CURSUL 4 MOTIVAIA N MUNC PREMIS A REUITEI I SUCCESULUI PROFESIONAL Motivaia este o stare intern dinamizatoare, energizatoare i direcionat n acelai

timp. Ea reprezint ansamblul strilor de necesitate care se cer satisfcute i care l mping, l instig i l determin pe individ s i le satisfac. Formele motivaiei: 1. dup natura stimulului motivaional, motivaia poate fi pozitiv i negativ 2. dup situarea sursei generatoare a motivaiei, motivaia poate fi intrinsec i extrinsec 3. dup natura trebuinelor i nevoilor individului, motivaia poate fi cognitiv i afectiv Tipuri de motivaie la nivelul instituiilor (Moldovan-Scholz, 2000): 1. Motivaia economic: ea apare n urma aciunii unor stimuli materiali 2. Motivaia profesional: -are la baz munca desfurat i condiiile ei (coninutul muncii, condiiile fizice ale muncii, finalitatea muncii) - acest tip de motivaie apare din raportarea individului la munc, la particularitile de desfurare ale acesteia -munca devine un mijloc prin care se asigur satisfacerea unor trebuine, ea devine un scop n sine. 3. Motivaia psihosocial: este determinat de interaciunea membrilor grupului de munc i se refer la faptul c pe de o parte munca favorizeaz realizarea contactelor sociale, iar pe de alta, prin apartenena la grupul de munc, oamenilor le este satisfcut nevoia de cooperare i afiliere, de securitate, stim i statut social. Teorii motivaionale clasice: 1. Managementul tiinific l are ca reprezentant pe Frederick W. Taylor (Scientific management, 1911) care a demonstrat c factorul care motiveaz lucrtorii este salariul pe care acetia l primesc. 2. Teria X i teoria Y: Au fost elaborate de Douglas Mc Gregor (1960). Aceste teorii evideniaz atitudinea managerilor, filosofia acestora cu privire la comportamentul lucrtorilor. Teoria X pornete de la premisa c muncitorilor le displace munca i de aceea ei vor munci efectiv numai ntr-un mediu puternic controlat. Aceast teorie lanseaz ideea c viziunea managerilor asupra fiinei umane i determin pe acetia s presupun, c trebuie s-i controleze, s-i constrng angajaii, n vederea motivrii acestora. Teoria Y pornete de la premisa c lucrtorii accept responsabilitile i muncesc pentru atingerea scopurilor organizaiei, dac astfel i ating i scopuri personale. Rezumnd cele dou teorii, conform teoriei X, factorii ce motiveaz lucrtorii sunt legai de preocuprile pentru securitatea personal, iar conform teoriei Y, motivaia lucrtorilor este legat de autorealizare. 3. Teoria ierarhizrii nevoilor (trebuinelor): A fost elaborat de A. Maslow (1970) care a pornit de la ideea c oamenii ncearc s-i satisfac o varietate de nevoi. El a presupus c aceste nevoi pot fi aranjate n funcie de importana lor i astfel a rezultat ceea ce se cunoate sub denumirea de piramida nevoilor (trebuinelor). Aceast piramid are mai multe nivele (de la baz ctre vrf): nevoi

