Cum să dezvolți soft skills?

Cum să dezvolți soft skills? Răspundeți la următoarele întrebări:

● În ce domeniu activați și cât de repede se schimbă domeniul respectiv?
● Ce abilități/skills sunt necesare în activitatea profesională?
● Particularitățile activității dvs. (corporație vs independent, oameni vs documente).
Ce reușiți să realizați ușor? Dar care mai dificil?
Analizați.
Evidențiați 3-5 zone cu probleme pe care doriți să le modificați. Alege din lista prezentată la curs
acele soft skills care afectează această zonă. Evaluați fiecare soft skills de la 1 la 10: Ce nivel este
acum, Ce nivel este necesar pentru o activitate de succes. Ce veți întreprinde

Akin Nilufer (Ludmila) AA-201FR

În ce domeniu activați și cât de repede
se schimbă domeniul respectiv?
 ACTIVEZ IN DOMENIUL FINANCIAR BANCAR
 IN DOMENIUL DAT PRESEDINTELE SE REALEGE O DATA LA 4 ANI SI SCHIMBARILE
SE FAC RESPECTIV IN TOATE DEPARTAMENTELE BANCII
Ce abilități/skills sunt necesare în
activitatea profesională?
 Hard skill-urile
 ▪Computer skillS (Microsoft Word, Microsoft
Excel,CREATIO,T-24)
 Soft skills
 Stilul de comunicare Abilități de convingere
 Negociere Optimismul
 Responsabilitatea Rezolvarea problemelor
 Autocontrolul emoțional Învățare continuă
Particularitățile activității dvs. (corporație vs independent,
oameni vs documente).
Ce reușiți să realizați ușor? Dar care mai dificil?

 SUNT SPECIALIST PE PERSOANE FIZICE

 ACTIVITALIE SUNT UNIVERSALE:
 INCEPIND CU EXTRASUL DIN CONT SI PINA LA OFERTA CREDITER
 CEL MAI USOR E SA INSUSESTI CEA MAI DIFICILA PROGRAMA
 CEL MAI DIFICIL E SA LUCREZI CU OAMENII(FIECARE CU CARACTERUL SAU SI
DISPOZITIA SA)
Evidențiați 3-5 zone cu probleme pe
care doriți să le modificați
Resurs
e
umane

Conta
bilitat
Banca ea

Call
centru
. Evaluați fiecare soft skills de la 1 la 10:

 1. RESURSE UMANE 3.CALL CENTRU

 Stilul de comunicare -3 Stilul de comunicare -5
 Munca în echipă -2
Învățare continua-5
 Abilitățile de prezentare-2
Creativitatea-5
 Abilități de convingere -1
Gestionarea conflictelor -2
 2.CONTABILITATEA

 Stilul de comunicare -1
 Gestionarea stresului -2
Ce nivel este necesar pentru o activitate
de succes. Ce veți întreprinde
 PENTRU O ACTIVITATE DE SUCCES AR FI NECESAR SA EVITAM PUNCTELE DE MAI
SUS.
 PENTRU ACESTE 3 ZONE PROBLEMATICE ESTE NECESAR DE A ORGANIZA NISTE
TRAININGURI ,CURSURI DE PERFECTIONARE LA UN NIVEL EUROPEAN.
 REVIZUIREA PERSONALULUI:
 O DATA IN AN SA FIE FACUT UN INTERVIU CU PERSONALUL DIN ZONELE
PROBLEMATICE PENTRU A DISCUTA DESPRE LUCRUL IN ECHIPA SI
COMPORTAMENTUL CU PERSONALUL INTERN
 IN STRUCTURA BANCARA ESTE NECESAR SA FIE UN ANGAJAT PSIHOLOG PENTRU
A AJUTA ANGAJATII LA NECESITATE SI O DATA PE LUNA SA FIE TRAININGURI CU
PSIHOLOGUL.