Sunteți pe pagina 1din 8

Tema 3. Probleme (Dilemele) etice ale globalizrii afacerilor 1. Dilemele etice n afaceri 2. Analiza i soluionarea problemelor etice 3.

Normele etice 3. Corporaiile. 4. Responsabilitatea social ca responsabiliti morale 5. Probleme de mediu.

3. NORMELE ETICE Mediul n care opereaz organizaiile este marcat de reglementri guvernamentale, norme i valori A avea un comportament etic este similar cu a comite mereu fapte morale. Normele morale arat ce trebuie s fac sau s nu fac, cum trebuie s fie sau s nu fie subiectul contient pentru ca rezultatele comportamentului manifestat s fie apreciate ca bune sau ca rele. Normele de conduit au existat n toate timpurile (datini, obiceiuri, legi); acestea s-au transmis prin educaie, din generaie n generaie. Norma moral reprezint un instrument de constrngere moral, de ngrdire: un model prescriptiv acceptat i recunoscut de membrii societii; un standard, etalon de comportament social. Normele, n general, se elaboreaz prin dou modaliti: 1. neorganizat (neinstituionalizat): spontan, difuz (cutume, obiceiuri, tradiii); 2. organizat (instituionalizat): de ctre organizaii, instituii, agenii specializate. Normele au ca scop reglementarea normativ i integrarea social. Iar reglementarea normativ i integrarea social au urmtoarele scopuri: creeaz un sistem de drepturi i obligaii, interdicii n diferite contexte sociale; asigur cadrul normativ pentru: ordinea juridic i social; permite evitarea i rezolvarea conflictelor; arat ceea ce trebuie s fie ntr-o societate (nu ceea ce este); nu stabilesc puncte, linii normative, ci o zon n cadrul creia sunt permise i limite de variaie. Normele morale se pot clasifica astfel: 1. Norme generale (universale): sunt prezente n toate tipurile de comuniti umane, au durabilitate n timp i influeneaz toate activitile umane (cinstea, demnitatea, sinceritatea, loialitatea, generozitatea); 2. Norme particulare: se adreseaz unor comuniti umane determinate, viznd activiti umane particulare (normele vieii de familie, cele specifice anumitor activiti profesionale (medici, avocai, profesori, sportivi, economiti etc.)); 3. Norme speciale: se manifest n cadrul unor grupuri restrnse i uneori n ocazii speciale (norme de protocol, codul manierelor elegante, reguli de etichet n afaceri etc). Dac ar fi s ierarhizm importana nivelurilor la care ar trebui aplicate standardele etice am putea spune c cele mai elementare reguli pe care ar trebui s le respecte o organizaie sunt legate de propriul client i propriul angajat.

n privina clientului, o tranzacie desfurat (sau o negociere) trebuie s plece de la supoziia general c ambele pri sunt capabile s-i dea seama de riscuri, c sunt responsabile i bine intenionate. Legat de angajai, trebuie s reamintim c de multe ori oamenii sunt tratai ca o simpl for de munc i nu ca un scop n sine. Succesul organizaional depinde de modul n care resursele umane sunt tratate la locul de munc, cu consecine importante n operaionalizarea obiectivelor strategice stabilite. Normele pot s fie formulate: - ca imperativ categoric: ce trebuie s fac oricine, oricnd i oriunde ntr-o anumit situaie (arat ce este obligatoriu s facem sau s ne abinem s facem). - ca imperativ ipotetic: arat ce este dezirabil (ce ar trebui) s facem sau s ne abinem s facem n anumite situaii. O norm poate s conin: 1. interdicii (de exemplu: S nu ucizi dect n legitim aprare!), 2. permisii (Poi s nu te supui ordinelor dac ele ncalc drepturile omului) sau 3. obligaii (Tine-i promisiunile!). Fr respectarea normelor etice, ntreaga infrastructur a afacerilor se va distruge. Concepia modern a eticii afacerilor privete problema rspunderii sociale a afacerilor, stabilirea unei noi culturi organizaionale, care s in seama de necesitatea nu numai a mririi profitului, veniturilor acionarilor i asociailor, ci i a satisfacerii adecvate a necesitilor societii, a tuturor condiiilor sociale care acioneaz n societate. Corporaiile

Dex. Corporaie ( n unele ri) ntreprindere mare. Societate pe aciuni.

