5.

CUM SA INVETI SA TE COMPORTI INTELIGENT EMOTIONAL PENTRU A COMUNICA MAI BINE

5.1-AUTOCUNOASTEREA 5.2-AUTO-REGLAREA 5.3-AUTOMOTIVAREA 5.4-EMPATIA 5.5-ABILITATEA SOCIALA 5.1-AUTOCUNOASTEREA IE-(inteligenta emotionala)-are cinci componente de baza:1-autocunoasterea,2-auto-reglarea,3-automotivarea,4empatia si 5-abilitatea sociala. Oamenii cu IE crescuta actioneaza mai bine decat cei cu IE scazuta, ei gandesc mai bine si mai clar in situatii limita sau cand lucreaza sub presiune, avand grija de ei dar si de ceilalti( colegi,sefi,subordonati) Autocunoasterea se refera la faptul ca-ti cunosti starile,resursele si intuitiile precum si efectele lor asupra celorlalti. Autocunoasterea are trei componente:1-constientizare emotionala,2-autoevaluare realista si 3-increderea in sine. CERCETARILE LUI GOLEMAN-arata ca: directorii executivinu acorda IE meritul cuvenit, iau sinceritatea cu privire la sentimente drept slabiciune si nu acorda respectful cuvenit angajatilor care-si recunosc deschis partile slabe. MANAGERII-pot face sa creasca performantele firmei pe care o conduc, transformand-o intr-o companie in care angajatii sa se simta implicati profesional si sa aiba initiativa.

5.2-AUTO-REGLAREA Autoreglarea este stapanirea de sine, capacitatea de a dirija si controla impulsurile si starea emotionala. Ea are cinci componente:1-auto controlul 2-a fi demn de incredere 3-constientizarea 4-adaptabilitatea 5-inovatia Autoreglarea se mai refera la gasirea unui echilibru. Nu este voie sa folosim nici prea mult dar nici prea putina autoreglare. Un sef care are aceasta competenta va fi in stare sa creeze un mediu de incredere si onestitate. 5.3-AUTOMOTIVAREA Tine de pasiunea pentru munca. Ea are patru componente:1-hotararea de a realize ceva 2-angajamentul in atingerea scopurilor propuse 3-initiativa 4-optimismul Un om cu potential de a fi lider este motivate nu de salariu sau de titlu ci de dorinta de a realiza ceva de dragul realizarii.Indiciile care il tradeaza sunt:pasiunea pentru munca in sine, dorinta de a invata mai mult, mandria pentru lucrul bine facut. 5.4-EMPATIA Inseamna a fi constient de sentimentele, nevoile si preocuparile celorlalti. Ea are patru componente:1-sa-i intelegi pe ceilalti si sa-i sprijini sa se dezvolte

2-sa fii orientat spre servicii noi 3-sa promovezi diversitatea 4-sa inveti sa-i citesti pe toti cei dintr-un grup. GOLEMAN-are trei motive pentru care empatia are o importanta deosebita:1- folosirea tot mai frecventa a muncii in echipa,2ritmul rapid al globalizarii si 3- nevoia in crestere de a pastra oamenii talentati. 5.5-ABILITATEA SOCIALA Este priceperea de a induce raspunsurile dorite de la ceilalti. Ea are opt componente:1-influenta asupra celorlalti 2-comunicarea 3-gestionarea conflictelor 4-capacitatea de a fi lider 5-calitatea de a fi apt pentru schimbari 6-capacitatea de a construii relatii 7-capacitatea de a coopera si colabora cu ceilalti 8-capacitatea de a lucra in echipa