Motto: ...Haina face pe om.

(nelept anonim)

Capitolul 5 LIMBAJUL VESTIMENTAIEI N AFACERI Dincolo de mod, de mituri i de mofturi, mbrcmintea, accesoriile, gestica, expresia feei, postura i liniile trupului constituie primele elemente care confer identitate vi ual unei persoane oarecare! n mediul afacerilor, ca i n lumea monden, identitatea vi ual imediat este cea care generea prima impresie, clasific"nd i po iion"nd oamenii, tot aa cum blana animalelor sau penele psrilor fac acest lucru n pdure! Drept dovad pre umtiv, #ai s reflectm o clip mpreun la mesa$ul instantaneu transmis de acul de cravat al unui ministru de externe rus, %erg#ei &vanov, pe care l vd la televi or, ast i '' februarie ())*+ este un pistol mitralier Kalanikov, n miniatur! Puterea nfirii n mod implacabil i doar aparent nedrept, prima impresie, la prima nt"lnire, este i cea decisiv i durabil pentru ma$oritatea sfidtoare a contactelor interumane! Identitatea vizual i!ediat , adic mbrcmintea, accesoriile i limba$ul trupului sunt principalul suport de imagine surs pentru prima impresie! ,a i n dragostea la prima vedere, look ul unei persoane este principalul generator de credibilitate i atracie la prima nt"lnire de afaceri!, %uspiciunea i respingerea se insinuea , desigur, tot la prima vedere! n afaceri, doar orbii i cei care ignor voit faptul c mbrcmintea si accesoriile vestimentare transmit puternice mesa$e sociale se mai pot ndoi de faptul c -#aina face pe om.! /a o extrem, #ainele luxoase si perfect croite sugerea bunstarea, sigurana, puterea i profesionalismul! /a cealalt extrem, #ainele sordide sugerea umilina i srcia! n plus, mbrcmintea excesiv u at mai sugerea i negli$ena sau dispreul pentru colectivitate i pentru aparene! 0stfel, la prima impresie, inuta ca atare poate conduce spontan la riscul identificrii unei persoane ca lipsit de profesionalism sau aparin"nd claselor inferioare! n cifre i proporii, inuta vestimentar i limba$ul trupului 1 nlimea, greutatea, mbrcmintea, coafura, culorile, accesoriile, mac#ia$ul si bi$uteriile la femei, ca i ceasurile, stilourile si genile, pentru brbai 1 contea n proporie de 223 la formarea primei impresii! 4le pot transmite instantaneu o imagine de serio itate, ncredere si respect pentru clieni i parteneri, n nt"lnirile de afaceri! Desigur, la fel de uor, pot transmite exact contrariul! Credibilitatea nfirii n afaceri, ncrederea este cel mai t"n$it i preuit sentiment! ,a orice pasre rar, este greu de c"tigat i pstrat! ,#iar dac se nt"mpl uneori s inspirm ncredere pur i simplu, fr s tim cum anume o facem, atunci c"nd participm la o nt"lnire sau o reuniune de afaceri, nu ne putem permite s lsm ncrederea insuflat de prima impresie la voia nt"mplrii i a norocului! n afaceri, avem nevoie s fim privii ca persoane de ncredere de ctre toi acei poteniali clieni sau parteneri care contea pentru noi! 5ri de c"te ori nu vom reui s le inspirm destul ncredere, vom risca pierderea unor relaii de afaceri, ca i pierderea unor prietenii sau iubiri! mbrcmintea i nfiarea sunt surse de credibilitate imediat aflate oarecum mai la ndem"n dec"t contul n bac, titlurile i proprietile imobiliare! 6i se nt"mpl s experimentm instinctiv acest lucru, atunci c"nd mergem la banc pentru un credit, atunci c"nd facem o ac#i iie n leasing sau c"nd mergem la un restaurant sau un #otel de lux! 7reau

