Universitatea „Ovidius” din Constanța

Facultatea de Drept și Științe

Administrative
Specializarea: Asistență Managerială și
Administrativă
Anul III

Protocol Instituțional
Italia

Mocanu Ramona
Date
Italia
geografice

 Italia este un stat suveran european, situat în cea mai mare parte pe Peninsula Italică și cuprinzând și câteva insule
la Marea Mediterană, cele mai importante fiind Sicilia și Sardinia. Se învecinează cu Franța la nord-
vest, Elveția și Austria la nord și Slovenia la nord-est. De asemenea, înconjoară două enclave independente: San
Marino și Vatican, și are și o exclavă înconjurată de Elveția numită Campione d'Italia. Capitala Italiei este Roma.

 Italia constă în principal dintr-o peninsulă (poreclă Stivale-cizma) care se extinde în Marea Mediterană, unde împreună
cu două mari insule, Sicilia și Sardinia (Sardegna), creează diferite compartimente ale mărilor: Marea Adriatică la nord-
est, Marea Ionică la sud-est, Marea Tireniană la sud-vest și în final Marea Ligurică la nord-vest.

 Munții Apenini (Monti Appennini) din centrul peninsulei, merg spre est, unindu-se cu Alpii, care apoi formează un arc,
închizând Italia în nord. Aici se află și o lagună aluvionară mare, Laguna Pad-Veneția, străbătută de Râul Pad și de mulți
afluenți ai săi, care curg dinspre Alpi, Apenini și Dolomiți.

 Alte râuri cunoscute sunt Tibrul (Tevere), Adige și Arno. Cel mai înalt vârf al Italiei este Mont Blanc (Monte Bianco) cu
4,807 m, dar Italia este mai ales asociată cu doi faimoși vulcani: acum adormitul Vezuviu (Vesuvio) în apropriere
de Napoli și activul Etna în Sicilia.
Economia
Italiei
 Economia Italiei este a patra din Uniunea Europeană, după Germania, Marea Britanie și Franța. Cele mai dezvoltate
ramuri sunt industria grea, serviciile și turismul.

 Membră a grupului G8, Italia reprezenta a șasea economie în 2004, după Statele Unite, Japonia, Germania, Regatul Unit
al Marii Britanii și Franța. Italia are o economie industrială diversificată, cu un venit pe cap de locuitor apropiat unor țări
ca Franța și Regatul Unit. Economia capitalistă rămâne divizată într-un nord industrial bine dezvoltat, dominat de
companii private și un sud agricultural, cu o rată a șomajului de 20%.

 Majoritatea materiilor prime necesare industriei și mai mult decât 75% din necesarul de energie este acoperit prin
importuri. În deceniul trecut, Italia a urmărit o politică fiscală strânsă pentru a îndeplinii criteriile Uniuniilor economice
și monetare, beneficiind de o rată a inflației scăzută care i-a permis alăturarea la Euro de la conceperea sa în 1999.

 Performanța economică italiană a rămas în urma parteneriilor săi europeni, guvernul actual inițiind o serie de reforme pe
termen scurt destinate îmbunătățirii competivității și a creșterii pe termen lung. S-a mișcat încet, totuși, în implementarea
reformelor.
 Italia este bine cunoscută pentru arta și cultura sa, precum și datorită nenumăratelor ei monumente, printre care se
numără Turnul din Pisa și Colosseumul roman, dar și pentru mâncarea sa (pizza, paste), vin, stilul de viață,
eleganță, design, cinema, teatru, literatură, poezie, arte vizuale, muzică (mai ales de operă), sărbători, și în
general pentru gust.
 Italia a fost un loc de origine al multor culturi europene, precum etrusci și romani, și al
mișcărilor culturale moderne, cea mai notabilă fiind Renașterea. Roma este un sediu al
Bisericii Romano-Catolice, și a fost pentru o perioadă lungă centrul civilizației
occidentale.
 Astăzi, Italia este o republică democratică și o țară dezvoltată, ocupând a șaptea poziție
conform PIB-ului, a opta conform indicelui calității vieții și a douăzecea conform
indicelui dezvoltării umane. Este membru fondator al Uniunii Europene și unul dintre
membrii Consiliului Europei.
Salutul

 Entuziasmul din salut este foarte important,

el fiind mai puțin formal. Chiar dacă salutul
este foarte apropiat, așteptați până sunteți
invitați să folosiți prenumele persoanei.