fiziologice; nevoi de securitate; nevoi de cooperare i apartenen la grup; nevoi de stim i statut, nevoi de autorealizare. n concluzie, conform teoriei lui A Maslow, factorii care motiveaz lucrtorii sunt nevoile acestora i modul lor propriu de ierarhizare. 4. Teoria bifactorial (teoria motivaie-igien): A fost elaborat de F. Herzberg (1950). El a studiat satisfacia i insatisfacia n munc, trecnd n revist situaiile n care lucrtorii s-au simit bine/ ru n raport cu munca lor. Teoria lui Herzberg arat ce anume motiveaz oamenii, prin cele dou categorii de factori de igien (supravegherea la locul de munc, condiiile de munc, relaiile interpersonale, salariul, securitatea muncii, administrarea i politica instituiei) i motivaionali (realizrile personale, recunoaterile, responsabilitile, posibilitile de avansare, dezvoltarea proprie prin munc, etc.)- rolul cel mai important revenind, desigur factorilor motivaionali. Teoria a fost ulterior depit, prin susinerea ideii unui continuum motivaioanl n sensul c orice element al muncii are capacitatea de a genera att satisfacie ct i insatisfacie n munc. 5. Teoria ERG: A fost elaborat de C. Alderfer i a rezultat n urma prelucrrii piramidei lui A. Maslow. n explicarea comportamentului uman, teoria utilizeaz un set redus de trebuine i anume: 1. trebuine legate de existen (E) ce au n vedere asigurarea unor cerine de baz ale existenei (corespund trebuinelor fiziologice i de securitate n piramida lui A. Maslow 2. trebuine legate de relaiile cu semenii (R) 3. trebuine de cretere (G), de mplinire (corespund trebuinelor de autorelizare) sunt nevoile care fac ca eforturile s devin creative, stimulative pentru sine. n contradicie cu A. Maslow, teoria ERG arat c: n acelai timp asupra unui individ poate aciona mai mult de o necesitate; nesatisfacerea unor trebuine de la nivelurile superioare duce la creterea dorinei de a satisface trebuinele de la un nivel inferior; Teorii motivaionale moderne: 1. Teoria celor trei necesiti: A fost propus de D. Mc Clelland i are n vedere urmtoarele necesiti: necesitatea de realizare; necesitatea de putere; necesitatea de afiliere. 2. Teoria echitii: Teoria echitii dezvoltat de John S. Adams n lucrarea Inequity in Social Exchange, pornete de la premisa c oamenii sunt motivai de atingerea i meninerea unui sens al echitii. Conform acestei teorii, oamenii fac o comparaie ntre efortul pe care l depun (educaie, calificare, abiliti, experien, timpul lucrat n organizaie, etc) i compensaia pe care o primesc (salariu, beneficii, recunoateri, promovri). Teoria echitii arat totodat c indivizii nu sunt preocupai nu numai de nivelul recompensei pe care o primesc n schimbul efortului propriu ci i de relaia dintre recompensa pe care o primesc ei i cea pe care o primesc ceilali. 3. Teoria ateptrii (performanelor ateptate): Teoria i aparine lui V. Vroom (1964) care susine faptul c motivaia depinde de msura n care oamenii doresc ceva anume i de msura n care ei cred c pot obine acel ceva. Relaia comportament- rezultate este caracterizat de trei factori: ateptarea: care se refer la evaluarea de ctre angajai a ansei de a atinge performane prin munca depus; performana- recompensa: aceast relaie arat c angajaii ateapt ca performanele nalte s duc la recompensele dorite;

valena: este valoarea pozitiv/ negativ atribuit de angajat diferitelor rezultate ateptate de la munca sa.

n concluzie, acest model explic motivarea ca un proces complex n care indivizii analizeaz ansele pe care le au n obinerea anumitor rezultate i msura n care aceste rezultate sunt atrgtoare pentru ei. 4. Teoria rentririi/ consolidrii: Este teoria motivaional cu cel mai mare potenial de aplicare n practic. Elaborat de Baruch F. Skinner, ea se bazeaz pe principii comportamentale i postuleaz ideea c acel comportamnt care a fost rsplatit (ntrit) este mai posibil s se repete, n timp ce acel comportament care a fost sancionat este mai puin probabil s apar (este mai probabil s dispar). Cosolidrile sunt de patru tipuri (B.F.Skinner, apud Emilian, 1999): consolidarea pozitiv; consolidarea negativ; sanciunea; extincia (dispariia, stingerea). Bibliografie: 1. Constantin T., Evaluarea psihologic a personalului, Iai. Ed. Polirom, 2004 2. Emilian R., Conducerea resurselor umane, Bucureti, Ed. Expert, 1999 3. Herzberg F., Mausner B., Snyderman B., The Motivation to Work, London, Granada 4. Johns G., Comportament organizaional, Ed. Economic, Bucureti, 1998 5. Lefter V., Manolescu A., Chivu I., Managementul resurselor umane. Studii de caz. Probleme. Teste, Bucureti, Ed. Economic, 1999 6. Mathis R., Rusu C., Managementul resurselor umane, Bucureti, Ed. Economic,1997 7. Maslow A. H., Motivation and Personality (editia a-II-A), New York, Harper and Brothers, 1970 8. Mc Gregor D., The human side of enterprise, New York,, Mc Graw-Hill, 1960 9. Omer I., Psihologia muncii, Bucureti, Ed. Fundaiei Romnia de Mine, 2003 10. Pnioar G., Pnioar I.O. 2005, Motivarea eficient.Ghid practic, Iai, Ed. Polirom 11. Scholz M., Managementul resurselor umane, Bucureti, Ed. Economic, 2000 12. Vroom V.H., Work and Motivation, New York, Willey, 1964 Evaluare: TEMA 1. Asociai urmtoarele afirmaii cu teoriile motivaionale crora le aparin: a) comportamentul care a fost rspltit este mai probabil s se repete n timp ce comportamentul sancionat este mai puin probabil s se repete; b) factorii de igien (supravegherea, condiiile de munc, relaiile interpersonale, securitatea muncii, etc.) i factorii motivaionali (realizrile personale, recunoaterea, munca nsi, posibilitile de avansare, etc) determin att satisfacie ct i insatisfacie n munc; c) oamenilor le displace munca i, ca atare managerii trebuie s-i constrng, s-i controleze i s-i dirijeze pentru a realiza obiectivele organiztiei; d) factorul care motiveaz oamenii n procesul muncii este salariul pe care acetia l primesc; e) munca este o parte important a vieii oamenilor, pot folosi autocontrolul n atingerea obiectivelor organizaiei i adesea accept bucuroi responsabilitatea; f) cu ct trebuinele oamenilor se afl pe un nivel mai ridicat cu att ele sunt mai specific umane; g) motivaia depinde de msura n care oamenii doresc ceva anume i de msura n care ei cred c pot obine acel ceva; h) oamenii sunt motivai de atingerea i meninerea unui sens al echitii ntre contribuiile personale i recompensele obinute. 1) Managementul tiinific (F.W. Taylor) 2) Teoria X

