Publicul tinta vizat de Milka

Campaniile publicitare au avut ca tinta toti consumatorii de ciocolata. Au vizat atat copiii (Festivalul dorintelor de Craciun Bucura-te de magia Craciunului alaturi de Milka), care au fost atrasi in diferite activitati : au spus poezii , au cantat colinde , au participat la diferite jocuri si au primit cadouri , dar si restul persoanele fizice cu domiciliul stabil in Romania ce au putut participa la campania promotionala si castigand premii constand in produse de ciocolata.Deasemenea , celelalte campanii s-au adresat tuturor categoriilor de varsta , iar pentru atragerea consumatorilor, s-au folosit diverse texte din care reiese calitatea si traditia ciocolatei Milka, dar si imagini cu un impact vizual mare.(O data vazute spoturile, raman in memorie anumite secvente datorita Alpilor sau animalelor folosite in acestea, spre exemplu.)Intr-adevar, in urma unor studii efectuate atat in mediul urban , cat si in mediul rural, au fost diferente mari .Astfel ca , in mediul rural oamenii nu tin cont de calitate , ci mai mult de pret ,alegand alte marci mai ieftine, in comparatie cu persoanele din mediul urban pentru care calitatea este pe primul loc.Privind segmentarea pe sexe, femeile sunt mai mari consumatoare de ciocolata decat barbatii, fiind persoane energice, independente si pline de viata. Milka este in topul preferintelor consumatorilor, ceea ce demonstreaza atasamentul acestora fata de marca: conform studiului Top Brands 2009(realizat de Synovate pentru revista BIZ), Milka este pe locul 4 la categoria Alimente, inregistrand o evolutie semnificativa fata de anul 2011, cand s-a situat pe locul 7 in acelasi top. In ceea ce priveste popularitatea, in 2012,mai mult de jumatate dintre gospodariile din Romania au consumat Milka,peste 7 din 10 romani au mentionat spontan marca Milka cand li s-a cerut sa mentioneze o marca de ciocolata, iar mai mult de 97% au recunoscut numele Milka, atunci cand le-a fost mentionat (Synovate, AdTracker May2011). Segmentul economic cuprinde persoanele cu venituri mici , ale caror preferinte de cumparare sunt influentate de pret. In aceasta categorie se incadreaza persoanele cu varste cuprinse intre 55-60 ani , in general din mediul rural, ce consuma mai rar de o data pe luna sau chiar deloc , si chiar atunci aleg ciocolata in functie de pret si nu de calitate. Printre tipurile de ciocolata aleasa de acest segment de consumatori se gaseste Africana, Laura si Primola, si sunt achizitionate in proportie de 29,6 % din magazine alimentare si 10,9% din chioscuri. Preturile acestora variaza intre 1, 6 lei si 2,3 lei. Segmentul mediu este reprezentat de persoanele cu venituri si educatie medii , din toate categoriile de varsta . Aceste persoane achizitioneaza ciocolata tinand cont in primul rand de calitate si apoi de pret. Categoria este reprezentata de femei in proportie de peste 60% , si tot ele hotarasc, in general , marca , sortimentul si gramajul ciocolatei, cel mai des ales fiind cel de 100 grame. Ciocolata este achizitionata in acest caz din minimarketuri 8,3% , supermarketuri - 27 % si hypermarketuri - 10,3 % din volumul vanzarilor. Marcile preferate in aceste conditii sunt Kandia in proportie de 15 % si Poiana 19%, iar preturile variaza intre 2,3 si 3,6 lei. Segmentul premium este reprezentat de persoanele cu venituri mari si educatie superioara, cu varste intre 30-50 de ani. Sunt foarte atenti cu propria imagine, individualisti si independenti , iar pentru ei alegerea brandului este foarte importanta , fiind unul din elementele constitutive ale statutului lor, ce ii departajeaza de ceilalti. Pentru cumparaturi aleg cele mai

scumpe magazine, tin cont de calitate si niciodata de pret, prefera confortul si rasfatul si rafinamentul celor mai bune produse. Marcile de ciocolata care le castiga interesul sunt cele care transmit rafinament si exclusivitatea consumului. Cel mai des , cumparaturile sunt facute in supermarketuri , iar marcile preferate sunt Milka,Poiana Senzatii, Heidi si Anidor. Tabletele sunt cele mai vandute produse din segmentul ciocolatei, fiind consumate in special de familie.Acestea sunt urmate indeaproape de batoanele de ciocolata, consummate in special de tineri. Consumul cel mai ridicat de ciocolata se inregistreaza in cazul tinerilor cu varste intre 20-24 de ani. Cu cat inainteaza in varsta persoanele consuma mai putina ciocolata. Deasemenea, consumul de ciocolata variaza de la o regiune la alta, astfel ca, in Muntenia si Banat se inregistreaza o ponedere de peste 80% de consumatori dPersoanele participante la studiu (MEMBR) din zonele Muntenia si Banat si-au exprimat parerea despre o anumita marca de ciocolata,cele mai frecvent intalnite fiind Poiana, Milka, Heidi si Primola.In Transilvania si Oltenia,Milka si Poiana au fost in topul preferintelor consumatorilor, iar in celelalte zone nu s-a precizat o anumita marca de ciocolata.Observam ca, in functie de regiune , consumatorii tin cont de calitate si de prete ciocolata, pe cand in Transilvania,Dobrogea, Oltenia si Moldova consumul este intre 43 %- 61%.Milka este liderul segmentului premium al tabletelor de ciocolata, potrivit datelor AC Nielsen, citate de Kraft. Portofoliul companiei cuprinde si minitablete, batoane sau praline Milka, tabletele aducand insa cele mai mari vanzari pe piata locala. Ciocolata Milka detine in prezent 20% din piata tabletelor de ciocolata, care reprezinta 80% din totalul vanzarilor de ciocolata.