Tema 2 Mediul de Marketing al ntreprinderii

1. 2. 3.

Coninutul i rolul mediului de marketing Micromediul de marketing Macromediul de marketing

1.Coninutul i rolul mediului de marketing

E inutil s ncerci s opreti un ru, cea mai bun soluie este s nvei s noi n direcia n care curge.

Mediul de Marketing al ntreprinderii const din totalitatea factorilor i forelor de ordin intern sau extern n cadrul i sub influena crora i desfoar activitatea ntreprinderea.

Mediul de MK al ntreprinderii = Oportuniti + Riscuri

1.1 Structura mediului de marketing

Mediul intern

toate subdiviziunile ntreprinderii : marketing, finane, cercetri, aprovizionare, cercetri, producere, contabilitate etc.

Mediul extern:

Micromediul de MK const din factori externi

relativ controlabili (numit astfel deoarece afecteaz n particular ntreprinderea)

(Macromediul de MK const din factori externi absolut necontrolabili (numit astfel deoarece acioneaz asupra tuturor ntreprinderilor)

1.2 Scopul Studierii Mediului de Marketing

Scopul studierii mediului de MK evidenierea
fenomenelor mediului, aprecierea direciei evoluiei lor i a efectului asupra ntreprinderii.

Tipologia Schimbrilor n cadrul Mediului de MK: Moda - o evoluie imprevizibil, cu durat scurt i fr

semnificaii majore n plan social, economic i politic. Tendina se caracterizeaz prin longevitate, este observat pe mai multe piee i este comparabil cu ali indicatori importani care apar concomitent. Tendinele sunt previzibile i stabile. Megatendina apare lent, dar influeneaz o perioad lung de timp de la 7 - 10 ani i mai mult.

Tendine actuale majore

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Schimbarea stilului de via impulsul evadrii ctre un ritm de via mai lent (birouri mici, orae mici, zone turistice nepopulate) . Izolarea ntr-un univers propriu oamenii se izoleaz, cnd mediul devine prea dur. ntinerirea tendina de a se comporta i de a se simi mai tnr dect vrsa biologic. Egonomia dorina persoanelor de a-i construi un anume tip de individualitate, nct s fie tratate distinct de cei din jur. Evadare n fantastic gsirea unui refugiu emoional n faa rutinei zilnice. 99 de viei necesitatea asumrii mai multor responsabiliti (de ex. supermmic) . S.O.S Societatea sensibilizarea a trei factori: mediul nconjurtor, educaia, etica. Supravieuirea dorina oamenilor de a tri mai mult i mai bine. Consumatorii vigileni categoria de consumatori care nu este dispus s tolereze produsele i serviciile de slab calitate.

Megatendine 2000 (John Naisbitt)

Explozia economiei globale n anii 90. Renaterea artelor. Apariia socialismului de pia. Stiluri de via globale i naionalism cultural. Privatizarea serviciilor sociale de stat. Dezvoltarea zonei Orientului ndeprtat. Ascensiunea femeii n funcii de conducere. Epoca biologiei. Renaterea religioas a noului mileniu. Triumful individualitii.

1.3 Principiile studierii Mediului de Marketing

Limitele definirii mediului de MK: Limitele spaiale Intervalul de timp Limitele activitii economice (domeniul de activitate) Scanarea mediului: Acumularea informaiei Analiza schimbrilor i identificarea O i R Previziunea efectelor schimbrilor asupra ntreprinderii Stri posibile ale Mediului de Marketing: Stabil Schimbtor dar previzibil Turbulent (imprevizibil)

2. Micromediul de Marketing
Micromediul de Marketing este format din
factori cu care ntreprinderea ntr n legturi directe i poate influena asupra lor.

Factorii micromediului de MK:

1.
2. 3. 4.

5.

Furnizorii Intermediarii prestatori de servicii Pieele (clienii) Concurenii Organismele publice

2.1 Furnizorii
Furnizorii organizaii care asigur ntreprinderea cu materie
prim, utilaje etc. ntreprinderea este liber s-i aleag furnizorii.

Criterii de alegere:
a. b. c. d. e.

Potenialul ofertei: cantitate, calitate, structur Nivelul preurilor, rabaturile practicate, tendina schimbrii lor etc. Factorii ce determin ritmicitate livrrilor Garanii i servicii Etc.

Surse de informaii: Internet, Camera de comer, Cataloage

de ofert a firmei sau ramurale etc.