s spun doar faptul c o minim nelepciune ne ferete s mbrcm o perec#e de pantaloni $erpelii, o cma ifonat si nite pantofi sc"lciai! &nvariabil, ne vom bucura de mai mult atenie c"nd alegem un costum bun, o nclminte decent si nite accesorii asortate! &nvariabil, vor exista diferene semnificative n ceea ce priveste modul in care suntem tratai! 8ractic, diferena o va face puterea primei impresii create numai i numai prin atitudine i nfiare! 8ractic, este mai riscant mbrcmintea prea sport, d"nd impresia de lipsa de profesionalism i respect, dec"t inuta prea formal pentru o anumit oca ie! 0ceasta din urm comunic un plus de respect fa de sine i ceilali! Daca exista o ans ca intr1o i sa ai o nt"lnire de afaceri, alege o inut 9business9! E ist coduri vestimentare n afaceri! Da! :spunsul la aceast ntrebare este afirmativ c#iar i acolo unde nu par s existe coduri vestimentare, n sensul c nu sunt nscrise sau cerute explicit n regulamente! n peisa$ul afacerilor, au existat i nc exist organi aii, mai cu seam bnci i companii de asigurri, care tratea cu serio itate i rigoare codul vestimentar! /a unele dintre acestea, culorile recomandate sau c#iar singurele culori admise sunt doar nuanele de negru, bleumarin i gri inc#is! Maneta cmilor trebuie s depeasc m"neca #ainei de la costum, dar nu cu mai mult de doi centimetri! 8arfumul trebuia sa fie discret sau neutru!!! Mac#ia$ul i decolteul feminin trebuie s fie de asemenea discrete! ;usta scurt se poate afla sub un drastic embargo sau cu totul dimpotriv, ca i nclmintea decupat n vreun fel sau altul, fie i vara! ,iorapii din mtase sunt aproape obligatorii, inclusiv vara! %e poate merge c#iar p"n acolo unde brbailor le este inter is barba sau mustaa, ca i prul prea lung! ;emeilor, n sc#imb, nu li se tolerea purtarea prului prea scurt! ,oafura trebuia sa fie aran$at, fr gel i fr culori stridente ale prului! n business, codul vestimentar difer de la un domeniu la altul, ca i de la o companie la alta! n domeniul v"n rilor, de pild, codul va fi semnificativ mai restrictiv dec"t n lumea artei! n primul ca , identitatea vi ual va trebui s indice o persoan responsabil, organi at, c#iar meticuloas, iar n cel de1al doilea, o persoan inventiv i original! n domeniile artistice, precum cele ale creativilor din publicitate sau din industria modei, regula discreiei poate fi nlocuit cu cea a ostentaiei! 0ccesoriile pur i simplu nu mai au limite! n sc#imb, n domenii precum bncile, finanele, asigurrile, v"n rile, experti a contabil, autoritile de reglementare sau altele cu statut oficial, codul vestimentar cotidian va include costumul i va restr"nge drastic libertatea accesoriilor! ,a regul general, n profesiunile care nu interacionea n mod direct cu clienii < bac= office, sectorul &>, laboratoare, sala mainilor < codul vestimentar rm"ne mai cur"nd unul permisiv+ inuta poate fi le$er, prea puin formal i c"t mai uor de ntreinut! 0parent, n privina inutei, ma$oritatea mediilor de afaceri sunt prea puin rigide! Dimpotriv, sunt mult mai le$ere i mai colorate! ,u toate acestea, c"teva reguli vestimentare elementare sunt respectate adesea i au rolul de a transmite unele mesa$e sugestive pentru gradul de competen i imaginea profesional! 0ccentul cade pe distincia dintre formal si informal, n sensul c inuta formal este perceput mai cur"nd ca potrivit pentru lumea afacerilor, n timp ce cea informal este perceput mai cur"nd la polul opus! ?inuta business se afl ntr1un oarecare acord cu ramura i domeniul afacerilor, cu genul de activitate prestat, cu postul ocupat i cu po iionarea n ierar#ie! 0tunci c"nd o persoan repre int o corporaie, ea pierde o parte din libertatea de a1i afia preferinele i gusturile vestimentare subiective! %tandardele impun mai cur"nd costumul n culori sobre sau, cel puin sacoul cu pantalon de stof, n ca ul brbailor, ca i costumul taior, fusta cu blu sau pantalonul cu blu i sacou n ca ul femeilor, care repre int o organi aie!

