3.

NIVELURILE COMUNICARII
3.1-CELE TREI NIVELURI ALE COMUNICARII SI TIPURI DE COMUNICARE 3.2-CUM COMUNICA FEMEILE SI BARBATII 3.3-VIRUSII DE LIMBAJ 3.1-CELE TREI NIVELURI ALE COMUNICARII SI TIPURI DE COMUNICARE Comunicarea se realizeaza pe trei niveluri: -logic-7% din totalul actului de comunicare( legat de cuvintele folosite) -para-verbal-38% din totalul actului de comunicare( ton, volum, viteza de rostire) -non-verbal-55% din totalul actului de comunicare ( expresie faciala, pozitie, miscare, imbracaminte etc.) RECEPTORUL MESAJULUI-in functie de calitatea relatiilor ce exista intre el si sef poate reactiona in trei moduri diferite: 1- ASCULTATOR DEFENSIV-nu se concentreaza asupra mesajului trimis ci asupra modului cum si-ar apara pozitia. Astfel comunicarea este compromisa, atitudinea va fi de negare sau agresiva, el ignorand mesajele para verbale si non verbale. 2- POLITICOS-cei doi (subaltern-sef), comunica numai la nivel logic, rational. Subalternul respecta pozitia si autoritatea sefului dar exista orice fel de confruntare, chiar daca mesajul il nemultumeste. Atunci comunicarea este compromisa. 3- ASCULTATOR EMPATIC-subalternul are o atitudine de acceptare a emitatorului asa cum este el. Emitatorul nu este evaluat, criticat. Astfel comunicarea are loc la nivel para verbal si non verbal.

EXISTA CINCI TIPURI DE COMUNICARE 1-COMUNICAREA INTRAPERSONALA-emitatorul si receptorul sunt aceeasi 2-COMUNICAREA INTERPERSONALA-comunicare ce are loc intre oameni si urmareste obiective multiple complexe, persuadarea interlocutorului, recunoasterea valorii personale, satisfacerea neviolor affective, de control si dominatie, crearea si intretinerea legaturilor umane. 3-COMUNICAREA PUBLICA-este o forma specializata a comunicarii interumane 4-COMUNICAREA DE MASA-este comunicarea primita desau folosita deun numar mare de oameni. Mesajele pot fi scrise, vorbite, vizuale sau audiovizuale.Aceasta comunicare nu beneficiaza de un feedback adevarat. 5-COMUNICAREA DE GRUP-este comunicarea intre membrii grupurilor si comunicarea dintre oamenii din grupuri cu altii. 3.2-CUM COMUNICA FEMEILE SI BARBATII Barbatii si femeile sunt diferiti in modul in care simt, gandesc, reactioneaza si modul in care comunica. DEBORAH TANNENSHOWED- diferenta intre stilurile de comunicare intre sexe apare la o varsta foarte frageda. BAIETII-nu se simt bine sa discute intre ei -sar de la un subiect la altul, nu vor sad ea discutiilor un ton personal -isi negociaza statutul lor in cadrul grupului, stabilind o ierarhie intre ei - nu vor discuta despre o problema decat daca doresc in mod real rezolvarea acesteia -simt ca femeile vor sa-I manipuleze

-folosesc comunicarea pentru asi mentine independenta -folosesc limbajul non verbal indirect FETELE-vorbesc cu placere impartasindu-si mici secrete -folosesc discutiile pentru a creea un sentiment de intimidate intre ele -stabilesc un dialog pentru a initia sau intari un raport -doresc sa stabileasca relatii -folosesc limbajul non verbal direct -mentin mai usor contactul vizual decat barbatii Adesea barbatii simt ca femeile vor sa-I manipuleze si ceea ce o femeie ar considera a fi o simpla cerere din partea ei , ar putea fi vazuta de catre barbate o incercare de ai submina autoritatea. DR. JOHN GRAY-spune ca inca din copilarie baietii si fetitele au nevoi diferite in ceea ce priveste modul in care se raporteaza la lumea inconjuratoare. 3.3-VIRUSII DE LIMBAJ RASPANDIRE-copii iau de la parinti, parintii de la cunoscuti,cunoscutii de la subordonati iar acestia de la sefi. Fara san e dam seama ajungem sa copiem pe altii. Trebuie sa constientizam acest lucru, sa nu copiem pe altii sa fim cat mai originali. VIRUSI EXEMPLE- DAR, INCERC, DECI,(SA) NU DAR-anuleaza tot ce s-a spus inaintea lui INCERC-actioneaza ca sic and ar presupune esecul DECI-se foloseste cand vrei sa legi doua fraze

(SA) NU-unul dintre interlocutori vrea sa evite un anumit lucru CONCLUZII-prevenirea folosirii virusilor de limbaj. PASUL 1-auzi dup ace l-ai rostit PASUL 2-cand auzi cuvintele in timp ce le rostesti sau gandesti PASUL 3-bucuria reusitei PASUL 4-cuvintele virus sunt o amintire Multe persoane au o fixatie pe anumite cuvinte care sunt considerate virusi de limbaj.