Povestea de succes a bancii a inceput in Cluj-Napoca, acum 14 ani, din initiativ a unor oameni de afaceri din Cluj.

Ideea a fost aceea de a crea o banca locala, un brand de Cluj. Spiritul antreprenorial al fondatorilor sai a determinat conso lidarea pozitiei Bancii Transilvania, intr-o prima etapa, in Cluj si, ulterior, la nivel regional. Banca si-a orientat la inceput activitatea spre sectorul IMM si, datorita cererii pietei, in scurt timp aceasta a inceput sa se dedice si dom eniului retail. In anul 1997 Banca Transilvania a devenit prima institutie banca ra din Romania, care a fost cotata la Bursa de Valori Bucuresti, ceea ce a insem nat recunoasterea valorii sale pe piata si a transparentei actiunilor bancii. Din anul 2002, Banca Transilvania are un management modern, cu un know-how inter national, care a imprimat bancii un stil diferit, caracterizat prin deschidere s i flexibilitate. Un alt moment important pentru banca a fost anul 2003, cand s-a schimbat identitatea de corporatie, conform noii sale misiuni. Re-branding-ul a insemnat modificarea logo-ului bancii, precum si implementarea unui concept nou , standard, privind unitatile sale. Banca Transilvania este azi una dintre cele mai importante institutii financiar bancare din Romania, aflata in top 10 si una dintre cele mai atractive companii listate la Bursa de Valori Bucuresti. O prioritate a activitatii sale este perfe ctionarea continua a serviciilor si a angajatilor, asa incat calitatea sa fie ce a care face diferenta. Cu o cota de piata de 5%, Banca Transilvania este un juca tor activ pe piata, devenind, datorita accelerarii implementarii stategiei de cr estere, o banca recunoscuta la nivel national. In plus, Banca Transilvania inseamna un grup financiar puternic, Grupul Financia r BANCA TRANSILVANIA, care ofera pietei servicii integrate banking, asigurari, a dministarea investitiilor, finantarea consumatorilor, leasing, tranzactii mobili are, factoring si prin intermediul subsidiarelor sale: BT Asigurari, BT Asset Ma nagement S.A.I. S.A., BT Direct, BT Leasing, BT Securities, BT Finop Leasing IFN SA si Compania de Factoring. In toate actiunile sale, Banca Transilvania are su portul Bancii Europene pentru Reconstructie si Dezvoltare (BERD), care este acti onarul sau semnificativ. Banca Transilvania este structurata pe trei linii de afaceri: retail, IMM si cor porate. Astfel, banca si-a format echipe specializate si un portofoliu complex d e produse si servicii, pentru a sustine dezvoltarea acestor trei directii. Banca Transilvania are peste 750.000 de clienti, dintre care aproximativ 100.000 sunt persoane juridice. Banca Transilvania este prezenta in toate centrele economice importante din Roma nia, detinand peste 370 sucursale si agentii. Cresterea numarului de unitati a a vut un ritm foarte accentuat mai ales in ultimii doi ani, cand au fost deschise aproximativ 250 de entitati operationale, Banca Transilvania clasandu-se, in pre zent, pe pozitia a patra in topul bancilor din Romania, din punctul de vedere al numarului de unitati. Intreaga retea teritoriala insemna pentru banca o importa nta carte de vizita si, bineinteles, dovada angajamentului sau de a veni tot mai aproape de clienti. Banca Transilvania beneficiaza de un sistem informatic perf ormant, centralizat, care ofera clientilor, ca principal avantaj, posibilitatea accesarii contului curent din oricare unitate din tara. Banca Transilvania are acum si trei sub-brand-uri: BT Caf , BT Golf Cup si Academia BT. Dintre acestea, proiectul care s-a bucurat de cel mai mare succes este BT C af , prima cafenea bancara din Romania. Banca detine trei astfel de locatii in Bucu resti, in Constanta, respectiv in Cluj-Napoca iar extinderea acestui concept in cateva dintre cele mai importante orase din tara va continua. Echipa Bancii Transilvania este formata din aproximativ 5.000 de angajati care i mpartasesc cultura organizationala si valorile BT, eforturile lor fiind canaliza te in jurul aceluiasi obiectiv: calitatea muncii lor, pentru multumirea clientil

or. In cei 14 ani de activitate, Banca Transilvania a demonstrat ca, prin sprijinul actionarilor si prin planurile ambitioase dezvoltate, a devenit o banca puternic a, deschisa, flexibila si moderna.

Analiza SWOT a aplicatiei bancare online Puncte forte -

Banca Transilvania

existenta unui modul online: Direct Debit/ BT Ultra comisioane cu 10% mai mici decat cele standard nivel de securitate ridicat call center plati in lei catre orice beneficiar plati in lei catre Trezoreria Statului

plati de utilitati alimentari card plati de salarii in conturile de card BT ale angajatilor plati valutare interne si externe vanzari-cumparari valuta constituiri si desfiintari depozite

acces diferentiat pentru toti reprezentantii legali ai companiei (car e au specimene de semnatura depuse la banca) interfata disponibila in 3 limbi romana, engleza, franceza.

Puncte slabe nu este un serviciu suficient promovat functioneaza doar in Internet Explorer exista foarte putini furnizori de utilitati care pot fi platiti onlin

e, folosind sistemul Bancii Transilvania nu se ofera posibilitatea de plata a taxelor si impozitelor locale nu exista un demo al aplicatiei online sau un modul de suport online abonament lunar (20 RON persoane juridice; 2,5 RON persoane fizice)

vizibilitate redusa a serviciului pe prima pagina a site-ului www.ban catransilvania.ro nu se ofera informatii suficiente in legatura cu serviciul oferit

Oportunitati numarul din ce in ce mai mare de card-uri emise cresterea frecventei de utilizare a card-urilor

succesul inregistrat de aplicatiile online de plata a taxelor si impo zitelor locale in Europa si SUA Amenintari Ghiseul virtual de plati Atacuri de phishing gradul ridicat de acces la Internet a populatiei timpul liber din ce in ce mai limitat

Concluzii: Banca Transilvania dispune de o aplicatie online destinata serviciilor bancare: Direct Debit/ BT Ultra, bine pozitionata pe prima pagina a site-ului www.bancatr ansilvania.ro. Aceasta aplicatie este avantajoasa pentru consumatorii de servici i financiar-bancare datorita comisioanelor cu 10% mai mici fata de tranzactiile desfasurate la ghiseele banicii. De asemenea, consumatorul salveaza mult mai mult timp, energie si bani, utilizan d un serviciu online, sigur, securizat, care ii ofera posibilitatea de a efectua plati in lei catre orice beneficiar, plati in lei catre Trezoreria Statului, pl ati de utilitati, alimentari card, plati de salarii in conturile de card BT ale angajatilor, plati valutare interne si externe, vanzari-cumparari valuta, consti tuiri si desfiintari depozite, acces diferentiat pentru toti reprezentantii lega li ai companiei (care au specimene de semnatura depuse la banca). Interfata este disponibila in 3 limbi: romana, franceza, engleza si exista la dispozitia utili zatorilor un call center.

Din nefericire insa, serviciul online oferit de Banca Transilvania nu este sufic ient promovat in randul clientilor sai si functioneaza doar in Internet Explorer . Nu exista modul de suport online si nici un demo care sa obisnuiasca utilizato rii cu modul de functionare a serviciului oferit. Furnizorii de utilitati ce pot fi platiti utilizand metoda online sunt foarte pu tini si nu se ofera posibilitatea de plata online a taxelor si impozitelor local e.