7estimentaia managerilor trebuie sa fie in acord cu postul si tipul de activitate+ nalii manageri ai transnaionalelor, ca i divele de la @ollAood, i vor semnala adesea po iionarea i prin vestimentaii de creator, la preuri de eci de mii de dolari! ,a regul general, costumul cu pantaloni nu este recomandat pentru femei+ inuta cel mai adesea potrivit fiind sacoul cu fust! 0desea, n negocierea afacerilor, simplitatea i onestitatea sunt principalele ingrediente ale succesului, astfel nc"t discreia si moderaia primea naintea opulenei! "tandarde internaionale minimale ncep"nd cu ultimul deceniu al secolului trecut, dup revoluia anticomunist din :om"nia i, probabil, sub influena comunicaiilor mobile i a tran aciilor on1line, s1a produs o oarecare prbuire a rigorilor i tabuurilor vestimentare, n special ale celor legate de uniforme i de inuta scoroas, la patru ace sau foarte scump! B ul curent nclin tot mai adesea spre ideea c este mai important s ne simim bine n pielea i #ainele noastre! 7estimentaia tinde mai cur"nd s sugere e personalitatea i stilul personal! n primul r"nd, mbrcmintea trebuie s plac i s fie comod pentru purttorul su! Doar aa se poate concentra mai bine asupra cau elor i subiectului nt"lnirilor de afaceri! ,u toate acestea, in orice situaie social i de afaceri, inuta vestimentara continu s fie interpretat ca o c#estiune de respect pentru partenerii sociali i de afaceri! 8ur i simplu! n linii mari, standardele internaionale minimale pentru inuta (occidental) de afaceri fac distincie ntre urmtoarele trei clase vestimentare, cu unele recomandri specifice i graduale, din perspectiva intensitii sobrietii i rigorilor: inuta -Casual#, inuta -$usiness Casual# sau %"mart Casual# i inuta $usiness &inuta %casual# 4mblematic pentru inuta Ccasual. este libertatea de micare i de involtura! ,el mai adesea, acestea sunt oferite de tandemul blue < $eans i tricou sau blue < $eans i cma c ut peste pantalon, at"t la brbai c"t si la femei! &ndiferent de v"rst! n aceeai not relaxat, vestimentaia casual poate fi extrem de variat, ncep"nd de la #ainele muncitoreti p"n la cmaa #aDai i moda #ip1#op, care a include c#iar i bi$uterii sofisticate sau esturi luxoase n inuta din genul sport! 8ractic, inuta casual nu inter ice nicidecum extravagana! n nici un ca , bi$uteriile purtate de brbai sau pantalonii scuri purtai de femei! 4xpunerea trupului destul de pronunat n acest gen de inut rm"ne limitat de pudoare i tradiii locale! Decolteul poate fi larg i ad"nc, iar fusta poate fi foarte scurt, c#iar si n se onul rece! >otui, n ca ul brbailor, expunerea umerilor este mai cur"nd limitat! De regul, inuta feminin se ntrece n croieli mai str"mte, care evidenia formele trupului, fr restricii de nici o culoare! Ei$uteriile pot fi strlucitoare, iar mac#ia$ul i parfumul pot s abunde, pur i simplu! >ocurile, cel mai adesea, vot fi subiri i nalte, dar pot fi i $oase sau n genul sport! n replic, brbaii i vor exprima adesea masculinitatea prin pantalonii bine str"ni pe fese si cmile larg desc#eiate la nasturii de sus! 7or fi, desigur, gata s nfrunte prime$diile cu pieptul gol! 8ractic, inuta casual exprima liber personalitatea i interesul sexual, ca i eventuala disponibilitate! Mesa$ele nonverbale pot fi conturate foarte clar! n esen, prin inuta casual cutm cu toii relaxarea, confortul si expresia personal, afi"nd fiecare dorina de a face lucrurile altfel! Din pcate, inuta casual se potrivete doar n activitile care nu au misiunea expres de a relaiona direct cu clienii i cu publicul extern, n organi aiile cu un management mai flexibil, care nu1i ddcesc i ciclesc anga$aii!