3) Teoria Y 4) Teoria ierarhizrii nevoilor (A. Maslow) 5) Teoria bifactorial (F. Herzberg) 6)Teoria echitii (J. S. Adams) 7) Teoria ateptrii (V. Vroom) 8) Teoria rentririi i consolidrii (B. F. Skiner) TEMA 2. Dintre urmtoarele unsprezece motivaii, alegei patru care apreciai c sunt mai importante pentru desfurarea activitii dumneavoastr: 1. Posibilitatea de a v exprima creativitatea. 2. Posibilitatea de a fi cunoscut i recunoscut. 3. Posibilitatea de a v nelege bine cu ceilali. 4. Posibilitatea de a ctiga bine. 5. Posibilitatea de a avea un loc de munc sigur. 6. Posibilitatea de a v lansa ntr-o aventur. 7. Posibilitatea de a exercita o munc n concordan cu propriile abiliti, aptitudini i interese. 8. Posibilitatea de a contribui la fericirea familiei. 9. Posibilitatea de a fi independent. 10. Posibilitatea de a desfura o munc interesant. 11. Posibilitatea de a face carier i a dobndi un statut profesional superior. ntrebri: Exist vreo legtur ntre motivaiile pe care le-ai ales ? Care este aceasta ? Considerai c cele mai importante motivaii v sunt satisfcute ? Dac nu, precizai care nu sunt satisfcute. Avei i alte motivaii pe care nu le regsii n cadrul acestei liste ? Care sunt acestea ? TEMA 3. Efectuai urmtorul exerciiu: Motivaia alegerii profesiei Rspundei cu DA sau NU la urmtoarele afirmaii: 1. Munca pe care o fac este prestigioas, valoroas. 2. Postul pe care l am este cel pe care l-am dorit totdeauna. 3. n munca mea exist posibiliti de perfecionare profesional, de mbogire a cunotinelor. 4. Sunt bine retribuit. 5. Mi se ofer faciliti la locul de munc (locuin de serviciu, asisten medical, cantin, main de servici, telefon, etc). 6. Este profesiunea n care cred c voi reui cel mai bine. 7. Am relaii apropiate cu efii de servici. 8. n munca mea exist posibiliti de avansare pe posturi superioare. 9. Munca pe care o fac mi aduce satisfacii personale. 10. Am un loc de munc sigur, lipsit de ndoiala unei concedieri sau restructurri a postului. 11. Cerinele profesiunii corespund cu aptitudinile mele i mi dau posibilitatea utilizrii cunotinelor i deprinderilor formate. 12. Profesiunea ofer relaii apropiate cu colegii de serviciu. 13. Coninutul muncii este atractiv, mi place ceea ce fac. 14. n munca mea mi pot desfura activitatea aa cum cred eu c este mai bine.

