Comunicarea nonverbala

Comunicarea nonverbala este cumulul de mesaje, care nu sunt exprimate prin

cuvinte i care pot fi decodificate, crend nelesuri Aceste semnale pot repeta, contrazice,
nlocui, completa sau accentua mesajul transmis prin cuvinte. Se realizeaz prin
intermediul mijloacelor nonverbale, printre acestea, fiind corpul uman, spaiul sau
teritoriul i imaginea. Informaiile sunt transmise printr-o diversitate de semne legate
direct de postura, micarea, gesturile, mimica, nfiarea partenerilor
Comunicarea nonverbal nsoete comunicarea verbal i este mai uor de
decodificat dect aceasta. Coninuturile afectiv-atitudinale se transmit n proporie de
55% nonverbal, 38% paraverbal i doar 7% verbal, astfel, un mesaj verbal nensoit de
component nonverbal i paraverbal, va fi mai greu de decodificat.
Comunicarea nonverbal este neintenionat, ea ne trdeaz emoiile sau atitudinea
chiar dac nu dorim acest lucru, deci trebuie sa fim contieni ca mesajele non verbale
uneori pot contrazice ceea ce afirmam;
- comunicarea nonverbala este alctuit dintr-un numr decoduri separate pe care trebuie
sa nvm sa le folosim. Anumite coduri non verbale sunt universale, fiind nelese la fel
n culturi diferite

Principalele funcii n comunicarea non-verbal

- comunicarea nonverbal are menirea de a o accentua pe cea verbal;
- comunicarea nonverbal poate s completeze mesajul transmis pe cale verbal ;
n acest mod, cineva care spune o glum zmbete n timp ce face acest lucru,
- comunicarea nonverbal poate, n mod deliberat, s contrazic anumite aspecte
ale comunicrii verbale .
- o alt funcie a comunicrii non verbale este aceea de a regulariza fluxul
comunicaional i de a pondera dinamica proprie comunicrii verbalizate ;
Elemente componente n comunicarea nonverbal
Limbajul tcerii
n comunicarea nonverbal. prin tcere (ascultare pasiva) se poate exprima intenia
de continuare a unei expuneri, dezvluirea unor idei, sentimente sau atitudini care ar
putea fi blocate prin intervenie verbala.
Limbajul timpului
Limbajul timpului este perceput diferit, n funcie de societate sau cultura. Chiar i
n interiorul aceleiai culturi, modul cum este perceput timpul poate fi
diferit.Punctualitatea reprezint o form de comunicare prin timp.Precizia timpului
timpul este considerat a fi ceva preios i personal i atunci cnd cineva i permite s
ni-l structureze, acest lucru comunic diferena de statut.Timpul permite, intenionat
sau nu, manipularea, controlarea sau comunicarea respectului i interesului

Limbajul corpului
Micrile corpului, numite i "limbajul corpului", pot avea uneori sens simbolic i
n acest caz participa la comunicarea nonverbala.
Postura corpului este definitorie pentru anumite mesaje. Umerii lsai sau capul
plecat indica timiditate, deprimare, amrciune, sentiment negativ sau un sentiment de
inferioritate, capul sus i umerii drepi transmit mulumirea i chiar superioritatea.
ntr-o discuie aplecarea spre interlocutor poate nsemna interes, atenie Retragerea
corpului, dimpotriva sugereaz respingere.
Datul din cap nseamna aprobare sau descurajare. Unul dintre cele mai de baz i
puternice semnale ale limbajului corpului este atunci cnd o persoan i ncrucieaz
braele peste piept. Acest lucru poate indica intenia subcontient de a pune o barier
ntre acea persoan i pe ali oameni. Cu toate acestea, ncruciarea braelor mai poate
nsemna i faptul c braele persoanei sunt reci, ceea ce ar putea fi ntrit prin frecarea
sau strngerea braelor.
Limbajul corpului

Indicaie

Interpretare alternativ

Apsnd degetele ( trosnit degete)