&inuta 'business casual# sau 'smart(casual# ?inuta business(casual repre int un standard vestimentar internaional ceva mai restrictiv sau relativ permisiv, aflat undeva la mi$locul distanei dintre mbrcmintea casual, de strad i de Dee= end si mbrcmintea gomoas, strict formal n afaceri! 8ractic, inuta business1casual constituie un compromis care confer purttorului at"t atitudinea unui om relaxat, c"t i imaginea profesional necesar n unele afaceri! 0cest standard le$er este cel mai potrivit pentru ma$oritatea $ob1urilor n care, simultan, este nevoie at"t de imaginea i credibilitatea unui om de afaceri, c"t i de avanta$ul le$eritii i al sportivitii unor #aine comode, uor personali ate! Eusiness1casual este inuta ideal pentru nt"lnirile mai mult sau mai puin aparent nt"mpltoare cu un client sau cu un partener de afaceri, atunci c"nd avem nevoie de o atitudine relaxat, dar avem i nevoie s ne impunem prin imaginea business! $usiness(casual pentru brbai ,"teva dintre elementele de identitate vi ual vestimentar, asociate recu itei masculine specifice inutei business(casual ar putea fi: cravata, cmaa, tricoul, pantalonul, pantofii, osetele, cureaua, bi$uteriile, barba, mustaa i unele accesorii! Cravata rm"ne opional! ,a regul general, cravata nu este necesar pentru inuta business1casual, cu excepia reuniunilor la care, n invitaie, este invocat n mod explicit sintagma -cu cravat.! >otui, n situaiile de dubiu, este mai bine cu dec"t fr cravat, merg"nd pe considerentul c aceasta poate fi scoas discret, dac este ca ul! Cmaa cu m"nec lung este preferabil celei cu m"nec scurt! 0sta c#iar i in aria verii i nu at"t pentru a ne prote$a de ra ele soarelui, c"t pentru a reduce suprafaa expus privirilor! n situaiile de negociere, este notoriu faptul c ma$oritatea brbailor se simt cu at"t mai vulnerabili cu c"t suprafaa de golit a trupului lor este mai mare! 6ici o alt restricie privind cromatica i estura! )ricoul, mai cur"nd alb i cu guler, dec"t colorat i decoltat, poate fi o alegere potrivit pentru un brbat atletic i un eveniment n locaie desc#is, outdors! Pantalonii comport unele restricii n ca ul inutei, n sensul c nu sunt admii blue1 $eans, pantaloni de gimnastic, bermude, pantaloni scuri sau de ciclist! %tandardul business1 casual comport cerine minimale privind bumbacul, inul, doc=, l"n i unele esturi sintetice, ca i exigena de a fi curai i clcai! 8reteniile nu sunt mari, dar !!! *osetele vor fi mai cur"nd nc#ise la culoare, asortate cu pantalonul i suficient de lungi nc"t s nu expun pielea la vedere, atunci c"nd persoana se aea ! Pantofii, la o inut smart1casual, vor fi numai i numai din piele! ,ureaua va fi asortat cu pantofii! %andalele sunt excluse, ca i pantofii sport! $i+uteriile se re um adesea la un ceas de buna calitate! Daca cineva poart si alte bi$uterii la inuta smart1casual, va avea gri$ ca acestea sa rm"n discrete! $arba i mustaa nu ridic probleme n ca ul inutei business1casual, desigur, n msura n care sunt potrivite fi ionomiei i pstrate impecabile! 4xist i domenii de business n care merit s reflectm asupra oportunitii pstrrii prului facial! 0ccesoriile contea i ele n sublinierea statutului social+ parfumul, port1card1ul din piele, dimensiunea si modelul genilor, telefonul mobil si, desigur, marca i modelul mainii! $usiness(casual pentru femei n ca ul doamnelor, stilul vestimentar va nuana i delimita unele mesa$e profesionale de altele sen ual1sexuale! 8rul, g"tul, nc#eietura m"inii, ona genunc#ilor i coapsele sunt puternici transmitori sen uali, c#iar dac semnale emise nu sunt decodificate neaprat contient i explicit! ntre elementele de identitate vi ual, asociate recu itei feminine