Identificarea practic i legal a corporaiilor are implicaii semnificative n soluionarea unei probleme eseniale: dac firmele ncorporate societile anonime pe aciuni pot avea obligaii morale; iar dac pot avea astfel de obligaii, care sunt acestea? Este evident pentru oricine c organizaiile comerciale nu sunt identice cu indivizii; ori, tot ceea ce se tie n materie de etic se refer la criteriile decizionale ale agenilor individuali, orientai de valorile i normele lor morale. nainte de a nirui obligaiile morale pe care unul sau altul crede c trebuie s i le asume corporaiile, trebuie s vedem dac acestea pot avea astfel de obligaii. Firma ncorporat este, de departe, forma dominant de entitate organizaional n economia de pia modern. Chiar dac nu toate afacerile au statut de corporaie (micile firme de familie sau liber profesionitii) i chiar dac multe corporaii sunt societi non - profit (organizaii caritabile, universiti sau cluburi sportive), afacerile care domin economia de pia i care sunt cel mai adesea inta atacurilor i criticilor privind pretinsa lor imoralitate sunt societile pe aciuni. Trsturi definitorii ale unei corporaii Crane i Matten definesc noiunea de corporaie astfel: O corporaie este, definit n esen, n termeni de statut legal i de proprietate asupra bunurilor . Din punct de vedere legal, o corporaie are personalitate juridic, fiind considerat drept o entitate independent fa de indivizii care lucreaz n cadrul ei, care o conduc, care investesc n ea sau care primesc din partea ei anumite produse i servicii. Din acest motiv, o corporaie este o entitate ce poate supravieui dup dispariia oricrui investitor, salariat sau consumator individual, cu condiia s i gseasc ali investitori, salariai sau consumatori. Rspunderile ce revin corporaiilor:

1. n calitate de persoane juridice, corporaiile au anumite drepturi i obligaii n societate, la fel ca i cetenii unui stat. 2. corporaiile se afl n proprietatea acionarilor, dar exist independent fa de acetia. Corporaia posed bunurile sale, iar acionarii nu sunt rspunztori de datoriile sau daunele provocate de corporaie (ei au rspundere limitat). 3. Managerii i directorii au rspunderea de a proteja investiiile acionarilor. Aceasta nseamn c se ateapt din partea managementului s pstreze investiiile acionarilor n siguran i s acioneze spre a le satisface ct mai bine interesele. Conform studiului efectuat de Centrul de etic n afaceri: corporaiile n prezent precaut etica ntr-o msur mai considerabil, dect o fceau n trecut i ntreprind msuri concrete pentru implementarea eticii n practica sa. Totodat, ziarele zilnic ofer diverse exemple de comportament neetic al lucrtorilor ntreprinderilor din diferite domenii. Prin utilizarea metodelor propuse mai sus i insistnd ca managerii de la nivelul superior de conducere s serveasc drept exemplu de comportament etic, ntreprinderile o s reueasc s majoreze indicatorii etici ai comportamentului su.1 4. Responsabilitatea social ca responsabiliti morale n mare parte atitudinea fa de business este influenat de nivelul la care firmele abordeaz responsabilitatea social. Este evident c afacerile nu se vor derula fr a obine profit, dar profitul trebuie s fie o recompens pentru serviciile pe care ntreprinderea le face societii. Totui, afacerile de azi trebuie s fie mai etice, mai implicate social dect cele din trecut, pentru c ntre timp, au fost elaborate noi norme, standarde, legi iar cerinele persoanelor i ale grupurilor de persoane care sunt influenai de rezultatele firmei s-au modificat semnificativ sau radical. Peter Drucker arat c proprietarul, omul de afaceri, managerii trebuie s-i asume contient responsabilitatea pentru binele comun i s-i frneze interesul propriu i autoritatea atunci cnd executarea lor duneaz acestora i libertii individuale.2 Literatura de specialitate ne ofer un ir de exemple din practica mondial, care demonstreaz atitudinea unor firme fa de responsabilitatea social. Literar prin responsabilitate se nelege obligaia de a rspunde, de a da seam de ceva, de a manifesta o atitudine contient fa de obligaiile sociale. Responsabilitatea social a firmelor este obligaia managerilor de a ntreprinde aciuni care protejeaz i mbuntesc att bunstarea societii, ct i interesele organizaiei. Etimologic, social provine din latinescul socialis, adic fcut pentru societate. N. Firigioiu arat c n sens larg, prin social se nelege tot ceea ce vizeaz societatea ca ansamblu articulat de relaii i structuri: economicul, politicul, culturalul etc.; n sens restrns, prin social se neleg condiiile de via ale indivizilor i grupurilor, precum i relaiile dintre aceste entiti3. Firma se consider responsabil nu numai fa de proprietari (acionari), ci i fa de clieni, furnizori, angajai, organisme guvernamentale, creditori, comuniti locale, opinie public. n evoluia sa termenul de responsabilitate social a preluat diverse abordri: 1. obligaie social; 2. reacie social; 3. rspundere social.
1