15. Profesiunea ofer mai mult libertate dect altele, din punctul de vedere al programului. 16. Munca pe care o fac este lipsit de periculozitate. Luai fiecare item n parte i artai crui tip de motivaie aparine (motivaie pozitiv/ negativ, cognitiv/ afectiv, extrinsec/ intrinsec). ncercai s apoi s analizai fiecare item raportndu-v la teria lui A. Maslow i artnd crei trepte i se subscrie. TEMA 4. Alegei unul dintre urmtoarele chestionare motivaionale i aplicai-le n colectivul dumneavoastr de munc. Comentai n scris rezultatele obinute. TEST PRIVIND MOTIVAIA RESURSELOR UMANE (I): Enunurile urmtoare comport apte tipuri de rspunsuri posibile: Acord total: +3 De acord: +2 Parial de acord: +1 Nu tiu: 0 Uor dezacord: -1 Dezacord: -2 Dezacord puternic: -3 Pentru fiecare enun alegei rspunsul care reflect cel mai fidel opinia dumneavoastr: 1. Creteri speciale de salariu ar trebui acordate lucrtorilor care exceleaz n munca lor. 2. Pentru ca lucrtorii s tie exact ce se ateapt de la ei, ar fi preferabil s avem descrieri mai bune ale posturilor. 3. Trebuie s se aminteasc lucrtorilor c locul lor de munc depinde de capacitatea organizaiei de a face fa concurenei. 4. Un ef trebuie s acorde mult atenie condiiilor fizice de munc ale lucrtorilor si. 5. Un ef trebuie s lucreze el nsui serios n vederea crerii unui climat n care s domneasc prietenia ntre salariai. 6. O recunoatere individual a unui randament peste norm are o mare semnificaie pentru lucrtori. 7. O conducere indiferent poate deseori lovi sentimentele lucrtorilor. 8. Lucrtorilor le place s vad c abilitile i capacitile lor sunt deplin utilizate n munca desfurat. 9. Planurile de pensionare i programele de cumprare de aciuni oferite de ntreprindere i incit puternic pe indivizi s-i pstreze locurile de munc. 10. Orice post de munc poate fi structurat n mod atrgtor i poate reprezenta o provocare. 11. Muli lucrtori sunt gata s dea ce au mai bun n munca pe care o fac. 12. Conducerea ar trebui s manifeste mai mult interes fa de lucrtori, organiznd ntlniri sociale dup orele de program. 13. Mndria resimit fa de propria munc constituie n prezent o recompens important. 14. Lucrtorilor le place s se cread cei mai buni n tipul de munc care le este ncredinat. 15. Calitatea raporturilor sociale n cadrul grupurilor de munc este un element important. 16. Primele pot mbunti randamentul lucrtorilor.

17. Este important pentru lucrtori s cunoasc managerii de vrf. 18. Lucrtorilor le place, n general, s-i stabileasc orarul de munc i s ia decizii legate de munca lor, n condiiile unui control minimal. 19. Securitatea locului de munc constituie un element important pentru lucrtori. 20. Un echipament adecvat i n bun stare este un element important pentru lucrtori. Interpretare: Itemii de mai sus reflect urmtoarele tipuri de nevoi, ierarhizate dup piramida lui A. Maslow: Nevoi fiziologice: itemii 1, 4, 16, 20 Nevoi de securitate: itemii 2, 3, 9, 19 Nevoi de afiliere i apartenen la grup: itemii 5, 7, 12, 15 Nevoi de stim i statut: itemii 6, 8, 14, 17 Nevoi de autorealizare: itemii 10, 11, 13, 18 Calculai punctajul pentru fiecare categorie de nevoi i reprezentai grafic rezultatele obinute. Vei obine profilul concepiei dumneavoastr (sau a altora) despre motivarea oamenilor n munc. Experii n domeniu pretind c ar trebui s se fac apel la nevoile de stim, statut i autorealizare dac se dorete motivarea oamenilor n munc. CHESTIONAR MOTIVAIONAL (II) (Lyman W. Porter 1964,Modele organizaionale ale atitudinilor n munca de conducere, New York: Asociaia American pentru Cercetarea Conducerii, preluat din G.Johns,1998 ) V rog s indicai ct de importante sunt pentru dumneavoastr fiecare dintre caracteristicile de mai jos. Rspundei n acord cu sentimentele dumneavoastr fa de meseria pe care o avei sau ai avut-o recent. Bifai pentru fiecare caracteristic rspunsul dumneavoastr n funcie de importana pe care o acordai.

1 punct deloc important 2 puncte neimportant 3 puncte puin important 4 puncte nici important nici neimportant 5 puncte destul de important 6 puncte important 7 puncte foarte important

Caract eristici

1. Sentimentul autoestimrii personale derivat din ocuparea postului pe care l am. 2. Oportunitatea pentru cretere personal i dezvoltarea n munc