Ce este comportamentul organizaional? Comportamentul organizaional =atitudinile i comportamentele indivizilor i grupurilor n organizaii.

Disciplina comportament organizaional studiaz sistematic aceste atitudini si comportamente i asigur capacitatea de a nelege cum s le conducem eficace i s le schimbm sau cum putem structura mai bine organizaiile i cum sunt acestea afectate de evenimentele din mediul lor extern. De ce s studiem comportamentul organizaional? Comportamentul organizaional este interesant

deoarece se refer la oameni i natura Comportamentul organizaional este important

pentru manageri,salariai i consumatori i a-l nelege s ne fac mai eficace fie c suntem manageri,salariai sau consumatori. Scopurile domeniului Domeniul comportamentului organizaional are un numr de scopuri unanim acceptate printre care amintim: 1. Anticiparea comportamentului organizational-atat n

interiorul ct i n afar organizaiilor,pentru viaa de zi cu zi, este important s putem anticipa comportamentul celorlali.Viaa noastr poate deveni mai uoar dac am anticipa atunci cnd prietenii notri devin nervoi sau cnd profesorii notri vor primi favorabil modul de rezolvarea unei teme i cnd vnztorii sau politicienii ne spun adevrul despre un nou produs sau despre starea naiunii.n organizaii este foarte important s putem prevedea cnd oamenii vor lua decizii etice,vor crea produse inovatoare sau se vor angaja n hruire sexuala. 2. Explicarea comportamentului organizational-sa explici evenimentele este mult mai complicat dect dect s le prezici dealtfel explicarea poate deveni mai dificil ca urmare a faptului c pentru anumite ntmplri sau comportamente cauzele fundamentale
1

se pot schimba n timp. Managementul comportamentului organizaional Managementul este definit ca arta de a face lucrurile ca s se realizeze scopuri. n msura n care comportamentul poate fi prezis sau explicat el poate fi controlat sau condus.Asta nseamn c dac putem nelege motivele unui servici de nalt calitate,ale unui comportament etic sau orice altceva,atunci putem aciona corect pentru a-l conduce eficace.Dac prevederea i explicarea constituie analiza atunci managementul constituie aciunea. n organizaii prin intermediul celorlali.Managerii procur,aloca i utilizeaz resurse fizice i umane pentru a atinge

Ce fac managerii? Comportamnetul organizaional nu este numai pentru manageri sau cei care vor s fie manageri ci o bun nelegere a domeniului poate fi util i pentru consumatori sau pentru oricine interacioneaz cu organizaiile sau trebuie s realizeze ceva cu ajutorul lor. Managerii au un rol important n ceea ce se ntmpl cu organizaia sau n interiorul lor;ei sunt influenai de ctre comportamnetul organizaional i rezultatul acestor interactiuni poate avea consecine importante pentru eficacitatea organizaionala. Rolurile manageriale a) Roluri interpersonal-sunt comportamente anticipate care se ocupa de stabilirea i meninerea relaiilor interpersonale. n rolul de figura reprezentativ managerul servete ca simbol al n rolul de lider managerul selecteaz,ndruma,rspltete i n rolul de legtur managerul menine contacte pe orizontal n
2

organizaiei sale dect ca factor de decizie activ. disciplineaz subordonaii interiorul i n afar organizaiei

b)

Roluri informationale-se refer la modul n care

managerii primesc i transmit informaiile. n rolul de monitor managerul este atent la ceea ce se

ntmpl n mediul intern i extern al organizaiei i pentru a fi la curent cu noi idei i tendine. n rolul de difuzor managerii transmit informaii despre

fapte i atitudini n rolul de purttor managerii de cuvnt trimit mesaje ctre

mediul extern al organizaiei c) Rolurile decizionale=luarea de decizii n rolul de antreprenor managerul transforma problemele i

ocaziile n planuri de aciune pentru schimbare. ocup de n rolul de factor de soluionare a conflictelor managerul se problemele aprute n urma unor conflicte dintre

subordonai. n rolul de factor de alocare a resurselor managerii decid

cum sa distribuie resurse critice cum ar fi bani sau oameni n rolul de negociator managerul realizeaz negocieri cu

organizaii sau indivizi. Activitile manageriale Cercettorii au studiat comportamentul unui numar mare de manageri din mai multe organizaii i au ajuns la idea c managerii desfoar patru tipuri de activiti: a) Comunicarea de rutina-transmiterea formal i recepionarea de informaii i manipularea documentelor b) Managementul traditional-planificarea,luarea deciziilor i

controlul sunt tipuirile principale de management tradiional c) Aciunea asupra retelelor-interactiunea cu oamenii din afar organizaiilor,precum i socializarea informal i aciunea politic asupra celor din interior
3

d) Managementul resurselor umane-include motivarea i consolidarea,disciplinarea i pedepsirea,stpnirea conflictelor,angajarea de personal i calificarea i dezvoltarea subordonailor. Programe manageriale Jhon Kotter a studiat comportamentele unui numr de

manageri de succes descoperind astfel diferene dar i similitudini ntre acetia grupndu-i n trei categorii: 1. Stabilirea programului-toti managerii lui Kotter au dezvoltat n mod gradual probleme asupra a ceea ce voiau s ndeplineasc pentru organizaiile lor.Muli au nceput aceste programe nainte de a fi numii pe post.Progrmel erau informale i nescrise i se refereau la problemele cu oamenii i mai puin asupra aspectelor numerice. 2. Aciunea asupra reelelor:managerii au stabilit o reea formal i informal cu oamenii cheie din interiorul i exteriorul organizaiei;unde cei din interior au inclus egalii,subordonaii i efii dar s-au extins la subordonaii i efii acestor oameni.Din afar au fost inclui clienii,furnizorii,competitorii,oficialii guvernamentalii i presa.Aceast reea a asigurat managerilor informaii i a stabilit relaiile de colaborarea relevante pentru realizarea programelor managerial. 3. Implementarea programului:managerii au utilizat reeaua pentru a-i utiliza programul.Ei s-au dus oriunde n reea pentru ajutor utiliznd tactici de influenare,de la ordine directe la limbaj subtil i istorioare ce transmit n mod indirect mesajul lor.

Mini manageriale Unii cercettori consider comportamnetul organizaional i implicaiile sale pentru management ca fiind doar bun sim adic
4

intuiia.Se crede c managerii experimentai utilizeaz intuiia n cteva moduri: Pentru a-i da seama c o problem exist Pentru a realiza rapid sarcini mentale bine nvate Pentru a sintetiza informaii izolate sau date Pentru mecanice Definiie: Intuitia-Identificarea i rezolvarea problemelor bazate pe o educaie sistematic i experien care localizeaz problema ntr-o relaie de informaii achiziionate anterior. a verifica suplimentar analize mai formale sau