Introducere

Industria auto este ntr-o continu schimbare, n fiecare an se lanseaz noi i noi modele, fiecare productor ncercnd s aduc ceva nou pentru a se detaa n topul vnzrilor. Marca Dacia este ntr-o continu cretere dup preluarea pachetului majoritar de ctre Renault i ncearc mereu s mbunteasc produsele oferite i serviciile post vnzare. Scopul acestei cercetari este de a determina imaginea automobilelor Dacia n rndul utilizatorilor, pentru o mai bun nelegere a pieei i pentru a putea mbuntii imaginea mrcii n Romnia i n lume.

1. Tema:
Despre imaginea automobilelor Dacia n rndul utilizatorilor

2. Obiective
a)Motivaia achiziionrii unui automobil Dacia b)Elementele cele mai importante ale automobilului c)mbuntirile ce ar trebui aduse automobilului d)Identificarea opiniilor referitoare la noile modele ce au aprut. e)Identificarea opiniilor referitoare la segmentele auto ce pot fi accesate de Dacia

3. Ipoteze
a)Majoritatea utilizatorilor din eantion au avut ca motivaie preul relativ redus al automobilului b)Cele mai importante elemente considerate de majoritatea eantionului sunt: I)costul relativ redus de ntreinere II)autovehiculul este robust, rezistent III)raport calitate/pre ridicat c) I)Din punct de vedere tehnic:suspensii, motor, frne

II)mbuntire interior III)Calitatea materialelor crescut d)n general utilizatorii ce fac parte din eantion au o prere foarte bun referitoare la noile automobile e)O mare parte din membrii eantionului au declarat c cel mai bun segment ce ar trebui accesat este cel de maini mici.

4. Conceperea ghidului de interviu

a)Motivaia achiziionrii unui automobil Dacia Care a fost motivul pentru care ai achiziionat un automobil Dacia? Automobilul achiziionat a fost nou sau second hand? b)Elementele cele mai importante ale automobilului Care sunt punctele forte ale automobilului dumneavoastr Dacia? c)mbuntirile ce ar trebui aduse Care sunt punctele slabe ale automobilului dumneavoastr Dacia ce ar trebui mbuntite? d)Identificarea opiniilor referitoare la noile modele ce au aprut. Care este opinia dumneavostr referitoare la noile modele Dacia aprute? Care este modelul dumneavostr preferat i de ce? e)Identificarea opiniilor referitoare la segmentele auto ce pot fi accesate de Dacia n opinia dumneavostr, spre ce nou segment ar trebui s se ndrepte Dacia pentru a crete vnzrile?

5. Proiectarea eantionului
Numr de intervievai: 40 persoane Sex: Feminin 22 persoane Masculin 18 persoane

Nr. de persoane

18-30 14

Categorie de Varsta 30-40 40-60 Peste 60 11 9 6

Sub 1000 lei/luna 1000-1500 lei/luna 1500-2500 lei/luna 2500-4500 lei/luna Peste 4500 lei/luna

Nr. De Persoane 5 6 16 7 6

6. Conceperea chestionarului de recrutare

Ca te go rii de

1.Avei automobil Dacia? Da->se continu cu ntrebarea 2 Nu->STOP 2.Avei cunotine de specialitate n domeniile Marketing, sociologie sau psihologie? Da-> STOP Nu-> Se continu cu ntrebarea nr.3. 3.Ai participat la interviuri similare n ultimele 6(ase) luni? Da-> STOP Nu-> Se continu cu ntrebarea nr.4. 4.n ce categorie de vrst v ncadrai? a)18-30 b)30-50 c)peste 50 5.n ce categorie de venit v ncadrai?

ve ni tu ri

a.sub 1.000 lei/lun b. 1000-1500 lei/lun c. 1500-2500 lei/lun d.2500-4500 lei/lun e. peste 4500 lei/lun 6. Ai fi dispus s participai la un focus grup organizat n data de xx.XX.xxxx? Sex M./F.. Nr. de contact Vrsta

7. Analiza Datelor(analiz de coninut)

n urma interviului realizat cu un eantion de 40 persoane mprite n 4 grupuri s-au constatat urmtoarele: 1. Motivaia principal pentru achiziionarea unui automobil Dacia este preul redus. 2. Majoritatea persoanelor din eantion au achiziionat un automobil Dacia nou. 3. Cele mai importante elemente ale unui automobil Dacia, din prisma persoanelor prezente la interviu sunt: costul de ntreinere relativ redus, raportul calitate pre i rezistena automobilului 4. Majoritatea subiecilor din eantion au gsit ca cele mai importante elemente ce ar trebui mbuntite urmtoarele: designul, calitatea materialelor, interiorul ar trebui regndit iar din punct de vedere tehnic ar mai trebui lucrat la motor, frne i suspensii. 5. Majoritatea membrilor eantionului nu gsesc noile modele Dacia lansate de curnd ca fiind mai bune dect cele vechi, cea mai mare problem fiind preul relativ ridicat, dar si designul. Dacia Logan este modelul preferat ntre membrii eantionului

6. Cea mai mare parte a eantionului este de prere c cel mai bun segment spre care ar trebui s se ndrepte Dacia este cel al autoutilitarelor.

8. Concluziile Cercetri
Obiectivele propuse spre cercetare au fost urmtoarele: motivaia achiziionrii unui automobil Dacia, elementele cele mai importante ale automobilului, mbuntirile ce ar trebui aduse automobilului, identificarea opiniilor referitoare la noile modele ce au aprut i identificarea opiniilor referitoare la segmentele auto ce pot fi accesate de Dacia. Au fost formulate ipoteze care s rspund obiectivelor propuse. n urma realizrii interviurilor urmtoarele ipoteze au fost confirmate i anume: motivaia principal pentru care se achiziioneaz un automobil Dacia este preul; cele mai importante puncte forte ale mrcii romneti sunt costul de ntreinere relativ redus, raportul calitate pre i rezistena automobilului. Ipoteza numrul 3 a fost parial infirmat i anume cea mai important mbuntire ce ar trebui adus este legat de partea de design, iar din punct de vedere tehnic ipoteza a fost confirmat. Ipotezele 4 i 5 au fost infirmate, majoritatea membrilor eantionului avnd o prere proast referitoare la noile modele Dacia i s-a constatat c cel mai bun segment n care ar putea intra Dacia este cel al autoutilitarelor.