Nivelurile comunicrii umane

Comunicarea intrapersonal
Comunicarea intrapersonal este comunicarea n i ctre sine. Fiecare fiin uman se
cunoate i se judec pe sine, i pune ntrebri i i rspunde, astfel c aceast comunicare cu
propriul forum interior devine o surs de echilibru psihic i emoional. Dei nu presupune
existena unor comunicatori distinci, dialogul interior pe care l purtm cu noi nine repreint
un autentic proces de comunicare, n care i afl locul chiar i falsificarea informaiei n vederea
inducerii n eroare a interlocutorului !de exemplu situaia, destul de frecvent, a oamenilor care
se mint sau amgesc ei nii".
Comunicarea interpersonal
Comunicarea interpersonal presupune strict doi participani i are calitatea de a influena
opiniile, atitudinile sau credinele oamenilor. #biectivele acestei comunicri sunt extrem de
multiple i complexe$ cunoaterea celor de l%ng noi, crearea i ntreinerea legturilor umane,
persuadarea interlocutorului, recunoaterea valorii personale, satisfacerea nevoilor afective, de
control i dominaie etc. Comunicarea interpresonal direct presupune iniierea de contacte
personale nemijlocite i interactive ntre oameni, pe c%nd cea interpersonal indirect are nevoie
de mijloace i tehnici secundare de punere n contact uman !scrierea, nregistrrile magnetice sau
telecomunicaiile".
Comunicarea de grup
Comunicarea de grup se derulea n colectiviti umane restr%nse$ echipe, familii,
cercuri de prieteni, colegii de redacii etc. &a este o alt iposta a comunicrii interpersonale ce
presupune ns mai mult de doi participani. 'imita superioar varia de la ca la ca, dar, n
general, sunt considerate tipice pentru aceast form de comunicare grupurile mici, cu cel mult
()*(+ participani !de exemplu, brainstorming*ul". 'a acest nivel se asigur schimburi de idei i
emoii, se mprtesc experiene i se caut soluii de reolvare a problemelor, se iau deciii i
se aplanea conflicte.
Comunicarea de grup este influenat de caracteristici ale dinamicii de grup$
a" coeiunea grupului
Coeiunea grupului se definete ca dorina membrilor grupului de a fi mpreun, de a
desfura activiti mpreun. &a se refer la unitatea membrilor grupului, la atmosfera poitiv
existent sau nu n grup. ,ntre coeiune i comunicare este o relaie direct proporional i de
influen reciproc.
Factorii care cresc coeiunea grupului pot fi$
* Interni
sistemul de norme !nevoia de reguli clare, lipsite de ambiguitate",
mrimea grupului !c%nd grupul este mai mic, interaciunile i comunicarea sunt mai
frecvente",
similaritatea ntre membrii grupului !interesele, preocuprile, scopurile comune cresc
coeiunea".
* Externi
sistemul de recompense pentru performana grupului !viea grupul n ansamblul su,
pentru a spori coeiunea",
ameninrile pe care le primete grupul !care cresc coeiunea",
fenomenul conducerii !leadership",
'iderul * n sens larg * este orice persoan care ndeplinete oficial sau i asum spontan
!lider formal-informal" funcii de conducere. 'iderul grupului este centraliatorul comunicrilor
de grup !lui i sunt adresate cele mai multe mesaje i el este cel care transmite mesajele cu
impactul cel mai mare"
Caracteristici de personalitate ale liderului$
* autoeficien perceput,
* control intern !se consider responsabil pentru ceea ce i se nt%mpl, nu crede c se afl
.la m%na destinului/",
* dominan, empatie, sensibilitate la nevoile celorlali,
* nonconformism social, inteligen, creativitate, perspicacitate
b" influena social
0nfluena social repreint modul n care o persoan i modific comportamentul,
opiniile, n preena real sau perceput a celorlali. &xist trei dimensiuni bipolare ale influenei
sociale$
* conformism-independen social1
* complian !elasticitate"-asertivitate
(
1
* obedien sau supunere-sfidare1
2rincipiile pentru o comunicare eficient n grup sunt$
* criterii dinainte stabilite pentru formarea grupurilor !s fie diversificate, dar echivalente
ca abiliti, sau ca tip de persoan, sau s existe niveluri diferite, cu sarcini specifice"1
* continuitatea interaciunilor de grup !n situaii i sarcini diferite, pentru a forma reele de
comunicare"1
* interdependena membrilor grupului !stimularea colaborrii astfel nc%t realiarea rolului
fiecruia s depind de realiarea sarcinilor altor membri ai grupului"1
* asumarea responsabilitii personale pentru activitatea proprie1
* atenie acordat formrii de abiliti sociale ! abiliti de comunicare, relaionare"1
(
3sertivitatea este abilitatea unei persoane de a*i exprima emoiile i convingerile fr a afecta i ataca drepturile
celorlali.