2
3

Mescon M. , , ,1996. Drucker P. Realitile lumii de mne, Iai, Teora, 1999


Firigioiu, N., Politici sociale n cadrul statului social, n Societatea i cultura, nr. 5, Bucureti, 1991.

a) n conformitate cu prima abordare rolul unei ntreprinderi n societate se reduce la cel de a obine profit, ncadrndu-se n limitele legislaiei. Datorit faptului c societatea admite existena ntreprinderilor, obligaia social a lor const n obinerea profitului.4.

b) Potrivit celei de a doua abordare a responsabilitii sociale, cea de reacie social, ntreprinderea este menit nu numai s asigure societatea cu bunuri i servicii, dar i s aib grij de unele din problemele sociale existente legate de ocrotirea mediului, combaterea omajului etc. n acest caz reacia social este privit ca voluntar i deseori este direct determinat de presiunile sociale. ns, o unitate economic, care manifest o reacie social n rezultatul boicotului unor grupuri sau presiuni ale consumatorilor nu poate fi tratat drept social responsabil. Astfel, cnd General Motors a scos de pe pia n 1980 1,1 milioane de automobile din cauza defectelor la sistemul de frnare, aceast aciune nu a fost un exemplu de responsabilitate social, ci o aciune guvernamental cu efect de lege, ceea ce a determinat scoaterea automobilelor de pe piaa american.5 c) Evolund conceptul de reacie social s-a transformat n prezent n cel de rspundere social. Comportamentele sociale responsabile ale firmelor sunt anticipative, preventive i nu doar reactive sau restaurative, nsemnnd mult mai mult dect obligaia social sau reacia social. Responsabilitatea social include adoptarea unei poziii de sprijin pentru problemele publice, aciuni n favoarea grupurilor defavorizate, anticiparea nevoilor viitoare ale societii i aciuni pentru satisfacerea lor, conlucrarea cu guvernul n privina legislaiei existente i anticiparea legislaiei dezirabile. Un exemplu de rspundere social reprezint comportamentul firmei Mousauto, care dup dou luni dup ce au avut loc scurgeri de substane toxice n Bhopal la uzina construit de Union Carbait n India i decesul a aproape 2000 de locuitori a acestui ora, a uimit criticii si, anunnd despre lansarea benevol a programei dreptul de a ti, care const n rspndirea informaiei despre primejdiile posibile i msurile de precauie, obligatorii pentru oamenii ce locuiesc n preajma a 53 de uzine ale acestei firme. 6 Comportamentul ntreprinderilor se bazeaz pe una din abordrile menionate mai sus, fiind influenat de stadiul de dezvoltare moral a firmei i n cazul dac are loc o modificare a culturii organizaionale e posibil s se schimbe i punctul de vedere fa de responsabilitatea social. Nu este suficient ca managerii numai s proclame necesitatea rspunderii sociale i a eticii aciunilor pentru organizaiile lor. Rezult c abordarea problematicii responsabilitii sociale trebuie ncadrat i corelat cu mediul social i cultural al perioadei de timp, a rii i a organizaiei respective. De asemenea, trebuie specificat c responsabilitatea social n afaceri devine realitate cnd persoanele implicate accept conduita i comportamentul stabilit. Problema cea mai important care trebuie luat n considerare, indiferent de tipul de afacere, este realizarea interesului public i a responsabilitii sociale a afacerii. Interesul public este definit ca binele comunitii de indivizi i instituii care deservesc sau sunt interesai de afacere. Publicul afacerii sper n acceptarea responsabilitii afacerii fa de el, bazndu-se pe obiectivitatea i integritatea modelatorilor afacerii, n condiiile meninerii unei funcionri corecte a acesteia. Apare chestiunea moralitii i a profitului. Ceea ce ne intereseaz pe noi nu este moralitatea profitului n sine, ci moralitatea procesului prin care a fost obinut i moralitatea

