4.

Sandra : o ilustraie a consumului adictiv

1. Comportamentul Sandrei (sau al oricrui alt consumator dependent) este dup prerea dumneavoastr deviant/anormal? Argumentai-v rspunsul. Aa cum reiese din descrierea cazului Sandrei aceasta are un comportament anormal, cumprnd produse vestimentare n mod obsesiv, pierznd n acest fel controlul asupra bugetului cheltuit sau a necesitii de a cumpara aceste produse. Astfel, faptul c a cheltuit mii de lire sterline pe haine i acum este obligat s plteasc credite i mprumuturi este clar un indicator al unui comportament dac nu anormal, cel putin adictiv. De asemenea, achiziionarea aceluiai produs n diferite culori indic iari anormalitatea comportamentului Sandrei. Un alt argument care demonstreaz c Sandra are un comportament anormal este evideniat de strile depresive pe care aceasta le triete atunci cnd ntrerupe acest comportament i de insomniile provocate de teama de a nu mai gsi a doua zi un produs, zrit cu o zi nainte. n plus, faptul c Sandra gsete n acest comportament cea mai mare i singura ei satisfacie demostreaz nc odat natura adictiv a comportamentului ei. Lucrurile materiale sunt de obicei un mijloc, nu un scop n sine. Astfel, cumprturile i ocup Sandrei practic tot timpul liber pe care ar putea s l petreac n alte moduri mai puin costisitoare. 2.Identificai cteva dintre motivele pentru care consumatorii de tipul Sandrei pot deveni dependeni. Cum ne informeaz acestea cu privire la comportamentul consumatorului i a tipologiei consumatorilor de genul Sandrei? Unul dintre motivele pentru care consumatorii de tipul Sandrei pot deveni dependenti este n primul rnd faptul c Sandra gsete satisfacie i plcere doar n acest comportament. Oniomania sau dependena de shopping este uneori o modalitate de a evada din realitatea mpovrtoare, de a se elibera de griji. Aceast eliberare este ns temporar aa cum se ntmpl i n cazul Sandrei, de aceea ea simte nevoia s reia comportamentul chiar dac acesta are anumite costuri. Practic acest comportament obsesiv este modalitatea incontientului ei de a evita un conflict psihic provocat de faptul c va iei la pensie, de faptul c fiul ei s-a sinucis i poate i din cauza faptului c este la cea de-a treia csnicie. Un al doilea motiv care o predispune pe Sandra la dependen de shopping este faptul c n lipsa acestui comportament ea devine depresiv i retras, nu poate dormi pn nu achiziioneaz produsul dorit. Sumele mari pe care le cheltuie pe articolele vestimentare,

frecvena cu care le cumpar i numarul lor arat deja un comportament de persoan dependent. Aceste informaii legate de comportamentul Sandrei ne pot ajuta s lansm ipoteze cu privire la cauzele care pot sta n spatele unui astfel de comportament i s identificm mai uor consumatorii adictivi pe baza indicatorilor mai sus precizai: sumele cheltuite, frecvena cu care cumpr, numrul de produse cumparate. Ca i tipologie, cumprtorul dependent este o persoan care are parte de foarte mult stres n viaa personal, persoane anxioase, depresive, singure. 3.n ce msur marketingul i publicitatea influeneaz comportamentul consumatorilor de tipul Sandrei, i cum ar trebui comercianii s se comporte mai etic i mai responsabil n adoptarea strategiilor de marketing? n mare msur o dependen nu este cauzat de o strategie de marketing ci ine foarte mult de personalitatea cumprtorului, ea poate fi controlat doar de acesta. Comercianii nu pot face dect s nu ncurajeze acest comportament prin asocierea achiziionrii unui anumit produs cu fericirea, acordarea de reduceri pe principiul fidelitii. De asemenea, tipul de societate axat pe consum, care pune accent pe achiziionarea a ct mai multe bunuri materiale poteneaz astfel de comportamente dependente.

BIBLIOGRAFIE Solomon, M., Bamossy, G., Askeggaard, S., Hogg, M.K (2006). Consumer behaviour. A European prespective, 3rd.ed. Harlow, UK: Prentice Hall.