2.2 Intermediarii (prestatorii de servicii)

Intermediarii firme ce ofer servicii de promovare,
transportare, depozitare, vnzare, consultan, finanare, asigurare etc. Tipologia intermediarilor
Intermediari comerciali 2. Intermediari specializai n organizare distribuiei fizice 3. Agenii de consultan reclam, design industrial etc. 4. ntreprinderi financiare 5. Ali prestatori Criterii de selectare similare celor n cazul furnizorilor i unele Specifice ce deriv din natura prestaiilor.
1.

2.3 Pieele (clienii)

Piaa (clienii) reprezint totalitatea oamenilor i organizaiilor ce manifest nevoi solvabile pentru produse i servicii. Tipologia pieelor: 1. Piaa consumatorilor finali 2. Piaa utilizatorilor industriali 3. Piaa intermediarilor 4. Piaa ntreprinderilor de stat 5. Piaa internaional

Consideraii pentru cercetare:

Nevoile oamenilor i organizaiilor Puterea lor de cumprare Comportamentul de cumprare

2.4 Concurenii
Forele ce determin mediul concurenial al ntreprinderii
1. 2. 3. 4. 5.

Concurenii Concurenii Concurenii Concurena Concurena

direci existeni indireci existeni poteniali furnizorilor consumatorilor

Concuren direct aceiai nevoie e satisfcut de produse similare. Concurena indirect produse diferite orientate spre a satisface aceiai nevoie.

2.5. Organisme publice (auditorii de contact) Organisme publice - grupe care manifest un

interes real sau potenial fa de ntreprindere. Ele pot ajuta sau ncurca ntreprinderii n realizarea scopurilor sale. Tipuri de auditorii n funcie de atitudinea fa de ntreprindere:

Auditorie binevoitoare Auditorie cutat Auditorie nedorit

Tipuri de organisme publice:

1.organismefinanciare; 2. mass-media; 3. organizaii de stat; 4. Micri ceteneti de aciune; 5. organizaii locale; 6. Publicul larg; 7. publicul intern

3. Macromediul de Marketing al ntreprinderii

Macromediul de MK - const dintr-un ir de factori de ordin general (macro -) care pot influena att ntreprinderea, ct i Micromediul ntreprinderii. Factorii macromediului de MK:

Factorii Factorii Factorii Factorii Factorii Factorii

demografici economici politico-legislativi tehnologici socio-culturali naturali

3.1 Factorii demografici

Numrul i dinamica populaiei Structura pe vrst i sex Structura etnic Structura educaional Structura familiei Micarea populaiei Etc.

Tendinele demografice prezint un grad ridicat de stabilitate pe termen scurt i mediu.

Not

3.2 Factorii economici

Nivelul i distribuia veniturilor Economii, datorii, posibiliti de creditare Rata inflaiei Rata dobnzii i accesibilitatea creditului Structura creditelor acordate Mrimea i direciile investiiilor Costul vieii i structura consumului Etc.

2.3 Factorii politico-legislativi

Organisme guvernamentale i relaiile cu sectoarele economice Grupuri de presiune Reglementri i legi ale activitii economice Politici monetare i fiscale Reglementri i legi sociale

2.4 Factori tehnologici

Accelerarea ritmului schimburilor tehnologice Posibiliti de inovaie ( biotehnologie,
electronic, robotic, tiina materialelor)

Mrimea bugetelor pentru cercetaredezvoltare Sporirea regimului reglementrilor n domeniul tehnologic (siguran, securitate etc.)

2.5 Factorii socio-culturali

Valorile culturale fundamentale Valorile secundare Cultura i subcultura Tradiii i obiceiuri Mod Etc.
concepia oamenilor despre ei nii, despre cei din jur, despre diferite organizaii, despre societate, natur i univers.

Not: Principalele valori culturale ale unei societi depind de

2.6 Factorii naturali

Prezena sau criza materiilor prime

Not: Se disting trei categorii de resurse: 1. Resurse infinite-aerul 2. Resurse finite reproductibile pdurile, alimentele 3. Resurse finite nereproductibile petrol , crbune Principiile ecologiste ale utilizrii resurselor ( regula celor 3 R):

Reducerea Refolosirea Reciclarea

Creterea costului energiei Creterea gradului de poluare Creterea implicaiilor guvernelor n asigurarea proteciei mediului nconjurtor