4 5

Mercioin Vasile Managementul comercial, Bucureti, Ed. Economica, 1998 Ionescu Gh Gh Dimensiunile culturale ale managementului, Bucureti, Ed. Economica, 1996 6 Mescon M. , , ,1996.

felului n care este folosit n continuare. S-a profitat n mod ruinos de furnizori, clieni i alii care au fost implicai? Au avut investitorii un profit moral justificabil? 1. 2. 3. 4. Categoriile de responsabiliti sociale ale firmei: (obliga ii) responsabilitatea discreional responsabilitatea etic responsabilitatea juridic responsabilitatea economic

Responsabilitatea economic -reprezint prima obligaie i cea mai important. Rolul pe care l au unitile economice ntr-o societate rezid din obiectivul lor, care const n producerea de bunuri i servicii pe care individul, comunitatea i societatea le solicit. La fel, maximiznd profitul firma prin impozitele i taxele pltite va contribui mai considerabil la susinerea culturii, nvmntului, sntii etc. Responsabilitatea juridic presupune c firmele n cadrul activitii sale s se orienteze spre respectarea cuvenit a societii i a legislaiei care o protejeaz. ntreprinderile trebuie s acioneze doar n limitele legilor, s-i plteasc taxele i impozitele fa de stat etc. Responsabilitile etice prevd ca comportamentul ntreprinderii, precum i a componentelor sale s fie n corespundere cu normele morale, chiar dac acestea nu se regsesc precizate n legi i nu servesc direct interesele economice ale firmei. n aceast obligaie a ntreprinderii se include corectitudinea i onestitatea n relaiile cu salariaii, clienii, furnizorii, concurenii etc. Responsabilitile discreionale (la alegere) se manifest n aciuni pur voluntare, generate de dorina de a rezolva anumite probleme sociale fr ca acestea s fie impuse prin obligaii economice sau legale. Aceste angajamente reprezint cel mai nalt nivel al responsabilitii sociale deoarece nu sunt impuse firmei, se soldeaz cu anumite cheltuieli din partea firmei i au drept scop creterea bunstrii societii. Printre direciile principale ale rspunderii sociale ale firmei pot fi enumerate: 1. Promovarea standardelor etice nalte n business; 2.Asigurarea unei caliti nalte ale condiiilor de munc asalariailor; 3.Asigurarea securitii i sntii salariailor; 4.Protejarea drepturilor salariailor; 5.Programe pentru prevenirea discriminrii angajailor; 6.Sprijinirea instituiilor de caritate; 7.Participarea la protejarea mediului ambiant; 8.Protecia consumatorului; 9.Susinerea artei, instituiilor de nvmnt, medicinii; 10.Programe pentru ajutorarea btrnilor; 11.Sprijinirea rennoirii i reconstruciei urbane; 12.Programe de instruire a omerilor; 13.Programe pentru prevenirea crimelor etc. Etica afacerilor trebuie s gseasc rspunsuri la urmtoarele ntrebri: Unde ncepe responsabilitatea fa de societate a organizaiilor i unde se sfrete? Ce reguli de conduit ar trebui s guverneze afacerile i pe conductorii lor? Este bine ca afacerile s pun mai presus de nevoile societii pe cele ale acionarilor?, etc.