specifice inutei business(casual, ar merita menionate urmtoarele: cmaa, decolteul, fusta, slits1ul, pantalonii, pantofii, ciorapii, bi$uteriile i accesoriile! Cmaa sau blu a vor fi, de regul, din bumbac, in, mtase sau amestecuri ec#ivalente! n business1casual vor fi evitate catifeaua i materialele stralucitoare! ,#iar dac pune frumos n eviden silueta cambrat, cmaa prea str"mt va fi mai cur"nd evitat! Decolteul generos nu este considerat tocmai potrivit pentru business sau pentru interviul de anga$are! ,usta este emblematic pentru inuta feminin business casual! n ceea ce privete lungimea, regula u ual spune c atunci c"nd persoana st n picioare, fusta trebuie s a$ung la cel puin ') cm sau o lime de palm deasupra genunc#iului! ,"nd persoana st $os, pe scaun, coapsele trebuie s fie acoperite! n conclu ie, n mediul business, fustele scurte i str"mte care se ridic la $umtatea coapsei n po iia ae at, sunt considerate nepotrivite! "lits(ul care facilitea prea mult expunerea picioarelor de golite nu este considerat potrivit cu mediul business! De regul, slits1ul trebuie sa fie discret sau ascuns i situat la spate, n centru, pentru a uura mersul i urcatul scrilor! Din studiile psi#ologilor (publicate de C8sAc#ologA of Fomen GuaterlA.) re ult c femeile care se mbrac sexA la serviciu i la nt"lnirile de afaceri sunt considerate ceva mai puin inteligente i competente, dar mai disponibile! Pantalonii nu comport restricii ma$ore n ca ul inutei business(casual pentru "e!ei# ,ulorile vor fi mai cur"nd sobre! 0lbastru, negru, gri, maro i =a=i sunt mereu alegeri bune! n ceea ce privete lrgimea, vor fi evitate extremele, nici prea str"mi, nici prea largi! Pantofii se recomand a fi doar din piele, n culori potrivite: negru, maro i albastru, asortate cu celelalte accesorii vestimentare! Bn aspect mai sobru i conservator cere ca degetele s fie acoperite! %andalele i pantofii sport nu intr n calcule! >ocurile nu trebuie s fie prea inalte, dar este mai bine s existe pentru a oferi un plus de nlime i prestan! Ciorapii nu sunt obligatorii dar sunt recomandai n mediile de business mai formale, cum ar fi bncile, asigurrile i #otelria, mai ales daca fusta1i scurt! -eanta business feminin este de dimensiuni reduse, simpl i bine structurat n interior! 5 serviet fin, din piele sau microfibr, poate fi indicat, cu gri$a de a o folosi pentru documente i destinaii care s $ustifice pre ena ei n afaceri! Cosmeticele nu trebuie s estompe e aspectul natural! De regul, pentru un aspect ngri$it i finisat, puine cosmetice nseamn mai bine dec"t deloc! Bng#iile vor fi, desigur, curate i bine ntreinute, de lungime moderat i n culori mate, estompate, fr strlucire! Mac#ia$ul de preferat este cel aflat c"t mai aproape de aspectul natural! $i+uteriile i accesoriile ocup un spaiu mai amplu n recu ita feminin! %pecialitii recomand restr"ngerea bi$uteriilor, a cerceilor ornitori, a inelelor motenire de familie, a bratarilor de aur! >rebuie eliminate aproape total bi$uteriile din lemn i pene, din sfori i plastice! ;ac impresie cam c"t i genile tip saco! Doua motive $ustific diminuarea bi$uteriilor n business: distrag atenia de la obiectul negocierilor i transmit o imagine prea feminin, asociat adesea cu vulnerabilitatea! %oluia indicat este aproape masculin+ un ceas conservator i alte c"teva alegerile simple si de calitate! n nc#eiere, ntre interdiciile u uale mai amintim: pantofii cu tocuri exagerate, ciorapii cu model ocant, sandalele i lapii, maiourile sumare, blu ele conturate strident, roc#iile transparente sau obiectele vestimentare false! inuta $%u&ine&&' ?inuta business comunic identitatea vi ual i imaginea persoanei care o poart, dar nu se re um la aceasta! 4a comunica i informaii despre compania pe care o repre int persoana i, de asemenea, despre atitudinea acestei persoane i acelei companii fa de

