Noiunea de atitudine se definete ca fiind starea mental i neurofiziologicdeterminat de experien i care exercit o influen dinamic asupra individului, pregtindu-l

s acioneze ntr-un mod specific unui numr de obiecte i evenimente 6 .Atitudinile sunt luri de poziie ale unui individ n raport cu un obiect, cu o persoan.Ele se exprim mai mult sau mai puin deschis prin diferite simptome sau indicatorifoarte variabili: vorbire, tonul vocii, gesturi, aciuni, absena gesturilor sau a aciunilor.Atitudinea este constituit din ceea ce se crede c se afl n spatele comportamentului,fiind predispoziii acionale, dar i o cauz a comportamentelor

ntr-o situaie de comunicare interindividual, orice individ poate s dezvoltecinci mari tipuri de atitudini. Orice tip de atitudine creeaz un anumit tip de relaie. 1. Atitudinea de interpretare - const n a formula, n a verbaliza pentru cellaltraiunile ascunse care se afl la originea spuselor sau faptelor sale. Tipul de relaie creat - interpretarea presupune existena interpretantului i ainterpretatului. Aceast atitudine creeaz sau accentueaz o diferen de statut ntreactorii interaciunii, crend o relaie ierarhizat n profitul celui ce interpreteaz. 2. Atitudinea de evaluare const n formularea unei judeci pozitive saunegative n raport cu ce afirm sau ce face cellalt. Tipul de relaie creat - evaluarea presupune existena unui evaluator i a unuievaluat. Atitudinea se bazeaz pe o diferen de statut ntre interlocutori sau instituie oastfel de diferen. La fel ca interpretarea, i evaluarea creeaz sau accentueaz o relaiede dependen (de la evaluat la evaluator), chiar dac cele dou atitudini se bazeaz pe procese diferite.

3.

un individ propune altuia soluii sau elemente ale unor soluii n funcie de ceea ce acesta aexprimat, fiind o atitudine care reprezint a priori manifestarea interesului pentrucellalt. Tipul de relaie creat - aceast atitudine implic existena unui consilier i aunui consiliat (susintor i susinut) i se construiete pe o diferen de statut, care dacnu exist se creeaz. Cu ct consiliez mai mult pe cineva, cu att l ajut mai mult i cuatt dependena lui fa de mine crete. 4. Atitudinea de chestionare sau de anchet - se definete prin adresarea dentrebri cu scopul de a-i permite celuilalt s se exprime. Tipul de relaie creat - aceast atitudine are ca obiectiv s l ajute pe cellalt svorbeasc, s comunice. 5. Atitudinea de comprehensiune - se refer la situaia n care un individ aratceluilalt c l intereseaz ce spune i c ascult pentru a ncerca s l neleag, nu pentru a-l judeca. Tipul de relaie creat - cel care reformuleaz este total dependent de cel care seexprim, crendu-se o diferen de statut (relaia de dependen a anchetatorului fa decellalt), comprehensiunea fiind singura atitudine care l privilegiaz, n mod efectiv, pecellalt.

Atitudinea de ajutor sau consilierea - se refer la situaia n care

Situaia optim de comunicare desemneaz situaia n care cel ce se exprim nuse simte judecat, analizat, interpretat, ghidat de sfaturi, manipulat, hruit prin ntrebri,ci el se simte pur i simplu ascultat. Exista 5 principii fundamentale: 1. Principiul non-interpretrii - se poate deduce din examinarea atitudinii deinterpretare i presupune c dac un individ dorete s i permit interlocutorului su sse exprime n mod autentic, el trebuie s evite interpretarea. 2. Principiul non-evalurii - corespunde atitudinii de evaluare i afirm c, cu cto persoan evalueaz mai mult o alt persoan, indiferent dac este o evaluare pozitivsau negativ, cu att i ngusteaz i micoreaz posibilitatea de exprimare, conform propriilor credine, sentimente, opinii.

3. Cel de-al treilea principiu este cel al non-

consilierii sau al non-ajutorului

care menioneaz c o consiliere sau un ajutor oferit cuiva diminueaz ansa acestuia dea se exprima n mod real. 4. Urmtorul principiu este cel al non-chestionrii sistematice care presupune utilizarea minimal a ntrebrilor, iar atunci cnd se dovedesc indispensabile, eletrebuie formulate, ntr -o manier ct mai deschis. 5. Comprehensiunea cu mecanismele pe care le utilizeaz (noncanalizare,invitaie la aprofundare, climat relaional favorabil) este cel de-al cincilea principiu.

1. 2. 3. 4.

Anticipare
Nealimentarea conflictului Respect Ascultare