Pentru a ghida companiile n implementarea responsabilitii sociale, Uniunea Europeana a elaborat, o serie de principii. Acestea vizeaz doua dimensiuni ale relaiei dintre companie i comunitate: Dimensiuni ale responsabilitii sociale Tabelul Dimensiunea intern n relaia direct cu angajaii, companiile au responsabilitatea s: - asigure mbuntirea calitii vieii angajailor, la locul de munca i n afara acestuia; - asigure un mediu de munc sigur i sntos;. - abordeze n mod responsabil restructurrile n caz de criz, innd cont de interesele tuturor parilor implicate; - minimizeze impactul activitilor pe care le desfoar asupra mediului i a resurselor naturale. Dimensiunea extern n relaia cu toi stakeholderii lor, companiile trebuie sa: - sprijine dezvoltarea comunitilor n care activeaz; - sprijine dezvoltarea sistemelor economice locale prin ncheierea de parteneriate cu distribuitori autohtoni; - respecte drepturile omului stipulate n Declaraia Universala a Drepturilor Omului din 1948; - protejeze i s ncurajeze protejarea mediului nconjurtor la nivel global.

UE recomand companiilor s integreze aceste principii n codurile lor de conduit i s raporteze asupra modului n care le-au aplicat.

5. PROBLEME ETICE DE MEDIU Problema etic fundamental n afacerile internaionale Problema principal cu care se confrunt ndeosebi marile corporaii multinaionale, care opereaz pe piaa global, este alegerea uneia dintre urmtoarele dou politici alternative:
1. 2.

pe de o parte, respectarea strict a codului etic al firmei din ara de origine oriunde ar opera n lume; iar, pe de alt parte, adaptarea politicii firmei la tradiiile i stilul de afaceri din fiecare ar strin unde opereaz.

Fiecare dintre aceste dou strategii alternative prezint avantaje i dezavantaje din punct de vedere strict economic, adic avnd n vedere numai profiturile poteniale ale firmei. Pstrarea strict a codului etic al corporaiei, elaborat pe baza valorilor morale dominante n ara de origine, are avantajul c menine reputaia firmei neptat i nu strnete obiecii, rezerve sau critici vehemente din partea consumatorilor i a publicului de acas, consolidnd totodat i prestigiul firmei pe plan internaional. Dezavantajul major al acestei politici inflexibile const n faptul c pe anumite piee naionale nu se poate ptrunde i nu se pot face afaceri profitabile dac nu se accept recurgerea la anumite practici discutabile sub aspect etic, dac nu chiar de-a dreptul ilegale, datorit unui fenomen generalizat de corupie i unor mecanisme economice care favorizeaz concurena neloial mai mult dect competitivitatea. Flexibilitatea codurilor etice i adaptarea la practicile economice locale permite corporaiilor multinaionale s penetreze pieele dominate de practici dubioase i s se menin pe acele piee, cu profituri tentante. Dezavantajele imediate sunt legate de reaciile opiniei publice din rile de origine i n general din statele care adopt o politic dur fa de corupie; dezavantajele mai puin vizibile, dar i mai serioase pe termen lung, decurg din faptul c orice