partenerul de afaceri i fa de ga da nt"lnirii i persoanele pre ente acolo! @ainele transmit informaii importante despre statusul social, ocupaional i interesul sexual al purttorului! ,ostumele comune, Cde gata., pot fi adesea surclasate de costumele de comand, eventual, produse de reputai creatori de mod! De regul, #ainele de comand, pantofii confecionai manual sau ceasurile costisitoare indic putere financiara si po iii ierar#ice pe msur! >otusi, atunci c"nd inuta nu se potriveste cu $ob1ul sau cu statusul financiar, riscm s fim percepui ca Cpreioi. sau de prost gust! 8entru ambele sexe, inuta business este una mai cur"nd simpl, dar de foarte nalt calitate, foarte scump i de o elegan sobr! &inuta business pentru brbai ?inuta business pentru brbai const n costum, cma cu m"nec lung, i, n mod obligatoriu, cravat! Manetele cmii vor fi cu aproximativ dou degete peste lungimea m"necilor sacoului! Eutonii de la manete vor fi mai cur"nd nite bi$uterii sobre, dec"t nite simple accesorii vestimentare! 0cul de cravat i ceasul sunt accesorii conservatoare care merg pe aceeai linie! 8antofii sunt din piele, de regul, de culoare neagr! B ual, este considerat ca fiind cumva prea conservator portul cravatelor negre sau albe! 0cestea rm"n strict obligatorii la reuniunile cu inut n alb i ne.ru, n mediile de afaceri mai rigide, ca i la diversele evenimente mondene, dublate de ritualuri religioase, cum ar fi nunile i funerariile! &inuta business pentru femei n re umat, inuta business pentru femei const n costum cu blu sau cma! ,iorapii i pantofii de o elegan sobr sunt practic obligatorii! 8icioarele de golite i sandalele le$ere nu se potrivesc cu nt"lnirile de afaceri! 8roductorii de ciorapi au creat destule linii speciale pentru var! Dei multa vreme s1au evitat pantalonii, deoarece riscau s deran$e e pe acei brbai care consider c femeile n1ar trebui s poarte pantaloni, asta i acest tip de costum este din ce in ce mai larg acceptat, c#iar i in cele mai conservatoare medii de afaceri! De regul, condiia business impune ca fusta s depeasc uor genunc#ii, atunci c"nd femeia de afaceri st ae at pe scaun! %e pare c o fust mai scurt risc s amestece unele dintre semnalele corpului! n cel mai fericit ca , ca i bi$uteriile, ea va accentua feminitatea, dar va produce un ir de asocieri incontiente, ntre care vulnerabilitatea i sexualitatea! 8entru a sugera o imagine business, prul femeilor trebuie str"ns sau orientat astfel nc"t cadrul feei s rm"n liber! H"tul feminin ns trebuie s fie mai cur"nd acoperit! n mod normal, cmaa va fi nc#is p"n la ultimul nasture! n ca ul persoanelor care nu suporta presiunea unui guler, cmaa poate rm"ne desc#isa la primii nasturi, cu condiia ca g"tul s fie mascat de o earf! >otul trebuie sa fie curat i clcat! n plus, nici cele mai bune #aine nu in ')) de ani! 0ccesoriile pot completa sau infirma imaginea business! ,u c"t o femeie este mai atrgtoare, cu at"t mai mult simplitatea devine o regul n aria business! ,uloarea i calitatea lacului de ung#ii, calitatea ciorapilor, discreia si calitatea parfumului, modul in care femeile scot n eviden sau ascund anumite trasaturi prin mac#ia$, numrul si calitatea bi$uteriilor, precum si modul in care acestea completea personalitatea femeii de afaceri pot accelera succesul! 8arfumul de calitate se poarta numai pe piele, nu i pe #aine! Mirosul de igar nu1i nicidecum o opiune! Ce !ai (o!uni( )inuta* n mod spontan, tindem sa asociem persoanele mbrcate corect cu unele nsuiri precum inteligena, rafinamentul, elegana, credibilitatea, (non)conformismul, exigena i c#iar succesul! Dei asocierea poate fi eronat n destule ca uri, putem folosi aceste mesa$e

