Functia de control

Anul II

definire
Funcia de control const n ansamblul aciunilor de msurare i corectare a performanelor nregistrate n activitatea organizaiei, a verigilor ei organizatorice i a subordonailor, n scopul asigurrii ndeplinirii obiectivelor stabilite.

control
Controlul este procesul prin care se msoar nivelul n care obiectivele stabilite au fost realizate i se stabilesc msuri corective acolo unde se nregistreaz abateri, att nerealizri ct i depiri.

control
Controlul detecteaz i corecteaz variaiile semnificative, n scopul obinerii obiectivelor planificate. n aciunile concrete ale angajailor unei organizaii pot aprea probleme diverse care s conduc la ndeprtarea realizrilor de obiectivele stabilite. Organizaiile utilizeaz controlul pentru a reduce la minim aceste probleme.

Control
n funcie de coninutul i obiectivele controlului, identificm: Controlul tehnic, care urmrete verificarea modului n care sunt respectate tehnologiile de fabricaie, n care calitatea produselor obinute sau a serviciilor prestate se ncadreaz n parametrii proiectai. Controlul economic se refer la folosirea eficient a mijloacelor fixe i circulante n procesul de producie

Control
- Controlul financiar este strns legat de controlul economic i urmrete modul n care sunt gestionate fondurile materiale i bneti, respectarea disciplinei financiare, pstrarea integritii patrimoniului organizaiei, etc.

Control
Dup momentul efecturii controlului, distingem urmtoarele tipuri: - Controlul preliminar (anticipativ), concomitent, post-aciune, (dac gndim sistemic) se controleaz intrrile, procesul, ieirile. Dup proveniena subiecilor care efectueaz controlul, identificm: - Controlul intern, extern

Control
Dup sfera de cuprindere a aciunilor controlate Controlul total, orientat asupra tuturor domeniilor, a activitilor desfurate ntr-o organizaie. Prin controlul total se acord aceeai importan tuturor domeniilor de activitate sau proceselor din organizaie. Controlul selectiv orientat asupra rezultatelor cheie, a factorilor critici, asupra unui esantion reprezentativ de elemente, asupra exceptiilor.

n funcie de tipul de organizare

Control mecanicist - Utilizarea de reguli i proceduri detaliate oricnd este posibil; - Autoritatea managerilor asupra angajailor cu accent pe autoritatea formal; - Activitatea se bazeaz pe descrierea postului ce prevede comportamentul de zi cu zi; - Accent pe recompense extrinseci (salarii, pensii, statut); - Nencredere n munca de echip (se presupune c obiectivele echipei sunt n contradictoriu cu obiectivele organizaiei).

Control organic
Utilizarea de reguli i proceduri detaliate numai cnd este necesar; Autoritate flexibil, cu accent pe autoritatea informal (a experilor); Rezultatele au la baz descrierea postului ce pune accent pe realizarea obiectivelor; Accent pe recompense extrinseci i intrinseci (importana muncii); Utilizeaz munca n echip (se presupune c obiectivele i normele echipei ajut la realizarea obiectivelor organizaiei).

Procesul de control
Procesul de control poate fi definit ca fiind procesul prin care se identific i se elimin sau se reduce abaterea realizrilor fa de obiectivele stabilite Un proces de control poate fi conceput pentru un angajat, pentru o echip, pentru un compartiment de munc sau pentru ntreaga organizaie. Mecanismele de control este necesar s pun accent pe particularitile intrrilor, ale proceselor de transformare precum i pe cele ale ieirilor.

Control
Etape 1. stabilirea standardelor; 2. msurarea performanelor; 3. compararea performanelor cu standardele i determinarea abaterilor ; 4. corectarea abaterilor.

1. Stabilirea standardelor
Standardele reprezint elemente utilizate n evaluarea cantitativ i calitativ a caracteristicilor i trebuie stabilite pentru fiecare caracteristic msurat. Unul dintre aspectele cele mai dificile, dar importante, ale afacerilor desfurate pe cuprinsul mai multor ri este ajustarea diferenelor dintre standarde.

Control
Fiecare organizaie are stabilite anumite obiective. Standardul reprezint nivelul dorit a se realiza al unui obiectiv stabilit Standardele se pot stabili cu respectarea urmtorilor parametri: a). cantitate; b). calitate; c). timp; d). cost.

Tipuri de standarde
Dup forma de exprimare: standarde fizice ; standarde valorice. Standardele fizice se exprim n uniti naturale. Standardele valorice se exprim n uniti monetare Dup orizontul de timp standarde curente; un an standarde de baz. Pn la 5 ani

Control
Dup condiiile care stau la baza stabilirii lor, standardele pot fi grupate n: standarde ideale; standarde normale; reale. Standardele ideale se stabilesc n funcie de tehnologiile cele mai avansate i metodele de management cele mai eficace; Standardele normale se stabilesc n funcie de tehnologiile convenionale i metodele de management cele mai frecvent folosite; Standardele reale se stabilesc n funcie de tehnologiile i metodele de management utilizate n organizaie. Standardele de baz i cele ideale orienteaz activitatea firmei n perspectiv pentru a elimina decalajele fa de alte organizaii.

2. Msurarea performanelor
Informaii cu privire la performane:rapoartele scrise, rapoartele orale i observaiile personale. Rapoartele scrise sunt utilizate n mod curent de toate organizaiile. Cu ajutorul rapoartelor orale managerii pot observa expresia feei, tonul vocii i alte semne nonverbale. n aceast situaie, managerii pot pune ntrebri suplimentare, care s clarifice eventualele nenelegeri ale informaiilor primite. Astfel, rapoartele orale suplimenteaz informaiile cuprinse n rapoartele scrise.

Control
Observaiile personale presupun deplasarea la locul unde activitile au loc i urmrirea aciunilor la faa locului. Utilizarea observaiilor personale la msurarea performanelor are anumite dezavantaje. Este posibil ca acestea s nu furnizeze date cantitative exacte, iar informaiile s fie generale i subiective.