complicitate a firmelor transnaionale cu factorii de putere corupi din anumite ri ale lumii ncurajeaz i consolideaz corupia din acele ri, ceea ce diminueaz considerabil potenialul lor de dezvoltare solid i echilibrat care s le fac, n timp, nite parteneri serioi, cu resurse n expansiune i cu o putere de cumprare din ce n ce mai atractiv pentru investitorii strini de anvergur. Probleme etice legate de fora de munc Cele mai sensibile probleme de personal cu care se confrunt corporaiile multinaionale sunt: 1) Salarizarea angajailor, care lucreaz pentru companii multinaionale n ri cu nivel de dezvoltare sensibil mai sczut n comparaie cu rile de origine, este, de multe ori, mai mic. 2) Managementul filialelor din alte ri ale corporaiilor multinaionale pune, la rndul su, destule probleme etice. n genere, marile firme prefer s acorde un credit sczut managerilor locali, implantnd la conducerea filialelor manageri din rile de origine. 3) Discriminarea femeilor este o problem delicat, de care firmele investitoare nu se fac propriu-zis vinovate, ntruct nu managerii lor sunt aceia care o impun, ci tradiiile i credinele religioase locale. Ceea ce se imput corporaiilor multinaionale de ctre opinia public din rile de origine este neimplicarea mai hotrt ntr-o politic activ, agresiv chiar, de eliminare a discriminrii femeilor n rile din Lumea a Treia unde ea reprezint o practic greu de combtut. 4) Angajarea minorilor constituie, nendoielnic, aspectul cel mai des incriminat i categoric n sine criticabil n ceea ce privete problemele de personal ale corporaiilor multinaionale. i n acest caz se invoc argumentul c, fr suportul material al copiilor angajai, familiile acestora ar filipsite de orice mijloace de subzisten, iar copiii respectivi ar avea de ales ntre a muri de foame sau a ceri, fura i vagabonda. 5) Msurile de protecie a salariailor constituie o alt problem care d bti de cap firmelor de talie internaional n ceea ce privete imaginea lor public n rile de origine i mai puin n rile slab dezvoltate n care opereaz, dei muncitorii de acolo sunt cei care au realmente de suferit. Efectul: numeroase accidente, soldate cu victime sau mutilri grave ale muncitorilor la locul de munc. Se cere imperativ firmelor transnaionale s fie mai exigente n ceea ce privete msurile de protecie a muncii. Acestea nu resping ideea i fac cte ceva, dar nu prea mult, invocnd un argument de rentabilitate i unul de competitivitate. Dac ar cheltui att ct trebuie pentru sigurana salariailor, costurile ar crete considerabil iar dac firmele concurente nu procedeaz la fel, risc s ias de pe pia, ceea ce ar duce iar i iar la aceeai dilem dramatic pentru muncitorii din rile n curs de dezvoltare: riscuri i salarii sau nici riscuri, nici salarii. Tot ceea ce se poate urmri cu bun credin este un compromis ntre cele dou exigene cea economic i cea moral. Probleme etice privind calitatea i sigurana produselor Dat fiind puterea de cumprare redus a populaiei din rile n curs de dezvoltare, dar i legislaia lax de protecie a consumatorului (nici aceasta aplicat riguros din cauza incompetenei i a corupiei funcionarilor publici), firmele multinaionale ofer pe pieele din aceste ri produse i servicii de calitate inferioar, inacceptabile n statele cele mai avansate. n unele cazuri, sigurana consumatorilor nu este pus n pericol, dar se ofer bunuri uzate moral i cu garanii minime sau inexistente, ceea ce se justific de cele mai multe ori cu urmtorul argument: dac nu i pot permite s achiziioneze bunuri i servicii de cea mai bun calitate, deoarece buzunarul nu le permite, consumatorii din rile srace sunt oricum n ctig dac i

pot procura mrfuri mai puin performante, ns la nivelul puterii lor de cumprare fie c este vorba de automobile, electrocasnice, computere, mbrcminte etc. E mai bine s ai un televizor alb-negru dect s nu ai deloc, fiindc nu i poi permite unul color prea scump. Probleme mai serioase ridic ns acele bunuri i servicii care pot pune n pericol viaa i sntatea consumatorilor din rile srace. n unele cazuri este vorba de produse, precum medicamentele, care au fost retrase de pe pieele din rile avansate, datorit unor efecte duntoare, dar care se fabric i se vnd n continuare pe pieele din Lumea a Treia. Nici n astfel de situaii argumentele pro nu lipsesc de multe ori guvernele din rile srace fiind acelea care solicit insistent achiziionarea medicamentelor respective, deoarece sunt relativ ieftine i produc, n rile respective, beneficii considerabil mai mari dect daune. n alte cazuri este vorba de un marketing i de un advertising foarte deficitar.