CURS 5 

MODELE INTERNE ȘI EXTERNE DE MANAGEMENT AL CALITĂȚII: SCMI

(1),
SISTEMUL NAȚIONAL DE ACREDITARE ȘI ASIGURARE A CALITĂȚII (2),
ISO (3),
EFQM (4);
APLICABILITATE ÎN ORGANIZAȚIILE SPORTIVE
 Obiectivele cursului

• Identificarea principalelor modele de management

al calității și corelarea cu organizațiile sportive;
• Înțelegerea rolului procedurilor și al instrucțiunilor
în asigurarea calității.

 
 1. SCMI_ Standardele de control managerial
intern
1. Definesc un minimum de reguli de management pe care
toate entităţile publice trebuie să le urmeze;

2. Reprezintă totalitatea politicilor şi procedurilor concepute

şi implementate de către managementul şi personalul
entităţii publice.
 Structura SCMI
1. Mediul de control
Standardul 1 - Etica, integritatea
Standardul 2 - Atribuţii, funcţii, sarcini
Standardul 3 - Competenţa, performanţa
Standardul 4 - Structura organizatorică
2. Performanţe şi managementul riscului
Standardul 5 - Obiective
Standardul 6 - Planificarea
Standardul 7 - Monitorizarea
Standardul 8 - Managementul riscului
3. Activităţi de control
Standardul 9 - Proceduri
Standardul 10 - Supravegherea
Standardul 11 - Continuitatea activităţii
4. Informarea și comunicarea
Standardul 12 - Informarea şi comunicarea
Standardul 13 - Gestionarea documentelor
Standardul 14 - Raportarea contabila și
financiară
5. Evaluare şi audit
Standardul 15 - Evaluarea sistemului de
control intern/managerial
Standardul 16 - Auditul intern
 2. SISTEMUL NAȚIONAL DE
ACREDITARE ȘI ASIGURARE
A CALITĂȚII
1. Cuprinde standardele
naţionale pentru școli
2. Standardele sunt de 2 tipuri:

STANDARDE de funcţionare (nivel minim

obligatoriu):
-Pentru autorizare;
- Pentru acreditare;

STANDARDE de referinţă (de calitate)- nivel

optimal (bine și foarte bine)
 3. Modelul ISO privind SMC:
prezentare generală

• ISO 9000 este un set de standarde de management al

calității, stabilit de International Organisation for
Standardisation (ISO);
• Seria ISO 9000 constituie un cadru pentru SMC;
• Certificarea ISO este recunoscută internațional.
DOCUMENTELE SISTEMULUI CALITĂŢII

 
 PROCEDURILE REFERITOARE LA
SMC, cf. ISO 9001:2000
•  
6 proceduri obligatorii (de sistem):
– controlul documentelor (4.2.3),
– controlul înregistrărilor (4.2.4),
– auditul intern (8.2.2),
– controlul produsului neconform (8.3),
– acțiuni corective (8.5.2),
– acțiuni preventive (8.5.3).

• Un număr neprecizat de proceduri operaționale (câte îi

sunt necesare organizației).
 PROCEDURI vs. INSTRUCȚIUNI

a. - Procedurile descriu în general activităţile care traversează

mai multe funcţii și procese;

b. - Instrucţiunile de lucru se referă la activităţi în cadrul unei

singure funcţii, unui singur post de lucru.
instructiune_protectia sportivului.pdf
 Procedurile

• Sunt elemente de bază ale sistemului de management al calităţii;

• Sunt documente care specifică modul de efectuare a unei
activităţi /unui proces (secvenţă de operaţii ce trebuie parcurse
pentru a se realiza anumite obiective);
• Sunt parte a unui sistem, sunt intercorelate;
• Trebuie administrate, necesită cheltuieli;
• Pe baza lor se realizează controlul, deci procedurile stabilesc
responsabilitățile;
• Un număr prea mare de proceduri constituie o frână pentru
unitate;
• Se pot revizui.
 EXEMPLU: Procedură privind evidenţa activităţilor
sportive extracurriculare
Procedura
- Se înfiinţează un registru comun al activităţilor extrcurriculare cu o
anumită structură: nr. curent, tip de activitate, iniţiator, participanţi,
periodicitate, disfuncţionalităţi, modificări propuse;
- Se anunţă cadrele didactice din catedra de EFS privind obligativitatea
raportării fiecărei activităţi extracurriculare derulate, utilizând formatul
stabilit, a doua zi după finalizare;
- Se verifică ritmic registrul de către responsabilul cu activităţi
extracurriculare;
- Se monitorizează (semestrial), de către directorul adjunct;
- Se elaborează anual, de către responsabil, un Raport al activităţilor
extracurriculare.
 4. MODELUL EUROPEAN DE EXCELENȚĂ
(EFQM_European Foundation for Quality Management)

Inovație și învățare

MANAGEMENTUL SATISFACȚIA
PERSONALULUI PERSONALULUI
9% 9%
REZULTATE
LEADERSHIP POLITICĂ ŞI PROCESE SATISFACȚIA PERFORMAN-
10% STRATEGIE 14 % CLIENŢILOR ȚELE CHEIE
8% 20% 15 %

RESURSE ŞI IMPLICAREA ÎN
PARTENERIATE COMUNITATE
9% 6%

FACTORI DETERMINANȚI 50% REZULTATE 50%

 FILOSOFIA MODELULUI EFQM

Rezultatele excelente referitoare la

Performanţă, Clienţi, Personal, Societate
sunt obţinute cu ajutorul unei
Politici şi Strategii
definite de
Leadership
şi implementate cu ajutorul

Personalului, Parteneriatelor+Resurselor, Proceselor.