non1verbale n interesul nostru! 4 limpede ca lumina ilei faptul simplu c exist legturi puternice intre inut, identitate vi ual i imagine personal! 8ractic, nici nu este posibil o sc#imbare de imagine i de look, fie i n lumea celebritilor, fr o sc#imbare semnificativ n stilul vestimentar! ?inuta personal comunic identitatea vi ual i imaginea persoanei care o poart, dar nu se re um la aceasta! >otodat, ea comunica informaii despre compania pe care o repre ent persoana i, de asemenea, despre atitudinea acestei persoane fa de relaia cu partenerul de afaceri de la locul nt"lnirii! /esa+e despre purttor /a o prim nt"lnire de v"n ri sau o prim rund de negocieri, inuta comunic despre persoana purttorului su cel puin c"teva informaii despre: tipul su personalitate, dominant conservatoare i conformist sau dominant creativ, novatoare i nonconformist, ca i despre atenia acordata detaliilor+ statutul social i nivelul veniturilor sale! De pild, #ainele de calitate si accesoriile de bun gust sugerea bunstare i succes+ nivelul i factura educaiei primite! De pild, un stilou asortat cu bric#eta, butonii i acul de cravat pot sugera rafinament i educaie aleas+ experien si profesionalism! ?inuta perfect adecvat oca iei sugerea experiena acumulat in astfel de nt"lniri i statutul de profesionist+ ataamentul fata de compania pe care o repre entat si fa de valorile ei! /esa+e despre or.ani0aie 0nga$aii unei organi aii sunt i cei mai credibili purttori de imagine ai acesteia! De pild, v"n torul este omul din prima linie, omul din tranee! 8rin el clientul ia contact cu afacerea! Dac v"n torul e bun, firma este v ut bine! Dac este penibil, firma este v ut ru! ,omportamentul, armul, diplomaia i abilitatea de comunicare i negociere a agenilor de v"n ri sunt elemente decisive pentru imaginea afacerii! Bn v"n tor prost mbrcat transmite automat mesa$ul ca este prost pltit! /esa+e despre relaia cu clientul /a ntrebarea dac ne mbrcm pentru noi nine sau pentru cei din $ur, psi#ologii si lumea modei au dat diverse raspunsuri de1a lungul anilor! &n afaceri, ns, este cert c oamenii nu se mbrac si pentru clieni! ?inuta comunica ntotdeauna mesa$e legate de respectul acordat clientului! ,"nd persoana pe care o nt"lneti va purta un costum impecabil, a merge la nt"lnire in costum sport poate fi sinonim lipsa de respect! n sc#imb, c"nd recunoti raportul de fore i valoarea clientului, vei evita s pori un costum mai bun ca al lui si cele mai scumpe accesorii cu putin! n plus, lipsa de atenie fat de propria inut sugerea lipsa de importanta acordat nt"lnirii de afaceri! C1teva re.uli practice 2ecide ce rol vrei sa +oci si cum vrei sa fii perceput345 ,e vreiI % impresione i sau s obii o aprobareI nainte de a intra in pielea unui persona$, actori rspund unor ntrebri de genul: ,are este rolul meu n scena cu pricinaI Bnde m voi aflaI /a birou, la coc=tail sau pe un teren de sportI ,ine sunt cei de langa mineI 6nformea0(te despre client si or.ani0aia sa5 0fl de la colegi, din pres, de la cunotine, ce fel de persoan vei nt"lni! ,onservatoareI 8edantI Din ce cultur vineI ,ompania sa are un cod de inutI &nformaiile vor a$uta la construirea mesa$ului vestimentar corect, neleg"nd cum va fi el decodificat!

 6nformea0(te asupra ambianei nt1lnirii5 Eirouri eleganteI 0nga$aii au un cod de inutI %ala are aer condiionatI Mergi pe antierI ,ine mai este invitatI 5are cum ar fi s mergi n costum negru la un picnic al companiei clientuluiI 2efinete mesa+ul pe care vrei sa(l transmii despre tine i compania ta n relaia cu clientul5 ,e vrei s g"ndeasc la prima vedereI Evaluea0 mesa+ul transmis de fiecare articol i accesoriu vestimentar n compunerea mesa+ului dorit5 7ei putea da atenie sensibilitilor ascunse ale clientului! De pild, dac concurentul clientului are ca simbol culoarea oran$, ar fi bine s1o evii la respectiva nt"lnire! Ji acum, mbrcai adecvat, narmai cu un "mbet sigur i o atitudine desc#is, descindem n mediul afacerilor i +ene, ! -n(,ede,e.