 Când faci cunoştinţă cu cineva, regulile de

conduită cer să strângi mâna persoanei în
cauză. La plecare se strânge mâna din nou.
Dacă este vorba despre o doamnă, ea
trebuie să întindă prima mâna unui bărbat.
Prietenii şi persoanele apropiate se sărută pe
obraz.
 În cultura italiană, fraza “time is money” nu este una
comună, atitudinea față de timp fiind relativ relaxată.
Totuși, chiar dacă executivii italieni se mai lasă
așteptați, e recomandabil să fiți punctual. În nordul
Punctualitatea
Italiei, punctualitatea este mai importantă decât în
sud.
 Ospitalitatea joacă un rol important în cultura
afacerilor în Italia. Invitaţiile la prânz sau la cină sunt
un obicei normal. La aceste ocazii va participa un
grup mic de oameni.
 Cina are un protocol bine stabilit. Totuşi, nu petreceţi
prea mult timp făcându-vă griji pentru micile greşeli
de etichetă. Un pont ar fi acela că oaspetele de onoare
va sta la mijlocul mesei sau în dreapta gazdei. Gazda
va plăti nota de plată întotdeauna. Nu răspundeţi la
telefon în timpul mesei.
 Reguli la masă
 Dacă iei cina împreună cu nişte italieni, este nepoliticos
să te ridici de la locul tău în timpul mesei. Gazda este
cea care se aşează prima la masă, cea care începe să
mănânce prima şi tot ea este cea care termină şi se
ridică prima de la masă.
 Mâinile se ţin deasupra mesei, atât când mănânci, cât şi
când ai terminat. Italienii obişnuiesc să-ţi ofere mâncare
de mai multe ori, astfel încât, atunci când te-ai săturat
cu adevarat va fi nevoie să refuzi în mod repetat oferta
generoasă a gazdei. În privinţa vinului, dacă nu vrei să
ţi se mai toarne, lasă-ţi paharul plin.
 O alta regulă, care poate părea ciudată, este necesitatea
de a folosi tacâmurile chiar şi pentru acele alimente pe
care le consumăm de obicei cu mâna (bucăţele de
brânză sau de pâine etc). Fructele se mănâncă tot cu
furculiţa şi cuţitul, cu excepţia cireşelor şi a strugurilor.
Tradiții culturale în oferirea de cadouri

 Italienii sunt cunoscuţi pentru multe lucruri, iar cea mai

bună metodă de a impresiona partenerii de origine italiană
este să le demonstrezi interesul pentru cultura şi obiceiurile
lor naţionale, chiar şi în contextul afacerilor.
 În Italia, cadourile se deschid de cele mai multe ori pe loc,
în compania celui/celei care oferă sau primeşte.
 Nu împachetați cadourile în hârtie de culoare neagră
(utilizată în scop funerar) sau violet (aduce ghinion).
 ITALIA- ETICHETA ÎN AFACERI
 Bunele maniere şi curtoazia sunt calităţi foarte importante în
Italia. Atunci când vreţi să deschideţi o afacere în Italia asiguraţi-
vă că purtarea dumneavoastră este una impecabilă. În lumea
afacerilor adresaţi-vă oamenilor cu “ Signor” (masculin) sau “
Signora” ( feminin) urmat de numele de familie şi îmbrăcaţi-vă
ca să impresionaţi. Nu este o coincidenţă faptul că Versace,
Gucci, Prada şi Dolce & Gabbana sunt case de moda italieneşti. A
fi la modă și a te prezenta cu haine bune este un semn distinctiv
pentru italieni, fiind și un prilej de a semnala succesul. Ceea ce
italienii numesc “bella figura” nu se referă doar la calitatea
hainelor, ci la toată ținuta, la care se apreciază încrederea, stilul și
conduita. Din acest motiv, prima impresie poate deveni o
impresie pe termen foarte lung.
 Bărbații poartă costume de calitate, cămăși colorate asortate cu
cravate, preferabil de design italian. Hainele femeilor sunt
caracterizate de o eleganță discretă. Impresia bună este întărită de
pantofii și accesoriile de calitate.
 Limbajul corporal

 Italienii sunt printre popoarele europene care se folosesc cel mai mult de limbajul
trupului.
 La masă este ofensator să-ţi ţii mâinile în poală sau să-ţi aşezi coatele pe masă, însă
mâinile trebuie să fie mereu la vedere. Într-un restaurant, poţi chema chelnerul
ridicând degetul arătător şi stabilind un contact vizual. Şi în cadrul unei conversaţii
cu un italian, contactul vizual trebuie să fie permanent, altfel se poate interpreta că ai
ceva de ascuns.
 Este nerecomandat să mesteci guma în public, să te sprijini de ceva sau să adopţi o
postura cocârjată sau prea relaxată.
 Concluzii

Pentru a face faţă cu bine unei întâlniri de afaceri, ţine cont de câteva lucruri:

 La întâlnirile de afaceri trebuie să te îmbraci elegant şi sobru.

 Dacă vrei să faci o impresie bună, este important să fii punctual la întâlniri. 
 Evită discuţiile pe teme controversate precum politica, mafia, religia sau chestiunile de
familie. 
 Dacă nu cunoşti foarte bine limba italiană, este bine să iei cu tine un interpret. 
 Asigură-te că ai la tine cărţi de vizită în limba română şi italiană şi oferă-le cu partea
aceasta din urmă în sus. 
 Dacă reprezentanţii firmei italiene stau foarte aproape de tine, nu te îndeparta, chiar dacă
este dificil să-ţi păstrezi poziţia. Contactul vizual este şi el deosebit de important.