Plictisit, anxios sau agitat

Obinuin

Strngere de mn ferm

Incredere

Obinuin

Btutul din picior n scaun sau alte obiecte

Relaxare, autoritate sau posesie

Obinuin

Btut din picior

Nerbdare sau atenie distras

Obinuin

Relaxare, incredere si atentie catre

Statul cu picioarele ncruciate ctre interlocutor
Obinuin
persoana/subiect
Picioarele larg deprtate

Siguran, ncredere n sine, lider Dezinteres

Rosul unghiilor

Nervozitate

Obinuin

Expresiile fetei trebuiesc corelate cu celelalte micri ale corpului sau cu mesajele
verbale. Expresia fetei poate fi sincera sau simulata i de aceea uneori este chiar greu
de descifrat.
Zmbetul este un gest foarte complex, capabil sa exprime o gama larga de stri, de
la plcere, bucurie, satisfacie, la promisiune, cinism, jena. Interpretarea sensului
zmbetului variaz nsa de la o cultura la alta fiind n strnsa corelaie cu
presupunerile specifice care se fac n legtur cu relaiile interumane n cadrul acelei
culturi.
Chipul i ochii sunt prile corpului pe care le remarcm mai mult, dar care sunt
foarte greu de neles. Muchii feei sunt n numr mai mare la om dect la animale ceea ce
arat ct de important este pentru fiinele umane capacitatea unor micri subtile ale feei.
Gestica n comunicarea nonverbal

Alte micri ale parilor corpului (mini, brate, picioare), grupate sub denumirea de
"gestica", reprezinta mijloace frecvent folosite n comunicare nonverbala :pt a indica
diverse persoane sau obiecte sau a ilustra forme sau mrimi
Vocea n comunicarea nonverbal
Modul n care ne folosim vocea i calitile vocale are importanta n procesul de
comunicarea nonverbal.nlimea i intensitatea vocii exprima atitudinea dorita. O
voce stridenta, iptoare, ascuita indica mnie, ameninare n timp ce una joasa arata
emoie, frica, disperare, tensiune
Aspectul fizic n comunicarea nonverbal.
Mesaje non verbale sunt transmise i prin intermediul mbrcmintei i accesoriilor
pe care le purtam prin machiaj, coafura/ freza, etc.
Se afirma ca " haina face pe om" i ntr-adevr tim ca oamenii bine mbrcai dau
impresia de succes, putere, educaie, bani, etc. mbrcmintea poate accentua
frumuseea fizica, naturala, reprezinta un simbol cultural, sau subliniaz o tradiie.
Atingerea n comunicarea nonverbal
Atingerea sau contactul fizic este unul dintre cele mai vechi coduri ale comunicrii
non verbale. Ea exprima emoii sau sentimente diferite, de la sentimente calde: iubire,
simpatie, ncurajare, pn la agresiune fizica. Unii oameni evita orice atingere. Fora i
tipul de atingere depinde n mare msur de vrsta, statut, relaie i cultura.
Introdus de Edward T. Hall n 1966, termenul proxemic este studiul distanelor
msurabile ntre oameni n care acestea interacioneaz ntre ei.Distana dintre oameni
ntr-o situaie social dezvluie adesea informaii despre tipul de relaie ntre
persoanele implicate.
Intimitatea fizic variaz ntre 18-46 de centimetri, i este rezervat pentru
ndrgostii, copii, membrii familiei i prieteni foarte apropiai, i, de asemenea,
animale de companie.
Distana personal ncepe de la aproximativ lungime de bra distan (46 cm) de
persoan i pn la aproximativ 122 centimetri distan. Acest spaiu este utilizat n
conversaiile cu prietenii, cu asociaii, i n discuiile de grup.
Distana social (1,2 m - 2,4 m) distan este rezervat strinilor, grupurilor nou
formate i noilor cunotine.
Distana public (peste 2,4 m), este utilizat pentru discursuri, prelegeri, i teatru.
Distana public este, esen, intervalul rezervat pentru un public mai larg.
Gradul de proximitate variaz n funcie de cultur.