4-delimitari-marketingul servicii-mk bunurie materiale Bunurile materiale sunt servicii inaintea vanzarii.

Marketingul are o influenta mai restransa asupra deciziei de cumparare a serviciilor decat a bunurilor materiale. Prestatorii de servicii cu care consumatorii intra in contact indeplinesc de personal de vanzare, poate influenta decizia clinetului de a achizitona din nou serviciul respectiv. In cazul bunurilor materiale accentul pe tangibile, in sectorul serviciilor- accentul pe vizualizarea intangibilului. Pentru promovarea serviciilor se insivta pe marca companiei si nu a produsului. Se tinde spre personalizarea acestora,pe particularizarea pe client. In cazul serviciilor managerii promoveaza serviciul prestatorilor (marketingul intern) pentru ca acestia sa-l vanda consumatorilor fideli.