magazine și în cadrul Grupul ALTEX este unul
acesteia sunt peste 4.000 de angajați la nivel național. dintre principalii importatori şi
distribuitori din România de
Reţeaua ALTEX cuprinde
produse electronice şi totodată
cea mai largă gamă de mărci
comercializate, printre care
distribuitor exclusiv al mărcilor
Philips, Panasonic, Sony, Sanyo, Grundig, Rotel, Ariete,
Thomson, Daewoo, Whirlpool, Cata, Petra, Iner.
Bosch,
Siemens, Electrolux, Misiunea companiei Altex este” Echipamentele electronice
Zanussi, Ariston, Indesit, sunt iubite de consumatori pentru ca pun lumea in miscare,
Rowenta, Tefal, Braun.
alimenteaza creativitatea si faciliteaza interactiunea intre
oameni.” https://altex.ro/

Compania practică comerțul cu amănuntul, aceasta oferă

Compania se adresează atât veniturilor medii cât și celor care consumatorilor o gama largă de produse elecrocasnice,
au venituri mari. electronice, auto, leptopuri, TV, baby, beauty.
Reţeaua de distribuţie a organizației
Altex îşi conduce activitatea prin 2 sedii regionale: unul fiind la Piatra Neamţ (pentru nordul
ţării) şi unul la Bucureşti (zona de sud a ţării).
Amplasamentului magazinului tradiţional şi magazinului online

https://altex.ro/
în marile mall-uri din capitală și în centrele comerciale în care se regăsește un vad comercial destul de
ridicat.
ambele sunt organizate și structurate pe categorii de produse având o accesibilitate favorabilă.
atractiile din magazine
o organizare corectă și concisă a produselor
Analiza şi evaluarea magazinului online (versiunile desktop & mobile
& app)
Zonele de interes sunt: butonul de “homepage”, meniu-ul bine structurat de produs, cosul de cumparaturi cat si numarul de
telefon pentru departamentul de customer servic

Viteaza de incarcare a paginii web este foarte rapida, atat dupa calculator, tablet sau telefone.

Rezolutia paginii este una cu o claritate superioara avand in vedere gama de produse pe care o comercializeaza.

Motorul intern de cautare este usor de utilizat si se afla in partea stanga a website-ului cat si functiile de selectie/ filtrare a
produselor dorite.

Interactivitatea cu utilizatorul este prezenta pe website-ul Altex. Posibilitatea de creare a unui cont unde clientii pot pimi
notificari despre produsele dorite, posibilitatea de primire pe e-mail a ofertelor, a instiintarii despre discounturi, evenimente
etc., rubrica de “Intrebari”

La rubrica din josul paginii avem “Informatii”, avem mentionat rubrica “Termeni si Conditii”, Politica cookie-uri”, “A.N.P.C”, cat
si date privind suport clienti cu informatii despre plata, comanda, livrare, retur, transport. Respectarea GDPR, exista de
asemenea in josul paginii la “Protectia datelor cu caracter personal”
Aprecieri privind respectarea setului de standarde GPeC/Trusted.r
 Prezentarea sistemelor de vânzare, livrare, plată şi a serviciilor
oferite de magazinul online și cel fizic
Comenzile se pot livra doar pe teritoriul tării noastre.
Livrarea produselor se asigură prin firma parteneră a companiei
Pentru produsele de mare volum, ALTEX asigura
și se efectueaza pana la ușa, poarta locuintei clientului.
transportul gratuit la domiciliu.

Modalitate de plata card credit/debit: este gratuită

pentru comenzile ce depășesc suma de de 200 lei. Pentru În cadrul magazinului fizic, firma Altex pune la dispoziția
clienților asistență cât și informează consumatorii
comenzile care au o valoare mult mai mică de 200 lei se va
percepe o taxă de transport de 15 lei.

Modalitate de plata virament bancar

Modalitate de plata numerar
Plata in rate prin card de cumparaturi
Rate Credex
Analiza tehnicilor de marketing utilizate în mediul online
Vânzarea clasică și vânzarea online.Webrooming/showrooming
Un studiu din 2017 a arătat că aproximativ 71% dintre consumatori
continuă să facă cumpărături online pentru a găsi cel mai bun preț. Și
conform sondajului Nielsen Global Connected Commerce, majoritatea
consumatorilor efectuează cercetări online înainte de cumpărare - indiferent dacă
achiziția a fost în magazin sau online.
 Analiza SWOT a magazinului online

Puncte tari Puncte slabe:

 Design modern
 Timpul de accesare al site-ului este unu foarte rapid
 Posibilitatea continuării
cumpărăturilor după adăugarea unui produs în coș
 Ușurința accesării site-ului
 Observarea rapidă a numarului de customer service pentru
eventualele probleme sau solicitări de informații
 Aglomerarea paginii principale
 Coșul de cumpărături la prima accesare nu este foarte detaliat
urmând ca utilizator să acceseze cosul de cumpărături pentru a
putea vedea detalile complete ale produselor cumparate
 Elementele principale de accesare ale pagini nu sunt evidențiate
proeminent pe home page

Oportunități Amenințări
   
 Asocierea cu alte site-uri ale altor companii pentru o promovare  Concurența acerba în mediul online
mai accerba  Existența numeroaselor site-uri care comercializează produse
 Acapararea de noi potențiali clienți prin design-ul magazinului similare la prețuri mai mici
online  
 Măsuri și soluții privind îmbunătățirea activităţilor de
vânzare și promovare în mediul online a companiei Altex.

 este reducerea aglomerării de pe prima pagină

 ilustarea de foarte multe imagini cu produse au un impact

negativ pentru că poate consumatori care doresc un anumit
tip de produs nu doresc să vadă toata gama de produse
existente

 culorile care sunt prezente pe site ar trebui să fie mult mai

intense pentru a putea clientul să recunoască mult mai ușor
ceea ce se scrie pe site

 extinderea si pe alte piete din afara Romaniei

 Concluzii

În concluzie, compania Altex are și magazine fizice care sunt foarte

bine puse la punct din toate punctele de vedere, aranjare, gamă de

produse, produse care sunt adresate pentru toate categoriile de clienți,

dar și magazin online în care se găsesc toate produsele existente și în

magazinul fizic.
 Bibliografie
 
• Ajutor, accesat în data de 23.11.2019, disponibil online la adresa: https://altex.ro/ajutor/pag/

• ALTEX ROMANIA SRL- accesat în data de 20.11.2019, disponibil online la adresa:

https://doingbusiness.ro/companie/altex-romania-srl-2864518

• Amplasarea corectă a întreprinderi, accesat în data de 20.11.2019, disponibil online la adresa:

http://www.antreprenor.su/2012/06/amplasarea-corecta-unei-intreprinderi.html

• Istoricul și evoluția firmei, accesat în data de 20. 11.2019, disponibil online la adresa: https://altex.ro/evolutie-altex/pag/

• Misiunea , accesat în data de 20.11.2019 disponibil online la adresa: https://altex.ro/misiune-altex/pag/

• Viziunea, accesat în data de 20.11.2019, disponibil online la adresa:

https://www.google.ro/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=2&cad=rja&uact=8&ved=2ahUKEwiY24SUw43mAhVjwosKH
fktAvYQFjABegQIAxAC&url=https%3A%2F%2Faltex.ro%2Fmisiune-altex%2Fpag%2F&usg=AOvVaw1NIcySLu-ISYYjJ_isj7Qu